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借標題 今天跑去新竹中正舊換新 先因為原本的手機資料要轉移到新手機 要求先檢測再重置 被拒絕 說他們sop沒有這樣 都是直接重置再跑檢測 他說可以先幫我轉移 當時沒想那麼多就說好 於是就開新機轉移 然後說檢測沒過的話就是1000 然後就拿一些文件叫我簽 我就傻傻的簽了 檢測時 告訴我有烙印 指著一個我看不是很清楚的地方告訴我 我說這不是人為的 是螢幕本身的問題啊 店員說他們內部sop就是有烙印就是不合格只能1000,於是我在店內開官網看回收標準 沒有烙印這一項 但店員用 以專賣店保有判定是否符合回收這點來打我,我說那不要換了 他就說已經開新機 整個........無言 只能吞了,等明天再打客服了 https://imgur.com/a/qAWQ6E0 ----- Sent from JPTT on my Asus ASUS_I002D. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.52.150 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1606321870.A.E69.html
csnst : 強迫中獎 11/26 00:39
※ 編輯: green819 (101.12.52.150 臺灣), 11/26/2020 00:43:06
kevin190 : 反觀蘋果官網的舊換新價格或許不是最好, 但不囉嗦 11/26 00:42
※ 編輯: green819 (101.12.52.150 臺灣), 11/26/2020 00:44:40
sjqs : 手機重置後才能檢測是舊換新的規定嗎? 11/26 00:44
issemn : 爛透了 垃圾活動 11/26 00:44
NickXiang : 扯 還有強迫中獎的喔 活動越做越爛 11/26 00:45
NickXiang : zf3.4.5哪一支會烙印= = 11/26 00:58
kkcity59 : 會烙印的IPS螢幕是不可能的啊 11/26 01:05
sdbb : 記者快來抄,幫高調 11/26 01:05
kkcity59 : 這活動原本回收價很有誠意,已經完全被搞爛了 11/26 01:06
kkcity59 : 哪有說先不判定能折抵多少就要你買單呢? 11/26 01:07
jin062900 : 你該不會是用6去換的吧 虧大了 11/26 01:07
kkcity59 : ZF6也不可能烙印。用ZF6換其實沒法折一萬沒人要換吧 11/26 01:08
kkcity59 : 而且是一萬跟一千的差別不是說視情況酌減一兩千 11/26 01:09
DUSTWAVE : 你被店員耍了吧 11/26 01:11
kkcity59 : 我是有印象ZF4 Pro/Delux一類的機種確實有Oled 11/26 01:12
kkcity59 : 重點是你要先判定出結果才能要求消費者買單啊 11/26 01:12
kkcity59 : 更何況有沒有烙印是重置手機之前就可以看得出的問題 11/26 01:13
NickXiang : 剛瞄了一下官網的確加入了幾款oled手機 那就有烙印 11/26 01:20
NickXiang : 的可能 只是換機流程真的不行 11/26 01:20
ALDNOAH5566 : 閻王易見小鬼難纏 這麼刁乾脆說沒有這個活動 11/26 01:22
shinkiro : 笑死XDD 11/26 01:25
gaiaesque : ... 11/26 01:28
oread168 : 強迫中獎到底哪招== 11/26 01:42
whmclschuhw : 我在公館店沒重置就可檢測 11/26 01:42
chister : 強迫中獎 11/26 01:43
HD4850 : 開新機前不是就應該最壞情況就只能折一千 11/26 01:49
tommy123310 : 厲害了我的碩 直接搞走一堆支持者XD 11/26 01:52
lumperger : 我看這個活動後會少了忠實粉,中立群眾轉成黑,客 11/26 01:55
lumperger : 群就已經在少了還這麼苛刻…偉哉華碩 11/26 01:55
jimmyso : 測試跟重置根本沒關連 不用重置就能測跟看外觀啊 11/26 02:15
jimmyso : 沒測幹麻拆新機??你根本遇到G8店員 還被唬過去 11/26 02:16
jimmyso : 至少先給店員看外觀就能判定了 因為asus店員素質蠻 11/26 02:16
jimmyso : 差的 建議先看之前文章或多問了解經驗不然就別去了 11/26 02:16
RieX : 看完怎麼感覺人家隨便說什麼你都好的樣子 11/26 02:21
speed7022 : 這該不會是他用1000打發你,然後跟公司報10000之類 11/26 02:35
richie8520 : 所以作者到底是拿哪一隻手機去折抵? 11/26 02:40
LastAttack : 扯欸 是華碩還是店員在秀下限 重置才能跑檢測??? 11/26 02:51
Doub1eK : asus怎麼越來越廢了 這樣在搞消費者 11/26 02:54
Doub1eK : 看了一串抱怨文 家中有兩隻Asus 但以後不考慮這牌了 11/26 02:57
juin2500 : 怎不同店家的做法差這麼多...太誇張了 11/26 03:21
AstraH : 滯銷還敢這麼刁鑽的品牌不多見了 11/26 03:23
blairkimi : 好險沒去這家 11/26 03:32
flosser : 當場不付錢最大值 11/26 04:30
green819 : zf4 11/26 05:24
jerry00116 : 這店員死定了,最好有這樣強迫中獎的XD 11/26 06:04
jerry00116 : 華碩這活動最大問題是每間標準不一 11/26 06:04
jerry00116 : 而且問題從一開始到現在都有,一堆人講還不解決 11/26 06:04
jerry00116 : 然後等人上PTT抱怨後再來處理,有夠智障 11/26 06:05
ncdonalds123: 華碩懂玩,從配貨到舊換新,把最支持自己的粉絲給 11/26 06:18
ncdonalds123: 一個個趕跑 11/26 06:18
zzooazsx : zf4是用oled的 11/26 06:30
zzooazsx : 板上不是有駐版人員嗎?為什麼強迫重製的問題都沒 11/26 06:31
zzooazsx : 解決阿? 11/26 06:31
hogarth1985 : 沈重的代價 11/26 06:47
darvish072 : 下次不要考慮這牌子了,爛死 11/26 07:15
natsugo : 這個SOP真的沒問題嗎? 11/26 07:18
twnuu : 繼續負面行銷XD 11/26 07:21
darvish072 : 一樣是舊換新,三星完全不囉嗦,現場測試>資料轉移 11/26 07:24
darvish072 : >馬上折抵,也不用簽什麼狗屁文件 11/26 07:24
x52013 : 不過三星的手機大多都比較貴就是了 11/26 07:37
joy159357 : 你這個狀況一定可以搞翻他,先開封強迫低收 11/26 07:39
EraKing : 品牌忠誠度連三星都不如還敢這樣玩消費者 11/26 07:57
SnakeO : 這流程是不是反了,怎麼會有這種強迫買的流程? 11/26 07:59
Hfy0920 : 專賣店記得不是華碩直營的 所以很吃現場人員水準 11/26 08:04
tonyian : 華碩真的懂玩,行銷應該加薪的 顆顆 11/26 08:10
Shigeru777 : 智障行銷 下去吧 11/26 08:10
hugh509 : 會這麼龜毛大概是舊換新費用華碩沒有全分攤 11/26 08:25
hugh509 : 導致實際執行起來大家都怕要吃這個費用 11/26 08:26
hugh509 : 說來也好笑,專賣店都是賣原廠價還怕折 11/26 08:28
edwinrw : 還好子龍不出中低階了 不然我會陪你抱怨 11/26 08:29
tiltheday : 店內價格只折一千還是比外面貴吧? 11/26 08:29
WiNdexEX : 還有人買Asus喔 11/26 08:51
mhj : 之前買的Zen Phone都壞光了,以後也不會考慮這個品 11/26 08:55
mhj : 牌 11/26 08:55
electronicyi: 這可以客訴了吧 11/26 08:55
iPadProPlus : 強迫中獎?哈哈 11/26 08:58
iPadProPlus : 還以為到了某某夜市賣水果的 11/26 08:58
hellojames : 改天用秤重的說你少了兩公克不能換新都不意外了 11/26 08:58
CityRanger : 好了啦石頭 下去吧去中國賣ㄅ 11/26 08:59
GTR34 : 保證有問題 這個肯定拿六去賣 然後賺價差 11/26 09:04
jameswen : 華碩辦這個辦成這樣,根本是在拉黑吧,自殺行銷 11/26 09:05
a27588679 : 太扯== 11/26 09:08
timmy90615 : 太扯了吧 官網還跟專賣店不同步? 11/26 09:10
sun24220499 : 呵呵呵,噓華碩 11/26 09:11
erisiss0 : 不用,你就CALL消保官說你堅持不滿內容就好 11/26 09:11
erisiss0 : 到時候店員一定要吞下去,華碩可能還要找人來道歉 11/26 09:13
s00126 : 幫你高調 跟她鬧啊 幹嘛她說新機開了就強迫你買,拒 11/26 09:19
s00126 : 絕她好嗎 11/26 09:19
sun24220499 : ZF4明明是用IPS螢幕,哪來的烙印?? 11/26 09:23
sun24220499 : 店員不懂就別亂說好嗎? 11/26 09:23
a80104 : 幫高調..滿扯的 11/26 09:27
a80104 : 這活動應該是羞辱老客戶的吧..笑死 11/26 09:28
peja1016 : 高調 我買過一次ZF5就永遠不會考慮他們家手機了 11/26 09:32
joas : 之前去直營,是先檢測,檢測完寫資料,確認好之後 11/26 09:33
joas : 才重置跟開封新機 店家問題比較大,這個強烈建議客 11/26 09:33
joas : 訴 11/26 09:33
abc0922001 : 這 SOP 太厲害了吧,無死角攻擊耶 11/26 09:35
allenz78 : 這活動是要激怒石頭粉的嗎? 11/26 09:38
yooza : 真是很棒的反面行銷XD 11/26 09:41
green819 : 打給客服了 一直以用以門市為準來打發我 是不是只能 11/26 09:53
green819 : 打給消保官了? 11/26 09:53
happy1712 : 負面行銷== 11/26 10:06
issemn : 互相推卸責任了 好噁心 11/26 10:07
guolong : ZF5有烙印,我現在手上就是 11/26 10:11
dannyshan : 官方價-1000還要走手機 根本釣盤子吧 11/26 10:12
masterwilson: 直接吃掉額度, 11/26 10:15
masterwilson: 客訴bcc 11/26 10:16
refusekkk : 門市為準個毛 那幹嘛要客服 客服可以收收掉了啦 11/26 10:19
refusekkk : 反正都門市為準 少請一些客服幫公司省錢不是很好 11/26 10:20
refusekkk : 客服如果都只會這樣回應實在不用請客服人員 11/26 10:21
james3510 : 連那個客服一起釘上去 11/26 10:21
refusekkk : 華碩真的很會負面行銷欸 11/26 10:21
refusekkk : ZF4跟我講烙印 那你ZF7只會更容易烙印 我更不敢買 11/26 10:23
refusekkk : 真的是直接打消買ZF7的念頭 11/26 10:24
refusekkk : 原PO的使用習慣都能讓ZF4有烙印了 採用三星的OLED的 11/26 10:24
refusekkk : ZF7 肯定更快烙印 11/26 10:25
refusekkk : 華碩要是有看到真的要檢討一下 11/26 10:25
vacuesen : 這間是夜市賣水果的吧 11/26 10:25
deangod99 : 正常不是應該檢測完 折價雙方談妥才考慮換不換新機 11/26 10:30
deangod99 : 不管買什麼都是這樣吧 消費者也要有保護自己的觀念 11/26 10:30
porter123321: 扯 11/26 10:34
fatmay : 幫原PO拍拍,以門市人員為準?統一標準很難 11/26 10:47
andy3020 : 本來想舊換新的,完全打消念頭… 11/26 10:47
sun24220499 : guolong大,那叫做殘影 不叫做烙印 11/26 10:51
qsef5 : 好慘,我那家是先檢測才重置換新 11/26 10:59
gene51604 : 你就不要吞說是你們店的問題讓他吞啊厂厂 11/26 11:02
cityman9999 : 根本是專賣店自己規定的,我是先給店員檢測再自己 11/26 11:03
cityman9999 : 重置的喔 11/26 11:03
cpomax : 爛爆 11/26 11:13
Isveia : 好猛,彷彿看到一年前的HTC回娘家活動,都該正名為 11/26 11:15
Isveia : 「趕走忠實老客戶活動」XD 11/26 11:15
biged : 新竹好像只有那家,還是買pixel好了 11/26 11:19
csnst : 先卡 11/26 11:26
searching87 : 在三創,是堅持先重置再檢測,但檢測完確認折抵才會 11/26 11:35
searching87 : 拆新機。這間做作法很有問題 11/26 11:36
pure2249 : 還好我選了護板神機,沒選ZF7 XD 11/26 11:37
qpmmpq : 這應該是個別門市問題啦 門市人員要改進 其他店家 11/26 11:38
qpmmpq : 也沒有這樣 11/26 11:38
StinkyDofu : 沒有手機圖嗎 11/26 11:48
chjimmy : 我折抵是檢測完談妥後拆新機,最後才重置舊機 11/26 11:50
chjimmy : 樓主這個算個案,官方應該要給個SOP讓店家實行 11/26 11:51
mikejan : 店員開封關你屁事 又不是你拆的 你可以不用理他 11/26 11:55
issemn : 扯!以後我不會再買任一隻華碩的中低階手機了 11/26 11:55
oks777 : 高雄一心沒重置檢測 11/26 11:59
dannyshan : 這個絕對有業績壓力 不然怎麼會一堆毛 要嘛爽快點要 11/26 12:06
dannyshan : 嘛別辦 不上不下想幹嘛 11/26 12:06
oks777 : 另外6升7,個人覺得沒必要,完全沒有升級感 11/26 12:07
jeff021044 : 哈哈,台灣手機公司都這種尿性 11/26 12:49
a125610 : 先前去新竹中正要舊換新,也是直接重置檢測,後來 11/26 12:51
a125610 : 測到相機不合格,就不換了..... 11/26 12:51
kokokko416 : 正常流程是一定要重置後再檢測吧… 11/26 12:57
gameking : 你應該店面直接報警的 吞什麼吞XD 11/26 13:06
gameking : 不過應該再他不先檢測的時候你就要離開了 11/26 13:08
gameking : 現在說這些都太晚了 11/26 13:08
csfp : 激怒行銷到底可以扯到什麼地步 讓我們看下去 11/26 13:12
ideal5566 : 你各位石頭粉別撐惹 跳3星谷歌才4正途 11/26 13:27
jimmyso : 我大概知道原因了他們最後手機上要保留那張檢測後 11/26 13:36
jimmyso : 的截圖 不能再重置 所以有的店員才要你先重置 我的 11/26 13:36
jimmyso : 是最後連沒重置都沒 都自己先備份了 最後在刪光app 11/26 13:36
jose50203 : 消保官了吧 華碩品質笑呵呵 11/26 13:40
bu17 : 自家產品東西問題一堆刁來刁去順便激怒老客戶 蒸蚌 11/26 13:48
bu17 : 不滿意還付錢??? 11/26 13:49
yannicklatte: 推 11/26 13:54
heyd : 我也是檢測一項沒過被打槍啊 新機品管都沒這麼仔細 11/26 14:01
heyd : 了 11/26 14:01
eodmnsu123 : 奇葩公司 11/26 14:11
miniuser : 早期公關做得好 現在收割啦 11/26 15:10
mrnegativetw: 我還以為是TC會回娘家 原來是石頭回娘家阿 11/26 15:46
nicky51 : 不要在考慮華碩了,用了zenfone 4 pro被放生系統 11/26 17:01
nicky51 : 現在連筆電都不考慮華碩了! 11/26 17:01
SnoopyBiBi : 扶不起的阿碩 可憐哪 11/26 18:13
stlinman : 系列聽起來怎麼像榨乾鐵粉最後一筆消費剩餘阿 11/26 18:14
RonanXidi : 笑死,這個店員有專業,專業強迫中獎 11/26 19:51
starts : 各大論壇PO一輪讓門市+客服一起飛天飛天 11/26 20:02
green819 : 沒有m01發表文章權限 有大大可以幫忙轉嗎? 11/26 21:20
Ptt911 : 高調 11/26 21:52
Fizban : 華碩大將軍還不快來護航? 11/26 21:52
Fizban : 喔我忘了,還在水桶裡 XD 11/26 21:52
joson4921 : 以後不買華碩手機 11/27 00:25
mikejan : 接下來會有 我發誓華碩系列嗎 11/27 02:49
alanton2003 : 在台大舊換新,先測再重製 11/27 13:09
QueenofSM : 換機活動變諜對諜xddd 11/27 13:29
chenchuie : 哈哈,子龍救主無極限 11/28 10:40
curry56 : 超爛 11/30 12:50
Beginners : 搞不好是店家問題? 11/30 21:40
green819 : 12月舊換新 把烙印這條放上去了 那之前沒放 就要我 12/01 17:23
green819 : 吞下去的意思 12/01 17:23
p40403 : 真慘,三星隨便一個一代藍牙耳機都能折3600 12/01 23:50