Re: [問題] Google Pixel手機保固內維修問題

[Matz (イラマチオ研究員)]

※ 引述《skyHuan (是該換 了吧)》之銘言：
: 家父的手機是Pixel 3a
: 昨天突然螢幕全黑不能顯示，但背景程式似乎仍有在執行
: 通知都還收得到，撥電話過去可以亂滑螢幕接起正常通話
: 不知道是否是螢幕排線鬆掉的問題，因為還在保內想送修
: 有拿去台灣大哥大問過，他說可以幫忙送Google
: 但手機不是台灣公司貨可能Google會不受理還會收檢測費
: 家父聽到整個問號，他是在Google store (TW)上購買的
: 於是先試著幫家父在網路上搜尋看看保固方式，結果完全摸不著頭緒@@
: 只好上來問看看有沒有人有送修經驗可以求救QQ
: 先是找到這個頁面有提供四個方法
: https://support.google.com/pixelphone/answer/7109524
: https://i.imgur.com/0sJK042.png
: 1因為螢幕不能顯示無法用，34看起來太鬧
: 於是我點了方法2箭頭的連結，被指引到這個頁面
: https://support.google.com/pixelphone#topic=7078250
: 頁面內容看起來像說明書，最下面有聯絡我們的選項
: https://i.imgur.com/EszvVVk.png
: 選他之後到這個頁面 https://support.google.com/pixelphone/gethelp
: https://i.imgur.com/40Np6eh.png
: 照他的步驟選取之後出現這個頁面，看到這個已經快牙起來了，只好點返回
: https://i.imgur.com/3ZoZsWC.png
: 返回後跑出這個頁面，點了箭頭那個連結又被指引到另一個頁面
: https://support.google.com/pixelphone/answer/9218411?hl=zh-Hant
: https://i.imgur.com/eMYo2Wx.png
: 點了箭頭那個連結，燈愣！跳出下面的連結，又回到最開頭的網站了！太驚喜了吧！
: https://support.google.com/pixelphone/answer/7109524
: 其他可以點的連結應該也都試過了，都會陷入無窮迴圈
: 網路也查不太到服務據點、電話、email等資訊，搞得真的心好累
: 本來自己有點被Pixel 5綠色燒到想換的，這次幫家父查保固之後根本完全不敢買了
: 再麻煩有經驗的朋友分享如何跟Google聯繫or出保了，感謝QQ

抱歉，借文問一下。

之前看到一些google pixel保固維修好評，都是直接換貨不囉嗦。

但也很多如本篇保固送修遇到狀況的，不外乎都是客服推來推去，處裡進度極為緩慢。

在google store購買手機的保固維修到底是依據甚麼判斷的啊???

前幾天表哥才詢問google pixel用起來如何也想入手。

突然不知道該不該推薦惹.............

求版上大大開示一下。

謝謝。



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→ james732    : 我之前的印象是很好的，不知道是不是因疫情變差
推 xdbx        : 不是可以去myfone買嗎，保固找台哥大
→ flypenguin  : 保固神話是過去式了，那時沒代理時期的處理方法
→ vcjjdd      : 台灣有台灣的玩法
推 kof2200     : 現在不好了。
→ kof2200     : 仁寶 v.s 富士康...仁寶勝
→ kof2200     : 可以觀望Pixel4a和4a5G有無災情傳出。
推 kof2200     : Pixel4 XL之前和Pixel5就是要小心謹慎。
→ abcd99887   : 上個月送修3a 前幾天國外修好寄回免費
→ petercoin   : Store買人損找台哥大 機器本身有問題找Google吧
→ petercoin   : 其他通路買可能就是一律找台哥大
推 hyman2000   : 我之前3XL就是有問題,去客服聯絡以後就換一隻,目前5
→ hyman2000   : 使用中...
推 tomgod17    : 原Po不是都可以聯絡了？
推 alastorlion : Google store 買的，有問題不囉嗦直接寄一隻新的來
→ alastorlion : ，螢幕摔破寄，外觀不滿意寄，換到滿意為止