Re: [閒聊] 想不到我的zenfone 4 冒白煙(自燃? 後續更新

[charles716 (勇者)]

※ 引述《charles716 (勇者)》之銘言：
: https://imgur.com/xI955vo
: https://imgur.com/gFQyyvk
: https://imgur.com/PMecAfF
: 就在今早，我用一年又九個月的zenfone4自燃了
: 早上突然被臭醒，發現我半夜充的手機冒出大量白煙，
: 拔掉充電線後原廠殼已經焦掉了，手機膨脹如圖
: asus原廠線用一年多就斷了，買小米線用，當時插usb孔充電，沒用充電頭
: 聯絡客服是大陸人，跟我說週日後端(?)放假星期一才會聯絡我處理，客服外包後感覺
: 變差了，沒權限就無法處理 ，大概要等大頭上班再來處理。
: 手機過保壞了事沒關係，不過出事又處理慢我可能不會考慮ASUS了
: 家裡的父母弟弟都是我推薦用zenfone系列的手機，想說支持國貨，
: 我們家手機都沒出過事，沒跑過皇家，想不到不是不“爆“，時候未到
: 真的是倖存者偏差阿...

距離上次燒起來到現在也快兩個月了，上次的文還在，其實華碩也沒要我刪掉或保密，
只是拖很久，本來想要事件告一個段落時來總結，不過又出現新狀況......

上次PO文後華碩在一小時後迅速派專人到府關心，問我吸到煙有沒有怎樣，
給我備用機並承諾負責，公司會盡量彌補我的損失，
而我的損失只有手機、桌子和iPad的皮套，皮套被灰燼燙到融掉，
iPad2018倒是完好無傷。華碩專員要我買價錢相近的替換品，
我遵從買了2k多的桌子和300多的皮套，外加兩張sim卡共600，
不過華碩會計還卡著到現在還沒匯款下來......

https://i.imgur.com/qGXmQGN.jpg
出事的手機被收走說要檢驗，換給我同款補償，
但zf4停產了所以找到同系列最舊的zf5z給我，
但沒保固，因為屬於換新。自燃事件一個禮拜後，皇家叫我去拿換新機，
一看製造日期2019.4有點舊了，開機的時候還開不了要充電。
接著跟我說他們判定自燃是電池有問題，
所以送去給電池供應商檢驗，不過到現在都還沒有下文......
上一個禮拜突然說資料可以救回來，不過手機在電池供應商那所以要等他處理完寄回，
只好繼續等，不過華碩的表現算是不錯。

本來想說日子回到正常，但現實總是很戲劇化，拿到新機一個月後的這周二，
當我手機從口袋拿出來時，發現左側邊裂了一點，散開成細微波紋。
腦袋閃過跑馬燈:華碩品質以卵擊石，
心想三小有這麼脆弱哦!是衰到撞到撞到易碎點嗎，
反正人生第一次螢幕破裂的成就又拿到了......(我的手機都是只裝原廠保護殼沒貼)
https://i.imgur.com/Cvp5dDo.jpg
https://i.imgur.com/uvpZgBp.jpg

致電專員她說這屬人為要收費但因我屬於"特案"，會幫我爭取看看，但結果還是沒優待
後來請我去皇家再檢查，不過板橋店竟然備用機沒了叫我等(看來很多人修)，
不過那裏的主任跟我說換螢幕有八折優惠。我就問那電池供應商還會有賠償嗎?
他說換新就是賠償了(诶這不是你們的賠償嗎)，
看起來補償完就沒我的事了，後續就等電池報告而已。

手機裂紋處目前滑起來還算平滑就當過渡機了，不會想花錢修這舊款手機，
畢竟這支wifi有點弱，在公司宿舍收不太到訊號，
電量也是有點差，用久了總是會怕舊事重演。
想到很玄的是當初zf4自燃發生在奶奶喪禮的前一天，
可能在天國的阿罵要我不要用華碩的手機了，
現在手機裂開，又是個警告，可能是該換別的手機斬斷和zenfone的孽緣了~

後續還有什麼特別的會再更新，不然應該差不多就這樣了。
當做個紀錄給後人參考就像這篇一樣可惜沒下文 https://disp.cc/b/598-awnX。
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更新一下，最後跟華碩的會面

因為我燒掉的手機內部裝置還能用，
移植到另一支手機，當場正常開機使用，
我備份資料，他跟我說明電池廠商的調查報告結果，
原本不能給我資料看，但我要求才願意現場看，
結果就是電池有遭受外力撞擊的裂痕，所以自燃。
我問專員，內部電池怎遭受撞擊?
她說有摔過就有可能有
我說難道摔過的手機都會自燃?
她說保險點最好送來皇家檢查，保固內免費。
我只說不意外，下面這篇鄉民的反應就跟我一樣，
https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1475417494.A.D7A.html
反正就是個理由。
然後他們要我簽保密條款，還要我刪除文章，但我拒絕
她一直盧我，我反問你們自認沒問題，那我幹嘛刪文?
她說怕觀感不佳，我只能說啦，我沒什麼理由要刪文
後來她也放棄，我就走了。

最後給他們面子，我沒在發文，但舊聞還是紀錄。
holo中國華碩事件燒起來，我不想這時落井下石，過幾個禮拜才更新。
勸大家用華碩自己耗子尾汁，手機摔過就是變成未爆彈。
HOLO之中國華碩懶人包 https://reurl.cc/ynyEv6
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.135.30.123 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1606042178.A.953.html
※ 編輯: charles716 (220.135.30.123 臺灣), 11/22/2020 18:50:25
推 ArSaBuLu    : 好市多魔 感謝分享寶貴經驗
推 a3187as     : 說實話手機自燃這種補償我是覺得太少了，最差也應該
→ a3187as     : 要給一支最新型號的手機，結果才挑一支庫存最舊的
推 csnst       : 手上拿著 zf4 瑟瑟發抖
推 IloveZ      : 八字不合，早分早解脫。
推 starlkj     : 抽屜裡有好多隻一代zf5...是不是該丟掉比較安全？
推 ttcml       : 樓上我覺得手機要久放還是拔電池比較安全
推 hitsukix    : 品質讚讚
→ elainakuo   : zf4還在手上使用 我怕
推 Doub1eK     : 給你的應該是這次舊換新的整新機吧 不耐用也是正常
推 ZnOnZ       : 售後還真不錯
推 kof2200     : 原po，問你一下人要你買去報帳這有通聯紀錄與錄音存
→ kof2200     : 證嗎？
推 nanhuang    : 我覺得不錯了，看了一下您不是用原廠線，沒被刁，
→ nanhuang    : 還有售後服務，那表示華碩還是很重視的，
推 jk182325    : 七進七出
推 ifconfig5566: 怕...
推 tuna0128    : 好險我不買華碩
推 twnuu       : 看來要去賣場買鐵盒蛋捲…來放手機
推 twsaixuan   : 都燒成這樣至少給台新手機吧,而且小米線品質比華碩
→ twsaixuan   : 好吧==
推 issemn      : 賠一隻最新款的手機會死嗎？爛華碩！
推 cxz123      : 我的zf2除了電池膨脹，目前還能夠開機使用……
推 zouzou1113  : I6用到現在都沒事你下一支可以考慮一下蘋果
推 Deparic     : 這公關是沒經費還是太摳啊…
推 joy159357   : 公關做成這樣==
推 darvish072  : 我好像聞到天選之龍的味道
→ owl0411     : 我手邊有z2 z4 z5跟z8s...怕
推 Anemoneheart: 怕 我手上zf4用三年多了
推 thius413    : 我的剛換副廠電池
推 jin062900   : 其實這處理還可以吧 只是你後續衰又弄壞手機...
推 ganhua      : 手上zf4邁入第三年...
推 sdbb        : 幫高調，記者快來抄
→ duck0723    : 燒起來不就還好人有醒來，這種程度的賠償哪裡夠啊
→ duck0723    : 說後續良好的484公關啊？
推 sulamai     : 過保固 自己撞壞手機 就認了吧
推 GGishot     : 華碩把客服外包大陸其實就是走HTC的路了...
噓 shanksyoyo  : 你自已摔破螢幕還要原廠免費幫你處理..吃相真難看…
推 Sonia1022   : 5z應該是敲到，不可能自裂吧
推 sdbb        : 因zf4自燃 原廠才會換5z，zf4不自燃，5z就不會登場
→ sdbb        : 起火當時，好險有人在旁，不然後果......
→ sdbb        : 如果當時環境，桌上一堆易燃物，難以想像
推 ak47g78     : 怕爆 萬一火災怎麼辦 還是乖乖買哀鳳好了
→ longlifetw  : 有沒有便宜的ZF4要賣
推 huckebein12 : 我之前9H貼也是輕輕碰到邊緣就裂了，感覺不太意外
推 Utley26     : 乾，我現在也是ZF4套原廠殼，怕= =
噓 dreamgirl   : 凹起來
→ Doub1eK     : 說個笑話 加麵姐說人家凹
推 q2520q      : 看樓上推文去搜才發現有這號人物XDD
推 ciplu       : 你手機放口袋，一定是敲到硬物或單邊壓到才會那樣
→ ciplu       : 裂
推 bloodyneko  : zf5z兩年多了沒出過問題，之前的zf系列也都用兩年才
→ bloodyneko  : 換，是我運氣不錯還是你運氣太差？
推 aquarius0wks: 我的zf4上禮拜剛掛，兩年一個月多......
→ aquarius0wks: 以為可以撐更久，結果直接打不開，資料QQ
噓 blueorstone : 你5z裂成那樣是你自己的問題吧...看照片碎成那樣
→ blueorstone : 是有外力撞到吧
推 LiChyuan    : 以卵擊石
推 daye2012    : 買華碩，整自己
噓 evilhaha    : 自燃不多說 但撞成這樣自己都沒問題 我也是笑笑
→ charles716  : 華碩致電週三匯款下來、電池報告這周趕出來、寄回給
→ charles716  : 給我備份資料，對話就這些，後續我再更新
推 superprada  : 爛到爆
→ ypcrocs     : 電池供應商對華碩負責，華碩對你負責沒錯啊
→ ypcrocs     : 沒因非原廠線和頭拒絕受理，華碩這次意外的很可以
推 pandajohn   : asus 賣台灣人價錢比賣國外貴很多 這樣看來 服務也
→ pandajohn   : 沒有比較好
推 Beginners   : 還好有來關心 是說自裂的部分是...
※ 編輯: charles716 (36.228.2.108 臺灣), 01/08/2021 22:05:59
※ 編輯: charles716 (36.228.2.108 臺灣), 01/08/2021 22:46:14