[心得] Pixel4XL電池膨脹保固心得

[ysya333 (yays333)]

Pixel4 XL是在Google store預購時就買的。

先說結論：支援說會有專人聯絡我處理約一到二個工作天，還在等待中。
然後我順便詢問了Pixel系列在台灣如果要找消保申訴要對哪一個公司或單位，對方不斷迴
避問題。
最後我問消費者除了支援是不是沒有其他救濟方式，問了好幾次，支援才說了：「雯雯: 對
的，目前針對Pixel手機的問題只能透過Google支援取得協助。」

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最近發現電池續航不如以前，背蓋又有被撐起的現象，怕是電池膨脹，就聯絡Google支援。

第一次聯絡支援他請我拍背蓋撐起的影片或照片給他，於是我拍了影片，然後他又叫我補一
張平放的照片，我也補了，然後支援說是背蓋不密合，不是電池膨脹，叫我走付費維修。

我沒想這麼多，直接填了fun2repair，跟其他人寫的一樣，超快就來收件，中午填下午兩點
多就收走。

後來我越想越不對，三萬多的手機剛過保沒多久就出問題，於是我才上網爬了一下文，發現
原來Pixel4 XL的電池有問題，可以延長保固一年，於是我又找了一次支援，支援還是不斷
說經確認，不是電池的問題，是背蓋不密合而已。

中間又繼續爬文，發現有人跟我的狀況一樣背蓋不密合，然後是直接被判定電池膨脹，跑換
新的流程。
我第三次找支援，還是不斷說是背蓋不密合，也詢問了判別方式，支援不斷跳針要提供電源
鍵一側的照片，我告知已經送修無法提供，支援持續跳針要照片，最後說要等檢修結果。

今天檢修結果出來，果不其然是電池問題，我再次詢問支援，支援一樣跳針需要電源一側的
照片，叫我先付檢修費拿回手機後拍照給他們，我堅持不願意，最後說會由專家小組聯絡我
。

附報價圖
https://i.imgur.com/mQnqfhi.png

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.28.65.205 (臺灣)
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※ 編輯: ysya333 (110.28.65.205 臺灣), 04/26/2021 13:43:30
推 LIONDODO    : 囧，我應該跟你一樣情況，不過我送台哥大維修了，
→ LIONDODO    : 還沒報價
→ LIONDODO    : https://i.imgur.com/RhDy5sU.jpg
fun2repair報價1500
推 kurojie     : 台哥大還要等5~7天的維修時間 實在有夠慢
推 kunyuanwu   : 才剛訂一台4XL 怕
現在剩一萬多，沒被保固心不會這麼痛了啦
推 f860506     : 之前我的P4XL有保固免費換新欸
→ f860506     : 因為電池問題
我看很多人都有，所以我不懂為什麼要搞成這樣
推 Daniel2468  : 我之前 Pixel 4 送修給照片他們是直接認了
→ Daniel2468  : 怎麼變這麼雞雞歪歪的
推 hahaha021225: 怕
※ 編輯: ysya333 (110.28.65.205 臺灣), 04/26/2021 14:16:13
→ sakala      : 維修在這麼爛沒救
推 Cireiat     : 想買這支是不是真的只能靠信仰了
我當初也靠信仰買的，說真的軟體還不錯，畢竟親兒子，不過硬體跟售後真的令人失望
推 MisuzuXD    : 現在這麼不乾脆哦？當初n5x死機直接退我全額 還以為
→ MisuzuXD    : 估狗超佛
→ wvwvwvwvwv  : 嗯...最近花了1500換電池後才發現有這回事QQ
※ 編輯: ysya333 (110.28.65.205 臺灣), 04/26/2021 15:01:17
推 Saynai      : 看來最近維修都變臭了
推 BenShiuan   : 之前用不到一年就膨脹，給照片就直接換了
→ yaisiop     : 售後這樣的話 叫朋友先不考慮好了
推 abc21086999 : 垃圾Google
※ 編輯: ysya333 (36.228.157.115 臺灣), 04/26/2021 19:10:23
推 denyy555    : 感謝分享，維修弄不好，比華碩還慘
推 topdog      : 不是有一年延保嗎?
推 HMKRL       : 奇怪了 我是4沒公告延保反而給換 丟照片而已
推 pr9558      : 好像看到2498後塵XD
推 oh78wei     : 我也體驗過售後服務真的爛，客服就是不斷跳針，請各
→ oh78wei     : 位要買的人謹慎考慮
→ avmm9898    : cost down 成這樣…
軟體還是不錯的啦，只是這個售後已經讓我卻步了
※ 編輯: ysya333 (182.233.133.85 臺灣), 04/27/2021 10:19:52
推 JONES0816   : 我的背蓋掀開一陣子了 我一直以為是膠不黏了
推 igotballs   : 現在如果想訂全新未拆的P4 xl 剩哪裡有貨啊