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2019.10.26 購買的ROG Twinview 2 前陣子檢查導覽列有烙印 想說趁過保前進行維修,2020.10.23 晚間前往英才皇家 出示購買憑證確認在保內,基座送至後台給工程師檢視 出來後告知:「最近維修中心有新規定,產品螢幕烙印只保固半年」 如果自費維修需五千台幣……我不如買新的三代 當下不維修離開,回家順手板上貼文告知此“規定“ PO文不久有皇家人員站內信聯絡,告知產品可以保內維修 詢問明日是否能再來一趟皇家,不方便也可以派物流收件 為了出示購買憑證確認保固跟釐清疑慮,我選擇再跑一趟 2020.10.24 下午前往送件,告知與維修人員有約 核對保固無誤後送件維修,順利當日下午更換螢幕並取件 順便請櫃檯人員向工程師詢問新規定 ↓↓↓↓↓↓↓ Q.1 昨日送件聽聞有新規定「螢幕烙印只保固半年」,是真的? A. 是 Q.2 新規定什麼時候開始的? A. 這一兩個禮拜 (推測十月中旬?) Q.3 怎麼沒聽聞相關訊息或公告? A. 目前維修部門的內部公告,上面的政策他們沒辦法干涉 但客人有疑慮、覺得不合理的會幫忙反應 Q.4 新規定使用的產品範圍?是否溯及既往? A. 台北公司方面還在研議配套措施 Q.5 什麼時候有規定的正式公告? A. 台北研議出配套會有正式消息 最後贈送一組原廠PD旅充組,對本次造成我的不便表示歉意 ---------- 感謝華碩維修中心駐版人員協助解決本次維修問題 但是我解讀沒錯的話……目前這規定是沒標準的維修規定 等於讓維修中心各自表述,有問題再個案處理 影響最大應該是ROG2&第二代基座用戶,差不多要過保了 ROG Phone 3 及改用OLED的Zenfone 7/7 Pro則是觀察名單 一週過去也未見到華碩有保固異動的公告 後續疑慮尚未解決,故再次上來PO文 冀望貴公司台北人員能注意到 ---------- 今年8月ROG2烙印螢幕去皇家更換,算算差不多一年 當時慶幸保內換螢幕不囉嗦,應該忍久一點再去換 十月中入手二手8月出廠一年保固的ROG 3 我還自購VIP延保麻煩賣家登錄,當作買螢幕保險 確保一年後如果烙印,能順利保內更換 送修基座是聽到這新規定我心涼了一半 如果適用新規定,保固就半殘了 ROG 2也賣了,這次換ROG 3就當上賊船……算了 ROG 1與ROG 2陪我度過兩年,希望ROG 3也能順利度過一年 但未來挑選下一隻手機我會特別注意保固 是否會跟電池、配件一樣有特殊規定 ---- Sent from BePTT on my ASUS_I003D -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.141.15.132 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1604235707.A.A18.html
michaelchen1: 真假XD 看來叫我朋友不要考慮買ROG了 11/01 21:03
jerry00116 : 華碩這邊有人在看就直接說 11/01 21:05
jerry00116 : 不要玩死自己啊XD 11/01 21:06
jerry00116 : 好好給保固一年很難嗎,你們這樣玩真的會流失很多用 11/01 21:06
jerry00116 : 戶 11/01 21:06
ko7625 : 可以溯及過往產品是三小 11/01 21:08
yurian : 用oled就是累 11/01 21:12
zzooazsx : 希望明年有舊換新的話烙印不要被當成瑕疵ㄟ 11/01 21:14
NickXiang : 噓華碩 敢用oled不敢保烙印 笑死人 11/01 21:14
zzooazsx : 還有,你們自己愛用OLED烙印不給換是怎樣 11/01 21:14
zzooazsx : 就跟你們說要用LCD齁 11/01 21:14
kof2200 : 子龍任務之陳倉之役 11/01 21:15
zzooazsx : 快討論一點讓明年的zf換回去LCD 11/01 21:15
NickXiang : 補推 11/01 21:16
NickXiang : 重點現在出的還不是便宜手機耶 真有種 11/01 21:19
clmmu : 有修好,恭喜 11/01 21:20
zong780405 : 以後改一年保固,1天後只保閃光燈好了 11/01 21:33
asadman1523 : 誰在管維修中心的...還這樣玩 11/01 21:37
a849070 : 在學隔壁版微星嗎= = 11/01 21:38
ShibaTatsuya: 敢用OLED一年保固就乖乖處理螢幕烙印的問題,不然 11/01 21:46
ShibaTatsuya: 明年我換機就直接跳過華碩了 11/01 21:46
s14545 : 還可以溯及到舊產品 有點耍流氓了吧 11/01 21:51
sun24220499 : 笑死 11/01 21:53
samil1069 : 公司那麼大間連半年保固也要摳,笑死 11/01 21:54
v9300087 : 人家延保就是要保面板 不然保固延長是假的喔 11/01 21:56
NKAC : 吃到htc口水嗎?市占這麼低了還敢跟僅有的忠實用戶 11/01 21:58
NKAC : 對幹喔?保固半年還沒公開發布真好意思。 11/01 21:58
chinapig : 不錯了啦 蘋果烙印連保都沒有 11/01 22:03
kkcity59 : 其實只有三星有把烙印當成自然損壞列入保固吧? 11/01 22:12
kkcity59 : 其他廠商都走在模糊地帶沒說保固或者不保固 11/01 22:12
kkcity59 : 這只是我印象,其他大家也可以補充說到底每間怎麼判 11/01 22:14
kkcity59 : 因為烙印很容易人為產生,擺各固定畫面幾天就烙印了 11/01 22:14
kkcity59 : 像是Oled的電視器通常也有註明說烙印只保固一次更換 11/01 22:15
kkcity59 : iPhoneX剛開始採用Oled時就出現過很多類似保固爭議 11/01 22:16
Jwfsm : 學人家玩OLED還不敢給保固 可憐哪 11/01 22:27
jasn4560 : oled只保半年 華碩掰掰 11/01 22:42
change701213: 這種叫你吞下去,po網後馬上摸頭的處理方式讓人不以 11/01 22:58
change701213: 為然 11/01 22:58
tccsm : 這種事情弄不好演變成集體訴訟的話不太好吧 11/01 23:06
xdctjh : 哇,保固條約想改就改欸,優質 11/01 23:17
bolue : 還好原Po結局是好的 大家真的都有在看 華碩注意點啊 11/01 23:18
deangod99 : 華碩怎麼最近都要人家貼文才在轉彎 說好聽是有在傾 11/01 23:25
deangod99 : 聽消費者 但這種東西玩太多次消費者會失去信任 11/01 23:25
jackq : 感覺目前一堆公司都縮水 好點的還會先看風向而已 11/01 23:36
CREA : 子龍放生慣犯不ey 11/01 23:57
ntut99me : 想改保固規範也要明訂在官網, 11/01 23:57
ntut99me : 而不是私下修改。 11/01 23:57
denyy555 : 現在買東西要把保固條款印下來了,是嗎? 11/02 00:45
denyy555 : 如果施行,算是毀約吧? 11/02 00:46
electronicyi: 幹 自己用OLED還打算這樣改保固?ROG不要耍白痴喔 11/02 01:28
kkcity59 : 原本的保固條款一定是沒明確寫出烙印算什麼損壞吧 11/02 01:36
kkcity59 : 所有廠商的保固條款我追查一遍發覺都相當籠統模糊 11/02 01:36
kkcity59 : 非常有加以解釋的空間。 11/02 01:37
kkcity59 : 而且一個存在事實就是Oled烙印確實可用人為簡單產生 11/02 01:37
kkcity59 : 所以我覺得明確訂定出保固內更換次數與時間是合理的 11/02 01:38
kkcity59 : 這不光是華碩的問題,其實也應該是所有廠商的問題 11/02 01:38
kkcity59 : 尤其那些在APL低的時候很敢給亮度的牌子像是三星 11/02 01:39
rebuildModel: 以後送修前都要先說我回家會發文在版上喔........ 11/02 01:40
kkcity59 : 一兩百小時就弄各烙印應該相當容易吧 11/02 01:40
rebuildModel: 省得多跑一趟,大家都省事啊 11/02 01:40
arcdy9527 : 有些OLED仔信誓旦旦的說他們的螢幕兩三年都沒烙印 11/02 01:47
arcdy9527 : 請問是三星比較神還是使用者瞎掰啊? 11/02 01:47
jasn4560 : 三星保固敢給阿,烙印保內都免費換 11/02 02:04
jasn4560 : 拿它來跟改保固的子龍比,阿捏乾賀? 11/02 02:04
arcdy9527 : 我說的是保固嗎?????雞同鴨講 11/02 02:32
jasn4560 : 確實是雞同鴨講啊,因為我不是在回你== 11/02 02:34
mainsa : 今年連zf7都用oled 然後又不敢大方保固 那還不如用 11/02 02:58
mainsa : 回lcd oled又不只有烙印這問題而已 用lcd不好嗎? 11/02 02:59
s8700846 : 跟微星併稱華微條款 11/02 03:27
pcfox : 台灣各廠都在比賽誰家的滾動式保固比較會滾 11/02 03:36
kyomai : 保內烙印不保也太..那你乾脆別用OLED 11/02 06:57
kyomai : 還是你打算把遊戲精靈寫巨集拿掉 11/02 06:58
jboys75 : 真的假的...誰敢買啊... 11/02 07:47
jboys75 : 原本還在觀望,現在完全不用了 11/02 08:16
beepuffer : 必須用OLED螢幕的理由?烙印+低頻閃爍都糟透了 11/02 08:43
beepuffer : 支持LCD+1 11/02 08:45
yurian : oled就是剛買的時候爽啊xd 11/02 09:53
yurian : 閃爍就妳不要在暗的地方 看手機 不要看手機 看太久 11/02 09:54
yurian : 11/02 09:54
yurian : 可惜現在高階都為了一些理由換成oled 以後要lcd都 11/02 09:54
yurian : 只能買偽旗艦了 11/02 09:54
jasn4560 : 旗艦不用OLED還會被列在缺點嘞 11/02 09:55
gn02248917 : po了才修。 呵呵 11/02 10:06
Kug0410 : 笑死,還可以買了再改保固規定。以卵擊石 11/02 10:49
bu17 : 原來想維修要先學po文呢 11/02 10:50
Banrin : 唉 然後自費維修在賺一筆 華碩自費維修都貴到靠北 11/03 01:13