→ ArSaBuLu : 能外接麥克風嗎? 03/16 20:12
是家母使用。但是可以當作考慮的方向!
推 jasn4560 : 送原廠就是換總成啊，總成是整片主板，價格肯定貴 03/16 20:13
→ jasn4560 : 要單修麥克風，第三方的維修站問問看吧 03/16 20:13
其實原本期待可能只是髒東西或是線材接觸之類的東西。
畢竟想想麥克風而已?
推 billkingFH : 外接麥克風看看囉 03/16 20:14
→ battlewind : 一萬買三星最優質的服務阿 03/16 20:14
這次真的有考驗到我...
推 widec : 我看teardown的圖 S10+的麥克風有上下兩個耶 03/16 20:15
→ widec : 兩個都壞了？ 03/16 20:15
我自己交叉測試的時候是使用錄影功能跟內建錄音程式
兩者錄出來的聲音全部都是廣播轉到不對頻率的雜訊聲音
※ 編輯: shiauber (1.160.227.85 臺灣), 03/16/2021 20:21:07
推 SungHyun : 哇 成本不用100元的東西收10000 可以跳槽蘋果了！ 03/16 20:17
推 Doreen1010 : 買一支給媽媽用還比較划算 舊的不要修了 03/16 20:19
推 ththjy : 外面第三方維修，基本上都可以單換麥克風，原廠只 03/16 20:20
→ ththjy : 會更換機板而已 03/16 20:20
原廠工程師也是這樣跟我說。
目前原廠檢測是
我提出說麥克風有異常...才去檢查麥克風
但是主機板還有沒有其他可能的零件有問題...這是我考慮第三方前在思考的
※ 編輯: shiauber (1.160.227.85 臺灣), 03/16/2021 20:25:01
推 s99770045 : 外廠換一換可能才幾百 03/16 20:22
推 hey1003 : 都過保了當然要開大條的給你花啊 03/16 20:24
真的才過保...10天而已
這10天我都不知道手上的S21U有沒有使用到麥克風了....對 我超邊緣的 QQ
※ 編輯: shiauber (1.160.227.85 臺灣), 03/16/2021 20:26:43
推 daniel0202 : 一萬別修了吧 殘值也差不多而已 不然就去外面修 03/16 20:26
推 pk0943 : 傻子才修 03/16 20:26
→ meishan31 : 信仰不夠堅定 XD 03/16 20:27
這次真的很難堅定啊 XDD 非手滑 還是壞一個好像不是很貴的零件....我還健檢過 QQ
※ 編輯: shiauber (1.160.227.85 臺灣), 03/16/2021 20:30:39
→ gene51604 : 直接買新的就好== 03/16 20:32
推 aibohanase : 去外面單修麥克風 有其他問題那就換一隻算了 03/16 20:37
推 scropio1190 : 副廠修一修就好 反正是過渡時期 03/16 20:37
→ twinmick : 外面修一修就好+1，這台只要拆背蓋簡單很多... 03/16 20:43
推 hey1003 : 我手上s10也剛過保 希望沒事XD 03/16 20:46
推 Shirogon : 不如買a系列吧 03/16 20:47
推 benedict76 : 那個健檢不就跑軟體而已？麥克風自己也能測吧！ 03/16 20:48
我的健檢是拿去維修站說自己使用上遇到的問題，
那次三星維修還免費幫我換了電池跟螢幕，主機板檢測說是正常....
我就開心的拿回家當備品放著了。
今天有進線給客服。我唯一的疑慮只有
上次2/8我去維修的時候，有幫我測試過主機板真的沒有問題嗎??
畢竟那時候還是保內。我也提出了幫我檢查的需求...
前陣子拿備用機拿給家母使用，家母使用後遇到麥克風問題。
這中間並沒有人損(工程師確認)。但是剛好過保(保固到3/5)
麥克風真的壞掉(我自己交叉測試，工程師確認過)
這1w塊 真的不好吞 QQ
※ 編輯: shiauber (1.160.227.85 臺灣), 03/16/2021 20:59:50
→ hzero0228 : 我過保3個月就綠屏了，索性整個不修了 03/16 20:51
推 aaron1213 : 一萬塊當然直接買新的，保固過了非人損本來就還是要 03/16 20:53
→ aaron1213 : 自費啊，你到哪家都一樣 03/16 20:53
這個我同意...真的。今天不是想當澳洲人
就算差一天，保固本來就是定好的。
→ tobeensi : 過保如果是面板螢幕炸掉這種，不然如果是小功能壞掉 03/16 20:56
→ tobeensi : 要換主機板就不要修了，太貴了 03/16 20:56
→ tobeensi : 螢幕面板原廠修會有保障且相對沒那麼貴，過保主板要 03/16 20:58
→ tobeensi : 修不如放棄或是找非原廠修 03/16 20:58
說真的第三方維修就失去我買三星的用意了...QQ
※ 編輯: shiauber (1.160.227.85 臺灣), 03/16/2021 21:03:59
推 benedict76 : 可以去凹凹看，不過這就跟健檢一樣，結果都正常可是 03/16 21:03
→ benedict76 : 突然猝死沒有原因的。 03/16 21:03
不凹了。三星客服剛剛來補了一槍。
推 q2520q : 可是你買三星又不是為了尊爵不凡一萬元麥克風 03/16 21:11
推 lakershank : 近兩年了真的不要再花了，考慮一下殘值 03/16 21:15
→ tobeensi : 總之花一萬修就是不划算, 都用兩年了 03/16 21:17
不修了，而且剛剛客服補那一槍。本人不再買任何三星產品。
推 poliku : 過保都不推去原廠了 原因:貴 找第三方看看 03/16 21:26
推 shintrain : 不能買耳麥給媽媽用嗎? 03/16 21:31
推 cat0203 : 一萬當然不修啊 03/16 21:35
推 NickXiang : 買三星的用意也只存在保固內 都過保固要花一萬了 你 03/16 21:41
→ NickXiang : 在眷戀什麼呢 03/16 21:41
今天不是要當奧客，我還是強調那件事情。
三星克服剛剛來電跟我說，手機當初2/8號
有做過測試是沒有問題的(有問題你會給我?)
我表示
對，相當的好，今天就是我倒楣。剛好保固過10天。
2/8 到這段時間我也沒開機維修回來的S10+，就是我手爛。
最近一想到備用機，給媽媽使用
就碰到麥克風壞掉，很棒。
我的手，只要碰到公司過保的產品都有機率發生這種問題。
不碰，可以了吧~~
推 as7766332211: 寧可花一萬買個p4a給老媽 03/16 21:44
推 marginalFeng: 一千兩千還好說 開一萬直接買A51 5G A42 來當渡過手 03/16 21:44
→ marginalFeng: 機都綽綽有餘 03/16 21:44
家裡只有我跟媽媽使用三星。其餘都是蘋果。
抱歉，三星以後不會再賺到我一毛錢
→ KevinYu0504 : 原廠處理方式就是直接整個機板換掉，如果要當忠貞 03/16 21:45
→ KevinYu0504 : 原廠信徒那就10K換下去，不然我也覺得找外面維修就 03/16 21:45
→ KevinYu0504 : 好。 03/16 21:45
以我的價值觀，其實5千塊我都還可以接受。
但是剛剛客服的那把火，三星的服務 本人列為不推薦。
對我而言 用三星的用意就完全不見了。
推 a3831038 : 原廠維修沒在跟你換小零件的，主板上面有東西壞就是 03/16 21:46
→ a3831038 : 直接換主板，你想省錢就自己找手機行修 03/16 21:46
不好意思，本人沒有要省錢。只是雖而已。
推 zzz50126 : 三星如果是換曲面螢幕去原廠比外面便宜 其他就… 03/16 21:47
推 hms5232 : 外接麥克風或直接用耳麥實在 03/16 21:47
※ 編輯: shiauber (1.160.227.85 臺灣), 03/16/2021 22:50:02
推 evaliao : 都過保了 還想忠誠 不然就1萬花下去啊XD 03/16 21:58
一家廠商連客戶服務都做得這麼棒，我支持不下去。
→ kiazo : 其它家如果要換主機板也是很貴，買新的給媽媽吧 03/16 22:00
推 SODtaiwan : 保固都過了 為何一定要回原廠 外面修搞不好很便宜 03/16 22:09
詳閱更新。
推 hey1003 : 可惜了剛換好的螢幕和電池 我s10都沒烙印沒辦法換 03/16 22:11
→ hey1003 : qq 03/16 22:11
推 paul40807 : 去外面修 再壞就Say Byebye 03/16 22:26
推 NoneWolf : 到底在堅持甚麼 過保換主板回來還是過保 03/16 22:27
推 ginobili62 : 現在買一台note9 才11000而已 03/16 22:28
推 terry1043 : 拿去外面修看看吧 03/16 22:48
不修了，不修了。
※ 編輯: shiauber (1.160.227.85 臺灣), 03/16/2021 22:54:13
推 lskd : 個人是覺得當初保固內健檢沒查出問題一過保就壞這 03/16 22:54
→ lskd : 點原廠也有責任，等原PO回報原廠怎麼回覆了 03/16 22:54
推 ankrro : 那水果會給report 嗎？我的AW過保一週自己螢幕失靈 03/16 23:11
→ ankrro : ，沒碰過水沒摔到，電子零件失效分析跟平均故障時間 03/16 23:11
→ ankrro : 我也應該水果要的！ 03/16 23:11
你可以跟我一樣選擇不要買蘋果。
我說了，事情追究下去，不是我要的。我可以選擇的只有拒買 (看得懂中文嗎?
今天客服如果工作是點客訴的火，那三星客服就是精挑細選。
我也覺得很棒，推薦給各位三星粉去體驗看看!!!!
※ 編輯: shiauber (1.160.227.85 臺灣), 03/16/2021 23:25:20
推 abcccbbs : "相信三星可以給我一個合理的說法" 怎麼會有這樣錯 03/16 23:22
→ abcccbbs : 誤的期待呢？ 三星客服只會按照他們的規則回覆你而 03/16 23:22
→ abcccbbs : 已，想要融通個案處理？ 不好意思，沒有！ 03/16 23:22
→ abcccbbs : 我已經領教過了 呵呵 所以我和你一樣對它感到失望 03/16 23:23
你說得很對，但是有些事情是需要體驗過才會明白的。
這道理你也懂的~~
※ 編輯: shiauber (1.160.227.85 臺灣), 03/16/2021 23:26:20
噓 dwyanelin : 不是阿，都過保了，所以你想黑的點是客服態度差， 03/16 23:25
→ dwyanelin : 還是品質不夠好，還是想說他們維修把你主板麥克風 03/16 23:25
→ dwyanelin : 弄壞？ 03/16 23:25
如果這件事情能夠有一個確切答案。那就不會有這篇文章了。
機王人人有機會，後續處理也是我評估是否購買一個品牌的地方。
這件事情，並沒有答案。怎麼解決才是....
今天這件事情要我吞，那也要我心甘情願地吞。
故事如同我描述的，我不覺得我需要扛全責。
講句不好聽的
2/8我反應問題時，維修站就因為客戶疑慮換新主機板。
今天麥克風壞掉，我絕對不會上來發文。
※ 編輯: shiauber (1.160.227.85 臺灣), 03/16/2021 23:32:18
→ tobeensi : 他的意思是主板檢查沒問題, 但沒幾天後麥克風有問題 03/16 23:29
噓 people001 : 你在客服這關每家公司對過保回答都一樣吧？ 難道會 03/16 23:29
→ people001 : 因為買水果就給通融或是自己認錯嗎？ 03/16 23:29
如果你有閱讀障礙，我不會幫你。祝福你。
→ tobeensi : 然後過一個月後過保了, 麥克風使用上發現問題 03/16 23:30
→ tobeensi : 邏輯上你檢查就該檢查出問題, 而不是過保後有問題 03/16 23:31
※ 編輯: shiauber (1.160.227.85 臺灣), 03/16/2021 23:33:56
→ tobeensi : 一個點是你維修的項目沒有麥克風, 然後修回來後麥克 03/16 23:33
→ tobeensi : 風異常, 是修之前異常 還是修之後異常, 已無法判斷 03/16 23:34
謝謝你幫我解釋，但是這件事情消耗的是我這幾年對三星的信心。
※ 編輯: shiauber (1.160.227.85 臺灣), 03/16/2021 23:37:00
→ tobeensi : 我會覺得這個很難說, 即便是放在那邊不動東西也會壞 03/16 23:38
我也覺得很難說，如果很好說。答案已經確定了。
那也不會有這篇文章。
少了一個旗艦機支持者其實沒什麼。
※ 編輯: shiauber (1.160.227.85 臺灣), 03/16/2021 23:40:41
→ tobeensi : 客服的回應錯了嗎, 我覺得也真的不好說, 因為過保了 03/16 23:39
→ tobeensi : 大部分的廠商可能都不會能夠免費維修這個案例 03/16 23:40
→ tobeensi : 因為這就是保固期間認定的問題 03/16 23:41
這個問題不會有答案。
我能告訴你的，就是我不會再買三星。
客服的回應有沒有錯??
他只是領三星的錢，讓一個旗艦機的支持者離開而已。
這樣他工作就變少了~~不好嗎??
※ 編輯: shiauber (1.160.227.85 臺灣), 03/16/2021 23:44:25
→ tobeensi : 除非一個概念, 維修後保固期增加緩衝期 03/16 23:42
→ tobeensi : 但是不可能, 應該沒有廠商會是這樣做認定的 03/16 23:45
推 utterman : 這 如果是iPhone 7 會跟你收17000換整新機給你 我猜 03/16 23:45
→ tobeensi : 我可以理解生氣的點, 但是我覺得案例上來看, 你維修 03/16 23:46
hihi tobeensi
我覺得你很認真在跟我討論
但是我要說，講句很實在的，我不會再買三星這件事情
他們怎麼改? 跟我好像沒關係了?
以這件事情的結果論，就是三星沒辦法好好留住一個旗艦機支持者。
如果客服領錢能夠做好客戶服務。
我不會有這麼堅定的決定。
謝謝你很認真的在討論，時間不早了，早點休息。謝謝你。
※ 編輯: shiauber (1.160.227.85 臺灣), 03/16/2021 23:51:29
→ tobeensi : 的點並不是麥克風, 你也並沒有發現麥克風異常 03/16 23:46
→ ljf0030 : 上次檢測沒查出麥克風有問題，放到過保出問題，客 03/16 23:47
→ ljf0030 : 服就是照規定來，客服也沒權限給你免費維修。 03/16 23:47
→ ljf0030 : 你這個case哪家都一樣， 03/16 23:47
這個我懂，我只能說。謝謝。
哪家都一樣，我也沒必要當三星愛好者。
我只是以為 對，真的是自以為 品牌的建立，除了良率還有服務。
詳閱 HTC LG other 使用說明書
→ tobeensi : 然後沒有更換主機板. 一個月後麥克風異常了, 要說是 03/16 23:47
→ tobeensi : 維修站沒有檢查到問題, 還是機器老化異常都可以 03/16 23:49
噓 benedict76 : 腦羞就慢走不送了，難怪會人品差壞東西… 03/16 23:49
人品差，我看到了。
→ Jkyzer : 出過幾次保 完修後都是直接上他們的sim卡打來通知 03/16 23:49
→ Jkyzer : 順便測試通訊模組/喇叭麥克風 03/16 23:49
→ tobeensi : 反修後放一個月後發現麥克風出問題, 也過保了 03/16 23:50
→ tobeensi : 癥結點應該是返修回來的當下, 麥克風到底有沒有問題 03/16 23:51
推 hey1003 : 保固過了還糾結那麼多幹嘛 原廠太貴外面修不就好了 03/16 23:51
→ hey1003 : 03/16 23:51
我只是單純花錢買到痛苦上來分享一下而已。
詳閱我上篇S21U 滿月心得。
※ 編輯: shiauber (1.160.227.85 臺灣), 03/17/2021 00:19:50
→ tobeensi : 沒問題, 那就是電子產品機率性問題, 老化故障 03/16 23:52
→ tobeensi : 有問題, 那其實東西回來的時候大概要檢查一下 03/16 23:53
→ tobeensi : 直接在過保前二修 03/16 23:53
→ tobeensi : 因為我覺得你在凹, 就這樣, 所以我才會很認真的推文 03/16 23:54
噓 game636610 : 絕對噓，先講問題本身，你怎麼保證你媽絕對沒有摔到 03/16 23:54
→ game636610 : 或是怎樣？而且你說要測試的report又說三星有問題你 03/16 23:54
→ game636610 : 會給我嗎？你report不相信那你要report要幹嘛？就算 03/16 23:54
→ game636610 : 真的沒有摔到但是剛好就是壞掉你也沒辦法去罵三星， 03/16 23:54
→ game636610 : 因為保固已經過了而且三星也願意9折給你，只是三星 03/16 23:54
→ game636610 : 維修的方式你覺得不同意而已，這樣算是不願意服務的 03/16 23:54
→ game636610 : 廠商？？你手機正常使用的老化三星到最後還願意給你 03/16 23:54
→ game636610 : 換螢幕和電池，這就已經是佛心公司了，過保固還要硬 03/16 23:55
→ game636610 : 坳廠商？？怎麼會有這種奧客？真的有臉發這個文我也 03/16 23:55
→ game636610 : 是笑笑 03/16 23:55
我沒有確定我媽媽的使用習慣，當然是我的問題。
你覺得我奧客，我也沒有意見。
客人不重要，你覺得三星是佛心公司就表示他很棒，不需要進步。那我也沒關係
要cp值之類的 本來就不是三星的強項
我買他旗艦機就是買他服務。他的螢幕跟電池，成本早就包含在售價裡面了....
不然你以為他憑什麼比人家貴 = =
→ tobeensi : 因為如果是修不好那當然是廠商的問題, 但是你今天是 03/16 23:57
推 hey1003 : 過保了還在那凹實在看不懂 保內還不是螢幕電池都給 03/16 23:59
→ hey1003 : 你換新的了 再說麥克風這種那麼容易檢測的元件我是 03/16 23:59
→ hey1003 : 不相信原廠會沒測到失效 03/16 23:59
兩件事情，
1. 我就雖，我同意。但是我想說的是 那就是少了我這個客人而已
2. 我要講的失焦成這樣，我想我表達的很不好。
→ tobeensi : 老化的螢幕烙印/系統發熱/閃退, 換了螢幕跟電池 03/16 23:59
→ ljf0030 : 我之前iphone靜音開關有時候會秀逗，換電池時去檢 03/17 00:00
→ ljf0030 : 測，他們也沒檢查出有問題，過保要修一樣也要自費 03/17 00:00
→ ljf0030 : 。 03/17 00:00
所以你就任由蘋果維修 說了就算??
因為你跳出來講，就會變成跟我一樣 被狂噓 @@
我懂，如果檢測流程更完美???
會不會就檢查出來了???
噓 lcn860924 : 紅的喜慶 03/17 00:00
→ tobeensi : 然後一個月後主板有問題了(麥克風), 然後你認為是 03/17 00:00
→ tobeensi : 一個月前的檢測有問題, 要求三星免費維修過保產品 03/17 00:01
→ tobeensi : 你都已經知道過保的期限了, 為什麼不再跑一次而要 03/17 00:02
→ tobeensi : 去拚說前面檢測沒問題就沒問題? 03/17 00:03
→ tobeensi : 我的意思是你已經對保固期限很在乎了, 為什麼要去拚 03/17 00:04
我本身針對產品驗證始終都需要改善這個信念 是毫不懷疑的.....
並不是保固期的問題.....
噓 game636610 : 三星沒你這個客人真的是爽到，到時候你轉其它手機廠 03/17 00:04
→ game636610 : 商的服務，不要又說三星真香不然絕對干瞧 03/17 00:04
→ tobeensi : 一個一個月前 兩年老化主機板檢測正常的紀錄? 03/17 00:04
噓 jasn4560 : 笑死 03/17 00:04
噓 GalaxyX : 不是啊 你過保啦 一定要給你特權服務才是好服務？ 03/17 00:05
噓 h14315324032: 凹不到免費就生氣XDDD 03/17 00:06
我想表達的都表達了 產品驗證流程永遠需要加強...(別懷疑...只是機率性問題....
→ sonyegg : 我也想知道那間大廠過保10天還會免費維修的？ 難怪 03/17 00:06
→ sonyegg : 客服這行難作…… 03/17 00:06
噓 fpradlrt : .... 03/17 00:09
→ tobeensi : 沒有一家廠商會重新計算保固期, 如果會重新計算, 會 03/17 00:09
→ tobeensi : 被永無止境的疊加保固期搞死 03/17 00:10
→ tobeensi : 因此, 下次買哪家的手機, 請務必注意保固期限之外 03/17 00:11
→ tobeensi : 如果維修了, 返修回來的品項請檢查有沒有其他的問題 03/17 00:11
不是疊加保固期限啊....
噓 Kay731 : 遵守規矩，別坳好嗎？可以去外面修啊！ 03/17 00:12
→ tobeensi : 然後在最後的保固期限前, 請廠商維修到位 03/17 00:12
→ tobeensi : 因為保固期限內的免費維修, 不會遞延保固期, 除非是 03/17 00:13
努力更好即可....我知道會遇到不可抗之力 (但是這個理由吞下去?就不用加強了?
推 daniellin435: 1萬塊修麥克風 03/17 00:13
→ daniellin435: 除非我財富自由不然就是腦袋撞到才修 03/17 00:13
→ tobeensi : 因人為損壞所造成的付費維修 03/17 00:13
→ tobeensi : 以上是我的意見, 我覺得要怪三星真的不那麼有理 03/17 00:16
→ tobeensi : 因為並不是換了螢幕,螢幕壞了. 換了電池 電池爆了 03/17 00:17
→ tobeensi : 他是另外冒出來的問題 03/17 00:17
對我來說真的只是服務而已，服務好我會花的....
噓 ljf0030 : 維修是通常對消費者有反應的問題處理，2/8保內幫你 03/17 00:20
→ ljf0030 : 換電池，螢幕已經很佛了，你又當時沒說麥克風有問 03/17 00:20
→ ljf0030 : 題。 03/17 00:20
→ ljf0030 : 現在一個月後過保了，再來嘴上個月怎麼沒查出麥克 03/17 00:20
→ ljf0030 : 風的問題，那你拿回來當時自己怎麼沒檢查哪邊還有 03/17 00:20
→ ljf0030 : 問題？誰知道你家人用的時候有沒有不小心撞到手機 03/17 00:20
→ ljf0030 : 而不自知。 03/17 00:20
→ ljf0030 : 不如你來當老闆，每個過保一樣月的顧客找理由跟你 03/17 00:20
→ ljf0030 : 凹免費維修，請問你要客服怎麼處理？ 03/17 00:20
對....我覺得你說得很有可能。
客服能怎麼處理....
是我領錢還是他領錢???從頭到尾我沒有凹他任何折扣
噓 Kay731 : 你只是想凹吧 03/17 00:20
噓 dwyanelin : 不是阿，你的態度就是好像少你一個很偉大一樣，我 03/17 00:21
→ dwyanelin : 知道你會否認啦，但表現出來就是這樣 03/17 00:21
偉大?? 消費者都要這麼卑微??
我凹三星半毛錢了嗎? 我從頭到尾都是付錢給三星的 = =
※ 編輯: shiauber (1.160.227.85 臺灣), 03/17/2021 00:45:45
噓 dwyanelin : 而且重點就是你過保，你又沒辦法證明是維修前壞掉 03/17 00:28
→ dwyanelin : 他們沒檢查，或是他們檢查把你弄壞的。你頂多就只 03/17 00:28
→ dwyanelin : 能說他們品質不夠好，麥克風不能用更久而已，還假 03/17 00:28
→ dwyanelin : 惺惺說以前很信任三星，卻因為沒給你特權所以你要 03/17 00:28
→ dwyanelin : 跳槽，耍特權到哪都不會滿意的呵呵。 03/17 00:28
對 我知道 三星始終沒有給我半毛錢。我始終都是消費者 並沒有拿半毛三星錢...
要耍特權不會從三星粉變成三星黑 = =
推 freshbox7 : 想問一下有沒人記得三星原廠修S9指紋辨識多少錢？ 03/17 00:33
推 zeroreoxo : 2/8保內三星免費更換螢幕電池也檢查了主板，一個月 03/17 00:38
→ zeroreoxo : 後過保，麥克風出狀況，收費維修不是很正常嗎？ 03/17 00:38
→ dwyanelin : 講句現實的，這篇文不過是想製造輿論讓三星來摸頭 03/17 00:44
→ dwyanelin : 幫修而已，但三星沒這麼笨，你也只會說你只是要說 03/17 00:44
→ dwyanelin : 你以後不買而已 03/17 00:44
我可以接受你這個很棒的指控。
不如這樣 如果如你所說的
三星來摸我頭，手機我也不修，我給你看證據 你捐個5000做公益。
始終覺得台灣消費者永遠不缺敵人....
※ 編輯: shiauber (1.160.227.85 臺灣), 03/17/2021 00:51:33
推 tm0218 : 其實就是人品問題 原廠不給凹過保10天的部分 03/17 00:47
人品不好是一回事....反正幫他們說話的很多....
→ a3831038 : 情緒勒索嗎wwww 03/17 00:47
→ a3831038 : 就算你換買別家，也不會更好就是了 03/17 00:51
三星的服務....我想說 值不值得 是每個人的選擇。
他旗艦機賣的有比別人貴，我以為主要是他的服務，現在只是證明是我的錯覺。
※ 編輯: shiauber (1.160.227.85 臺灣), 03/17/2021 00:57:55
→ a3831038 : maybe台米會給凹吧，或許 03/17 00:52
→ kingianlin : 如果真的照你這樣講還真的挺衰的 03/17 00:57
※ 編輯: shiauber (1.160.227.85 臺灣), 03/17/2021 01:01:22
噓 RedOrtiz : 這有啥好抱怨的 過保故障就是花錢修啊 過保後損壞 03/17 01:01
→ RedOrtiz : 的因素有很多 你又無法排除 你就是想凹嘛 03/17 01:01
到底要凹什麼???
你是覺得我會收到三星站內信，然後就把文章刪掉??
本人帳號比那手機殘值高多少 = =
當自己想凹的時候 就會覺得 全世界都想凹....
難怪台灣手機世界貴...市場服務永遠不用進步...
→ kingianlin : 看了原PO換新機的時間 好像修完沒去檢查也挺合理的 03/17 01:04
謝謝...本人所言句句屬實。
真的不怕一萬只怕萬一
※ 編輯: shiauber (1.160.227.85 臺灣), 03/17/2021 01:11:52
→ kingianlin : 畢竟已經變備用機加原廠健檢過 誰會相信有問題... 03/17 01:07
→ ljf0030 : iphone 也是貴，以蘋果的維修服務，你可以跟三星比 03/17 01:14
→ ljf0030 : 較看看值不值得。 03/17 01:14
→ ljf0030 : 反正以後你也不買三星的產品了，慢走不送，呵呵。 03/17 01:14
→ ffv111 : 看完覺得原廠沒問題啊... 03/17 01:15
噓 dwyanelin : 這邏輯實際上完全錯誤阿，任何電子產品就算是新的 03/17 01:17
→ dwyanelin : ，廠商qc完全新出來的，都還是有可能有問題啊，直 03/17 01:17
→ dwyanelin : 接舉例，新電腦剛買完就要直接燒機極限負載，有問 03/17 01:17
→ dwyanelin : 題馬上跑七天內或30天內的換新流程 03/17 01:17
推 master32 : 所以原PO想要換一家過保也願意免費修的品牌嗎??? 03/17 01:18
→ jasn4560 : 什麼時候買旗艦機是買服務了 03/17 01:22
→ dwyanelin : 你自己沒檢查，過保了才在那塑造自己受害者的形象 03/17 01:22
→ dwyanelin : ，就很莫名其妙，還說消費者不缺敵人，你怎麼不說 03/17 01:22
→ dwyanelin : 廠商就是為了你這種奧客而不得不提供商品價格，以 03/17 01:22
→ dwyanelin : 支持消費者無理的要求？這角度你才是消費者的敵人 03/17 01:22
→ dwyanelin : 。又說三星很貴，看看蘋果的毛利跟在台灣的銷量吧 03/17 01:22
→ dwyanelin : ，現實擺在眼前 03/17 01:22
→ OnePlusDash : 其實說真的，這案例到哪個廠也都是一樣的結果啦， 03/17 01:22
→ OnePlusDash : 不要說什麼服務周到，根本沒人能周到的了，各家客 03/17 01:22
→ OnePlusDash : 服皆只是照規定跟流程走而已，所以我的結論是，你 03/17 01:22
→ OnePlusDash : 還是不要買手機好了 XDD 03/17 01:22
→ OnePlusDash : 我現在就可以設個例句了，大家自填都行 03/17 01:22
→ OnePlusDash : 「只是剛好業力引爆，只是剛好廠商叫＿＿(自填)」 03/17 01:22
→ OnePlusDash : 真的，詳閱各大手機廠說明書，然後不要用 XD 03/17 01:22
→ dwyanelin : 提高商品價格 03/17 01:23
→ Sconepuff : 看不懂原PO到底要什麼 一直說沒要凹 03/17 01:23
→ Sconepuff : 又不想付1萬塊修 那到底想怎樣 03/17 01:23
→ OnePlusDash : 我相信你不是一開始就要黑三星，這種案例也構不成 03/17 01:24
→ dwyanelin : 真的，每家廠商記得都要過保服務我喔，不然我就跳 03/17 01:24
→ dwyanelin : 槽黑你 03/17 01:24
噓 RedOrtiz : 你說你不想凹 那請問你除了討論修或不修之外 為啥 03/17 01:26
→ RedOrtiz : 還額外一直想帶風向去黑三星？今天你換別家一樣啦 03/17 01:26
→ OnePlusDash : 這篇他應該只是想說這兩句而已 03/17 01:26
→ OnePlusDash : 1.才剛幫我換的全新主機板，沒幾天就這樣壞了？ 03/17 01:26
→ OnePlusDash : 2.那你要怎麼解決這件事，應該算你的吧？ 03/17 01:26
推 dwyanelin : 那個1+，沒換主板 03/17 01:27
推 kingianlin : 樓上沒換主板啦 說沒壞 03/17 01:28
→ kingianlin : 換了主板還死就真的自己衰小 03/17 01:28
→ OnePlusDash : 喔喔，看來文章太長漏看了，不過那就更好玩了 03/17 01:28
→ kingianlin : 就很有趣的時間點而已 看完這篇下次應該是不會相信 03/17 01:29
→ kingianlin : 維修方講的多好聽了 03/17 01:29
→ OnePlusDash : 結果其實是Sony Timer被三星模仿了？ 03/17 01:30
→ OnePlusDash : 雖然保固日期是規定，是死的；售後服務，是活的 03/17 01:34
→ OnePlusDash : 但當大家都天真以為，售後服務可以凌駕於規定之上 03/17 01:34
→ OnePlusDash : 並當成理所應當，那就可見一堆奧客的出沒之時了 03/17 01:34
噓 RedOrtiz : 照你的邏輯 所以我今天買了手機之後 確認完沒問題 03/17 01:35
→ RedOrtiz : 之後 丟著不去動他 過保之後拿出來用 發現什麼問題 03/17 01:35
→ RedOrtiz : 再說廠商應該負責？ 03/17 01:35
→ OnePlusDash : 理所應當，可不是用在這樣的場景 03/17 01:35
噓 dwyanelin : 原po文章補充的東西又比我一開始看的時候多了，一 03/17 01:38
→ dwyanelin : 直補一直補前面推文討論的就會有點錯亂 03/17 01:38
→ OnePlusDash : 另，你去檢修手機，先不管你是修主力機還是備用機 03/17 01:39
→ OnePlusDash : 只要是有修，事後自我檢查也應該是正常程序不是？ 03/17 01:39
→ dwyanelin : 我說啦，你原文說健檢完你怎麼可能會測試，所以新 03/17 01:40
→ dwyanelin : 機你也都不測試？因為新機理論上比舊機健檢完還更 03/17 01:40
→ dwyanelin : 不容易有問題啊，你根本只是想推卸責任吧 03/17 01:40
→ dwyanelin : 1+-跟我同步說同樣的事情，就是推卸責任的部分 03/17 01:41
→ dwyanelin : 我怎麼可能會去測試備用機的麥克風正不正常啊啊啊 03/17 01:41
→ shiauber : 一隻備用機能夠看到一個廠商怎麼處理這種問題的態 03/17 01:42
→ shiauber : 度，我是覺得很划算。再看到各位這麼認真的在檢討 03/17 01:42
→ shiauber : 旗艦機的定位跟服務。三星做到的比我想的少，比各 03/17 01:42
→ shiauber : 位想的多。那也是我們標準不同。我就是一個單純的 03/17 01:42
→ shiauber : 消費者，也不會特別stress任何東西....就跟買到機 03/17 01:42
→ shiauber : 王的人一樣。單純是分享一個對三星服務失望的人， 03/17 01:42
→ shiauber : 當你們覺得我想凹東凹西的時候，問題就已經不見了 03/17 01:42
→ shiauber : 。精密儀器生產過程中能檢測到的問題本來就有限， 03/17 01:42
→ shiauber : 但是不代表不能更好，而能去推動廠商把品質提高的 03/17 01:42
→ shiauber : ，本來就是消費者的客訴....只是台灣的客訴會被先 03/17 01:42
→ shiauber : 貼上奧客的標籤，我的狀況我也說了，我覺得我一定 03/17 01:42
→ shiauber : 有責任。保固外的事情大家都覺得理所當然，今天我 03/17 01:42
→ shiauber : 拿來當備用機的機器，運氣很不好的壞了某個零件剛 03/17 01:42
→ shiauber : 好保固期過了。那是我倒楣，我該摸摸鼻子認栽。謝 03/17 01:42
→ shiauber : 謝大家的指教。在我工作上，被客訴全公司牽連部門 03/17 01:42
→ shiauber : 是會飛起來的。這也是為什麼我需要電廠商良率跟生 03/17 01:42
→ shiauber : 產過程的。我也知道永遠不可能100分，精密儀器欸， 03/17 01:42
→ shiauber : 遇到總是會的。但是就不用管嗎？客人highlight，我 03/17 01:42
→ shiauber : 們就是準備飛天。誰管你保固怎麼樣，客人不買單， 03/17 01:42
→ shiauber : 下一單不給你的時候怎麼辦？我以為的品牌經營該是 03/17 01:42
→ shiauber : 如此而已。再次謝謝大家指教。三星也許已經夠好了 03/17 01:42
→ shiauber : 。但是我就是不會再買而已。 03/17 01:42
→ shiauber : 任何揣測我是想凹三星的真的可以停了，我真的可以 03/17 01:47
→ shiauber : 跟各位對賭備用機捐公益也可以，不就是台備用機... 03/17 01:47
→ shiauber : ..我推卸責任的部分，你們講的我也認同，當然是我 03/17 01:47
→ shiauber : 的檢測不仔細。 03/17 01:47
→ OnePlusDash : 用你身處的環境或經歷去想不是壞事，角度本就不同 03/17 01:47
→ OnePlusDash : 但如果是因為這樣就要黑廠商我並不怎麼同意就是 03/17 01:47
→ OnePlusDash : (當然，看你也不是要黑廠商的意味，較像是說經歷) 03/17 01:47
→ OnePlusDash : 過保後零件壞掉，廠商一概不負責的，老實講多得是 03/17 01:47
→ OnePlusDash : 不管是花小錢還是大錢的產品 03/17 01:47
→ RedOrtiz : 加油 祝你找到一間肯「無限上綱保固」的廠商 到時 03/17 01:47
→ RedOrtiz : 候記得上來分享 03/17 01:47
→ a3831038 : 過保的東西本來就是這樣，不懂你在氣啥 03/17 01:48
推 master32 : 不是啊，台灣每一間手機商都沒有過保免費修吧？ 03/17 01:49
→ a3831038 : 今天蠻神奇的，在電蝦有兩篇過保人損的文怪廠商不給 03/17 01:50
→ a3831038 : 修，手機版也有一篇，呵呵 03/17 01:50
→ master32 : 我沒在國外買過手機，難道國外手機都是終身免費修？ 03/17 01:50
→ a3831038 : 如果每個人都要過保還要凹，那公司還不賠死 03/17 01:50
→ shiauber : 還有 保持著別人是奧客的部分，去舉一些特例來說， 03/17 01:51
→ shiauber : 我並無法反駁什麼，但是我只能自己說，我就不是一 03/17 01:51
→ shiauber : 個手機重度使用者。我s21u滿月心得都還在板上。那 03/17 01:51
→ shiauber : 時候我也還沒去動到備用機，不然我也許可以提早發 03/17 01:51
→ shiauber : 現了..... 03/17 01:51
噓 benedict76 : 三星旗艦沒比較貴，光螢幕用料就比其他旗艦好不知道 03/17 01:51
→ benedict76 : 多少，更不用說相機效果也是前段班，軟體支援也是安 03/17 01:51
→ benedict76 : 卓第二，真不知道貴在那m 03/17 01:51
→ OnePlusDash : 說實在，只是你對於"售後服務"的標準過於高了 03/17 01:52
→ OnePlusDash : 這該不該怪你的經歷我不清楚，但我知道的是 03/17 01:52
→ OnePlusDash : 只要是一般正常人，都不會這樣的要求售後服務 03/17 01:52
→ OnePlusDash : 主要體現的差異在這裡，望你了解一下事實 03/17 01:52
→ OnePlusDash : 如果你的標準跟一般人一樣，我相信連這篇都不會有 03/17 01:56
→ OnePlusDash : 然而，檢修部分，你也理虧在先 03/17 01:56
→ OnePlusDash : 你可能覺得你是抒發，但在其他人，甚至在廠商眼裡 03/17 01:56
→ OnePlusDash : 這何嘗不是一種變相的凹？ 03/17 01:56
→ shiauber : 當你們上綱的是 無限保固，我覺得就無法討論了，今 03/17 01:58
→ shiauber : 天問題的狀況，如果發生在各位身上。我也是希望各 03/17 01:58
→ shiauber : 位能夠客訴跟站出來講，也許啦，也許一樣會被噓的 03/17 01:58
→ shiauber : 很慘，但是如果廠商因為這樣去加強產品品質跟服務 03/17 01:58
→ shiauber : ，得益的始終是消費者。costco的例子已經告訴大家 03/17 01:58
→ shiauber : 很多了，就算是退換貨也許規則變嚴格了，但是我還 03/17 01:58
→ shiauber : 是會說請相信大部分消費者買了產品並不是要挑戰品 03/17 01:58
→ shiauber : 牌，而是相信品牌。costco有沒有賺錢....相信我他 03/17 01:58
→ shiauber : 還是賺很大.... 03/17 01:58
→ a3831038 : 意思是說廠商要學Costco 去容忍那些個案奧客比較好 03/17 02:00
→ a3831038 : ，言下之意你在說你自己是....... 03/17 02:00
推 master32 : 可是costco電器類全額無條件退費也只有90天內耶... 03/17 02:01
噓 dwyanelin : 直接用你工作的角度來說好了，假如你公司的良率是 03/17 02:01
→ dwyanelin : 領先地位，那你們的客人highlight你們有意義嗎？台 03/17 02:01
→ dwyanelin : 積電良率第一但也不是100%，那他的客人會highligh 03/17 02:01
→ dwyanelin : t他然後改買二線廠商嗎？那你現在highlight三星， 03/17 02:01
→ dwyanelin : 那市面上哪一家會幫你健檢還出報告給你，或是過保 03/17 02:01
→ dwyanelin : 還無償服務的呢？ 03/17 02:01
→ battlewind : 老實說。就看不出板上吹成那樣的售後品質 03/17 02:01
→ Sconepuff : 你今天如果沒辦法證明過保前檢測的時候 麥克風就已 03/17 02:02
→ Sconepuff : 經故障但沒測出來 現在這些發言在外人看來就只是講 03/17 02:02
→ Sconepuff : 氣話想凹而已 扯到什麼產品品質服務跟消費者權益都 03/17 02:02
→ Sconepuff : 太遠了 03/17 02:02
→ a3831038 : 就想超越保固條約的內容阿，這在世俗的名稱不就叫奧 03/17 02:03
→ a3831038 : 客嗎？ 03/17 02:03
推 dwyanelin : 你免費換了螢幕跟電池。蘋果就算鬧出降效能事件， 03/17 02:07
→ dwyanelin : 消費者換電池還是要自費，安卓中國品牌根本沒有售 03/17 02:07
→ dwyanelin : 後服務穩定度可言， google在台灣根本也不成熟。直 03/17 02:07
→ dwyanelin : 接問你好了，你打算換到哪一家你覺得可以符合你的 03/17 02:07
→ dwyanelin : 需求？ 03/17 02:07
→ Sconepuff : 自己回頭想想是不是因為1萬元 讓你自己心裡過不去 03/17 02:08
→ Sconepuff : 才會延伸這麼多小劇場 如果今天是1千元 我不覺得還 03/17 02:08
→ Sconepuff : 會有這篇 口口聲聲說為了消費者權益 但事實上就是維 03/17 02:08
→ Sconepuff : 修費太貴沒辦法接受 才開始東扯西扯 03/17 02:08
推 OnePlusDash : 然後依照你的邏輯來看，如果你的S10+當時檢修完 03/17 02:08
→ OnePlusDash : 你就不動，放著，我相信當你再度拿起來使用時 03/17 02:08
→ OnePlusDash : 不管是"何時"使用，只要發現零件壞掉，廠商應該 03/17 02:08
→ OnePlusDash : 都過不了你心理認為的售後這關 03/17 02:08
→ OnePlusDash : 這個"何時"，就端看你要上綱到什麼地步了 03/17 02:08
→ OnePlusDash : 因為你Care的也不是過保問題，而是廠商上次 03/17 02:08
→ OnePlusDash : 檢測時到底有沒有確實檢測，不然檢測完，下次 03/17 02:08
→ OnePlusDash : 要用就壞是怎樣......的概念，但這就真的很難講了 03/17 02:08
推 Doreen1010 : 就很間單的一件事 今天你是老闆 你會願意給這樣的 03/17 02:09
→ Doreen1010 : 條件給所有消費者嗎 先不講品質問題 整天搞這個你 03/17 02:09
→ Doreen1010 : 所謂的售後服務就飽了 遇到就是只能認賠殺出而已 03/17 02:09
→ dwyanelin : 身為消費者也真的很好奇，你要怎麼以你工作的標準 03/17 02:09
→ dwyanelin : ，去挑選下一家廠商 03/17 02:09
→ shiauber : 還有一個我很想講的 03/17 02:10
→ shiauber : 售後服務絕對不是免費幫客人修東西，當然可能大部 03/17 02:10
→ shiauber : 分的人會覺得這樣可以了....但是我認為的要讓客人 03/17 02:10
→ shiauber : 原因繼續花錢買你家的產品....今天他讓我感受到他 03/17 02:10
→ shiauber : 們對於產品品質的要求，而今天這只是我運氣不好， 03/17 02:10
→ shiauber : 相當的可惜。對於他們的產品還是要有信心。這個才 03/17 02:10
→ shiauber : 是客服該作的。 03/17 02:10
→ shiauber : 當時我理解他們認為我是要凹？跟各位看法是一樣的 03/17 02:10
→ shiauber : ，那就是我失去對他們信心的時候。阿就保固期到了 03/17 02:10
→ shiauber : 壞了，認命啦。沒錢修嗎？這樣的態度 ...阿我40000 03/17 02:10
→ shiauber : 多的手機都買了，是要說什麼？ 03/17 02:10
→ OnePlusDash : 樓上，我給他的建議很明確阿，不要再用手機了 03/17 02:10
推 a3831038 : 花錢是大爺的態度跑出來了...保固條約難道都是些好 03/17 02:11
→ a3831038 : 玩的喔... 03/17 02:11
→ OnePlusDash : 我說的是d大，但也是說給原PO聽的 03/17 02:11
→ OnePlusDash : 說真的，原PO你的理想太美好，但現實總是殘酷 03/17 02:12
→ OnePlusDash : 如果世上真有所謂烏托邦，你應該非常開心吧 03/17 02:12
→ OnePlusDash : 我也說了，現實面就是你跟其他大多數人想的不一樣 03/17 02:13
→ OnePlusDash : 簡單講，你脫節了 03/17 02:13
→ Sconepuff : 就說了 現在的狀況是你沒辦法證明檢測的當下到底有 03/17 02:14
→ Sconepuff : 沒有故障 如果你能證明 或許還能認同 你現在根本沒 03/17 02:14
→ Sconepuff : 有任何立論基礎阿 03/17 02:14
推 qaz960749 : 所以你希望三星怎麼處理 免費幫你維修好嗎？ 03/17 02:14
推 a3831038 : 應該希望三星免費幫他把麥克風修好吧，這樣他就還會 03/17 02:16
→ a3831038 : 是星粉了 03/17 02:16
推 Doreen1010 : 我沒有說你凹喔 只是想說現實面就是這樣 過保的備 03/17 02:17
→ Doreen1010 : 用機 應該是不會有人想花1萬去修 如果你吞不下去拒 03/17 02:17
→ Doreen1010 : 用品牌就好 03/17 02:17
→ OnePlusDash : 現在也已經不是花多少錢廠商就該給怎樣服務的問題 03/17 02:17
→ OnePlusDash : 因為不管你花多花少，就沒手機廠商會這樣服務你 03/17 02:17
→ OnePlusDash : 甚至延伸到全行業，也幾乎沒廠商會這樣處理事情 03/17 02:17
→ OnePlusDash : 你要能遇到過保還免費幫你修，那也是上輩子修來的 03/17 02:17
推 a3831038 : 三星就照著保固條約還要被你說的很爛，下次記得用看 03/17 02:20
→ a3831038 : 看momo，就知道有多棒 03/17 02:20
噓 dwyanelin : 我知道你想講的阿，但以你工作的標準，ok，你怎麼 03/17 02:22
→ dwyanelin : 挑下一家廠商，目前看起來你跟1+-說的一樣，沒手機 03/17 02:22
→ dwyanelin : 能用阿。難道你的工作允許這種情形發生嗎 03/17 02:22
推 Doreen1010 : 真的不要太天真了 今天換到別的品牌也會是一樣的結 03/17 02:23
→ Doreen1010 : 果 版上過保就掛的手機 不會只有你這支 03/17 02:23
噓 aibohanase : 前面還以為你想省錢解決問題 怎麼後面就開始在意三 03/17 02:24
→ aibohanase : 星的售後服務 最後的總結也很莫名奇妙 換句話說 如 03/17 02:24
→ aibohanase : 果沒有你標準的客服態度你覺得三星不值這個價才會 03/17 02:25
→ aibohanase : 想抱怨？ 03/17 02:25
→ OnePlusDash : 不過也還好，畢竟這篇標題不聳動，他也不是存心黑 03/17 02:27
→ OnePlusDash : 總比某個b***le***d的ID在底下一直見縫插針來得好 03/17 02:27
→ OnePlusDash : 根本沒有在討論，動機明確 XD 03/17 02:27
推 Tillor : 記得維修完以後會有維修單右邊的基本功能檢查有通 03/17 02:49
→ Tillor : 話測試，不過反正你也不相信人家的report。一直強 03/17 02:49
→ Tillor : 調自己是工程師要求完美對廠商吹毛求疵，卻不會挑 03/17 02:49
→ Tillor : 自己毛病拿回機子沒再做詳細檢查。雙標啊～ 03/17 02:49
→ a3831038 : 其實我覺得你可以跟你現實的朋友抱怨就好，基本上大 03/17 03:07
→ a3831038 : 家一定會挺你認為三星售後爛，畢竟現實朋友不會像網 03/17 03:07
→ a3831038 : 路上不顧情面挑你的毛病 03/17 03:07
推 sp64 : 看完後覺得原PO維修錢花得起.但客服不要給一副我是 03/17 03:20
→ sp64 : 來凹服務的說詞. 03/17 03:20
推 c52chungyuny: 一句話： 過保 管你怎樣就是過保 摸摸鼻子回家 03/17 03:38
→ c52chungyuny: 你是工程師又怎樣 三星比你厲害的工程師一大堆 03/17 03:38
→ c52chungyuny: 零件都有良率跟壽命 你不碰都會壞 想凹就說 03/17 03:38
噓 c52chungyuny: 按到推 補噓 03/17 03:39
噓 c52chungyuny: 再補 雙標工程師 03/17 03:40
噓 Surffie : 所以買旗艦機很偉大？ 03/17 04:12
→ dawson0130 : 原PO是希望三星成為A plus的公司啦 當然三星可以 03/17 04:20
→ dawson0130 : 麻煩大家多淘點錢 他絕對可以保固一輩子 03/17 04:20
→ Liangyi816 : 通篇看完的感想...XD 03/17 05:05
噓 assassin : 規矩都先寫好了不是? 03/17 06:50
推 icexfox : 想挑戰日本老任的維修嗎？ 03/17 06:52
→ laechan : 4700的螢幕我都修兩次了 03/17 06:55
推 WANIJIMA : 台灣奴性風俗 03/17 07:06
→ WANIJIMA : 三星寫手門 03/17 07:07
推 wagadalu : 去坊間有專修機板的工作室修,價格不會太貴 03/17 07:20
噓 hankower : 過保送修自費正常 03/17 07:32
噓 chan184966 : 還想凹啊== 03/17 07:59
噓 NoneWolf : 個人感覺有在情緒勒索三星 嘻嘻 03/17 08:22
※ 編輯: shiauber (1.160.227.85 臺灣), 03/17/2021 09:05:36
噓 gv390 : 其實，保內幫你免費換螢幕和電池已經真的算佛心了.. 03/17 08:30
→ gv390 : 遇到這種基本上真的只能算自己衰小，真的沒必要發一 03/17 08:31
推 yoysky : 就算換蘋果，維修費還是得吞，這無解，過保就是過保 03/17 08:31
→ gv390 : 偏來情緒勒索...QQ 03/17 08:31
換成哪一家，我考量的就會是夠用就好。隨時買新的方便即可
噓 is1128 : 我討厭三星，不過之前有檢查過也不代表 03/17 08:36
→ is1128 : 沒有問題，你 2/8 做體檢，3/8感冒你也怪醫生嗎? 03/17 08:37
噓 RedOrtiz : 有人還想帶風向說是奴性呢 嘻嘻… 03/17 08:41
推 psg468203 : 三星維修差的話，那還真的只能考慮蘋果了 03/17 08:44
噓 sola16084 : 原po這情況不管在哪個品牌都是一樣的處理方式吧，差 03/17 08:46
→ sola16084 : 在蘋果那邊或許吵了有糖吃？不過都過保了有這種心態 03/17 08:46
→ sola16084 : 真的不可取 03/17 08:46
噓 is1128 : 就自己以為自己是神，沒料到三星只把你當人而已 03/17 08:47
→ is1128 : 你沒有你想像中的有影響力，就這麼簡單而已 03/17 08:48
每個人都只有一點點影響力。我能做的本來就是一年多換一支手機。
推 ivenhu : 看起來更像是想要一個合理的解釋吧！比如好好的說 03/17 08:56
→ ivenhu : ，很遺憾過保之後我們沒辦法替您爭取到什麼權益， 03/17 08:56
→ ivenhu : 而不是把人家當奧客直接說好啦好啦最多給你九折， 03/17 08:56
→ ivenhu : 不要再吵了啦的感覺。 03/17 08:56
謝謝你理解我的想法。
噓 sj1940 : 習慣電人的被電回來不就是輪迴報應而已？這樣也能洋 03/17 08:56
→ sj1940 : 洋灑灑又臭又長苦訴？ 03/17 08:56
→ sj1940 : 三星的那位客服人員看人蠻準的吧 03/17 09:00
工作是電人，但是也很明白被老闆電的時候要乖乖的...
這點立場我也是懂。畢竟我只是領錢的人。
這是立場問題，希望你有一天懂。
推 midballgirl : 懶人包 運氣不好過保就壞掉，想凹凹不成森77以後不 03/17 09:02
→ midballgirl : 再買三星 03/17 09:02
這件事情，就由你解讀了，我並無法改變你的看法。
是說這年頭，大家還看懶人包? 這種資訊過度過度主觀的資訊?
無怪乎大內宣會成功...
※ 編輯: shiauber (1.160.227.85 臺灣), 03/17/2021 09:20:34
噓 c52chungyuny: 過保—>不滿意—>都是三星的錯沒有讓我爽—>我追 03/17 09:20
→ c52chungyuny: 求的是烏托邦—>過保也要修、不保就是爛—>奧客 03/17 09:20
→ c52chungyuny: 成本早就涵蓋在價格為什麼不能凹—>我這樣只是物 03/17 09:20
→ c52chungyuny: 超所值不是奧客 笑死 03/17 09:20
其實看得懂的 就知道。我沒有要凹三星。只是服務不滿意而已。
舉了很多例子，抓著某些點，我也只能那是大家看法不同而已。
我能解釋的是，反正願意幫三星讚聲的，檢討消費者的人很多 XD
他不缺我這個人，也希望這篇文章能夠讓你更支持三星。
噓 RedOrtiz : 這邏輯？？？ 被你電的廠商真可憐 03/17 09:22
可不可憐我不知道...我只知道。需要好還要更好。如果不抱持這個念頭。
大家都不用進步。當然三星可以不用match我的標準
用大家習慣的sop解決，並沒有錯啊
會支持的就會支持。我懂。
→ sj1940 : 三星的錯，未能維持客戶慣老闆和小主管的高高在上尊 03/17 09:28
→ sj1940 : 榮體驗，亦未配合客戶有錢即大爺的認汁，整體企業形 03/17 09:28
→ sj1940 : 象要扣0.00087分 03/17 09:28
推 mc2834 : 你買其它產品包括車子，這種情形都是大同小異啦，與 03/17 09:30
→ mc2834 : 其讓這件事限制自己的選擇，還不如放寬心態面對未來 03/17 09:30
→ mc2834 : 的挫折 03/17 09:30
謝謝，我以後消費會認真考量的。
→ jason10 : S10+上下麥克風都是焊死在機板上，過保固跟你保價換 03/17 09:30
→ jason10 : 機板有什麼問題嗎？ 03/17 09:30
推 aa0801aa : 羨慕三星，養出那麼多...粉絲 03/17 09:32
→ sj1940 : 可能是感覺沒被三星當人看才會那麼認真千字長文鞭吧 03/17 09:38
→ sj1940 : 。廠商請好好檢討究責。 03/17 09:38
推 yoysky : 今天換做asus，鄉民就會叫你拿刀了，只能自認倒楣了 03/17 09:39
推 marginalFeng: 讚 推薦買蘋果 ptt護板神機 鄉民一致推薦神機 不怕 03/17 09:57
→ marginalFeng: 壞四處都有正副廠料能修 穩中之穩 03/17 09:57
痾 爬我文章其實可以理解，我沒有去碰IOS的機器。
三星原本對我而言是個有可靠度的品牌
經過這件事情不是了 就是如此簡單的事情。
噓 is1128 : 壞了就壞了還想要甚麼合理的解釋，是給你台階下而已 03/17 10:05
噓 is1128 : 自己還亂預測說把奧客成本算進去，真的是神邏輯 03/17 10:08
我始終認為自己並非奧客，而是針對問題去釐清。
→ OnePlusDash : 若只是要合理解釋，我想這更不可能辦到阿 03/17 10:08
→ OnePlusDash : 試問，何謂「合理解釋」? 要用誰的標準？ 03/17 10:08
→ is1128 : 奧克的合理解釋就是我要不付錢，工程師送貨到府 03/17 10:09
→ OnePlusDash : 廠商可以選擇「逆來順受」，但不該是一切變成常態 03/17 10:10
→ OnePlusDash : 就說了，你的理想太美好，但現實總是殘酷 03/17 10:10
→ OnePlusDash : 而你因為你的理想，已經跟約9成9的人，脫節了 03/17 10:10
→ OnePlusDash : 合理解釋一詞，是最容易被客戶無限上綱的一件事 03/17 10:11
→ is1128 : 因為【你的合理不是我的合理】 03/17 10:12
→ OnePlusDash : 只要不合你意，什麼說法都狗屁不通 03/17 10:12
→ is1128 : 建議原Po 去開面對消費者的公司，做產品我一定買 03/17 10:12
回歸那句話，我只可以選擇不買三星。
各位可以因為這件事情，去買三星，那是各位的解讀。
我做的只是表述我的狀態。
我是不是奧客這件事情 奇怪...我又不是跟各位買東西，我也沒凹三星任何東西 = =
說法這件事情，本來就是主觀感受。
任何建議，我都會看。會不會做是我的選擇。
至於上綱到要我開公司的，歡迎私訊我 本公司產品不保證優良
但是你的客訴會造成我們內部被highlight <-- 這是事實
當然會盡力讓你滿意。但你也可能不滿意。
但是你不滿意，也是可以上來PO文 沒有人會阻止你。
畢竟你滿不滿意。那也是你的感受。
我們就做能做的，滿不滿意本來就是客戶說了算...
不然本人薪水怎麼來...當然是由各位消費者的口袋來。
不管是電人還是被老闆電，那就是工作。
所以真的願意來買本公司產品的，歡迎私訊。
※ 編輯: shiauber (1.160.227.85 臺灣), 03/17/2021 10:38:09
→ battlewind : 不愧三星是護板神牌，今天原po又不是單純過保凹維 03/17 10:17
→ battlewind : 修不爽 03/17 10:17
→ battlewind : 過保前給三星檢測沒問題兩個禮拜後因為麥克風故障 03/17 10:17
→ battlewind : 被索價10000元，板上被噴很慘的品牌維修都沒這種不 03/17 10:17
→ battlewind : 合理的報價 03/17 10:17
→ is1128 : 原廠報價主板正常啊~這不就是驗證了主板是最貴零件 03/17 10:19
→ is1128 : 檢測當下沒問題幹嘛換，就兩周後壞掉了 03/17 10:19
→ is1128 : 原廠不會因為一個麥克風就更換麥克風，要都是全換 03/17 10:19
→ is1128 : 我超討厭三星，但是手機售後都這樣做，這樣可以避免 03/17 10:20
→ is1128 : 就是像原po這樣的問題 03/17 10:20
噓 a0913 : 更新請放在後面好嗎 最上面更新根本看不懂 03/17 10:23
推 a0913 : 麥克風就焊死的 目前台灣三星就沒在做一塊 03/17 10:26
推 a0913 : 過保要省錢 外面修而已 03/17 10:28
推 winteryoyo : 安卓就沒有更新到最新的出狀況都不意外阿 看看二手 03/17 10:28
→ winteryoyo : 機市場 03/17 10:28
→ cat0203 : 那如果原po買蘋果也是過保後壞掉維修要付費，你也會 03/17 10:34
→ cat0203 : 永遠不用蘋果嗎？ 03/17 10:34
噓 RedOrtiz : 好了啦 某樓還在護航？ 今天維修完自己沒檢查的 怪 03/17 10:41
→ RedOrtiz : 誰？ 根本站不住腳 換蘋果也一樣啦 03/17 10:41
→ RedOrtiz : 如果覺得報價不合理的話 請針對這點討論 而不是在 03/17 10:47
→ RedOrtiz : 那邊扯東扯西 battlewind這風向吹不起來啦zzz 03/17 10:47
對，我維修完沒檢查是我的問題。
這件事情，我沒有說過我沒問題啊??
我不會測試到麥克風，開機有聲音 有畫面這個流程我覺得就沒事了。
→ battlewind : 面對三星 有錯的當然是沒信仰的消費者 03/17 10:52
噓 chan184966 : 不懂一直強調最後一次買用三星幹嘛，who car== 03/17 10:56
→ chan184966 : 整個換主板一萬哪裡不合理報價，簡單說就是沒有單 03/17 10:57
→ chan184966 : 換麥克風的服務啊，很難理解嗎 03/17 10:57
沒有不合理，只有接不接受的問題....
→ RedOrtiz : 某樓的話換成蘋果也能通呢 嘻嘻 03/17 10:58
推 goval : 第一 你怎麼能證明完全跟人損無關 03/17 10:59
我不知道，所以再工程師打給我的時候，我請他幫我確認是否為人損
他的說法是沒有 <-- 不是我說的
→ goval : 第二 你怎麼證明維修後維修端無檢測到麥克風有問題 03/17 10:59
我不行，就說了，我麥克風本身就很少使用。這是我的問題。
我也沒有要證明什麼....
→ goval : 導致 03/17 10:59
→ goval : 第三 哪間手機廠商遇到一樣問題會幫你免費處理的 03/17 10:59
我從頭到尾沒有再凹維修 = =
我只是針對這件事情陳述 加上客服給我感受不好。
就這麼簡單
我們公司產品維修完 客戶還要我們寫分析報告 <- 這不是正常的事情嗎??
※ 編輯: shiauber (1.160.227.85 臺灣), 03/17/2021 11:08:02
噓 SHENG2014 : 東西拿回來不確認，過保才來拗。責任歸屬很明顯。 03/17 11:00
噓 sola16084 : battlewind想亂帶風向可惜帶不起來，這件事怎麼看都 03/17 11:00
→ sola16084 : 不是三星的鍋，原po自己心態的問題要怪誰，就祈禱以 03/17 11:00
→ sola16084 : 後都不要過保後出狀況不然可能之後都沒廠牌能買囉 03/17 11:00
風向不要亂帶...我只是從三星粉轉成不信任三星而已 如此而已。
推 goval : 第四 你取走維修當下沒測試 你都沒責任嗎？ 03/17 11:06
我扛了啊...我從相信三星到現在不相信了??
這個選擇
還是我該去跟三星登門道歉....對不起。
本人實屬奧客，手機幫我丟了~沒事的。以後我會繼續買你們家產品的...
※ 編輯: shiauber (1.160.227.85 臺灣), 03/17/2021 11:12:38
噓 kobe1802 : 等未來有一天，你發文來讚美其他品牌保固，我再補 03/17 11:10
→ kobe1802 : 推。活在過保幫我修的奇幻世界？ 03/17 11:10
我讚揚過三星的保固。
只是我選擇不買了，就這樣而已....
※ 編輯: shiauber (1.160.227.85 臺灣), 03/17/2021 11:15:33
推 sj1940 : 加油！堅持下去，配服樓主這種橫眉冷對千夫指，俯首 03/17 11:24
→ sj1940 : 甘為孺子牛的精神。 03/17 11:24
→ sj1940 : 霸氣 狀裂 03/17 11:24
噓 RedOrtiz : 原po就活在自己的世界 自己的公司吧 03/17 11:28
噓 NoneWolf : 保外服務你又沒付錢 人家願意付費讓你換主板還不滿 03/17 11:30
→ NoneWolf : 足 就是有凹啊 要按照你要的方式修 保內免費換電池 03/17 11:30
→ NoneWolf : 螢幕 保外你凹了他也願意九折 這服務簡直推爆 03/17 11:30
噓 wobooyaw : 慘啊 03/17 11:31
推 a0913 : 樓主電廠商電習慣了 想電三星結果被打槍 03/17 11:33
→ a0913 : 看完這篇結論就是 不要省錢買沒有二年保的 03/17 11:34
→ battlewind : 人家願意讓你付費維修你就該滿足了XD 03/17 11:38
→ battlewind : 真的是評價其奇高標準奇低 03/17 11:38
→ NoneWolf : 過季產品 沒料修很正常啊 廠商該為了保固外的用戶 03/17 11:46
→ NoneWolf : 備料幾十年嗎？何況凹了還有九折 03/17 11:46
→ NoneWolf : 廠商該對保外用戶有多少義務 要不要說來聽聽 03/17 11:48
→ OnePlusDash : 你的標準跟我們不一樣，這可以理解 03/17 11:49
→ OnePlusDash : 但你這種"非常態的理想化標準"廠商達不到 03/17 11:49
→ OnePlusDash : 就說我們正常人在檢討消費者，這我真的看不下去.. 03/17 11:49
→ OnePlusDash : 你要不要先想想...你的理想放到現實真的正常嗎？ 03/17 11:49
→ OnePlusDash : 然後那個某b不要再秀下限了，難看 03/17 11:50
推 a0913 : 三星不是沒料修 是主機板沒在拆修 要細部分解找外廠 03/17 11:53
→ a0913 : 說實在 這種問題台廠蠻常見的 我手邊的微軟筆電/NS 03/17 11:53
→ RG5678 : 我看過之後，覺得 03/17 11:54
→ a0913 : 都是這樣子阿 壞了整台付整新費用 03/17 11:54
→ RG5678 : 華碩，蘋果，三星我都拿過，過保付錢很正常 03/17 11:54
噓 aibohanase : 其實蘋果的品牌價值很適合你 在追求更好的理念上他 03/17 12:02
→ aibohanase : 今年還為了環保取消了充電頭 你很喜歡這種追求進步 03/17 12:02
→ aibohanase : 這套的話蘋果宣傳很用心的 推薦給你考慮看看 03/17 12:02
→ sj1940 : 樓上，現在沒人在推蘋果了，潮流 03/17 12:11
→ sj1940 : 是挺鳳梨 03/17 12:11
→ pilibigcat : 送走這樣的客人三星反而想放鞭炮 03/17 12:20
→ shiauber : 已回覆最新狀況至新文章，謝謝大家的討論與指教。 03/17 12:20
→ shiauber : 麻煩轉往新戰場。誤 03/17 12:20
→ battlewind : 直接捨棄過程 簡化風向 只要不是三星方的就是在秀 03/17 12:24
→ battlewind : 下限！ 03/17 12:24
推 vilevirgin : 不修就不要修啊 過保要省錢不就是找第三方 你這樣 03/17 12:25
→ vilevirgin : 跟買東西離櫃吵找錯錢有什麼兩樣 人家就離櫃了 雙 03/17 12:25
→ vilevirgin : 方就都同意檢測結果不是嗎 檢測當下沒問題不代表tim 03/17 12:25
→ vilevirgin : er不會繼續跑 你過保就衰有什麼辦法 03/17 12:25
噓 yann03250325: 被說到惱羞 就開始鬼扯 承認自己是奧客很難嗎 03/17 13:02
噓 qq204 : 看一半就看不下去 XD 03/17 13:05
→ rockest : 懶人包：要花這麼多錢就是服務差 03/17 14:07
→ rockest : 不要花錢才是服務好 03/17 14:08
→ rockest : 即使過保也是原廠的問題 03/17 14:08
推 Bastille : 好險這篇不是在IOS然後是蘋果的手機 不然鐵定噓到xx 03/17 14:55
噓 leoptt10 : 奧客還是乖乖買蘋果就好 03/17 15:18
→ leoptt10 : 三星在台灣保固已經是數一數二的了 03/17 15:20
→ leoptt10 : 你慢慢換到看有哪一家可以給你這樣搞 03/17 15:20
推 breakhart : 麥克風壞掉line會不響嗎？我以為是網路太差才會不響 03/17 15:56
推 askaa : 這板上很多酸酸沒事做 別跟他門計較 03/17 16:09
噓 oijkue : 恭喜三星少一位奧客 03/17 19:04
→ wetor : 保內檢測沒問題 放10天內也沒人損 我也吞不下去 03/17 21:02
→ wetor : 我會很想要他們保內那張檢測 有沒有檢測到該項目 03/17 21:03
噓 qq204 : 他媽到底怎麼使用完全不提阿 XDD 03/17 23:09
噓 doritos88 : 凹不過就情緒勒索 03/18 01:25
推 jackythere : 長輩機買小米的就好了。買那麼貴也沒比較耐用 03/18 03:11
噓 shan535 : 掰掰 03/18 03:32
噓 f11299723 : 笑死 真的可憐 03/18 04:44
推 k8188219 : 各位都覺得麥克風壞掉要花9500修合理喔 03/18 22:32
→ Doreen1010 : 問題就是過保啊 我之前買某牌的螢幕遇到清明連假 03/18 23:59
→ Doreen1010 : 營業時間剛好是剛過保的兩天 就衰啊 認賠 不然是想 03/18 23:59
→ Doreen1010 : 怎樣 03/18 23:59
推 DGGXAM1 : 你不知道這裡是三星版嗎？ 03/19 12:49
噓 jing210232 : 奧客都不覺得自己是奧客 03/19 17:14