Re: [討論] 三星維修 一萬塊的麥克風 修嗎?

[ljf0030 (肥宅工程師)]

好了啦！原po就一般人的想法跟心情。

過保前才換電池，螢幕，剛好過保後麥克風沒多久就壞了，原廠報價9500。
手機殘值才一萬多，一般人也不會想修它。

客服照保固條款公事公辦，也沒什麼錯。

但是規矩是死的，人是活的。
是不是麥克風問題上次檢查沒查到，過保要收費，原po想要多了解一些細節跟服務，也是人
之常情，爭取到了滿意度加分，沒有也是正常，各位不用太苛責他了。

至於會不會黑到三星，以各位長久以來的三星的維修經驗，心裡都有一把尺，也不太會被一
個案例影響。


※ 引述 《shiauber (getting used to)》 之銘言：
: 標題: Re: [討論] 三星維修 一萬塊的麥克風 修嗎?
: 時間: Wed Mar 17 12:08:08 2021
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: 本人來洗地板了。
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: 剛剛跟三星維修工程師聯絡。針對細項進行了討論。
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: 1.手機本身有如版友說明有兩個麥克風，沒有錯。上下各一個
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: 2.這次壞掉的是上面那個麥克風，下面是正常的。
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: 3.錄影及錄音跟擴音才會切換成的上方麥克風，所以會有雜訊。
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: 4.一般通話使用的是下方麥克風 不影響使用。
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: 5.2/8檢測軟體確認是pass 昨天送修後軟體檢測為fail <- 對 我雖雖。
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: 也真的沒有人損問題。
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: 個人感想
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: 工程師給我感受比客服好(對我而言是，至少我問的問題都不會是我在問看看)
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: 本通話比昨晚三星客服的心情相比好很多。工程師也建議我不要修。
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: 畢竟功能只有在開擴音時會中獎。
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: 如果要修也提出去第三方只需要更換上方喇叭就可以。
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: 最終此事件我給三星一個正面評價。
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: 1.給出確切問題點，並說明。
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: 2.不需要擔心去第三方時候可能被要求換東換西。雖然我沒打算修。
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: 3.對比起來300檢測費相當划算。
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: 如果昨天晚上是由工程師回覆我，我可以確定文章走向會不一樣。
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: (應該就不會有那篇文) 謝謝大家的指教。
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: 有的時候只是需要一個合理的說法而已....
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: 至於我會不會用三星，經過剛剛工程師這一趴
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: 我個人感受是相當的好，各位自行斟酌。
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→ walter741225: 他一直強調他是工程師 可是整個過程都沒看到理性
→ walter741225: 這點讓我覺得滿倒彈的 其它大致可以理解心情
→ hotrain13   : 自己換也行吧，模組網拍都有，拆解影片一堆  照著影
→ hotrain13   : 片拆解換不難
→ baozi       : 我朋友在某電信維修中心做 他說最討厭這種不經過客
→ baozi       : 服轉接直接自己找上後台維修的XD
→ qq204       : 現在客服根本安撫，是為了擋下鯛魚
推 a0913       : 態度之優良，堪比本人電公司廠商那一套 <可以電廠商
→ hungpai     : 維修完取件時他們也會要使用者測試一下，也壓簽名
→ hungpai     : 後面又怪三星，怎麼想也不合理，雖然我也很同情他
→ hungpai     : 維修要花一萬是有點離譜
→ sj1940      : 工程師也有分三六九等甚至不入流的畢雕啊