[心得] S21 Ultra 螢幕黑屏且無備料可修

[Penghus (決戰的日子)]

7/4 早上在家閒閒用手機玩個遊戲，突然螢幕自動關閉而且無法打開

本來想說可能當機，那就按住電源鍵和音量鍵重開機看看，結果螢幕還是無法開啟

插上電源也只會震動一下就沒反應。試著用別隻手機播打，是有通，且有震動

但是因為螢幕不會亮，跟本就無法接聽。

因為疫情的關係，所以手機在工作上變得非常重要，許多連絡和開會都會用到

所以立馬就衝去光華的三星維修中心要維修。

手機初步檢測後，客服說是螢幕無法開啟，但因目前沒有備料，所以要等。

祥細的維修時間之後會有專人和你連絡。

因為我本身還有S8+備用機，本來客服還想幫我將S21U的資料先備份到S8+。

但因為S21U螢幕就無法開啟了，客服連絡其它工程師幫忙後，表示無法幫忙備到備份機。

本來想說那就算了，我只要能敢快修好手機，1~2天我就先用備份機撐著就行

就填好基本資料後回家了。

之後到家後，工程師來電表示是螢幕故障，但因為目前沒有備料，所以要等進貨

預估是七月底貨，並表示中間如果有貨，會馬上為我處理。

我聽了心理簡直是WTF......我買的可是S21 Ultra 16G/512G的版本。

還是算目前的旗艦機，固障了要維修，竟然沒有備料，而且還要等到1個月的時間。

和工程師表示無法接受，對方也只是表示因為疫情關係，都要等海關進貨，真的沒備料。

最後本人也只能無耐接受先這樣了。

後來上PTT看一下，原來一堆人也都是這樣得情況，不過大部份都是S21+，

但我的S21 Ultra竟然也遇到了。

後來隔天要上班搭捷運時我才又想到，不對啊，我還有用SAMSUNG PAY綁定悠遊卡，

還綁定了1280月票，如果我手機要維修一個月，我月卡剩下沒搭到車的時間不就送他了

所以問了捷運站的客服，對方說這只能連絡samsung pay處理。

所以今天我致電了SAMSUNG PAY客服，並說明了狀況，結果客服說退費他們無法處理

叫我連絡悠遊卡公司客服。天啊，竟然開始給我踢皮球了。

沒辦法後，我又去電悠遊卡客服。對方表示我只能用掛失處理，剩下的費用退費。

而1280月卡的部份，定期票退票金額將以定期票票價扣除經過日數之單日扣減基準

金額（第一日為180元、第二日起每日130元）及退票手續費20元。

以我的狀況，因為己使用20來天，所以等於我無法退費，叫我和三星連絡。

媽呀，我用43900衝首發預購拿到的手機，最後竟然得到如此的服務，真的是有夠扯的。

看到PCHOME 24小時可以馬上買到S21U，但我維修竟沒要料，要等一個月

最近想要買的版友，真的要好好考慮一下，

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噓 grace0523   : 你買iphone也不可能會退費
→ grace0523   : iphone更爛 是給你別人用過的整新機
推 NickXiang   : 品質跟備料一起下去了嗎？
→ oread168    : 再買10支，有問題再來發
→ sola16084   : 身為三星用戶真的希望三星顧一下產品品質
推 frank12220  : 所以三星還有能買的嗎？
→ frank12220  : 除了s21+ s21 ultra. 我好難挑 求推薦
推 Esgibt      : 為什麽現行旗艦沒有備料？
推 derrick1220 : 幫qq
推 grace0523   : 高階螢幕本來就比較少是正常的，你買GTR引擎壞了能
→ grace0523   : 馬上換嗎？你以為Altis喔
推 benedict76  : 社團目前也是s21+有兩三位出現問題，其他沒事。
推 force5566   : 雞瘟瞜
推 hellomo     : 真慘….
噓 burnsy0018  : 錯字一堆
→ chemiblue   : 呃 s21u量產又不是接單產 笑死
推 forgood     : 我覺得三星至少要把旗艦機品質顧好吧...中低階擺爛
→ forgood     : 就算了
→ lukesfather : 當季旗艦出問題還沒有料可修，大廠風範
推 ZhaShi      : 先說我拿s20，三星這個真的不行，有夠爛= =
推 A4P8T6X9    : 怕qq
推 hbk2133     : https://reurl.cc/Ak9K9d  已有前例
推 zeroreoxo   : 台灣三星真的該好好重視這個問題
→ darvish072  : https://i.imgur.com/NOOXQF9.jpg
推 gene51604   : 反正三星市佔那麼高 誰理你們==
→ lukesfather : 行銷砸下去大家照買，出問題全是個案 XD
推 x36023x36023: 我買完s21+隔天 板上開始出現災情文 我韭菜
推 Hvenry      : 怕爆...
推 johnwu      : You are not alone.
推 bcs         : 新創產品 ltpo 就是有這毛病 等二三代穩定。
推 jai166      : S21沒料?? 我還以為我看到S2 XDDD
推 yahee314    : 身為三星愛用者也覺得這樣不行 旗艦機沒有備料誰敢
→ yahee314    : 買啊…賣的又比其他地方貴 好得旗艦機品質要顧啊
推 nothing0524 : 希望我的21U能夠平平安安...
推 q2520q      : 無料星，好險當初特價時沒有腦衝
噓 a27588679   : 錯字超多 你是關著螢幕打這篇嗎？
推 maxw1102    : 以前三星隨到隨修 整個售後大退步
→ battlewind  : 三星吹品質服務真的有夠諷刺
推 ShibaTatsuya: 三小，連S21U的面板也有災情喔
→ ShibaTatsuya: 臺灣三星到底在幹嘛啊==，還不趕快好好處理，是要
→ ShibaTatsuya: 逼用戶跳去買哀鳳喔
推 fdruecek    : 噓的都是三星粉？
推 hugh509     : 證明台灣三星也是夠擺爛
推 electronicyi: 快來貼越南停工新聞！護駕！
推 biggood20708: iPhone至少還有整新可以用，這個直接沒手機自己想
→ biggood20708: 辦法
推 justtakethat: 某樓的GTR是Yamaha還是Kawasaki？
推 superprada  : 哇，變成災情了
推 alanzeratul : iphone手機備份做到這種程度 我還真的不希望他修我
推 altlsa0118  : s21真的不行，相對s20降級又出包
推 elzohar     : 三星蔥任務 (1/7)
→ alanzeratul : 手機 整新直接給我 回復備份不就跟壞掉前一模一樣
推 happy1712   : 慘 大廠
推 jameswen    : 這樣的售後真是不行，什麼都推給疫情那還要原廠幹
→ jameswen    : 嘛
推 TaksNo7     : 我只想問，現在還有買的到s20系列的通路嗎
推 Jkyzer      : 1月上市 半年沒料 那是真的誇張
→ rinppi      : 好慘 但星粉隻字不提
→ rinppi      : 難怪最近卯起來打隔壁S家 即使他真的很爛
推 antig       : 下次知道要買iphone了嗎
推 max005      : 看來s20+真的是一代神機了
→ gogoapolo   : 案例真多
噓 grace0523   : iphone備份也能吹？？直接皇城不是有個資料不見的
→ grace0523   : 嗎
推 F20         : S20就外型不行不然品質還蠻不錯的
→ fish0112    : 好慘...
推 Brolaf      : 幫qq，但請校對一下錯字...
噓 forgood     : iphone只剩logo有價值 硬體規格只有螢幕好 其他連
→ forgood     : 中低階的安卓手機都可以屌大
→ forgood     : 更正：屌打
→ square4     : 22樓小惡魔說是熱到內傷，p大要不要出來解釋
推 qqq46677    : 推一樓在秀下限
推 roger1118day: 還以為保內無料都是七折…
推 parislove3  : 通篇沒提到蘋果 一樓就急著拿iPhone出來嘴
推 ryanpiggy   : 怕豹
推 p40403      : 室溫28手機33度算熱？吃雞王者開90最熱大概41上下，
→ p40403      : 三星溫控記得是45，沒有用到45度過，如果33度還熱那
→ p40403      : 你很多手機都不能用了
→ p40403      : http://i.imgur.com/YsFffsU.jpg
→ p40403      : 我的手機平常FB，IG，抖音，直播都是室溫+5度，晚上
→ p40403      : 吃飯在客廳室溫30，手機是35度
→ p40403      : 如果33度就內傷那這個溫度不就要爆炸
→ p40403      : http://i.imgur.com/UIM1qya.jpg
推 dck2000     : 旗艦機服務品質要再加強，不能立刻完修應該提供備
→ dck2000     : 用機
推 forgood     : 三星外銷的e3.e4螢幕都沒問題，反倒是三星自用的高
→ forgood     : 階m10.m11出一包
→ forgood     : 一堆包
推 awerte      : 關蘋果屁事 有病欸
推 dreamgirl   : 扯
推 AustinRivers: 好慘
推 oTQTo       : 現在星粉都要拉i維拉來救援 顆顆
推 s213092921  : supermars要出來洗地了
推 p40403      : 吃雞打了兩局一小時都穩90，溫度40上下
→ p40403      : http://i.imgur.com/7hccfQ2.jpg
推 jim96540    : 真的很衰...幫原po QQ
推 samlin92303 : 下一隻買iPhone吧
推 biggood20708: 蘋果這麼久才出一個備份消失，跟三爽災情來比是小
→ biggood20708: 巫見大巫了
推 dhccc       : 因為疫情所以沒螢幕?那iphone怎麼沒有因為疫情缺?
推 a890036     : 太慘了巴 缺料就算了 這服務簡直是把商譽丟在地上踩
推 angusco     : 這真的不行啦，我也剛買同一支，既然如此我對先前板
→ angusco     : 上持續發文追蹤的苦主道歉，保固弄成這樣，我也是很
→ angusco     : 心涼
推 IMGOODYES   : 難怪在對岸市佔被打爆
推 MushingKing : 這真的很爛欸超瞎~
推 Aaso        : 新機沒備料蠻好笑的 iPhone隨時都能修好
→ PopeVic     : 一樓有夠急XDD
推 CJhang      : QQ
推 Aaso        : 就當作花錢繳學費吧 下次別買三星了
推 dreamgirl   : 頂規還這樣
推 jerry11266  : 好扯
推 dreamgirl   : 疫情都多久了，派人用游泳送貨都早就到了
→ dreamgirl   : 唯一可能就是運費太貴，但頂規還cost down …
推 change701213: 手機現貨是庫存，跟螢幕沒料不衝突。這篇告訴我們，
→ change701213: 不要什麼都綁手機
推 dp44        : 還好我是買N20U
推 birdchen    : 悠遊卡在防疫期間是最後一次使用日至到期，每日$43
→ birdchen    : 退款，所以用29天也能退$43
噓 diminifish  : 某幾樓三小星粉
噓 patrick79521: 一樓到底在急什麼啊？
推 luke417     : 這種備料庫存調度是台灣三星的問題吧
推 ganlinlowsu : S21U用戶+1 希望手機螢幕別搞事啊
推 d59203z     : 一樓是存心幫三星招黑嗎？真的是什麼樣的品質吸引
→ d59203z     : 到什麼樣的粉www
→ aydybuv     : 好恐怖的品質
推 hhh770509   : 同事曾經買過多年三星 之前看她壞主機板不只一次
推 whitedeath  : 子龍不意...沒事
推 PerfectBlue : S21+螢幕缺料 我可以無視 S21U螢幕缺料?(看手上S21U
→ monmonder   : 這跟海關有關係嗎應該是無料可進吧
→ PerfectBlue : 一樓的 IPHONE最少還你一隻機器好唄 當期旗艦缺料??
→ PerfectBlue : 我本來也是手機綁悠遊卡的 現在開始抖了XD
→ suifong     : 無料星藉口一堆，其他手機廠牌現在拿去維修最新旗艦
→ suifong     : 會說因為疫情進口受到影響無料？
推 nindo12301  : 瓜張
→ billkingFH  : 慘  希望我的別初四 沒料真的怕
推 zazaouo     : 怕爆 本來下一隻想買三星 看來要考慮一下蘋果了
推 longkiss0618: 無料星
推 HelloBonj0ur: 某幾樓的言論害我以為這裡是他口中的黃城
→ HelloBonj0ur: 真的是看到搞笑星粉了
推 jhkujhku    : 至少手機還是你的 不是蘋果整新機
→ jfw616      : 我還以為你開兩個賬號..原來是不同人..
→ dreamgirl   : 無料星又有新指稱了
→ dreamgirl   : 不過之前ipad壞了，101天才吧找各種理由不給修，還
→ dreamgirl   : 一副很秋的樣子，更鳥～～投訴總部也沒用
→ dreamgirl   : 還好後來新光直營換整新成功
推 dkchronos   : S21U用戶希望自己這台能平平安安，這有點慘
→ dreamgirl   : （btw總部客服很孬，直接說他們拿直營店沒辦法，只
→ dreamgirl   : 能幫我約另一家直營……
噓 maplefoxs   : 愛瘋會沒料嗎？
推 forgood     : 三星m10.m11基材的螢幕底子雖好，但毛病也是一堆，
→ forgood     : 重點是三星調教不夠，而且三星堅持pwm調光看久了眼
→ forgood     : 睛真不舒服，不如調教積極的外銷e3.e4基材螢幕更穩
→ forgood     : 定，像是oppo find x2 pro，有DC調光，displaymate
→ forgood     : 評測分數比三星s20系列螢幕更高，還頒獎給oppo find
→ forgood     :  x2 pro
推 hellomo     : 人家在說三星然後回iPhone XDDDDDDDD
推 firingmoon  : 真的別再黑iphone害android用戶了好嗎
推 hakuoro     : S21又新銷量又大 也能缺料是有點扯
推 maxw1102    : 是說蘋果怎麼就沒傷眼問題 不是也用三星面板
→ abc45229    : 最新旗艦機壞惹就算了，還沒有料能修，台灣三星是
→ abc45229    : 在哈囉？
→ dreamgirl   : 信仰無視一切，怕什麼，給空氣都能說香
推 a08155556   : 沒料就換一台整新，一直拖要怎樣？
推 playingx4   : 慘，當季旗艦維修竟然缺料
推 john60111   : 才剛送我爸一隻S21，希望他那隻沒問題......
推 imtifosi    : 三星這波真的超雷
→ jim924211   : 推，消費者權益不能被忽視
→ sjr500      : 慘!!
推 wolfta      : 感謝滅火
推 hzero0228   : 希望我的s21u能夠平安順利，也祝福樓主手機能快點修
→ hzero0228   : 好
推 RedOrtiz    : 這真的廢 沒料是三小 都推給疫情就好
推 km612tw     : 前幾樓月月鳥真兇
推 cliff2001   : P大果然又要拿電池溫度出來護航XDD
→ cliff2001   : 三星今年售後也太扯
推 joson4921   : 幫qq
推 MK47        : 真雷= =
推 power8553   : 某大：因疫情卡海關沒料，結案，繼續批評其他牌子
→ power8553   : 粉絲護航護成這樣，很反感呢，吃相不好看
推 orfan       : 好慘 這就是我不用samsung pay的原因
推 gargoyles   : 恭喜  PO文出來會立刻幫您處理
推 bon362      : 看著手上的s21u發抖
推 CiaCLAMP    : 三星客服和維修中心就是爛，只會推卸責任
推 G8AJ        : 幹 當然要準備rma的料啊 拿引擎比啥啊 引擎也會有
→ G8AJ        : 庫存備料啦
推 HadesAg     : 我的S21U今天也黑屏了，能觸控，但是就螢幕不亮。
推 vizjeco: 我的note 20 Ultra 也黑屏了 有反應無畫面....太多案例