[問題] ROG2送修過程疑問

[trg21333333 (Yo)]

去年9月購入的
3/2 打灌高到一半死機 (無法開機 充電)

3/3送士林皇家 人員看玻璃貼有裂痕以為是螢幕 經我同意後撕下 有稍加檢查沒提到內螢幕裂開
(後續有問題發生只提到死機維修如果過保會有費用)

3/8 去電追進度 客服說還在找不能充電原因

3/10 皇家來電 人員通知主機板要換
有報價 告知仍有保固
人員說會確認 若無人為因素會免費修理
(此時沒提到內螢幕破裂)

3/11 隔日皇家來電表內螢幕破裂
因人員沒提到會影響使用 報價5450 考量後就沒修
因送修時櫃檯沒提到  以為是內部構造 沒有多問

3/17 皇家通知取件 去英才皇家取件 沒測試 回家才發現還是死機....
電話回報 後續皇家來電表示因為螢幕沒修因此無法使用是正常的？？ 仔細看螢幕多了一道刮痕在螢幕內
厲害的是 插充電指示燈橘燈閃不停 1分鐘後電池會過熱 然後斷電


3/18  士林館兩度來電
櫃檯人員 表示因送修時有告知 螢幕有壞 也有建議要修(完全沒印象)
我提出疑問送修前並沒裂痕 人員只用有撞擊點會擴散重複說 但送修日是沒有所謂撞擊點
也因手機掛了 無法證明 然後提到維修可申請8折 也請櫃檯查當日監視器跟送修前照片
人員說可提供處理資料 通話結束並未留通訊方式 不知如何提供？

目前手機依舊無法充電 開機 已再送修

想問螢幕有可能是本來就有撞擊點 因為時間慢慢的越裂越大 還是送修時出的意外？
(送修時完全沒有裂痕)

https://i.imgur.com/wwBd1uA.jpg
當時只給我這張單子
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→ q2520q      : 你來對地方了
推 OEC100      : 那張單子是認真的嗎？
推 electronicyi: 單子怎麼寫那樣= =
→ sinohara    : 蝗蟲之家不意外 活著進去躺著出來
→ sinohara    : 所以是館內拆壞掉還是送到蘆竹焚化爐弄壞?
→ OEC100      : 我還以為大家都怕遇到原po這種案例，送修單能寫多
→ OEC100      : 詳細就盡量寫方便釐清責任
→ OEC100      : 而且送修一堆吐槽點，螢幕裂痕最好跟充電有關係
推 Jimny5566   : 你去看修手機的過程 螢幕是要拆下來後才能修 你說你
推 Jimny5566   : 沒問題 修過後有問題 要嘛你眼殘 要嘛修手機過程破
→ Jimny5566   : 壞到手機螢幕要你吞 2選1 以前HTC修手機過程如果破
→ sinohara    : 莫忘ZF3DX
推 electronicyi: 而且還寫殘體字  支碩confirmed
→ gogoapolo   : 準備七進七出了
推 jerry00116  : 保內就盡力跟他凹吧，你出保這修下去的價格了不起就
→ jerry00116  : 換一牌拿而已
→ jerry00116  : 寫殘體字就不用拿來講了啦XD，不就櫃檯自己為了方便
→ jerry00116  : 而已
推 jk01        : 準備7進7出了，買石頭，當孤兒
→ kiazo       : 應該很快就會有人聯絡你了
→ Tsukasayeo  : ROG的死雞日常，看到ROG5的拆解也挺擔憂的，塞滿滿
→ Tsukasayeo  : 加上一堆BTB，以子龍維修水準會不會有什麼忘了裝回
→ Tsukasayeo  : 去
→ hifan       : 推有機會7進7出
→ gameking    : 要繼承子龍的名號了嗎?
→ sj1940      : 那個殘體簡化的機字倒不需刻意放大說他，手寫求省事
→ sj1940      : 那樣寫至少幾十年了，跟支那沒啥毛關係
→ sj1940      : 螢幕破裂，文中提到的各種原因都有可能，問題是沒確
→ sj1940      : 切證據，也追不到真相。這狀況就先理性溝通，讓對方
→ sj1940      : 有點操作的空間，看如何大家互相讓消費者盡量滿意吧
→ walter741225: "3/18  士林館兩度來電"
→ walter741225: 這段如果真的沒提 就直接告消保了
→ walter741225: 各大論壇都先發文吧
推 mingchei    : 我zf6保內主板掛掉送光華，報修單很明確寫當下檢查
→ mingchei    : 狀況跟可能預計維修項目…
→ walter741225: 就HTC受潮翻版而已 只是一個是受潮 一個是撞壞
推 electronicyi: 我支字警察上身XD  原Po有空也去Mobile01發一篇吧
維修的資料來證明
已經打來了 說要給7折 不過我還是希望皇家能提供
→ electronicyi: 應該比較快有人處理
→ sj1940      : 等一下，數字網不是已淪為鬼域，很少有正常人會去鬼
→ sj1940      : 屋探險，這裏才是全國最大客服嗎？
→ walter741225: 這種事情PTT 巴哈 01 全PO一PO都很正常 哪管鬼屋
※ 編輯: trg21333333 (39.11.105.249 臺灣), 03/19/2021 21:53:01
※ 編輯: trg21333333 (39.11.105.249 臺灣), 03/19/2021 21:55:56