Re: [討論] 生活市集 三星A51 退貨被刁難

[fck01 (IDF...苦命，每支都出問/)]

※ 引述 《ljf0030 (肥宅工程師)》 之銘言：
: → issemn      : 所以MOMO買手機 比較有保障 拿到新的                11/28 18:30

這邏輯應該錯了吧？退貨不刁影響的只是供應商和PChome的關係，momo刁是他們的策略，算
是自保的手段，保持和供應商之間的良好關係，卻等於是拿商譽來換，容易導致消費者的反
感，PChome就是比較照顧消費者，這兩種沒有對錯，都是取捨的問題。

賣什麼手機又是另一回事了，不管再哪退貨，只要是同供應商，退貨就是打回供應商，不然
封條是誰要幫你貼？再次進貨的時候，如果想要拿到比較便宜的進貨價，那可能就可以選擇
相對便宜的整新品來賣；反之，客人至上的就會覺得可以用正常合理的價格買到就好，反正
我的顧客就是要給他全新的就對了，整新品給誰賣是他家的事。

久而久之，momo的退貨量少，經銷商或許就會算比較便宜，也才能常常看到售價比別人便宜
，PChome就無法那麼大方。

如果東西常常退貨，即使東西重新包裝，還是會有一些痕跡，更何況是高單價的3C產品，一
旦產品生產出來，那組序號就是專屬於他，不能重複印製，即使可以但也沒人想做，加上很
多人對重新包裝都產品很反感，記得之前搜尋都會看到有人在抱怨收到整新品，老實說沒什
麼大問題的話，像是重新包裝或多黏一層貼紙，整新品根本沒差，被退貨是公司吃虧，結果
賣出去又被嫌，根本划不來，所以有些時候才會刁，避免上述事情發生。

Samsung Pay不能用退貨其實不是很合理，如果你今天辦5G門號綁約新手機或買空機，結果
發現手機只有4G，你覺得能退嗎？當然不行，誰管你買錯還是怎樣，自己沒先搞清楚，幹嘛
幫你承擔上面那些後果。

以上是我的看法，或許不一定正確，有問題歡迎提出來，謝謝大家，希望這件事情可以盡快
落幕，畢竟感覺明明是件小事，卻能夠吵這麼久，我也是醉了。

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→ potionx     : 5G綁約4G手機我只會覺得行銷有問題  應該沒在用腦
哈哈，我本來也覺得超沒邏輯，結果我身邊的朋友竟然有辦，聽到當下完全傻住，現在都什
麼年代了還沒吃到飽，這種盤子約誰要OAO
→ Clarkliu    : pchome不是很多買斷的嗎？
是喔？但這樣怎麼貼回封條？總不可能自己貼吧？
推 mainsa      : 我從來沒有退過貨 身為一個完全不退貨的人 我還真的
→ mainsa      : 會避開pchome欸 pchome除了比較貴 介面比較難用之外
→ mainsa      : 還要負擔奧客退貨成本 身為完全不退貨的人感性上會
→ mainsa      : 覺得虧大了 除非pchome有明顯比較便宜 不然同價位我
→ mainsa      : 不會挑pchome買 更不用說多數時候pchome還比較貴
→ mainsa      : ps.我最接近退貨的一次是買城邦的新書 結果來的書比
→ mainsa      : 二手書還破爛 整個封面封底都是刮痕 火大到想退貨重
→ mainsa      : 買 但是跟客服溝通過程中 他們說他們庫存很多狀況都
→ mainsa      : 不太好 怕我退貨重訂還是會一樣 最後是我接受他們挑
→ mainsa      : 一套最完整的來跟我一換一
→ mainsa      : 另外 沒有貼回封條問題啦 被拆過的就是當福利品賣了
→ mainsa      : 所以我才說在pchome買要負擔奧客成本啊 因為福利機
→ mainsa      : 損失的錢要從新品賺回來 所以就會賣比別家電商貴
這個不好說，除非PChome自己重新貼封條，不然絕對是送回去供應商。

比較貴還有很多原因，像是和郵局i郵箱的配合速度，或是一些其他的，不單只是退貨重新
賣。
※ 編輯: fck01 (49.216.166.203 臺灣), 11/30/2020 00:49:00