看板 MobileComm 關於我們 聯絡資訊
故事太長,先說結論 pixel售後太麻煩 怕麻煩或和我一樣平常不做善事人品不好的 三思/四思/五思再行動 真要買,請走台哥大保固方式(不要從google官網買) -------故事開始分格線 因工作幾乎眼睛張開就手黏鍵盤眼貼螢幕 所以是手機低度使用者 就看個youtube/查地圖/滑一下ptt fb 一直是sony無腦粉 大概三年換一次當年最高規格的小螢幕手機 手上的xperia XZ1 compact年過三歲依然頭好狀狀 但礙於不可描述理由非換機不可 最終選定google親兒子 pixel 5 要說升級有感嘛,line視訊時鏡頭可真實呈現臉上所有細節 讓我第一次想試試美肌軟體 螢幕尺寸接近我能接受的極限了,個人是小螢幕/小手機派 其他...youtube開箱影片可以告訴你更多 缺點 我習慣把手機架在小指上的握法,充電孔很刮手 開無線基地台分享wi-fi手機會燙到握不住 此外一切安好 事發於入手pixel 5入手三週左右的某日 從桌上把手機拿起來發現電源鍵掉落桌上(我翟慣用完手機會按電源關螢幕) 內心歡呼~終於人生第一次手機要出保了 上網搜了一下流程 進入手機內建的線上客服 被告知=>去台哥大客服中心維修 因為個人手機白痴 pixel 5 是朋友幫忙設定和前sony一模一樣,貼好膜,才轉交使用的 幾日後親自去了台中的台哥大維修中心 希望能當日搞定,不要換機 告知維修人員google客服叫我來 維:你這那買的? 我:google官網 維:一陣查詢後=>這要自費維修,費用8xxx......(太驚訝沒聽清楚) 過程中, 台哥大的維修人員有確定手機看著很新無明顯外傷 我只好現場再進google線上客服 客服不停重複①「電源鍵屬外觀,我開箱時沒表示異意,就不在保固範圍內了」 ②「無法確定沒有外力,所以不保固」 我不停表示「正常使用/保固期內/一定要出保」 過了漫漫兩個多小時交流,時間接近下午五點,我猜客服要下班了 客服表示如果我堅持要出保,他可以幫我提出特別申請,但過不過不保證 就這樣他x的耗了我兩個多小時,而且我手機打字超慢,費了我十年手機打字配額 結束了這回合 兩天後收到mail通過換機, 官網下訂=>預扣信用卡額度=>收到整新機=>寄回舊機=>信用卡預扣額度解除 一行字的流程,4/28到現在剛好滿月。 主要卡在宅配, 黑貓來收舊機時,忍不住問了黑貓為什麼來取個貨這麼難,這一週黑貓都來三趟以上了 收貨時間是一週前第二次預約好(沒錯第一次預約,他沒來收),並得到回信確認的 宅配:他剛剛下午四點才接到通知要收貨,馬上打給我過來收,一點沒延遲。 可以2小時辦好的事,為何拖了我兩星期?! 以上過程,實在太讓我驚訝於,這是google!!!??? 如果是聽人說,我一定九成九不信,但親自走過 只能取之ptt,回饋ptt 願鄉民都是好人 -- 情不知所起 一往而深 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.1.190.145 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1622364157.A.B43.html
hugh509 : 真的,想買就去台哥大買 05/30 16:47
hugh509 : 一家售後這麼不用心的公司,自己要斟酌斟酌 05/30 16:48
AMSTERDAM14 : 黑貓的某個送貨仔爛跟google有關係? 05/30 16:49
雙方連絡效率我不清楚,但第二次預約時間沒來,mail去問,沒幾個小時就來了,你說呢
euro0410 : #1PRNazsm (MobileComm) 吃到TC口水不意外 05/30 16:52
zero11995 : 靠原來這也是tc的鍋 05/30 16:55
ppt12527 : 電源鍵屬外觀,這個厲害了 05/30 16:59
DH0617 : 果然台灣只有華碩成長為世界一流廠商,之前HTC還誇 05/30 17:05
DH0617 : 口什麼如果只剩兩家手機公司其中一家會是HTC這根本 05/30 17:05
DH0617 : 是笑話,改成華碩還差不多 05/30 17:05
pmes9866 : pixel的品控感覺覺得和子龍差不多 05/30 17:08
pradeclick : 護板神機你敢嘴 05/30 17:09
oh78wei : Google手機不錯,但後勤真的很爛,沒時間的人真的不 05/30 17:09
oh78wei : 推薦購買,只要出保固一次,就有得你受了。 05/30 17:09
pmes9866 : 我的子龍2電源鍵也掉落了 不過不同的是用了4年才掉 05/30 17:10
plokiju0712 : 護板神雞 05/30 17:17
ltytw : 我還是想買一次體驗看看 我不喜歡現在廠商加一堆 05/30 17:19
ltytw : 料的非原生安卓 05/30 17:19
square4 : 買代理的中國機,維修便宜方便 05/30 17:19
velaro : 人品問題(X 05/30 17:20
tk1211 : 要體驗原生ui買Sony 05/30 17:23
superLM : 我跟原PO一樣 是低度手機使用者 只有工作才用 05/30 17:30
superLM : 休假都看電腦螢幕 手機螢幕太小 不管用多好的面板 05/30 17:31
superLM : 常看手機肯定是更傷眼 05/30 17:32
superLM : 就跟抽菸一樣 本身就是一個傷身體的東西 不論焦油是 05/30 17:34
superLM : 0.1毫克 還是幾毫克 05/30 17:34
hortune : 現在沒rma 了嗎 05/30 17:36
ltytw : 不喜歡sony 05/30 17:40
Ptt911 : htc血統 05/30 17:42
rz759 : 一樣以前都用Sony,pixel5前是XZ1c。當初買pixel唯 05/30 17:49
rz759 : 一的疑慮就是售後(不過一路Z1c→XZ1c至目前P5都還 05/30 17:49
rz759 : 沒遇過要跑維修的問題),只希望谷歌盡快在台灣架設 05/30 17:49
rz759 : 維修站跟展示中心... 05/30 17:49
wz70403 : pixel售後爛已經不是新聞了 知道還買只能怪自己囉 05/30 17:53
新聞看太少的我活該是真的
ZnOnZ : 雖然這支最近一直出狀況,但我對他還是很有信心 05/30 17:57
benedict76 : 要售後三星吧!不是很嚴重的問題早上送下午就修好了 05/30 18:08
clark66 : 自己跑過皇家兩次 ASUS售後還不錯 05/30 18:16
abc21086999 : 電源鍵掉下來也太誇張 05/30 18:40
csb19191 : 紅明顯 你這還好 我4a已經3修了呵呵 05/30 18:46
kl50365 : 真的建議別買雜牌 05/30 18:47
wallholla : 這樣看起來是內部的設計規範有問題。用同套邏輯設計 05/30 18:47
wallholla : 都會這樣 05/30 18:47
worldark : 華碩一流... 05/30 18:56
brianhxy : 還是回去用Sony就好啦 05/30 19:00
twinmick : 可以回去買sony新機了,因為gcam終於沒鎖了... 05/30 19:17
sakala : Google售後真的廢到笑 手機也是 05/30 19:21
lskd : 三星售後第一吧 蘋果都沒三星誇張 05/30 19:22
rz759 : 反串跟谷黑又出沒了,怕 05/30 19:38
benedict76 : 蘋果沒全台有維修中心,三星幾乎每個縣市都有,維修 05/30 19:40
benedict76 : 方便很多 05/30 19:40
hellomo : 勇氣可嘉… 05/30 19:41
cs95401156 : Google太鬧了吧 05/30 19:42
gameguy : 賣信仰的,沒信仰的千萬別買Google親兒子 05/30 19:49
hellojames : 這隻適合geek跟會自己動手的,一般人碰只是搞自己 05/30 20:03
hellojames : 而已。我以前就是買Nexus系列後,變成修手機大師QQ 05/30 20:03
a123444556 : 是不是有人看這篇文章就見獵心喜地跑出來了 05/30 20:05
Eric2213 : 之前送台哥出保固,一天送,一天修,一天拿回來 05/30 20:07
Eric2213 : 我是覺得是效率還不錯 05/30 20:07
a27647535 : 台哥大買就會比較好修嗎(? 05/30 20:09
跟台哥維修人員聊了 現場會收手機=>送回特定處判定(印象在台北,但這地方不對一般人開放)=>非人為就出保
cth5566 : 兩年內摔三次官網買pixel螢幕裂開每次問客服不二話 05/30 20:19
cth5566 : 直接換整新機路過 05/30 20:19
ggirls : 客服打英文的才是真google。中文區有自己的標準吧 05/30 20:20
ggirls : 。看看隔壁的costco。 05/30 20:20
l262732 : 跟客服交手過很親切欸 05/30 20:27
shinobunodok: 華碩的一流大概是指跑皇家很方便的那種一流吧... 05/30 20:40
shinobunodok: 不過這樣說的話 三星好像點也不少? 05/30 20:41
bkj123 : 本來想說下一隻手機換安卓親兒子看看的,難道只能 05/30 20:47
bkj123 : iPhone Xs再戰三年了 ? 05/30 20:47
MK47 : 買GOOGLe手機根本找自己麻煩 真服了你跟他耗一個月 05/30 21:13
Tsukasayeo : 要送修方便的也只能選蘋果、三星、華碩了,Sony送新 05/30 21:23
Tsukasayeo : 宇勉強也還可以 05/30 21:23
Gavatzky : 為什麼這篇留言這麼少 護板神機 骨折粉呢 05/30 21:36
a68096809 : 原生系統那麼難用 一堆功能都沒有 還要裝第三方 第 05/30 22:14
a68096809 : 三方又不比內建的穩 不如去買蘋果 現在最好用的系統 05/30 22:14
a68096809 : 只推三星跟小米 05/30 22:14
rz759 : 其實人品好(買手機很少遇到要跑維修任務的大問題) 05/30 22:37
rz759 : 買pixel也很ok,每月準時安全性更新+大版本第一批 05/30 22:37
rz759 : 收到,什麼最新功能也能優先或僅限pixel。不用在這 05/30 22:37
rz759 : 篇瘋狂笑pixel如何,事實就是除了一些人遇到的維修 05/30 22:37
rz759 : 問題以外沒什麼大缺點,原生系統好不好用每個人自 05/30 22:37
rz759 : 有評斷。 05/30 22:37
rz759 : 然後sony從X1後其實都可以買了,如果還有點品牌情 05/30 22:38
rz759 : 懷下一隻也可以考慮一下1m3或5m3 05/30 22:38
sony如果還出小手機,應該是第一選擇
johnnyvose : google pixel目前來說優點只有更新和演算法,硬體 05/30 23:32
johnnyvose : 、價格、售服那是完全不行 05/30 23:32
rz759 : 價格不行是用堆料共機的標準在看嗎...三星、索尼、 05/30 23:49
rz759 : 谷歌的開價都差不多吧。反正安卓就各有選擇,買CP 05/30 23:49
rz759 : 機與否自己覺得值得就好。 05/30 23:49
rz759 : P5除了感光、鏡頭其他也沒什麼硬體缺失 05/30 23:51
johnnyvose : 我就是用三星和蘋果來比啊,軟體順不順習不習慣在 05/30 23:56
johnnyvose : 個人,同價格人家料更多,售後也更好 05/30 23:56
johnnyvose : 同價格 人家865 888 A13 pixel 765g 再會調教,硬 05/31 00:08
johnnyvose : 體上限就在那裡 05/31 00:08
ysya333 : Pixel Support 除了複製貼上跳針之外根本看心情保 05/31 00:55
當下想到保險公司出險第一步當然是拒絕出險,但他是google啊
ysya333 : 固啊,反正他在台灣沒有公司可以讓你申訴消保 05/31 00:55
billkingFH : 好險我都買三星,上次遊戲燒到主板壞,保內幫我免費 05/31 01:56
billkingFH : 換板子 05/31 01:56
s94516 : 我的pixel5 指紋辨識15天後開始擺爛沒辦法用 還 05/31 04:28
我三週換整新機確實心理也ooxx
s94516 : 只能拿整新機 第一次遇到品質這麼差的 05/31 04:28
chang1202 : 「無法確定沒有外力,所以不保固」>哇 這句話真好用 05/31 05:42
當下對中文博大精深有新的體會
BEDTIME : SONY→GOOGLE 哇~這麼盤 還不如用華為 05/31 08:25
weltschmerz : 這就是為什麼我每次安卓都只推薦三星… 05/31 08:35
xxnnxx : ...可是為什麼推薦台哥大買呀 05/31 08:39
xxnnxx : 我看文章,google還直接讓你換整新機 05/31 08:41
xxnnxx : 我手機摔到(從口袋而已)結果就死機,google客服叫 05/31 08:43
xxnnxx : 我送台哥大付費維修,結果台哥報價16800,比我買新機 05/31 08:43
xxnnxx : 還貴 05/31 08:43
xxnnxx : 後來我去民間維修,2500元搞定 05/31 08:43
xxnnxx : 台哥大那種報價根本就是不想修嘛 05/31 08:44
s94516 : 話說有人pixel 5維修有拿到新機的嗎? 身邊的都是拿 05/31 11:29
s94516 : 整新 05/31 11:29
BenShiuan : 我去年電池膨脹換新機超乾脆的 05/31 11:36
farnorth : pixel的價格在差一點點就可以買到S21,會比較建議 05/31 17:20
farnorth : 這預算還是上S21比較安心 05/31 17:20
內心不喜三星雖然他的手機美的很有個性 ※ 編輯: yihstar (106.1.190.145 臺灣), 05/31/2021 19:58:37
plzza0cats : google官網買要維修超難 05/31 22:24