[新聞] 哪家用戶最想跳槽？調研曝蘋果、Android

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https://3c.ltn.com.tw/news/43601

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哪家用戶最想跳槽？調研曝蘋果、Android 忠誠度排名

3.原文來源(媒體/作者)：例:蘋果日報/王大明(若無署名作者則不須)

自由時報/黃敬淳

4.原文內容：請刊登完整全文(否則依板規刪除並水桶)。

2021/03/17 10:37
文／記者黃敬淳

據調研機構「SellCell」在今年 3 月進行、樣本達 5,000 名美國用戶的調查，
蘋果以近 92% 的高忠誠度（即下一款手機仍會購買相同品牌的比例）維持第一
，並創下歷史新高；調查的 5 家美國主流 Android 手機品牌中，則以三星排名
第二，擁有 74% 的忠誠度，但相比 2019 年的 85.7% 下降不少。

這意味著，有 26% 的三星用戶，計畫在下次換機時「跳槽」到另一個品牌，而
蘋果則是 8% 左右。

作為對比，Google Pixel 手機，則有 65.2% 的忠誠度、排名第三，而 LG 則
有 37.4% 的忠誠度；Motorola 在美國市場則排名最後，只有 29% 的用戶願意
繼續使用該品牌的手機，該數據相比 2019 年的 61.1%，亦有明顯的降幅。

整體來說，本次調查亦顯示 Android 主流品牌在美國的忠誠度降幅不小，平均
達 21.6%，如 Pixel 手機在 2019 年仍有 84% 的高忠誠度，但至 2021 年已降
至 65.2%。

「SellCell」同時揭露了更多三星用戶的購買考量，包括計畫跳槽、離開三星手
機的用戶，有 53% 會選擇 iPhone，而 24% 會選擇 Google 手機。

有趣的是，離開三星的用戶最主要的理由（31.5%），是認為其他品牌提供比三
星更好的隱私保護，似乎顯示近年各大品牌大力強調的隱私，已確實成為消費者
選購手機的重要理由。

美國用戶最喜愛的智慧手機，則以 iPhone 12 排名第一，領先其後的 iPhone
12 Pro Max、三星 Galaxy S21。

5.心得/評論：內容須超過繁體中文30字(不含標點符號)。

蘋果、三星與Google位居美國前三強
而蘋果一枝獨秀以外，安卓廠商的忠誠度減退不小
文中提到隱私的問題，但三星雖然強調的不多最近似乎也沒大出包就是了

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→ mischiru    : 又要吵了
推 hyghmax1202 : 三星就變貴啊 相對平價版本又故意閹割 忠誠度下降
→ hyghmax1202 : 剛好而已 再繼續這種模式我也不想支持了
推 zeroreoxo   : 隱私安全不是有Knox嗎？
推 oread168    : 中午吃雞
推 cliff2001   : knox跟蘋果直觀的隱私開關和權限報告比起來存在感
→ cliff2001   : 太低吧
→ cliff2001   : 不過knox好像是實體的 有被google認證
推 sola16084   : 安全性應該不是重點，價格和閹割較平價的手機才是問
→ sola16084   : 題...
推 suichui     : 上次十幾個人聚餐居然發現全是APPLE
推 hyghmax1202 : 樓上恭喜喔
→ cliff2001   : 十幾個蘋果結果沒一個熱點正常
推 Tsukasayeo  : 最大理由就是溢價太嚴重，降個2、300鎂保證忠誠度
→ Tsukasayeo  : 就回來了；有knox也感覺不出有比較安全，只有又多
→ Tsukasayeo  : 一個破保不修的理由
→ jim924211   : 蘋果不意外啊，那個生態圈進去很難出來，加上
→ jim924211   : 撇除信仰，手機本體還是有一定實力，可以支撐
→ jim924211   : 整個族群，但三星因為是安卓陣營，所以很好跳槽
→ jim924211   : 跳槽也不會被綁住，只要價格不漂亮很容易就跳了
推 violetish   : 信仰大亂鬥 快讓這血流成河 !!! XDDDD
推 suichui     : Line轉移也是個問題，雖然有辦法但覺得風險很大
推 Arnol       : LG G8仔報到
推 Anyotw      : 只會有蘋果跟三星兩個選項吧。（因為其他用戶根本找
→ Anyotw      : 不到）
→ kai08130623 : 這明明是調查美國用戶，干Line何事？
→ square4     : 美國多用whatsapp、messenger，再說tg用戶幾乎是l
→ square4     : ine的翻倍，真沒理由用line，就台泰還在用
推 windzend    : 對於消費者角度比這有點奇怪，Android就是到處跳才
→ windzend    : 好玩啊
推 s213092921  : 消費者沒有忠誠度才是好事，韭菜果粉數量越來越小，
→ s213092921  : 蘋果為了維持獲利，只好繼續Costdown割韭菜
推 OEC100      : Android剩三星能打，服務的價值早就超過硬體價值了
→ square4     : costdown：s20fe、n20、s21，未來看s21fe怎麼閹割
推 s213092921  : 三星吃相越來越難看，取消充電器，規格縮水等等，蘋
→ s213092921  : 果還能靠ios收割韭菜，三星？？
→ s213092921  : Telegram活躍用戶數大約5億以上，Line去年Q3財報顯
→ s213092921  : 示活躍數還在1.65億，差3倍以上吧
推 xzcb2008    : 三爽專業宰臺灣的 反正沒更好的
→ HKCs        : 小米忠誠度應該最低吧 很多在意CP值的 有更高CP就
→ HKCs        : 跳槽了
推 winteryoyo  : 經不起時間的考驗一目了然
推 paul40807   : 三星隱私不會差 我覺得問題是出在售價…
推 zeroreoxo   : 三星應該是相對注重隱私安全的吧，這一年高階亂閹
→ zeroreoxo   : 割，加上中國品牌的崛起夾擊中低階，應該才是重點
推 qss05       : 美國不是牌子超少，三星的隱私都不好了，還有誰…
推 yuzuki      : 售價應該是影響別人跳到三星吧，怎麼影響已經買三
→ yuzuki      : 星的人跳到別家
推 max005      : 星粉就被三星當盤子宰啊 就是我QQ
推 a123444556  : 這篇火藥味很重喔XD
→ oinzuka     : 效能還是蘋果高啊... 高通你看看...
推 a513933     : 台灣不是美國，再來美國那有幾個品牌手機，換來換去
→ a513933     : 也只有三星.LG.Sony.iPhone這四家可用
推 windsoul0312: 安卓除了三星比較明顯有品牌忠誠外 其他跳其他牌子
→ windsoul0312: 的成本都很低 所以安卓普遍忠誠度偏低很正常
→ windsoul0312: APPLE跳槽只剩往安卓去 轉換成本或學習成本比較高
→ windsoul0312: 忠誠度相對高也很正常啊
推 xzcb2008    : 我也是嘴巴說啦 但是 我鐵定不會跳槽
→ xzcb2008    : 忠實星粉 在盤我都會買
→ xzcb2008    : 沒辦法習慣了 太多依賴
→ adam9004    : 結果約出去玩魔物獵人每個都叫安卓機開熱點
推 Mrchungken  : 蘋果跳槽率真的低 就算安卓的也會想跳別家安卓玩看
→ Mrchungken  : 看 蘋果整個不動如山
推 lettim28    : 怎麼不是比蘋果跳安卓 安卓跳蘋果比例 想用ios就沒
→ lettim28    : 別家跳 這樣比是在比什麼
推 lettim28    : 統計個windows跳其他 跟ubuntu mint centOS的跳槽率
→ lettim28    :  應該也會有差不多的結果
推 sharmans    : 五千樣本數 算了吧 自慰而已
推 hyghmax1202 : 華為都被禁成了 三星忠誠度還會掉 就三星的問題了
推 beetlej     : 要不是台灣慣老闆拿Line遙控員工，你看它市佔率還能
→ beetlej     : 這麼高？ 連工作用軟體都想慣！
推 hsparrot    : 智障新聞，做球也太明顯了，iOS手機就Apple一個牌子
→ hsparrot    : 是要怎麼跳
噓 game636610  : 怎麼不是android跟ios去比較？？
推 leo3258     : 三星真的是價格問題
推 dannyshan   : 以前蘋果真的有高貴的感覺 現在大家都賣兩萬五 蘋果
→ dannyshan   : 賣的更好不意外
推 hygen       : 現在安卓陣營也只有三星非中國手機了
推 Tahuiyuan   : 但三星真的有病，打死不開放通話錄音功能…
推 decorum     : 三星賣蘋果價 卻把一堆差異拔掉 那買蘋果就好了
推 RonanXidi   : 這是什麼鬼調查，ios系統可以跳到那一個品牌？自爽
→ RonanXidi   : 用的？
推 evermpeg2   : 卓卓們想霸凌蘋果、可是反被蘋果打得叫媽媽
推 SamsungNote9: 同一個系統用久了偶爾會想要換一下口味，人性就是愛
→ SamsungNote9: 新東西。
→ SamsungNote9: 索尼什麼時候變成中國品牌了？
推 Arbin       : sony 屬 others 自帶透明屬性直接被忽略
推 DHPdotD     : 安卓賣到兩萬就是貴
推 ankala      : 安卓超過兩萬就是盤