[討論] iPhone 6S Plus 台哥大換電池

[fck01 (IDF...苦命，每支都出問/)]

大家好～

上星期陪朋友去附近的台哥大特約店換電池，結果一波三折，光是去那裡送修就搞了快一小
時，櫃檯人員說要簡訊做憑證，好死不死上次系統更新失敗，那封簡訊還沒備份到，所以簡
訊不見了，只好在現場打客服幹嘛的花上不少時間，當下給了單子後收了$990。

幾天後第一次打來以為是好了，結果竟然是說當下填單子的時候，店員忘了填手機外觀狀況
，結果這支音量鍵有撞凹，得送回去填好再重送，當下覺得超扯，連標準SOP都有問題，重
送之後想說應該不會有問題了。

哪知道再隔幾天又接到電話， 這次是說手機序號有不同，不授予維修服務，聽到後心涼了
一半，手機是親戚退下來送的，不知道序號不同會不會是蘋果原廠整新機？還是代表有在外
面修過？又或者是拼裝機？

今天去拿回來的時候竟然說當初沒付錢，看來先給單子才收錢問題真的很大，還好之後追問
他們又再檢查了一次，就發現的確有收過，於是拿回退款$990，還好朋友有心理準備，不然
錢怎麼少的可能都不曉得。

想問如果是原廠整新機會有這種情況嗎？會不會序號不同導致原廠不受理？還是原廠會有記
錄？

因為現在續航不是很優，想換電池又遭拒，不知道有沒有推薦的維修店家，有不錯的服務、
技術和品質好的副廠電池，或是能讓原廠接受維修的辦法，謝謝！

話說這是不是代表特約服務還是有差，可能會有店員素質參差不齊的問題？

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→ masterwilson: 感覺是不想辦～
這麼壞的嘛XD
推 SakeruMT    : 特約就只是掛招的加盟通訊行
朋友想說怕直營等比較久才避開，不過我是覺得服務人員多了至少一倍，速度應該不會太慢
就是，結果這次反而花更久時間XD
推 rickieyang  : 一個多月前也是在台哥大直營換電池, iPhone 8 plus
→ rickieyang  : . 整個流程都依台哥大的規則走, 沒什麼不愉快, 不
→ rickieyang  : 過整體流程深深覺得台哥大應該是不想賺這個錢? 反
→ rickieyang  : 正我個人是不會推薦朋友送台哥大. 1. 要留機, 而
→ rickieyang  : 且要先解鎖, 所以不放心資料的可能要先重置再送修.
→ rickieyang  :  光備份/還原就花了不少時間, 而且如果手機有已經
→ rickieyang  : 下架的 app 就下載不到了. ex: 口罩地圖. 2. 送修
→ rickieyang  : 流程/員工教育訓練可以再改善, 我是在禮拜六早上
→ rickieyang  : 當場確認可以送修後重置手機, 收件了才說假日沒有
→ rickieyang  : 物流, 禮拜一才會後送, 問我可以接收嗎? 阿都重置
→ rickieyang  : 了, 也沒有退路了. 等於是要多等兩天... 覺得可以
→ rickieyang  : 在收件之前就先提醒客戶. 3. 維修/QC品質可以再加
→ rickieyang  : 強. 送修回來, 螢幕上半部沒有黏合的很好. 有一點
→ rickieyang  : 間隙, 可以用力按黏住, 但擺一陣子後間隙會再產生
→ rickieyang  : (可以再用力按下去黏住), 後來用夾子夾住兩天才比
→ rickieyang  : 較好的貼合.
推 rickieyang  : 會說「沒什麼不愉快」是因為規則就在那邊, 也沒有刁
→ rickieyang  : 只是到處都感受到慢慢的傲慢跟不貼心
→ rickieyang  : 慢慢/滿滿
好慘...便宜沒好貨？
→ sky0158     : 6S.....好吧，我知道有人3G手機用到3G退場。
厲害了，我朋友很省，他說他要用到身邊看不到6S的人都換了他才換XD
→ a100400058  : 原PO這狀況真的有太多無法確認的資訊，不過若是要換
→ a100400058  : 還是覺得去台哥直營店較好些
還是要改送一次台哥直營XD
※ 編輯: fck01 (101.14.215.137 臺灣), 12/15/2020 09:23:57