推 asdfwowyoman: 這種觀念也只有相關行業的人了解 一般使用者不了解10/31 15:25
→ asdfwowyoman: 也不想了解...10/31 15:25
推 darktasi : 原來保固就是被這些人玩爛然後再來反推10/31 15:25
推 NickXiang : 很佛大家都知道 原po是處理速度的問題10/31 15:25
我覺得還好欸
我都線上聊一聊,確定情況就是一封Mail的事情,然後回傳客服要的東西
像我家人換手機,整個到拿到手機也才一週的事情,其中申請之後3天不到就拿到手機了
※ 編輯: tomgod17 (114.136.130.135 臺灣), 10/31/2020 15:29:22
推 deangod99 : 最麻煩的就是原po那種情形 時好時壞 可能是真的機王10/31 15:29
→ deangod99 : 也可能是使用者操作設定問題10/31 15:29
→ OAO5566 : 台哥大可以買P4、P5空機?10/31 15:30
→ philhorn : 沒圖沒真相la10/31 15:30
https://i.imgur.com/1NIxwoL.jpg
https://i.imgur.com/HwqZxs1.jpg
還需要ㄇ 哈哈
※ 編輯: tomgod17 (114.136.130.135 臺灣), 10/31/2020 15:35:02
推 gn01140216 : 案例1跟2都算人為的還換新給你很爽了吧10/31 15:32
→ eyecolor : 這種問題我連問都不好意思問10/31 15:34
→ eyecolor : 保固以後被玩爛肯定有您的份 10/31 15:35
看來你看不懂我說的話
我要詢問的是
因為深感Pixel3電池耗損,不夠用了
我能不能折舊換Pixel5
這是國外都有的服務
我在爭取的是台灣這邊的其他服務
客服表示目前沒有這種服務
但願意幫我換一隻新的
是客服主動提出,並非我跟他凹
而我也沒有用這項客服提供的福利,我表示沒關係不用,我主要是要問能不能折舊
我想常常看不懂訴求的肯定有你一份
※ 編輯: tomgod17 (114.136.130.135 臺灣), 10/31/2020 15:37:23
推 sunskist0831: 案例一怎麼有臉去問GOOGLE阿 自己弄壞的...10/31 15:39
不是啊
你手機摔壞了
你不問客服你問誰XD?
一般其他手機也都是問了後
報價,要走人為維修啊
你怎麼先入為主認為別人去問客服說:「可不可以給我一隻新的」
人家是要問摔壞了怎麼辦好不XD
結果客服說不用,老子幫你申請一隻新的
推 micbrimac : 我聽到的案例跟你的案例一二差不多10/31 15:39
推 cas8421 : 我最想抱怨的真的是物流問題呀…10/31 15:39
→ cas8421 : 21號下單,到今天31號依然未出貨,常常電話講到一半10/31 15:39
→ cas8421 : 就沒聲音,我能不急嗎…10/31 15:39
※ 編輯: tomgod17 (114.136.130.135 臺灣), 10/31/2020 15:43:24
阿災,我遇過的物流都超快的==
你是不是遇到疫情+蘋果出貨潮
物流卡住XD
※ 編輯: tomgod17 (114.136.130.135 臺灣), 10/31/2020 15:44:43
推 ccufcc : 如果不哭會不會不給你換新10/31 15:48
推 snowcoat : 1.2不寫比較好 省的別人印這篇跟客服凹10/31 15:51
→ snowcoat : 很快保固就被玩爛了...10/31 15:51
我覺得回歸正常
摔壞了就付錢沒什麼不好
真的支持這個公司的手機的話,付錢給他修我覺得ok
※ 編輯: tomgod17 (114.136.130.135 臺灣), 10/31/2020 15:53:30
推 fiiox3 : 1真的蠻不要臉的10/31 15:53
推 benedict76 : 當初說官網好的就只有換機這部分,其他物流很慢,我10/31 15:53
→ benedict76 : 之前趁過年特價那波買pixel 3等了兩個禮拜才到就知10/31 15:53
→ benedict76 : 道官網運送很慢了。10/31 15:53
→ fiiox3 : 雖然美國這種案例不少,台灣奧客算少了 10/31 15:53
推 benedict76 : 美國3c買了30天內還可以退錢,有些用一用拿回去退的 10/31 15:56
→ benedict76 : 也不少。 10/31 15:56
→ abelyi100 : 說不要臉好像有點偏頗,免費換新是客服主動提出來 10/31 15:58
→ abelyi100 : 的話又沒問題,除非是客人自己硬凹的10/31 15:58
推 ltsart0515 : 推10/31 16:00
→ mycity : 和平理性文章又要被無線上網10/31 16:01
推 ctes940008 : 佛10/31 16:02
推 james1997 : 關於錄log這點我覺得很正常,畢竟工程師根本不可能10/31 16:03
→ james1997 : 知道使用者到底是用什麼模式在使用手機。會罵的人以10/31 16:03
→ james1997 : 後要是得了高血壓大概回家也不會乖乖每日紀錄血壓 10/31 16:03
→ james1997 : 值,只想跟醫生聊一下就得到良好醫治,對於這種病患 10/31 16:03
→ james1997 : 只能祝他們早日升天吧XD 10/31 16:03
推 abelyi100 : 不過我也擔心1跟2被別人拿去舉例濫用,10/31 16:03
→ abelyi100 : 人損本來就不在保固範圍內,給換是公司做好形象10/31 16:03
→ abelyi100 : 讓你賺到,付費維修才是正常的10/31 16:03
推 corydora : 聽起來很值得支持的公司10/31 16:05
→ eyecolor : 台灣沒有直營之前就是要配合其他公司處理保固問題,10/31 16:08
→ eyecolor : 不然消費者端就是處理起來會很麻煩。10/31 16:08
推 wayi0421 : 案例一是不是超級正啊10/31 16:10
→ eyecolor : 人為換新自然很佛,但只能當個案。原po那才是真正問10/31 16:10
→ eyecolor : 題所在,提供log,檔案無法播放,還需要物流等時間10/31 16:11
→ eyecolor : 來回。這都是在台灣與其他公司配合弄出維修點就可以 10/31 16:11
→ eyecolor : 處理好的事情,現場工程師直接提取log判定收件就好 10/31 16:11
→ eyecolor : 了。 10/31 16:11
→ eyecolor : 我不認為上一篇原po的提醒可以跟這篇相提並論,有一 10/31 16:12
→ eyecolor : 說一,的確很多人不會提log10/31 16:12
推 kamir : 原PO的最大問題,還是物流約定時間逾時10/31 16:20
推 sayhiorhello: 案例1.2可以確定人為還給換真的超佛,案例3如果保10/31 16:20
→ sayhiorhello: 固外算佛但沒1.2誇張,畢竟電池這種狀況消費者也可10/31 16:20
→ sayhiorhello: 以主張正常使用10/31 16:20
→ BenJMAS : 因為谷歌在台灣沒有實體據點,所以從某些考量上或10/31 16:21
→ BenJMAS : 許直接給一支新的比維修成本更低。 10/31 16:21
→ jack168168tw: 案例4後來是換一隻P3嗎? 10/31 16:21
推 benedict76 : 官網買缺點就是運送慢而已,其他都還好。 10/31 16:23
→ BenJMAS : 維修人員薪資、備料成本加上實體據點租金可能比直10/31 16:24
→ BenJMAS : 接給一支新的還要貴。10/31 16:24
推 harry87119 : Pixel 4保固內想換電池 客服說要我聯絡台哥大 感覺10/31 16:25
→ harry87119 : 是不能換新機10/31 16:25
推 kamir : 樓上可以試試說,現在用不到XX小時就關機10/31 16:26
→ sayhiorhello: 所以我才說那篇除了抱怨出貨.物流比較有理外,客服10/31 16:30
→ sayhiorhello: 的處理沒有不當,我猜 客服可能需要明確的損壞情形10/31 16:30
→ sayhiorhello: 才有理由換貨,即便人為損壞客服也有機會幫你換,10/31 16:30
→ sayhiorhello: 但那種要壞不壞情形客服只能請他協助提供log才有辦10/31 16:30
→ sayhiorhello: 法判定 10/31 16:30
→ Dino14124 : 給臺灣代理?成本可能就比較高阿,比較差的代理像 10/31 16:32
→ Dino14124 : 是台哥大,或是聯強有比較好嗎?見仁見智吧,你要 10/31 16:32
→ Dino14124 : 說售後爛那就一回事,發表高見之前先站在別人立場 10/31 16:32
→ Dino14124 : 看看吧10/31 16:32
推 cutehale : 保固玩壞了@@10/31 16:34
→ eyecolor : 成本是手機公司本身就該付出的,蘋果不也是在台灣小10/31 16:34
→ eyecolor : 小市場開了二家直營嗎10/31 16:34
推 erik8866 : 讚10/31 16:37
推 democrat : 今天假日沒上班10/31 16:40
推 benedict76 : 蘋果利潤那麼高而且產品不只手機才有辦法開實體,go 10/31 16:41
→ benedict76 : ogle為了手機開實體一定虧錢。 10/31 16:41
→ ryan9200929 : google有其他產品只是沒在台灣賣,在國外也賣不好 10/31 16:43
推 happy1712 : 案例三是哪支手機?都是Pixel 3的話是有機會換,因10/31 16:43
→ happy1712 : 為台哥大沒有代理這支的維修,只能用換的。3a以後10/31 16:43
→ happy1712 : 的機型沒看過有給換的(人損跟過保電池耗損)。10/31 16:43
推 MilkTeaMan : 不要懷疑 現在的user請他們幫看個error或log就該該10/31 16:45
→ MilkTeaMan : 叫 只會叫工程師來現場看10/31 16:45
推 kreuz1221 : 本來想買G家手機的,不過我常常邊充邊玩(我知道是10/31 16:46
→ kreuz1221 : 壞習慣),看到案例三我還是PASS吧,謝謝原po的分10/31 16:46
→ kreuz1221 : 享10/31 16:46
推 pttccbbs : 真的要看軟體還是硬體問題,不然拿一隻新的給你,10/31 16:47
→ pttccbbs : 然後你又裝第三方奇怪軟體,沒寫好,觸發奇怪的問 10/31 16:47
→ pttccbbs : 題,問題永遠解不掉,然後使用者又繼續抱怨,所以 10/31 16:47
→ pttccbbs : 才會希望有log, 看看問題在哪 10/31 16:47
推 clarencech : Pixel 4 也摔掉了一隻(保貼沒破螢幕破了 10/31 16:47
→ clarencech : 客服也換了一隻給我10/31 16:47
推 clarencech : 也許Pixel 5 沒這些服務了, 但我還是會再買Pixel10/31 16:50
→ pttccbbs : 上次那個,不是說感應器會一直閃,就是第3方軟體,10/31 16:50
→ pttccbbs : 跑去註冊和呼叫,是第三方app問題10/31 16:50
→ eyecolor : 看Log沒問題,但使用者不會用,現場工程師協助導出10/31 16:51
→ eyecolor : 才是正確處理方式10/31 16:51
→ eyecolor : 還是各位都覺得教爸媽這類型不懂的人怎麼倒log是很 10/31 16:52
→ eyecolor : 簡單的? 10/31 16:52
→ eyecolor : 假設今年鄉下的爸媽手腳有問題了,你直接跟你爸媽說 10/31 16:53
→ eyecolor : ,倒個log給我瞧瞧10/31 16:53
→ mycity : 邊充邊玩電池膨脹就退堂鼓…笑了 我覺得正常現象啊10/31 16:55
→ mycity : 蘋果華碩榮耀都發生過,自己換電池而已10/31 16:55
→ eyecolor : 手腳更正為手機 (自動選字錯誤)10/31 16:55
推 LLika : 現在換台哥大處理,可不會那麼啊莎莉10/31 16:57
噓 DOMENKING : 你覺得還好就還好阿 你的經驗又不是別人的經驗,老10/31 17:00
→ DOMENKING : 實說我一開始也覺得還好,現在覺得Google客服雷到爆10/31 17:00
→ DOMENKING : ,不然我等等也來po一篇反推。10/31 17:00
推 benedict76 : e大所以你觸控修好沒,三星服務有比google好嗎?10/31 17:08
推 DORAQMON : 我也不會買這品牌 10/31 17:08
→ eyecolor : 還沒耶,我目前都用pixel 4a 10/31 17:09
推 icexyz : 案例一女生哭真的很好用 10/31 17:17
推 jakert123 : pixel好手機啊 用了一年半都不會想換手機 10/31 17:28
噓 a29885180 : 保固遲早被你們玩爛10/31 17:50
推 intotherain : 從P3換P5 覺得電用不完......兩天一充10/31 17:53
推 IOU9527 : 人家是女生耶....(誤10/31 17:58
推 howhiz : 一堆鍵盤經營大師www10/31 18:16
噓 galoopboy : 倒10/31 18:18
推 erik8866 : 真的 連谷歌開實體一定虧錢這種推文都有 看來板上10/31 18:20
→ erik8866 : 很多經營大師呢 10/31 18:20
推 kk520you : 我家那個在p5來之前是p3五代目,然後我手上的p3XL一 10/31 18:24
→ kk520you : 直是同一隻 10/31 18:24
→ farnorth : 女孩子的哭聲,實在讓人難以拒絕10/31 18:34
→ dxzy : 一個話題足足玩兩天 真行10/31 18:40
推 bboywhite : 買不到綠色啊啊啊啊啊啊10/31 18:53
噓 BEDTIME : 你這些都是個案而已 尤其第一個人損10/31 19:38
推 andyluong200: 跑monkey10/31 19:42
推 farnorth : 眼淚是珍珠10/31 19:47
推 CKCG33Liu : 說版主這是個案,那原文那個不也是個案嗎?何況這是10/31 20:03
→ CKCG33Liu : 三個個案10/31 20:03
→ CKCG33Liu : 證據等級還比較強10/31 20:04
推 shadowppt : 哈,工程師真的不會通靈,所以需要log 10/31 20:25
推 Montana01 : 佛 10/31 20:33
→ azuel : 未來還是應該要不須透過使用者做技術操作比較好 10/31 20:53
→ azuel : 可能牽涉到裝置要自己怎樣紀錄哪些log... 10/31 20:54
→ azuel : 但是logging... 真的是很兩難的事情10/31 20:55
推 sdbb : 案例三可以換支新的或整新品p3,再拿去賣掉10/31 20:57
→ sdbb : 等同折價換P510/31 20:57
→ sdbb : 看錯,是案例四10/31 20:58
推 wmhuppt : htc一開始也都是有問題直接換新.後來也是客服被玩10/31 20:58
→ wmhuppt : 爛,再過陣子又改維修窗口.別說換新機了,各種推托10/31 20:58
→ wmhuppt : 理由.現在連公司都不知道還能撐幾年了 10/31 20:58
推 wayne1120 : 推 10/31 21:09
推 petercoin : P3因為台哥還沒進來人損只能這樣換機處理,台哥開 10/31 22:28
→ petercoin : 始代理之後就只能走維修,詳情請見我的P4維修心得10/31 22:28
→ petercoin : 。10/31 22:28
推 kakuson : 看文後猜,其實以谷歌手機銷售量來說,你身邊那麼多10/31 22:39
→ kakuson : 谷歌手機,表示你們家人,朋友或者是你本人應該是在10/31 22:39
→ kakuson : 司上班10/31 22:39
看不懂
推 kakuson : 有猜對嗎?10/31 22:42
※ 編輯: tomgod17 (114.136.130.135 臺灣), 10/31/2020 22:46:12
推 kakuson : 應該是說你親戚朋友或你本人應該是有人在谷歌上班 10/31 22:51
→ kakuson : 不然以谷歌手機銷售量,我身邊同事(非手機業)的 10/31 22:52
→ kakuson : 使用 10/31 22:52
→ kakuson : 品牌來說,你身邊谷歌手機使用者高太多了!! 10/31 22:53
想太多囉
是我從第一代開始用
身邊看我用的體感很好
第三代跟上而已
家人有些是在遊戲產業
我自己在也沒在Google上班
我朋友也有在用
我住的地方鄰居也有在使用Pixel 4的
→ kakuson : 我公司10人中,7個用水果,1個三爽,一個華碩,一 10/31 22:54
→ kakuson : ppo 10/31 22:54
→ kakuson : pixel感覺沒那麼多 10/31 22:54
推 kakuson : 只是個猜測,大家聊聊!! 10/31 22:56
※ 編輯: tomgod17 (114.136.130.135 臺灣), 10/31/2020 23:00:24
→ DemonElf : Pixel在先前本來就是容易只有小圈圈會觸及,但一旦 10/31 23:23
→ DemonElf : 接觸、尤其懂他的好的人也容易會跟身邊的朋友聊得不 10/31 23:25
→ DemonElf : 亦樂乎而再額外形成愛好者圈子,但終究他就不是一個 10/31 23:25
→ DemonElf : 像蘋果這種鋪天蓋地拼銷量規模的手機,自然常態下也 10/31 23:27
→ DemonElf : 不可能多,但這代的親民化路線可能就會產生一些變化 10/31 23:27
→ salene : 也太神 下隻也買來玩玩看 10/31 23:34
推 jay0215 : 感覺Google的手機真佛! 等我手邊兩隻SONY的壞掉就跳 10/31 23:41
噓 v303v191 : ya 11/01 02:31
推 usually3 : 感覺很佛啊 11/01 09:43
噓 bonny5566 : 就你遇到都好的 人家都不好 是誰問題 11/01 10:20
→ tomgod17 : 遇到不好? 原文覺得還行啊 有事ㄇ 11/01 11:43
推 DemonElf : 人家都不好?板上也看很多都遇到佛心換的例子不是 11/01 12:33
→ DemonElf : 嗎 11/01 12:33