[問題] 三星商城買S7+發現序號被登錄過？

[acer71113 (Sum)]

各位好
我是6/17透過line導購連結到三星商城購買S7+的Wi-Fi 版
今天收到貨打開後檢查包裝及外觀功能
目前都是一切正常
但是在登錄延長保固時卻顯示SN序號
無資料
改嘗試登錄目前的S7+登錄送皮套鍵盤
卻顯示此序號已完成登錄
https://i.imgur.com/DNonfIp.jpg

接著我打給三星登錄禮的客服
客服是表示此SN序號已被登錄過
登錄者是一位朱小姐……
我表示我是今天剛收到打開
並不認識朱小姐
活動部客服也只能表示
幫我轉給三星商城訂單客服
幫我查詢訂單情況

接著和三星商城客服溝通完我的狀況後
客服表示會在和相關人員聯繫
後續再聯絡我

請問各位，我這種情況有可能是
1.收到被退貨再寄出的產品？
2.序號被店員拿去登錄過？
或是其他狀況呢

想請問各位有沒有遇到類似處理情形
該如何處理比較好呢？
謝謝各位
（有後續會再更新）

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.246.165.10 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1624096228.A.558.html
推 easypro     : 1的機率比較高 2的話員工會被告到死吧
推 AISC        : 退貨啊
→ wssp2222    : 也有可能是朱小姐key錯號碼...
推 euro0410    : 這種不可能連號，key錯幾碼還能通過機率微乎其微
推 darvish072  : 退貨
推 hermithsieh : 官方商店也會遇到這種的滿扯的
→ manbow77    : 1跟2可能同時發生 有些店賣出時會順便直接登錄保固
→ manbow77    : 如果機器有問題需要退換貨時店家沒走標準檢修流程
→ manbow77    : 後續就容易各種神奇狀況
推 benedict76  : 你開箱有錄影嗎？商城來應該全新未拆的，登錄需要手
→ benedict76  : 機序號，序號要開箱才有辦法知道，平板應該也是差不
→ benedict76  : 多吧？
有的我開箱時是有錄影的
開箱時有檢查過封條都是貼好完整的
目前使用上外觀也是都正常
推 andy0121    : SN跟IMEI一起登錯然後還過的機率應該極小吧
※ 編輯: acer71113 (27.246.165.10 臺灣), 06/19/2021 18:24:36
推 benedict76  : 商城是聯強出貨，等看調查結果吧！
推 Thragna     : ...7天退貨 結案
→ newline     : 害我嚇一跳 想說我上一支手機怎麼會有WIFI版
推 a08155556   : 問問看可不可退貨，怕你被收整新費
推 benedict76  : 商城15天內無條件退貨阿！
→ StarLeauge  : s7手機還真的有wifi版，前幾年購物網有在賣
推 abc21086999 : 好扯
推 ZhaShi      : 看登錄時間跟你的購買時間，有時間差就退貨
推 csfp        : 幸好你開箱有錄影 等後續處理
推 WLR         : 等官方幫你解決吧
推 ianqoo2000  : 三星商城的序號不用輸入，等一定的時間到就會自動開
→ ianqoo2000  : 通不是
推 chinaeatshit: 你可以告那個朱小姐
推 Gavatzky    : 三........星.....
謝謝以上各位回覆
剛剛客服打電話來很婉轉的說
負責登錄禮部門和他們這邊有些資訊上
的落差，等禮拜一會有專人再回覆我
看來目前客服也沒法處理
只能等待了
※ 編輯: acer71113 (27.246.165.10 臺灣), 06/19/2021 21:32:25
推 t5p3ax      : 懷疑竊盜集團偷了朱小姐的手機賣給你
→ t5p3ax      : 是不是該請蝦皮舉證，貨物的物流過程？
→ tsukiyoK    : 樓上有什麼困難…關蝦皮屁事？
推 hms5232     : 我認為key錯有可能 不要小看人類手殘的極限
→ chenszhanx  : 序號應該有檢核碼吧，有這模容易誤打嗎
→ oread168    : 這樣發票對的上?
推 Jackey52013 : 話說我Asus的雲端空間無法登錄，是說沒在用，但是覺
→ Jackey52013 : 得很扯
推 WHOKNOW4    : 三星商城買的 應該是不用擔心保固跟退貨
推 benedict76  : 三星保固不用登錄，15天後可以查，贈品就要自己登錄
→ benedict76  : 。
推 joverKJ     : 好扯
→ a0913       : 沒事啦 機子在你手上 三星就會補給你
→ a0913       : 但很高機率你買到退貨機或者被拆封過的
→ a0913       : 我很久沒買三星平板 外盒會有SN/IMEI?
我檢查外盒是無SN/IMEI的
我也希望該有的保障很贈品能給我就好
是說網購難免買到退貨機是正常的嗎
要不是那天有line導購10%回饋
不然真的很想實體店買就沒這麼多問題了QQ
→ prsuru      : 商城退貨還是要檢修的沒有無條件退貨
→ benedict76  : 法規網購一定是無條件退貨阿！無條件退貨跟無條件退
→ benedict76  : 款不一樣。
推 thankmilk   : 我遇過 原因是三星登錄系統的問題 他活動一直延長
→ thankmilk   : 但網頁不知道出什麼包 導致你登錄的購買日、發票日
→ thankmilk   : 與網頁審核機制對不起來 直接找客服處理就會寄贈品
→ thankmilk   : 給你了
我也希望我是這個情形
不過報SN碼後
活動組跟我講說該序號已經使用過
連姓都講出來
真的讓我心驚驚……
推 RicciCurvatu: 1202還在網購無條件退貨...去爬文好嗎
※ 編輯: acer71113 (27.52.128.37 臺灣), 06/20/2021 13:08:49
推 MengXian    : 如果非連號那打錯的可能就是對方像我一樣可以不看
→ MengXian    : 數字鍵（但還是會打錯
→ aq981334    : 我記得他都有說明，線上購買登錄過後好像15天鑑賞
→ aq981334    : 期過後沒退貨幹嘛才會寄出贈品。
→ aq981334    : 所以對方登錄也不一定拿得到商品
→ aq981334    : 應該跟官方說明，取消前一位退貨者資料幫你重新Key
→ aq981334    : 或者你本人再重新Key就行了
→ aq981334    : 如果是被盜用，那就會繼續追查下去了
推 icexfox     : 請問有後續嗎？