[心得] Momo購物 極差購買經驗

[congeals (輕輕鬆鬆)]

先說結論
如果想要用MOMO購買3C產品的話
先看自己運氣好不好，能夠拿到沒有瑕疵的商品
不然拿到瑕疵商品的話
就要能夠接受與MOMO客服溝通漫長的往來時間

本副本為換貨/維修副本，退貨的話板上也有其他慘烈的副本

另外MOMO買的pixel產品，是台哥大的貨沒錯，但可能不是台哥大出的，有可能是其他通
訊行跟台哥大買斷再出的貨?


以下正文

在11/11期間由於momo網站上的pixel 4a在特價且有現貨，我就直接下定
下定後隔天11/12就到了，到貨速度蠻快的。
由於那陣子滿忙的，也在等保護貼跟手機殼到，我一直到15-16日才開始使用手機
發現手機背蓋不密合，按壓時會發出擠壓的聲音
我就在17號聯絡客服，看要怎麼處理，然後呢就開始了漫長的等待

17號晚上提問，18中午回覆訊息說由於適逢雙11，會盡快回覆
https://i.imgur.com/PANe97f.jpg


18號我想說手機外盒上有台哥大的貼紙，不然我送台哥大好了。
台哥大隔天回覆，我在momo買的而且還在7天內，看要不要等momo怎麼處理，
不然會換整新機喔。
我想說好，不然我就在等momo看怎麼回覆，而且後續換貨的檢查可能也是送台哥大，
那我就請台哥大維修中心先幫我收著。

過了2天11/20號完全沒消息，我就再次提問
結果客服回覆廠商看不懂我的問題
https://i.imgur.com/g4XGLOe.jpg
我換個方式說。客服回覆會再幫我詢問。
https://i.imgur.com/03wu4PI.jpg


過了4天(2個工作天)11/24還是沒消息，我再次提問
客服回覆待廠商窗口確認回覆中，我們已再次跟催
https://i.imgur.com/JpP3n6l.jpg


11/25沒消息，再次提問。
還是回覆跟催進度，待廠商回覆。
https://i.imgur.com/DtGpOeU.jpg
我實在受不了與客服往來等待的時間，請他們給我廠商的聯絡方式
結果還是給我一樣的回覆
https://i.imgur.com/HKXErpM.jpg


在這期間台哥大維修中心也一直跟我聯繫，每天一通電話，看momo怎麼處理，
我只能回說momo還沒回應，台哥大也說momo沒有聯繫他們。
所以momo到底是跟誰聯繫?還是根本沒聯繫?
或是貨是台哥大的，但是其他通訊行跟台哥大買斷然後在momo上販賣?


11/26 momo客服在下午來了通電話，不過我沒接到。
後來也沒再來電。網站上也沒有新的回覆
接下來還要等多久呢，我也不知道。


奉勸想要在momo購買3c產品的，請好好考慮清楚。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.161.141.66 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1606395177.A.A13.html
→ jim924211   : 又多一個momo買3c的例子
推 philyellow  : momo正常發揮 3c一律推薦pc家
推 hiimjack    : 哇 還沒換就這麼麻煩 = =
推 a10181018   : MoMo加Pixel天作之合 讚
→ snowbanana  : 網路買3C我只服pc家
推 Aaso        : momo的商品本來就是很多通訊行在上面賣 之前沒有爬
→ Aaso        : 文？
前面好像有人問過momo客服，pixel 好像是台哥大出的，不過現在我也不確定了
推 Feishawn    : 然後最近還出現一些文章說M屌打P之類的 呵
→ Hohenzollern: 網購3C產品只敢買PChome和藍色佛堂
推 dindaofay   : 只買PC和蝦皮，都有舒服的退貨經驗
→ jk182325    : 摸摸正常發揮
→ KCKCLIN     : 小東西MOMO沒刁難 大的看了各位慘烈經驗我應該都PC
※ 編輯: congeals (1.161.141.66 臺灣), 11/26/2020 21:12:23
→ KCKCLIN     : 可是好奇的是很多廠商應該同樣都在PC/MOMO等上架
→ KCKCLIN     : 怎麼MOMO評價如此慘烈 PCHOME則相反?
推 a774532087  : 勇者給推
※ 編輯: congeals (1.161.141.66 臺灣), 11/26/2020 21:13:32
推 popopal     : 台哥還是出momo電信吧
推 edwinrw     : momo不要買3c阿...
推 ZnOnZ       : Momo 再加上Pixel...
→ change701213: 不信版友齁
→ darvish072  : nono的爛歷歷在目，你網購都不做功課的嗎？
推 whe84311    : 愛買momo爽呀刺呀
推 CJhang      : 全新 第一批 MOMO也能… 真是太神奇了
推 newland     : 又Momo又Pixel，好慘啊。
推 dlshao      : 同樣在momo買p5竟然沒事...運氣真的好
推 Kagero      : 一堆人吹捧MOMO好棒棒 遇到退貨被刁難才討拍哭哭
→ jim924211   : 因為pc好退貨阿，momo會刁難
噓 miniuser    : 不然PC又貴、又沒活動、又不好搜尋
→ Kagero      : PC家很好退啊 以前買一隻不能開機
→ Kagero      : 送回去二話不說就是退錢 完全不刁
推 Layase1     : 幾年前在mo退過已經拆封開機過的mote5 還好沒被刁
推 Doub1eK     : 怎不直接退貨 還在那慢慢問怎麼處理
退貨就沒甜甜價啦，那時候特價加上信用卡優惠 pixel 4a大概1萬出頭吧
而且退貨可能會開啟第二副本?
→ vaper       : 樓上，因為要帶風向啊...
→ vaper       : 我退過好幾次了，都沒問題...
→ CJhang      : PChome有回饋1000p 還相對好退貨 結果去Momo…
推 section     : 網購開箱請錄影，有問題申請退貨，封箱也錄影 應該
→ section     : 沒啥大問題
推 seuil       : momo還是有人敢買
※ 編輯: congeals (1.161.141.66 臺灣), 11/26/2020 21:58:25
推 mystage     : momo退貨比較麻煩
推 deangod99   : 我是覺得直接退貨就好 反正不管什麼問題最後還是得
推 adsf        : 獲利王不是假的
推 guky        : momo獲利王不是叫假的,給你退貨他就虧錢了，違反sop
→ deangod99   : 寄回去給廠商確認 除非你只是想自己拿去維修
推 aasssdddd   : 完全沒長進跟一年前一樣只要人等… 打電話過去倒是
→ aasssdddd   : 明瞭說七天內可退 可是都拖超過七天了ㄏ
噓 ms01096     : 紅明顯 此生絕對不會在mo家買高單價 尤其是3c
→ ms01096     : 刷退客服毛一堆還要整新費 重點是我只有開最外箱
→ ms01096     : 產品都沒動到
推 melody353688: 還好沒有在momo買過手機
推 johnnyjaiu  : 退貨就沒獲利了，版上一堆mo粉推的獲利王。
→ idletime    : 我看我哪天頭殼壞去才會在momo買3C
噓 rul284dl    : momo ^_^
推 hmcedamon   : 我3310在MOMO買的 還好 3310自帶威能
→ kinmengon   : 這很momo
→ kouta       : 你去搜尋板上谷歌的售後客服啊
→ lalalinchi  : 你為什麼不直接退貨
噓 minister001 : 我在momo買過手機，我以後不會考慮momo
推 ritud       : 我在momo買兩次福利品的經驗是單純退貨不會被刁難。
推 yaes111     : 太晚知道囉
推 pchome321   : 3c只敢在p家 退貨阿莎力
→ happy1712   : momo lol 早就一堆文勸不要買了都不看？
推 CCben       : 推你這篇，不過如果你去省錢版lifeismoney 再貼這篇
→ CCben       : ，momo信徒應該會噓你，說你是個案
→ wtfconk     : 獲利王正常發揮
→ action526   : 不可質疑你的獲利王
→ laechan     : 目前p家主力，y購其次，摸摸只買品牌物且真的有打折
推 shindow     : 應該不需要考慮吧，直接P家買吧，別跟自己過意不去X
→ shindow     : D
噓 Asbtt       : 垃圾momo上次說13號會寄到max pro結果詐欺。
→ Asbtt       : 獲利王。
→ nonedude    : 3c只推pc家 雖然折扣較少 但是買這麼多年還沒碰過退
→ nonedude    : 換貨拖拉的
推 issemn      : 一來一往的電子郵件真的好考驗耐性，偏偏又卡個7天
→ issemn      : 鑑賞期，感覺客服他們都是在故意浪費買家的時間。
推 yys310      : MOMO沒做功課呴
→ issemn      : 拖過7天，他們就贏了
噓 scropio1190 : 2020還敢在momo買3C產品^^
推 zx27771531  : 一生一定要體驗一次～
噓 filet       : 買到有瑕疵不退貨？，就算是pc一樣會叫你退貨重下。
→ filet       : 來亂的嗎
推 ZnOnZ       : 買phone
推 a0000959    : momo只適合買低單價小東西
推 z765212121  : 獲利王不意外
推 pig5938     : 我因為手機螢幕摔破急需手機，比一比之後在momo買了
→ pig5938     : ！雖然包裝完整，但是應該是被人家退貨過的產品，因
→ pig5938     : 為那個放sim卡的盒子明顯是被用過不平整，但是我個
→ pig5938     : 人是覺得手機沒有什麼問題啊！
推 p1227426    : momo電器3c類都不要碰  電腦家退貨不囉嗦
推 barkids     : 幾年前已被氣過,一生一定要momo一次,不然無法體會~
推 lujou       : 還好我都用電腦家，謝謝施主告知，感恩感恩
推 gwjhs112    : 在momo買3C就是賭，不過還好我賭對了XD
推 REALLYLIFE  : 我這次在momo買s20+算運氣好沒問題，本來想在pc家
→ REALLYLIFE  : 買但是沒貨了
噓 SHENG2014   : 怎麼看都是自己選擇不退貨願意慢慢等換貨的過程
推 LurBo       : 還好查過就不會想要試，還有人不信邪鐵頭
推 a2881105    : Momo 買3c是誰給你的勇氣？梁靜茹給你的？
→ a2881105    : 他們家就是買一般的東西就好不要奢求太多
→ nikewang    : 在MOMO買3C 勇者
推 allstarw    : 勇者
推 silentforest: mono的物流也是莫名奇妙
噓 laugh8562   : 你不第一時間退貨要怪誰...？
→ laugh8562   : 去年momo買note10+ 頭好壯壯 根本沒事
推 ex876       : MOMO買S20+跟12Mini都沒事 還好
噓 HenryLin123 : 獲利王開的捏
推 simon978    : momo買3c 怕.jpg
推 Prof68      : 之前買過一台panasonic電視,就是中和某盤商出貨，第
→ Prof68      : 一台來竟然有七顆明顯亮點，好險給換。到現在頭好壯
→ Prof68      : 壯就是。
推 KarlMarx    : 這板以前就一堆不推桃子的心得了你還敢碰....。
→ q251425     : 企業給這種折扣就從其他地方省下來的 人力這類的
噓 paul40807   : momo 3C臭很久了
推 aigame      : 要通電的麻煩去Pc
推 Chakala     : 還好前幾天在MOMO買的i11到現在都沒問題...
推 MoonAthenaX : 3年前MOMO買了一隻sony XZ 沒出任何問題過 服役中@@
推 clement80161: 自己不退貨。別家流程也都是叫你退貨的
噓 hasnoh      : 會一直按壓背蓋嗎？正常使用不是觸摸正面螢幕嗎？
噓 filet       : 網路電商都是叫你退貨，換貨不合他們流程
→ filet       : 電腦家7天內也是叫你退，退貨他們處理起來快多了
推 longkiss5566: 勇者
推 Kygo        : 你的出貨好快！我也同一天買了4a說11/28出貨結果昨
→ Kygo        : 天又傳簡訊來說12/31才出傻眼..
推 farnorth    : 3C或家電不要在MOMO買很恐怖
→ farnorth    : 但一堆部落客最近狂捧MOMO
→ mimily0504  : 為什麼我11/10號下訂都沒收到呢?....
→ laechan     : 你沒打去問嗎