[心得] 台哥大安達行動裝置保險不推心得

[sinohara (kinu)]

兩周前 由於前車三寶關係 三星A51手機噴飛 然後好死不死被後方勁戰壓過去

撿起手機一看 螢幕碎裂花屏  外殼有歪了一些 因為整個被上玻璃貼與保護套

所以看起來還可以救

由於有保每個月198的保險 所以就先送到直營店去

這個保險之前是富邦的 後來最終也是轉給安達 跟中華電信 神腦 遠傳承辦的都同一間

送去後 因為是週五送 所以就看進度

想說手機是否正常 於是就把google定位開啟 看到手機定位的紀錄是定到我送去的直營店

代表這機子在摔壞後也持續記錄軌跡 直到沒電

上周一送到維修中心 安達也發簡訊提醒出險 順便跟家人借個手機用

上周二家人接到莫名電話 說是我手機損壞嚴重不划算等問題 乾脆不修跑置換流程
    看來第一時間沒聯絡我這邊 反而是先找家人
上周三去跟台哥大客服客訴 順便把周二的情況轉告給客服
    聯絡安達 這個還要我親自去打電話 告知專員號碼轉接
    專員說是維修中心拍照給他們說這樣修會超出我們的承保範圍 說要走替換
    我們會準備兩支手機....
    我當面說  不要跟我講置換(換哪款手機大家應該都知道了)叫他們先連絡維修人員
    後來維修人員來電
    說是只是從外觀來看維修價值 然後跟安達報價 維修與否是安達決定
    所以說 是否維修要看安達的心情嗎
    維修人員說 我會去幫忙爭取看看

上周五遲遲沒回應 於是再度進線客服來講 順便把我的需求重複講一次
    然後 最近因為家人急需用機 所以申請備用機用(三星A7 2016)

上周六去門市取機 暫時解決家人共用手機的問題


本周一維修人員回電 表示安達人員強硬退修 維修人員想說要不要接受建議安達的機子
    然後拿去轉賣 我說那個轉賣有誰會買 空機七千多的MTK爛機

本周二一樣進線客服客訴 把周一的事情告知後
    主管出面 把事情經過與保險公司的情況告知
    主管說 保險公司還是沒辦法幫你維修 置換的手機是三星A32
    如同之前預料 底牌掀出來了
    然後直接表明不接受這支手機(MTK 新品不良 永動充電的問題通通講一遍)
    表明花了1年保費還要貼2000去買一台市價才7000多的爛機子?
    A51的保險級距是10000-20000 繳198的保費 你拿市價7000的換是當我不懂?

本周三 主管回電表示安達依然態度強硬

前天 也就是本周四 跟客服主管表達直接退修 直接退保
     主管說可以退保 但是要到十月才能退到電信帳戶(還不是退現金 就退到手機裡面扣
     電信費用)


昨天 門市通知手機已經到店叫我可以來取貨了

今天 去店內拿機子 然後直接送到民間的修手機店修
     結論 換螢幕總成 把邊框修整就好了 3000多元 半小時左右搞定
     把軟體裝回去 一樣生龍活虎 過幾天再去貼玻璃貼

結論 安卓手機保安達 維修手機變Y達
     安達你還是回去做保全業好了 作保險只會讓更多人討厭這間公司
     很不幸的 三大電信商都有跟這間合作
     所以還是老話一句 這保險只有水果牌能保 因為保險公司不敢在上面動手腳

     安卓的 話術都是停產 三星A 索尼數字系列 華碩數字系列都會有這問題
     除非你剛買就直接摔壞 否則還是不要保 壞了 保固內送原廠 保固外送民間
     不要相信會有完整的恢復 當然 如果你已經保了 出險了 但還可以開機或是純螢幕壞
     對方如果要求置換 請直接拒絕 然後退保
     不要花這錢在面對這種公司上
     因為保險公司只會片面看損壞部位多少決定你手機生死
     維修人員報越多 保險直接跟你講不修

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　　　　(′▽‵ ) ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  かんーまおーよんすっすー
　　　／  丶　　ヽ U CHU BIEN CAPSULE 　　 |  (よんすっすー)
　 　/ ヽ　 　/　/＿＿ 斯斯鼻炎膠嚢 ＿＿＿ |  くぉーそーよんすっすー　
　　/　/へ ヘ/　/スズレックス鼻炎カプセルA |　(よんすっすー)
　 （_／| ＼_ノ/　  　　　  θ　　　  　　 |　びーさいびーえーんよんすっすー
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推 Bulls23     : 慘，只能說繳那個錢白花了
推 tonyian     : 真的很爛
推 Feishawn    : 所以你付費的保險怎麼辦？
→ sinohara    : 樓上 就退錢
推 andy821344  : 捷安達跟這個安達一樣嗎？
→ sinohara    : 一樣的公司
推 john11894324: 不能投訴消基會嗎
推 andy821344  : 我吐了 還幫女友s21u保到300多
推 starskyjth  : 退保是什麼意思，以前繳的都退回來？
推 benedict76  : 所以你保額是多少？
推 RLAPH       : 198保一年 1980？
→ RLAPH       : 看起來計算方法跟其他家手機保險也都差不多
推 benedict76  : 月繳198一年不到2500，理賠上限一定不超過10000吧！
→ benedict76  : 維修超過這費用就叫你置換了。
推 iamchyun    : 為什麼不是要求同一隻手機?
→ iamchyun    : 是我肯定要求賠現金 如果A32值那個錢 那我就要求賠
→ iamchyun    : 那個錢減500的現金
推 benedict76  : 換a32不錯了，因為手機用久價值要用殘值算不是新機
→ benedict76  : 原價算。
推 pha123661   : 慘 好爛
→ sinohara    : TO BENE:那如果是蘋果? 還有 保費的區間用原價算
推 chister     : 好爛
推 Samuellu    : 獲利王 XDDD
→ sinohara    : 官方過保螢幕總成是3600 還有6800要報到哪邊?
→ sinohara    : 不只是獲利王 保這間的都會有同樣問題出現
推 benedict76  : 你保單可能要拿出來看看才知道怎麼賠，如果只是螢幕
→ benedict76  : 裂開應該會維修，但是看你敘述不只螢幕壞了。
推 kissung     : 保證保、不保證賠
推 paulgao     : 這樣保險公司不是穩贏的嗎？
→ paulgao     : 反正最差就是退保，他也沒損失
→ sinohara    : 的確不只是螢幕 問題是哪邊被加油添醋
→ benedict76  : 車子也是差不多啊，如果車子受損太嚴重超過殘值也是
→ benedict76  : 不修賠殘值給你而已。
→ sinohara    : 此外 會積極送修的原因主要還是功能上只有螢幕壞
→ sinohara    : 如果整支壞去開不了機 也是直接退保買二手新機
噓 viavia2357  : 還真的穩贏，大不了退你保費，那我當初保三小？
推 benedict76  : 不能去三星維修中心再拿帳單跟保險公司請款？
→ sinohara    : TO BENE:安達這個要經過直營店代收 不能跑三星維修
→ sinohara    : 如果能直接送三星 搞不好不用耗兩周在這邊
→ sinohara    : 因為要不要修 決定權在安達 所以你不能自己先修
推 benedict76  : 所以維修中心不是三星的吧？有可能亂灌水報高，車子
→ benedict76  : 去原廠修估價也都很高。
→ benedict76  : 了解，因為之前在三星智慧館買手機送的螢幕險是先送
→ benedict76  : 去維修後拿帳單請款，如果修超過額度就只賠額度，其
→ benedict76  : 他自費。
推 fin64       : 不修真的很雷，不過現實他本來就不可能賠一隻A51給
→ fin64       : 你，跟丟車賠車險一樣，一定是跟你算殘值或有自負額
→ fin64       : ，否則道德風險太大了
推 s3f4e9g6aa7 : 記得保險不依規定理賠可以向政府機關檢舉，哪有只保
→ s3f4e9g6aa7 : 不賠的玩法
→ sinohara    : to fin:我不會寄望賠一支新的 但優先選項會是修機子
→ sinohara    : 畢竟有資料的機子遠比一支同款新機子還要珍貴
→ sinohara    : 加上 對方給的機子選擇可以爬文 災情等級
推 master32    : 為什麼可以不修???不大懂保險這塊???
→ backtoback  : 以我處理過的案件經驗，誠心建議只有apple的產品生
→ backtoback  : 命週期值得買手機保險，其餘安卓的手機很容易在過
→ backtoback  : 保後需要出險時，碰到原機已停產被迫改給降同規格
→ backtoback  : 的降級機（這就是這保險的眉角，原機無貨或停產是
→ backtoback  : 給同規格的機子，一年前的旗艦規格，一年後就是中
→ backtoback  : 階機
→ backtoback  : 保險公司有權決定維修或是給原機或同規格的機子，
→ backtoback  : 不過說保險公司穩贏的也妙，
→ backtoback  : 我是沒遇過有出穩輸的保險的公司啦（之前台產那個
→ backtoback  : 10萬的防疫險不知道算不算特例XDD）
→ backtoback  : 給原po,就算是走維修，正規來說一定會恢復原廠，所
→ backtoback  : 以平時備份還是必要的
噓 MorganLu    : 紅的明顯，保險找評議看看
推 benedict76  : 保險有要賠但是原po不接受而已，我看a32原價是9990
→ benedict76  : 不是七千多。像這種便宜的保費應該只修螢幕而已，螢
→ benedict76  : 幕跟其他同時壞掉維修費太貴保險公司不划算就不修換
→ benedict76  : 一支給你
推 qqq46677    : 幫Q
推 KIL         : 慘，退保這招...阿有這種穩賺的生意？
→ qqq46677    : 樓上b先生可以下班了啦
推 TPDC        : 保費拿去買肯德基都還比較實在
推 jamison04   : Apple保值的傳說 原來是在手機保險上 其他牌根本
→ jamison04   : 沒人權慘啊
推 Uncontinue  : 沒有人修的那台看殘值 賠的那台就可以看原價的啦
推 change701213: 每次買店家都在推保險，這樣看來根本是花錢搞自己
→ GalaxyComet : 我上個月倒是遇到幾組出險Reno2置換Reno6的...
→ GalaxyComet : 我自己note10+上個月也摔機，免錢送修回來，看起來
→ GalaxyComet : 像直接換新機給我
推 FanJohn519  : 超過就不賠 穩賺
推 tungptt     : 要加保 記得看條款啊 不要只聽業務說
推 RUYAO       : 一出事 最佳方案居然是退保 笑死 我穩賺不賠
→ RUYAO       : 這還叫保險XDDD
推 jimyan36    : 謝謝告知
→ sinohara    : 原價9990<10000 級距10000的話就應該原價10000以上
→ sinohara    : 這難道是所謂的差不多理論 9990跟10000差不多所以就
→ sinohara    : 可以當10000的等級?
推 cpomax      : 幫高調
推 wtfconk     : 維修費用目測的哦?啊不就跟目測高端仔的體重一樣神
→ wtfconk     : …
→ wtfconk     : 是說這種手機保險有沒有主管機關在管哪?可以這樣玩?
推 qazqaz321z  : 認真說 有問題的話 就去投訴 保險部分找金管會的保
→ qazqaz321z  : 險局 或是金融消費評議中心 電信部分就找ncc 他們最
→ qazqaz321z  : 怕把事情鬧到那邊被主管單位盯上 更別說你站得住腳
→ qazqaz321z  : Ncc 的話 我個人經驗是投訴後2天 台哥大就會低頭主
→ qazqaz321z  : 動來找你求和 金管會我就不知道了 但我相信保險公司
→ qazqaz321z  : 怕金管會更甚電信公司怕ncc
推 zoo8888     : 慘
推 chiwei06    : 我最近遇到朋友用台哥的保險Sony 10 II換10 III的耶
→ chiwei06    : ，我覺得超佛
推 h5347366    : 回原po 會換a32 是因為a52 a42沒貨 你可以要求他換
→ h5347366    : 別牌手機 只不過退保費也算蠻好的解決方式啦
→ firetfd119  : 高階手機換低階，原來這是金管會容許的？
推 cytochrome  : 檢視保單合約，如果承保公司有違合約內容就可以去金
→ cytochrome  : 管會申訴及金融消費評議中心進行評議了，這種不出險
→ cytochrome  : 還要求退保真的太好笑了
退保是我要求的 因為有爬過之前的保險文

要求退保是因為我乾脆不給你修 直接給民間業者修
給外面修就不用保險了(因出保要經由直營店代送 三星維修中心也不行)
而且給外面修過之後應該都不會認帳 當然直接退保

所以不是保險公司叫我退的 要先釐清一下
推 john0628    : NCC跟金管會吧XD
→ linyoyo     : 手機保險我都覺得旗艦機再保就好了，其他感覺沒什麼
→ linyoyo     : 保的價值..
→ linyoyo     : 不過這家還真的滿扯的
→ sinohara    : 就有版友保這間 10ii被換成這支或是X50 朋友說真的
→ sinohara    : 都是聽說 版上就有一個例子了 不用說10ii->10iii
→ dxzy        : 說扯嘛可能也不扯 這家大概還是可以一直做下去
→ sinohara    : 沒辦法 電信三家合作最後都是到這間
→ sinohara    : 而且還碰到這款置換新品不良 可以爬文就知道
推 lince2357   : 還好我沒買手機保險，怕
推 ryanpiggy   : 如果當初有保留通話記錄等證據的話，建議申訴
→ ryanpiggy   : 這保險公司擺明擺爛
噓 grace0523   : 買保險就是賭運氣不好可以拿到補償，好比去賭場你
→ grace0523   : 中獎，結果不給你對應獎金，你不爽，對方就說退回
→ grace0523   : 你當時賭金，你能接受？
→ grace0523   : 退保費哪門子的最佳方案，公司穩賺不賠喔
推 k945        : 感謝告知 為了一支手機搞壞名聲 真Der很棒
→ xoyster     : 退保？ 通篇沒寫退多少，是全數繳的保費拿回來嗎？
對方說是之前繳的全部退還 但因為帳務上的問題只能退回電信額度給電話費扣繳
推 gene51604   : 出保不是給爛手機就退保費 還真的穩賺不賠
推 fireguard119: 前幾個月幫我爸買第一支智慧型手機也被推銷手機保
→ fireguard119: 險(台南連鎖通訊行)，幸好沒有買。
推 mc2834      : 直接投訴金管會，他們馬上就會放軟
推 cheng0919   : 你可以試試直接提出你想置換的手機型號
推 chen821114  : 所以保險公司到底有沒有用啊 每家都講得很有保障一
→ chen821114  : 樣 真的出保問題一堆
→ cheng0919   : 不要管他們給你的選項
※ 編輯: sinohara (101.10.106.139 臺灣), 09/05/2021 13:08:10
→ RAA1144557  : 以前買Asus平板保一年，刷爆兩次螢幕直接修好，外
→ RAA1144557  : 觀不修就是了
→ RAA1144557  : 反正不是這家
推 dennis197   : 下次直接跟他說找金管會 保證直接賠
→ benedict76  : 金管會？當保險公司法務吃素阿！
推 twnndnpdnc  : 手機版ptt沒有用啦！我上次發錢爆文，跟客服表明吵
→ twnndnpdnc  : 架，結果還不是吞下去
→ firetfd119  : 看保險條款，置換這個詞沒有限定範圍，假設投保手
→ firetfd119  : 機S21今天門市售價4萬元，保險公司可以置換今天售
→ firetfd119  : 價7千元的A22，保險公司站的住腳嗎？
推 benedict76  : http://i.imgur.com/DvHG9P3.jpg
→ benedict76  : 白紙黑字在條約裡
→ twnndnpdnc  : 建議大家推爆再上一次熱門~
→ benedict76  : http://i.imgur.com/TVxFDPx.jpg
→ benedict76  : 第五條有說置換以整新機或是同款新機為主，除非都沒
→ benedict76  : 有才用類似規格的手機替代。
→ benedict76  : 所以看這內容iphone買比較划算，iphone比較有整新機
→ benedict76  : 或是類似規格的手機也不差。
→ icben       : 只要是保險，就是要看保單條款，一切程序跟理賠都
→ icben       : 會說明，只有翻出保單才清楚狀況，若是不滿意也只
→ icben       : 能雙方協調，但都以保單條款為原則
推 iamchyun    : 類似規格 這個就很有爭議了
推 dichotomyptt: 走金管會阿
→ dichotomyptt: 如果是真的會罰很多喔 XD
→ cc111235    : 為啥我客人出險R11置換Reno5z啊，人品問題嗎@@
→ cc111235    : 上次也有A71置換A42的@@(A52還未上市)
推 kevin95257  : 保險有關的事就是評議中心!
推 manpower9   : 高調
→ roylee1214  : 是因為最近三星手機缺貨吧
→ roylee1214  : 然後保險本來就是看手機現行殘值
推 almostreal  : 我也保過…跟白痴一樣…
→ sinohara    : 很多就是被所謂的類似規格耍 結論不保最好
→ benedict76  : 要看保險內容，之前s10的螢幕險就不錯，理賠上限800
→ benedict76  : 0，超過就自負。
推 jfgt7j8qgx  : 推
→ minyann     : 投訴消基會幹嘛消基會是民間團體沒公權力消保官才有