Re: [心得]遠傳電信門市人員話術騙人成功

[cotafemale (夕顏。朝露)]

※ 引述《dontSleep (dont Sleep)》之銘言：
: 故事有點長，總之就是中華門市的疏失導致我在這個連假期間沒辦法開通
跟中華門市無關，是你被遠傳套路成功。
: 原門號是遠傳，我本來先跑去遠傳要辦理解約，遠傳客服建議我
: 先到新業者辦好新的合約門號請對方先"押件"，
: 再回到遠傳辦理解約完成後再請對方"送件"
你從這裡就開始被騙了。

攜碼移轉的狀況永遠都是先解決舊的再解決新的。
遠傳從這邊就開始騙你，要增加你解約的難度。
你要轉移出去，已經決定了一定就是當場先解約，
然後到新門市去辦理轉移手續+換卡+續約。
標準流程就是這樣，哪家電信業者都一樣。

為了方便顧客並增加轉移成功的機率，
開口要攜碼的客戶，門市第一句絕對是先問你:有沒有合約。
假設你有合約，那門市人員會問你:不然幫你在合約到期日的隔天開通可以嗎?
這、才、是、壓、件。
壓件是指透過人工方式進行案件延後，
通常是合約剩下2-3天，本人懶得再跑的時候就會協助這樣處理。
你都已經說你要當天解約了，當然就是直接門市下班前送件就好啊!
幹嘛還要押改天預約?
你不是連假就要使用了嗎?
當天辦理的事情是要壓個屁件。

而且壓件出錯率超級高~~
每間電信的「到期日」計算方式不同，
中華的「到期日」通常是指完全沒有合約的那一天，
台哥大的是指合約的最後一天，遠傳好像也跟台哥大一樣是指最後一天。
遠傳故意跟你說壓件，就是要你連假還必須留在遠傳，多賺你3天無約電信費。
不要小看這個話術，積少成多很可怕的。(尤其是連假通常很難處理系統上的問題。)
: 02/26 12:00多我就先到了中華芝山門市辦理，辦理過程我還特別問門市人員
: 是不是需要先押件，等我通知解約完成後再請你們送件，
: 門市人員告訴我說"不用阿 現在就可以幫你送；
因為你一定有說你要當天解約。
當天解約當然是不用壓件，壓個屁。
: 但是我們系統27號要維修必須要28號凌晨才能開通"
這就表示他要幫你當天晚上送件。
中華的攜碼轉移通常需要一個工作天。
台灣大哥大攜碼轉移大約也需要一個工作天，
遠傳不知道為什麼要攜碼都搞得很複雜，我至今不知道他們家是哪時弄的。
phs大約...呃對不起這間當我沒說。
: 我想說好吧那就等一天，離開中華之後一個小時內我就到遠傳把解約辦理完成
: 結果02/28今天早上醒來 將新的4G卡裝上去發現完全收不到訊號，
: 打去中華客服跟我說未開通狀態，直接推託說是遠傳的問題，
因為真的是遠傳的問題。
: 然後說可以再請門市幫我送件一次但是變成03/01才會開通
: 結果我打去遠傳問，遠傳說他們那邊已經確實解約完成，然後詢問我對方送件時間
: 我回答對方12點半左右就先送了，遠傳就說如果在還沒辦理解約完成就送件
你的回答是錯的。
你是12點半去「辦理」沒有錯，但是送件的時間不見得是12點半。
遠傳這樣話術你都信，不盤你要盤誰。
: 可能會導致我的門號上面的狀態顯示還有合約，即便02/26晚上八點多才審核 也不會更新
這絕對是遠傳在框你。
解約「當下」就可以解約，系統會發簡訊通知你解約已經完成。
以中華為例，通常15-30分鐘內就可以完成，簡訊就會到你手機裡。
同理，在你於中華辦理攜碼的時候，系統也會發簡訊通知你XX日辦理攜碼業務。
就是要防你這種是非不分的呆子。

至於你說插網卡所以沒收到，我不確定你現在插進手機裡，
能不能讀到你沒接收到的簡訊。
但你應該試試看到底是誰在框你。
: 聽到這我就傻眼，打回去中華客服問 叫他們主管回電現在就幫我處理
標準奧客起手式:跟你說沒用，叫你長官跟我說。
媽的你誰啊你。
是用最高資費的VIP還是國際漫遊大戶?
是國色天香的世界名模還是拿了黨證的達官貴人?
: 結果回電回來一點屁用都沒有 只會說
: "那是門市的我們這邊沒辦法處理；
: 而且芝山門市今天休假，要不要考慮跑其他有營業的直營門市?
: 芝山門市要回電就是要等03/02早上九點過後"
: 聽到這真的是傻眼，一間門市休假 其他門市都沒辦法處理?
廢話。
你的客戶最後在你的同事手上成交，業績算誰的?
你的客戶事情都還在你手上，大家卻都找不到你，
讓客戶先跟同事處理問題不是很正常的事情嗎?
喔對不起，我錯了你可能很邊緣，邊緣到沒同事~~
: 那是不是以後大家最好別去沒有全年無休的門市 ?
啊就有全年無休的門市你是腿瘸了還是得了武漢肺炎不能去別家門市?
去別的門市就可以處理的事情，客服都提供你方法了，
就必須要人家把飯送到面前來你才能啃兩口就對了?
: 假日前遇到出包通通都要等兩三天才有人處理
抱歉唷~我以為「假日只有變形工時才要上班」這應該是常識。
還是您是慣老闆所以以為員工都一定要假日上班才是常識?
更何況說白了，這包根本就是遠傳騙你搞出來的，關中華屁事。
另外，假日前辦業務應該要再三確認，
我也以為是社會人士的常識呢~
: 另外一個問題點在於 他給了我一張5G試用門號 但是那張測試sim卡
: 不知道為什麼有限制沒辦法連到某些遊戲伺服器，害我遊戲也沒辦法登進去玩
: 連使用那張試用卡 要連上他們中華自己的hinet測速網頁都連不進去
: 我又打電話再反映這個問題，客服又只會一直問我說那張號碼是多少
: 沒有號碼沒辦法幫我處理，然後客服自己也說這張測試門號 只能接聽不能撥出
: 阿幹 那我是要怎麼知道號碼? 客服又說 只能請我自己帶證件到直營門市查
: 聽到真的是傻眼，門市一開始就沒告訴我號碼了，而且我說那請你們工程師看不行嗎
: 客服就在那堅持一定要有號碼，我就很好奇這些試用卡是每張都不一樣?
對啊。試用卡就是一卡一碼。
台哥大、台灣之星、遠傳都是這樣啊~
但正常來講門市應該有把試用卡的殼給你並交代你7天內不要丟掉吧?
殼上面不是有號碼嗎?
如果他殼沒有給你，打800客訴門市啊!
讓客服人員吃客訴單啊!扣業績啊!被釘啊!失業啊!
你不是覺得你是超級VIP，得罪你就要有人扛啊，
最好中華電信客服替你付月租費讓你爽用網路打遊戲，你說好不好啊~
: 跟刮刮樂依樣嗎? 從頭推託到尾 只跟我說一定要等芝山門市週二上班才有辦法處理
: 真的是有夠瞎的
你是幾歲??上面我覺得客服已經完整說明他們的困難，
然後跟你說補救辦法，
你真的這麼想打電動是不會找其他們門市直接幫你重送嗎?
人家都告訴你最快的方法了，
你、自、己、不、做、要、怪、誰?
芝山妹子是比較正，讓你堅持要芝山門市讓你辦業務就是了?
而且遠傳讓你跑兩趟你就心甘情願，中華讓你走一趟你就哀哀叫?
是怎樣，遠傳妹子真的比較正唷?

另外說回來，為什麼你這麼相信從第一句話就開始框你的遠傳，
然後後面問題全部推給中華?
你覺得遠傳這麼好，那為什麼要跳中華?
是嫌遠傳訊號爛，還是嫌遠傳貴?
這麼多毛，哪家電信接你哪家電信倒楣，為中華默哀~~

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我渴望能見你一面。但請你記得，我不會開口要求要見你。
這不是因為驕傲──你知道我在你面前毫無驕傲可言。
而是因為唯有當你也想見我的時候，我們見面才有意義。
                                 ── 法  西蒙‧波娃

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推 justin332805: 我邊看邊笑…超嗆XD
→ justin332805: 連假前跑去是不知道人家接下來休假嗎?
推 WHOKNOW4    : 難得長文看得完
推 knight714   : 為啥遠傳說的就直接相信 中華說的馬上懷疑他們是在
→ knight714   : 推託XD
推 ax113       : 連假不能上網是真的很痛苦
推 issemn      : 好嗆 不過我喜歡…
推 richerzheng : 中肯，推推
推 sammylee    : 妹子比較正 XD
推 widec       : 我也奇怪他人在遠傳為什麼不給他直接解約 這三小
→ widec       : 結果還氣噗噗噴中華 大家跟他講 他死也要護航遠傳
→ widec       : 是怎樣 遠傳都正妹 中華都大媽的關係嗎 XDDDDDDD
推 starts      : 明明就解約 直接去中華辦攜碼最不會有錯 幹嘛在那邊
→ starts      : 壓件搞一堆有的沒的
推 stu5311tony : 還改標題哈哈哈
推 Amm978      : 跟遠傳交手過的經驗，就會知道這篇才是內行人寫的。
→ Amm978      : 是甚麼樣的概念會去信被你停合約無法再賺你錢的人？
→ Amm978      : 而不是相信準備賺你錢還好心願意少賺兩天的人？
推 x850519     : 解約當下辦完就生效，中華晚上8點送件還過不了，誰
→ x850519     : 的問題那麼明顯，一點基本常識都沒有還想學人攜碼..
→ x850519     : .
推 Feishawn    : 夠嗆，我喜歡
→ Derrick906  : 笑死
推 klandakuei  : 原po那篇都有好幾個人說遠傳誆他他還不信，這篇嗆
→ klandakuei  : 的好
推 wands       : 此篇正解  中華只負責送件  送不過去就是前約的問題
→ wands       : 前約不確認解決 一直牽拖後手是怎樣?
→ DioEraclea  : 說得好
推 hoe1101     : 中華就沒問題一直不相信我也沒辦法
推 driverpat   : 我相信遠傳的店員比中華正！
→ hoe1101     : 中華人員你要退約也不屌你的為啥要騙你來沒事找事做
推 fin5833     : 吃早餐邊看差點噴出來
推 john0628    : 中肯
推 Lumbereddy  : 笑死 嗆爆
推 edwinrw     : 其實轉出方都會用技巧刁難你 希望你覺得麻煩就不走
→ edwinrw     : 了
推 Victor97    : 好久沒看過這種古早味一段一段的嗆人了XD
推 Allenk      : 這個嗆的舒服了 看了好爽
推 keyman2     : 今天很嗆是吧.jpg
推 palapalanhu : 爽
推 iamgaylan   : 這篇棒 舒服
推 cka         : 推解釋清楚
推 ivn0572     : 你果然還是忍不住認真發了這一篇www
推 whhw        : XD
推 Tsukasayeo  : The 嗆，但我喜歡
推 ballcat     : 嗯，剛二間都去看了，中華跟遠傳的妹子確實都很正
推 paul40807   : 其實用押件的話 先新約再解約能比較無縫啦 但你自己
→ paul40807   : 時間要調整好 也要懂NP的流程才能這樣 不然就是乖乖
→ paul40807   : 解約再去新業者NP
→ paul40807   : 另外原門號最好解約後要轉成預付卡 萬一真的出狀況
→ paul40807   : 還能馬上儲值個最便宜的流量方案臨時用 也能確保門
→ paul40807   : 號處於無約狀態
推 tonyian     : 我從來都不信遠傳跟台哥大的話，因為他們有業績壓
→ tonyian     : 力，中華沒有才能信比較多
推 myskyfu     : 中肯推
推 WHOKNOW4    : 原原PO都堅定的罵種花了 拉不下臉承認是遠傳問題吧
推 tn00210585  : 中華要是沒有壓力就不會有一堆老客戶吃屎的方案了
推 Jmoe        : 中肯XD
推 RonanXidi   : 推
→ jiping0326  : 覺得中華真是揹了黑鍋，有客戶要NP進來，哪有往外
→ jiping0326  : 推的道理！
推 dkchronos   : 這篇重點變成遠傳的妹子一定很正了，不過遠傳...嗯
推 rcat2010    : 超嗆，但我喜歡
推 chris777    : 優文
推 fiegger     : 種花qq
推 SAGIL0125   : 這篇正解給推   遠傳壞壞 中華員工表示無辜
推 Saza        : 笑死
推 paris0826   : 沒錯。 嗆爆這種奧客
推 zxcvbn56563 : 嗆xDDD
推 flypig1999  : 這篇好棒棒，遠傳的確超壞，當初我遠傳488剩一個月
→ flypig1999  : 想要續約，遠傳門市騙我說沒488的約了，網路上續約
→ flypig1999  : 成功都是騙人的，結果我到隔壁中華電信問，正妹店員
→ flypig1999  : 說中華還有488，所以我回到遠傳解約，同一個遠傳店
→ flypig1999  : 員知道我要NP，改口遠傳也還有488方案，一整個把我
→ flypig1999  : 當傻子耍，盧我20分鐘要我留在遠傳，當然我堅持馬上
→ flypig1999  : 解約，完成後再回中華續約，隔日中華就開通了。
推 afen        : 推
推 vasia       : 長知識推一個
推 XperiaArcS  : 很嗆，不過推
推 Matz        : 根本笑死
推 xx456654tw  : 有夠嗆
推 BJ0912      : 笑死
推 iljie       : 這篇真的是正解，我np兩次被台哥大收過兩次解約以天
→ iljie       : 數比例的原價月租。
推 goval       : 痛快 真的是非不分還在那邊討拍
推 fifybl      : 去年底攜碼也是遠傳出問題 已無約 辦完攜出才去辦
→ fifybl      : 理攜入台哥大 結果隔天台哥大說送件失敗 打客服後
→ fifybl      : 遠傳說什麼要人工作業什麼的....= .=
→ fifybl      : 總之隔歐昂二天確認後請台哥大再送件一次才成功 辦
→ fifybl      : 過多次攜碼 真的只有遠傳會出問題
推 ck0611      : 嗆爆 看的好爽www
推 a053971j    : 優質文
推 jay0215     : 很嗆！不過我喜歡！~^^/
推 billy32385  : 思維邏輯清楚，中肯。
推 allen9586   : 3-4年前遠傳解約，也是直接去直營解 馬上就收到簡訊
推 kaoru2005   : 優文共賞!
推 robinzzz    : 既然中華那麼糟，繼續留在遠傳就好，省得原po不開心
推 cba011079   : 給推
推 aova        : 推XD
推 TRESS       : 推 最喜歡撿槍教育法
推 fifi0828    : 這篇XDDDDDD
推 KIL         : 火力全開，推