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過去幾年來,以我個人幾乎每年就會NP換一家來體驗看看各家促銷, 但事後遇到雷坑打客服電話也變成常態。 不知大家怎麼評價各家客服電話的接通所需時間? 1.中華(平均10分鐘以內能通) 2.遠傳(最久大概也沒超過15分鐘左右接通) 3.台哥(大概最久有等快半小時...) 亞太、台星(這兩家都有等過基本30分鐘起跳,半夜一小時都沒人接的...) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.136.151.155 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1626615071.A.F23.html
derrick1220 : 亞太有請客服? 07/18 21:33
weber18767 : 有吧?我前天打,大概45分鐘接通。 07/18 21:37
KevinYu0504 : 中華客服最近比較難打,很多人力都被調去支援 192 07/18 21:38
KevinYu0504 : 2 了。 07/18 21:38
Jintsu : 我半夜一點打過兩次亞太都10分內接通 07/18 21:38
weihoncheng : 中華可用文字線上客服直接留言 07/18 22:24
Truckin : 中華可以用線上客服也是很快就有專人答覆(網頁版 07/18 22:28
ilove1545 : 之前進線中華要固網升速,有說明部分客服被調度至19 07/18 22:46
ilove1545 : 22支援 07/18 22:46
bOvOd : 亞太都用App文字客服 07/18 22:53
dxzy : 45分鐘接通 我看對面反而會罵你奧客 永不放棄 07/18 22:59
pf775 : 中華現在都用機器人了 07/18 23:02
cytochrome : 笑死,中華電信還要支援1922 07/18 23:19
leveger0903 : 台星曾經撥過語音客服 接通長達45分鐘 之後學乖用 07/18 23:25
leveger0903 : app 內文字客服 07/18 23:25
rei196 : 看ARP吧,我都秒接的 07/18 23:29
iujk : .F8F.html?from=moptt 07/19 00:33
iujk : 看我今年3/7的回文,亞太客服全天忙線中,亞太客服半 07/19 00:35
iujk : 夜等7個多小時,事後亞太補償我保溫瓶 07/19 00:35
iujk : 我應該是台灣等過最久的金氏紀錄 07/19 00:41
NIKEN : 台哥真的久 等到火氣都上來 07/19 01:00
FishYBoy : 問個問題 等那麼久幹嘛不直接殺去門市找客服就好了 07/19 01:09
GeoLuke0726 : 台哥獲利王 人事成本最佳化減少 07/19 02:09
raphael1994 : 去年有衛福部替代役被調去支援1922 現在換中華了哦 07/19 02:40
paul40807 : 我兩個門號 一個亞太11 一個亞太5G月租599 後面那個 07/19 04:00
paul40807 : 秒接 電話都打完了亞太11的還沒接通 給你參考 07/19 04:00
Luna947 : 中華前天19分鐘接通(支援1922) 07/19 07:34
azik : 看來每年當個跳跳虎才划算 07/19 08:53
bartwang : 台哥真不虧是獲利王 07/19 08:58
nosay : 台哥真的爛 ~ 07/19 10:16
blueash : 1922現在外包給宏華了 07/19 11:28
miniuser : 中華連電話客服都是宏華? 07/19 12:38
miniuser : 中華自從支援1922後 我打都是15分鐘起跳 我就放棄了 07/19 12:38
kjjokp : 亞太台星市話送得多 07/19 13:03
kjjokp : 我都故意打他們的市話都不打0800或簡碼 07/19 13:03
rich22084 : 台哥=垃圾 謝謝 07/19 13:39
mytvpoly : 我遠傳都蠻快接通的 急的話線上客服也可以用啊 好多 07/19 14:24
mytvpoly : 人多忘了愛瑪 07/19 14:24
imrt : 疫情一時半刻也不會結束,幹嘛用支援的? 07/19 15:11
yanwhat : 中華接1922確實難撥通,但還是耐心及順利解決問題 07/19 15:31
maxw1102 : 我打遠傳都蠻快的啊 07/19 16:29
xavier08 : 遠傳下午4點花了40分鐘給你參考 07/19 17:16
BoomJames : 中華VIP客戶3分鐘內接通 07/19 17:20
HOLAHOJIAN : 台哥分流中不是嗎 07/19 18:01
charles520 : 我前幾天打遠傳問合約問題,沒有5分鐘就接通了啊! 07/19 18:11
u9925720 : 我打台哥客服都接通很快內,這也太見仁見智了 07/19 18:31
dong08111 : 在尖峰時間打的話不管哪家都會要等吧? 07/19 19:18
TKPTT : 中華APP 裡也有文字線上客服,方便好用 07/19 19:42
jimyan36 : 亞太台星是共用三位客服嗎? 07/19 21:10
Kadir : 我使用中華多年,客服服務效率都不錯 07/19 22:58
Kadir : 會細心解決問題 07/19 22:58
jiping0326 : 家人續約有疑問撥中華客服查詢,記得是聽音樂第二 07/19 23:12
jiping0326 : 遍就進入AI智慧語音,等待不超過5分鐘,客服態度也 07/19 23:12
jiping0326 : 很不錯! 07/19 23:12
BMW666 : 台哥一直要求業績導致老人離職然後無差別的補新人 07/20 15:55
BMW666 : 新人一梯不到10人,三個月內就剩不到三分之一 07/20 15:55
BMW666 : 新人只接低資費,老人走光光+防疫照顧假,當然久 07/20 15:55
blueash : 中華客服幾乎全面宏華化了 07/20 19:56
financial911: iujk XDDDDDD 07/21 17:59
manda54671 : 666 你專業 07/22 00:16
showtawer : 臺灣之星等一等就被掛,氣到改電信。 07/24 21:23