[新聞] 行動通訊申訴出爐！中華電最顧人怨、遠

[garyoldb (蓋瑞歐德B)]

1.原文連結：連結過長者請使用短網址。

https://tw.appledaily.com/life/20210818/VNJ3ISY6GVAGXHEDDLGIYLU4R4/

2.原文標題：標題須完整寫出(否則依板規刪除並水桶)。

行動通訊申訴出爐！中華電最顧人怨、遠傳居次　NCC：居家上班課讓基地台負載過高

3.原文來源(媒體/作者)：例:蘋果日報/王大明(若無署名作者則不須)

蘋果日報/陳怡文

4.原文內容：請刊登完整全文(否則依板規刪除並水桶)。

國家通訊傳播委員會（NCC）公布6月份通訊消費申訴分析報告，以行動通訊類申訴案件居
多，共759件、占88.98%，其中通訊連線品質就達529件，較去年同期270件翻倍成長，對
此，NCC今回應，申訴增加的原因跟消費者使用行為改變有關，因疫情居家辦公、遠距教
學室內使用行為增加。

報告指出，行動通訊類申訴案件居冠，其次為固網類申訴案件共58件、占6.80%；若依申
訴對象進行分析，以中華電案件數最多，共200件、占26.35%，其次為遠傳，共157件、占
20.69%。另外，依申訴案件類別進行分析，以通訊連線品質類案件數最多，共529件、占
69.70%，其次為申裝/異動/續約類，共47件、占6.19%，限速吃到飽類，共43件、占5.67%
。

NCC副主委、發言人翁柏宗出席第977次委員會議之例行記者會時回應，申訴增加的原因他
認為跟消費者使用行為改變有關，因疫情期間很多使用者透過居家辦公、遠距教學等室內
使用行為增多，而行動通訊的涵蓋一經水泥牆會有一定的衰減，行動通訊業者需要加強、
調整無線電波穿透的參數。

另外，許多民眾雖是網路吃到飽，但以前在上班處可透過固網分流，但現在居家都是使用
行動通訊，超出話務量（電信負載量）而影響連線品質，業者都有自行監督，當話務量超
過系統能量的75%至80%時，行動通訊業者的網管中心就會了解是暫時性超過還是持續性，
若為後者，業者要提升網路容量，若僅在某些點出現，就要提升該處基地台狀況。

NCC會後補充，5月17日後防疫升至三級，居家上班上課使用行動網路的需求量加大，數據
平均使用量與4月比較由23GB增加至37GB不等；其中5月對比4月增加比率約為11至14%不等
；6月對比4月的增加比率約為10至23%不等，致部分站台負載過高，又因疫情嚴峻，業者
訊號改善時程延宕。另外，2020年5G電波人口涵蓋率已達45%，經本會補助後，預計2021
年底達76%以上。

5.心得/評論：內容須超過繁體中文30字(不含標點符號)。
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前一陣子真的覺得4G網路突然變很慢

簡直想懷疑是不是為了逼人升5G在偷搞


另外補一下推文dxcy大的原始數據

新聞標題稍嫌偏頗，中華本來就用戶多：

→ dxzy        : 錯了 我等下貼圖證明給你看
→ dxzy        : https://imgur.com/17Z64Ez.jpg
→ dxzy        : 選擇性發言的新聞 各家客戶差距這麼大 憑什麼中華五
→ dxzy        : 百多要被講的好像僅次於遠傳的爛 其它幾家根本直線
→ dxzy        : 超車
推 ilove1545   : NCC申告是用總數計算，感覺有點失準。用申告數量/
→ ilove1545   : 該電信業者總用戶數，會不會比較客觀！？
噓 showmehe    : 結果根本中華最低，難怪人家說少時不讀書長大當記者
→ showmehe    : https://i.imgur.com/OCZIV3W.jpg


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.26.5.211 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1629285534.A.BC1.html
推 Windcws9Z   : 就沒增加基建 頻寬，大家用量一大當然一起塞車
推 Deparic     : 統計老師表示：
→ Antihsieh   : 笑死哈哈
→ acergame5   : 這幾間用戶數都不一樣 是要比什麼
推 ultratimes  : 把無線當固網用
推 f77928      : 結果獲利王居然還好XDDD
推 ZnOnZ       : 獲利王用一次就好
→ manbow77    : 中華遠傳用戶量二強 投訴多有什麼好奇怪的？
→ dxzy        : 好愛藏數據
推 dick70043   : 亞太用戶表示？？？
推 horstyle0411: 亞太用戶申訴不到 沒有訊號
推 SaberMyWifi : 獲利王是直接心死懶得抱怨了吧
→ dxzy        : 錯了 我等下貼圖證明給你看
→ dxzy        : https://imgur.com/17Z64Ez.jpg
推 fp737       : 某兩家的逢甲大店面都撤掉了  剩下某一家
→ dxzy        : 選擇性發言的新聞 各家客戶差距這麼大 憑什麼中華五
→ dxzy        : 百多要被講的好像僅次於遠傳的爛 其它幾家根本直線
→ dxzy        : 超車
→ dxzy        : 以前ptt鄉民很討厭記者抄新聞 更不要說扭曲事實了
→ dxzy        : 結果ptt倒是對新聞轉貼的驗證力道毫不要求 這樣好嗎
噓 sincere77   : 記者不知道中華原本用戶就最多嗎？
→ kai08130623 : 中華有冒名申裝是怎樣？
推 curlymonkey : 遠傳 台灣大 中華都用過  中華體驗最好
→ dxzy        : 記者是在給其他幾家護駕唄 是不是有領錢
我來補充到原文好了
→ dxzy        : 上面對照板上最正確的是遠傳...要退的時候不會GGYY
推 ilove1545   : NCC申告是用總數計算，感覺有點失準。用申告數量/
→ ilove1545   : 該電信業者總用戶數，會不會比較客觀！？
→ dxzy        : 如果很閒的話還可以去下載各季的報告統計一下
推 ASOCE       : 哈哈哈
→ dxzy        : 看哪家詐騙最多 催繳最兇 個資外洩 但我懶 你們自己
→ dxzy        : 去玩 反正基本上用猜得也很難猜錯
→ kai08130623 : 這樣看起來中華沒有想像中穩定？用戶數1 .4倍，投
→ kai08130623 : 訴量也有表現出來
→ kai08130623 : 倒是台哥大的限速問題太明顯了吧？哪家媒體敢報導
→ kai08130623 : 看看
※ 編輯: garyoldb (110.26.5.211 臺灣), 08/18/2021 20:12:56
推 playingx4   : 自從今年噓噓東開限速之後，就被我列為拒絕往來戶了
→ horstyle0411: 疫情期間的狀況跟平常不太一樣，密集度高就不夠分了
→ dxzy        : 行動通訊從109第二季(1295件)110第二季(1834)激增
→ horstyle0411: 客戶少的電信可能還比較爽
推 erik8866    : 中華真的一堆忠實老客戶 我身邊都跳光了
→ dxzy        : 同樣110第一季(1276)　第二季三級警戒影響差多少
→ horstyle0411: 捷運站中華網路超慢那樣，你會說中華不穩定嗎?
→ horstyle0411: 有神奇限速的在疫情期間表現也會好一些
推 manacle     : 台哥大爛到連申訴都不想去，我直接轉走，台哥大是垃
→ manacle     : 圾電信，速度他媽的爛，草擬馬獲利王
噓 tom282f3    : 母數應該是用戶數吧 投訴量/用戶數才知道投訴率啊
→ tom282f3    : NCC官員是高中沒畢業？除法都不會？
噓 chiguang    : 竟然不是台灣大哥大
推 vwwv        : 沒有台哥？
推 giveUstars  : g然沒有台哥
推 showmehe    : 標題殺人啊 記者就喜歡這樣賺流量
→ aova        : 台哥大好用~ (我在台北生活圈中華跟遠傳訊號都GG)
推 KKB         : 垃圾標題 記者母數都不會
→ a27647535   : 我看社區粉絲團一堆在抱怨種花
噓 showmehe    : 結果根本中華最低，難怪人家說少時不讀書長大當記者
→ showmehe    : https://i.imgur.com/OCZIV3W.jpg

借我補充!

噓 ffman       : 資訊都是假的，流量才是真的
→ brella      : 流量永遠是個謎
噓 thankmilk   : 笑死這種不比分母的比法 那亞太最受用戶歡迎了大家
→ thankmilk   : 趕快NP過去
→ dxzy        : 就跟你講記者是不是有領錢
噓 ToastBen    : 台哥大怎麼可能會輸
→ Hohenzollern: 電信三雄台哥的頻寬最為精美 結果不是客訴王
→ aiyowaya    : 我的哥 我不怕 沒人告我
→ aiyowaya    : 因為大家才不管網速勒
※ 編輯: garyoldb (39.9.230.101 臺灣), 08/18/2021 21:34:05
推 chen891276  : 可惜中華公關費砸最少吧
→ chen891276  : 沒看到某家爛網速的 還能被說「穩」
推 YummyLin    : 限速吃到飽台哥大最多，台哥大沒有輸
推 hangtenboy  : 台哥大在我家是不錯的，中華最爛
推 awin519     : 亞太想客訴沒訊號打電話
推 eric105     : 看s大補充的表格，比較占用戶數的比例客觀多了，生
→ eric105     : 活圈中華網路相對穩定好用
推 Jiang111    : 台哥晚上那精美的網速 直接轉其他家了
→ justice2008 : 前陣子家裡種花是從2格變成0格 已攜碼逃難了
→ justice2008 : 5G出來之後4G訊號變差 應該是真的
→ dxzy        : 叫你們自己去翻pdf大概是不可能了
推 kissung     : 用台哥的人不申訴的，直接跳走XDD
噓 Ptt911      : 訊號再爛也阻止不了被拆基地台
推 sony1733    : 記者麻
推 paul40807   : 新聞這樣好啊 中華人越少越好 快去申訴量最小的台灣
→ paul40807   : 之星跟亞太喔
→ chng8371    : 媒體用心良苦
→ badpat      : 台哥大在我訊號最好，可惜沒用。
推 nok1126     : 我自己用過台灣之星、台哥大、遠傳、中華電信，最
→ nok1126     : 滿意絕對是中華沒有之一
推 lkdsa       : 最多人用啊！他還是爽爽賺
→ PopeVic     : 這篇記者真的夠糟糕==
噓 barkids     : 垃圾統計數據，無參考價值
→ A791027A    : 我常常在講中華根本就過譽
推 ytldylan    : 感覺這篇應該是丟joke版才對
推 yanwhat     : 我週遭離開中華的幾乎後悔，長期使用中華是最穩定
→ a100400058  : 台哥用蠻久的狀況都好，網速本來就受生活圈影響
推 kleinejing  : 用戶數有差，怎麼算？！
→ srik        : 我家台哥訊號一直都很穩定，疫情根本沒啥影響
→ alevelman   : 遠傳限速問題應該有不少申訴
→ TKPTT       : 魔鬼藏在細節裡，還要看電信業者總用戶數才比較客觀
→ TKPTT       : 吧
→ dxzy        : 你在用騙三歲小孩的伎倆去汙辱細節跟魔鬼 :D
推 pipi5867    : 住鄉下或奇怪地方的只能用中華吧
→ Vladivostok : 統計學教授剛剛氣死在辦公室
推 rudolf1238  : 中華行動給居家辦公滿穩的
推 Ping0502    : 各家申訴量在五月大停電都蠻高的 至少我遠傳現在是
→ Ping0502    : 都恢復正常了
→ DRYWAY      : 停電那時只有遠傳比較多人抱怨吧 八卦板就好幾篇了
推 jrtime      : 佔比上兩大像遠傳也不是前二，不然早就都NP光了還留
推 eku007      : 一般來說還是中華最穩啊，收訊夠好網路也是順
推 whhw        : 沒事兒沒事
噓 miniuser    : NCC本身就立場就很呵呵了 之前說的時候 還被板友噓
→ miniuser    : 爆
→ miniuser    : 中華品質變差也是事實 但沒那個誇張
推 cruise0106  : 中華真心爛，害我玩大地遊戲，真討厭
→ cilili      : 疫情讓人居家變多，不過我用台哥是沒啥影響都蠻穩
→ cilili      : 的
→ styyu1281   : 記者統計學死當
噓 genius0716  : 戶數差這麼多。   這樣比很不客觀