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請問今天幫家人在地標網通購買新機iPhone 12mini,當場拆封無法開機,他說只能送修 ,或換整新機給我,不能換新機,請問這樣合理嗎?我該怎麼主張我的權利?我都不知道 怎麼跟家人交待了……真無言 謝謝大家的指教,地標已主動來電退款…感謝地標體諒,免去家庭分爭。 至於推文說拆封前的免責聲明或是店面購買不適法律的瑕疵擔保,想請問拆封檢查的意義 在哪裡,我連碰都沒碰到,我想就是你遇到,你感覺也不好 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.52.192 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1620911744.A.273.html
SungHyun : 恭喜可以體驗 genius bar 獨家服務!用過都說讚!05/13 21:18
kbt2720 : 直接報警告詐欺05/13 21:20
grace0523 : 報警+105/13 21:21
square4 : 通訊行便宜的代價就只能送修,不像官網能換到爽05/13 21:22
bbsorz : 可是我之前在米可購買,有先說好規則,否則不賣耶05/13 21:23
oread168 : 怪怪的怪怪的,神腦那些的應該都是直接再拆一支吧05/13 21:23
bbsorz : 另外,好像在直營店也是這規則吧?05/13 21:24
gene51604 : 直接退貨阿 一開始就是瑕疵品了05/13 21:25
burnsy0018 : 幫QQ05/13 21:28
b92345 : 蘋果的之前在米可買有講說拆了只能修不然不賣,只05/13 21:29
b92345 : 有蘋果05/13 21:29
john11894324: 理論上是可以退貨吧?瑕疵品不給退應該違反法律吧?05/13 21:31
john11894324: !是我的話先報警留紀錄再說05/13 21:31
john11894324: 會有這種奇怪的規則猜測是蘋果的保固方式與通訊行05/13 21:31
john11894324: 手機來源 05/13 21:31
superLM : 找消保官 我之前買***也差點要我吞下去 兇一點 別怕05/13 21:31
superLM : 你理直氣壯就不要怕 自己的權益自己爭取05/13 21:32
tom282f3 : 你可以走民事訴訟告他啦 這明顯售出時就是瑕疵品了05/13 21:35
littlepen : 先給箭頭,如果銷售拆封前有說明規則的話,代表你認05/13 21:38
littlepen : 可吧,前陣子陪朋友也是去地標買,買之前都有告知一05/13 21:38
yencheng86 : 謝謝大家,請問報警警察會理我嗎?05/13 21:38
littlepen : 律走維修,成年人要為自己答應的事情負責 05/13 21:38
benedict76 : 民事警察不受理,不要去現場被轟出來05/13 21:39
superLM : 這個很明顯就不合理...也太黑了你自己都不覺得土匪?05/13 21:39
benedict76 : 地標便宜就是收各電信洗機出來的,找不到經銷退只能05/13 21:41
benedict76 : 走維修了05/13 21:41
superLM : 挖 那以後只剩PCHOME能買手機了嗎 賣家都包贏不包輸05/13 21:42
yencheng86 : 的確有告知,雖然我沒注意聽,但我沒想到連碰都沒碰05/13 21:43
yencheng86 : 到就NG,那拆封檢查的意義在哪裡?所以我才想請教我05/13 21:43
yencheng86 : 的權利,謝謝05/13 21:43
superLM : 我是建議你找消保官拉 網路上的你參考就好 自己判斷05/13 21:44
superLM : 是非對錯 別人不一定是對的05/13 21:45
square4 : 民法35905/13 21:46
velaro : 本來想去地標買的.....剛剛看到pchome有貨直接買下05/13 21:47
velaro : 去05/13 21:47
littlepen : “沒注意聽”不是理由,還是要為自己的決定負責啊,05/13 21:48
littlepen : 剛剛查了一下d卡也有人在直營門市被告知一樣的事項 05/13 21:48
littlepen : ,明顯就是蘋果規則,除非網購法規有規定,不然怎麼05/13 21:48
littlepen : 不找蘋果詢問?05/13 21:48
benedict76 : 就蘋果規則啊!只有官網線上購物隨便你退,現場拆封05/13 21:51
benedict76 : 的直接走售後服務。05/13 21:51
littlepen : 這種狀況,如果銷售前沒告知店家的錯,銷售前有告知05/13 21:54
littlepen : 且答應,代表你同意了(合意),並沒有違法的問題吧05/13 21:54
chen730419 : 蘋果的產品我都只敢買官網!有問題退貨不囉嗦 05/13 22:00
benedict76 : http://i.imgur.com/hPpOVAH.jpg05/13 22:00
benedict76 : 店面購買沒退貨這檔事,看買賣前雙方契約怎麼寫,地05/13 22:00
benedict76 : 標賣那麼久不可能搞不清楚。05/13 22:00
A4P8T6X9 : 很像蘋果就是這樣玩05/13 22:04
AMSTERDAM14 : 這可以退貨吧 根本沒辦法開機是店家問題啊05/13 22:06
※ 編輯: yencheng86 (223.137.52.192 臺灣), 05/13/2021 22:21:39
superLM : 哭笑不得 高高興興買了一台哀鳳 還沒用到就要送修 05/13 22:07
ChaosK : 求助無門就找記者啊 05/13 22:07
superLM : 全世界最G8的事莫過於如此 05/13 22:07
ChaosK : 沒辦法開機已經不是瑕疵,而是磚頭,跟實際物品不符 05/13 22:08
RLAPH : 蘋果的玩法啊 嘻嘻 05/13 22:08
ChaosK : 誰知道你這台沒辦法開機的是什麼東西? 如何證明這是 05/13 22:09
ChaosK : 手機? 05/13 22:09
superLM : 我真的沒想到哀鳳這麼貴 品質卻是這樣落漆 05/13 22:10
ChaosK : 如果盒子裡面只放一台模型咧? 照樣吞下去?? 05/13 22:10
longkiss0618: 不給退太誇張了05/13 22:13
gene51604 : 你要買的是IPHONE不是壞掉的IPHONE 他拿錯東西給你 05/13 22:16
ndhuwei : 「事先約定售出不論什麼原因都不能換新機」等同違法 05/13 22:17
ndhuwei : 的定型化契約,跟答應不答應是兩回事好嗎,又跟成年 05/13 22:17
ndhuwei : 人有何關係 05/13 22:17
mtcoat : 就貪圖便宜那些小錢 05/13 22:18
mtcoat : 蘋果的官方授權沒有通訊行 省小錢去那邊買遇到問 05/13 22:19
mtcoat : 題就自己吞下去吧 05/13 22:19
yencheng86 : 謝謝大家,已解決 05/13 22:23
momo0215 : 自己要買唉鳳怪誰 05/13 22:23
benedict76 : 全國最大客服上線 05/13 22:24
gold3 : 我去miko買華碩 店員說只有蘋果跟華碩拆封走維修 05/13 22:25
superLM : 名店會怕就好 笑死 有問題先PO上來就對了跟電蝦版一05/13 22:25
superLM : 樣 別再說有的沒的了 人家都已經退款了 05/13 22:25
roylee1214 : 神腦直接換啦,要便宜就是有這隱憂 05/13 22:26
ppc : 這種服務不行.. 05/13 22:27
superLM : 不用感謝啦 這本來就不合理 不然他不可能讓你退款 05/13 22:27
benedict76 : 因為神腦是代理商能自己吸收,一堆通訊行便宜就是收 05/13 22:28
benedict76 : 各電信商洗出來的iphone來賣。 05/13 22:28
superLM : 錢放在口袋熱熱的要讓人拿出來 一定是他自己理虧 05/13 22:28
oread168 : 打倒高牆 05/13 22:34
lgsgameps2 : 你去101或A13買有問題也是叫你走維修啦,要買app 05/13 22:34
lgsgameps2 : le一率走官網最有保障05/13 22:34
vwwv : https://i.imgur.com/9kD4ZQE.jpg 05/13 22:35
vwwv : loan-contract/77 05/13 22:35
vwwv : https://reurl.cc/bz04RE 05/13 22:36
ghgn : 現場拆機有問題不給退 那我去PChome買就好了啊 05/13 22:37
benedict76 : pc貴不少耶!不然當然pc買比較快,不然最好就是官網 05/13 22:39
benedict76 : 買,爽爽退。 05/13 22:39
SaberMyWifi : 去官網買,可以退到你爽 05/13 22:41
your1225 : 不爽不要買?倫家4銷量最高妥善率最好的哎縫捏 05/13 22:43
your1225 : 有問題肯定是使用者問題 不要抹黑唉縫好嗎?謝謝 05/13 22:44
HOLAHOJIAN : 蘋果不意外。除了官網阿莎力。其他通路都規定他們買 05/13 22:47
HOLAHOJIAN : 了有問題只能維修05/13 22:47
gwjhs112 : 當場拆的意義不就是要確認可不可以用嗎?如果當場 05/13 22:55
gwjhs112 : 拆不能用不能換 那幹嘛當場拆= = 05/13 22:55
digodi : 通路商就這樣講,你可以不同意,就不買。 05/13 22:59
manbow77 : 通路商應該只是遵循SOP當場走保修給原廠判定來換新 05/13 23:01
manbow77 : 通常現場有問題的屬於出廠瑕疵基本上都會給換新 05/13 23:01
manbow77 : 只是這判定嚴格說來是由原廠處理 通路商頂多給方便 05/13 23:02
andyssfresh : 物之瑕疵擔保啊 還有更適用的消費者保護法 05/13 23:14
a3831038 : 蘋果真棒 05/13 23:21
suifong : 沒開發票刷卡加趴,新品不良走維修,比較便宜就可以 05/13 23:39
suifong : 為所欲為05/13 23:39
tom282f3 : 他規定是一回事 覺得不合理就告上法院看法官怎麼判 05/13 23:48
tom282f3 : 不給換這種規定大概87%會被法官判決無效 05/13 23:49
timmy90615 : 幫高調 05/14 00:02
xluds24805 : 正常呀,蘋果的規定。通訊行願意幫你吸收還真佛 05/14 00:04
gdtg10900 : iPhone壞消息人氣總是很旺 05/14 00:41
qqq46677 : 好奇為何給退 05/14 01:24
cry102836 : Apple規定實體店面有問題就是只能走維修 05/14 01:27
frank01 : 這個我問過店員,如果拆開當下螢幕是裂掉的,也只能 05/14 01:31
frank01 : 走維修?店員:是的... 05/14 01:31
s8700846 : 蘋果就是這樣啊第一天買蘋果喔 05/14 01:42
linhon8082 : apple授權經銷商才可以馬上換新的給你 05/14 01:50
frfreedom : 其實都是換新機子回來,不用想太多,蘋果根本沒修05/14 01:56
gani2e : 直接連開都不行是塊磚誰要吞啊媽的把人當傻子逆 05/14 02:08
ty991104 : 德誼更鬧…現場開箱就有刮痕,店員說開箱後如果有 05/14 03:17
ty991104 : 瑕疵只能走維修換整新,但外觀損傷不影響功能不算 05/14 03:17
ty991104 : 瑕疵,要我自己吞下去…… 05/14 03:17
ty991104 : 打去蘋果客服說沒這回事,門市店長回覆還一直硬凹 05/14 03:20
ty991104 : ,笑死 05/14 03:20
kalvin : 消保法沒規定就是回歸到民法,只能修不給退換也只 05/14 03:34
kalvin : 能騙騙不懂又乖乖吞的人 05/14 03:34
colan8 : 地標每支手機都是拆了就走維修 哪是蘋果policy 05/14 06:19
colan8 : 哪天給退的肯定有跟代理商談好05/14 06:19
Laotoe : 所以蘋果直營店這樣玩的話算犯法嗎? 05/14 07:30
Laotoe : 違反法律的規定 05/14 07:30
vasia : 拿蘋果高人一等,值得 05/14 08:24
binco : 直接報警阿。這都吞得下去膩 05/14 09:57
sincere77 : 就是騙不懂法律的民眾啊,新買的商品有瑕疵哪有不 05/14 10:42
sincere77 : 能退換只能維修的道理 05/14 10:42
sincere77 : 消費者本身就比較弱勢,凹不過店家或原廠的話就只 05/14 10:44
sincere77 : 能找消保官不然就自己吞下去 05/14 10:44
apeee : 之前去Studio A現場買有問說如果現買拆封有問題(如 05/14 12:40
apeee : 螢幕裂掉) 怎麼處理 服務人員說 現場換一支 05/14 12:40
aa779922 : 直營都是這樣的規則 你不能接受就在官網買ㄚ 05/14 12:55
※ 編輯: yencheng86 (223.137.52.192 臺灣), 05/14/2021 17:44:02
WindSucker : 違法了 05/14 18:14
pchome282000: apple就這樣啊,旗艦店也是如此 05/14 20:42
h5347366 : 某b別亂講 現在名店的iphone就是直接從pchome買的 05/14 21:27
h5347366 : 一天賣幾十台哪來得及洗 再來是洗機也要看電信商 05/14 21:27
h5347366 : 搭配的方案 方案又貴 直營門市都沒人辦了 你覺得通 05/14 21:27
h5347366 : 訊行哪來的件可以洗 05/14 21:27
nisioisin : 從pchome來 樓上認真?XDD 05/14 22:09
nisioisin : 跟我們普通人用的是不同的pchome吧? 05/14 22:10
yszgct : 明明是蘋果官方規定,第一次買蘋果? 05/18 15:55
yszgct : https://i.imgur.com/oUy5uOF.jpg 05/18 15:56
yszgct : 直接附圖畫重點給你看,蘋果直營店購買iphone, 也亡 05/18 16:07
yszgct : 不給你換或退啦。拆封前,直營店員就會跟你 05/18 16:08
yszgct : 約定清楚了。奇怪,怎麼都沒人敢說要告蘋果? 05/18 16:08
yszgct : 不開心就去找蘋果理論、不然就乖乖用原價在 05/18 16:09
yszgct : 蘋果官網買 05/18 16:10
yszgct : 還有,PCHOME會給你退拆封後的iPhone??好好看清楚 05/18 16:11
yszgct : 規則再下單!我買過,送來的時候會再附一張紙條 05/18 16:11
yszgct : 看完之後紙條,我也不敢拆封了!直接退! 05/18 16:12