[心得] SAMSUNG WATCH 4 Classic 抱怨心得

[u100047 (BearBoss)]

先說結論
三星客服遇到相關問題只會叫你重設
重設完一樣的問題說會回報  下次一樣叫你重設
但也是無法解決問題
(交機當天專賣店搞了快3小時又是另一個故事

我是第一代watch 的機主 新的os可以發現動畫真的變得很流暢
而且以往偶爾卡頓的情形也沒有
不過我這幾天根本沒辦法用手錶
因為samsung自家的samsung pay我一直無法設定
雖然只有pay沒辦法用 但是每次客服都叫你重製設定
重製前我自己備份 看到備份成功後重製
重新啟用後居然顯示沒有備份資料 我試了3次都一樣
後面就直接放棄一直以原廠出廠設定放著^^


9/10當天下班後去交機 交機完回家發現設定Samsung pay 會直接跳錯誤 當下就直接call專賣店了
隔天9/11專賣店店員回報建議手錶回覆原廠設定
我表示我自己已經操作過了 但也一樣依照店員說明重設
但重設後依然點開app直接跳錯誤
9/12專賣店店員回覆他們也無法處理了 建議我轉0809客服 因此當下就轉客服處理了
進線後客服說明需要等後段人員測試完才能回電
9/13客服來電表示技術人員建議我再回覆原廠設定
我表達已經重設過了 但客服還是建議我重製
但我重製後還是一樣的問題samsung pay 打不開
客服跟我要了手機及手錶的sn碼回報 告訴我隔日會回電
到今天9/15客服一直沒有回電 因此自己打進去問
客服便說要再重製一次 我就說已經重製過很多次了
依照客服步驟最後還是一樣的問題 客服表示晚點打給我說明
晚點客服再次打來說明要求再次重製 我就直接怒噴直接請主管回電
但老實說 主管回電一樣沒用 一樣叫你重製
說這是軟體問題不能走新品不良
目前客服主管也只能處理到這樣 也沒辦法給我保證什麼
只能反應給後段技術人員
但我猜下次一樣叫我重製啦^^



現在買三星真的要慎選^^
技術人員與客服真的不敢恭維
待續

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推 wingthink   : 我手機的samsung pay悠遊卡也一直無法用 慘
→ benedict76  : 問鄉民比較厲害吧！不過pay的問題可能要問悠遊卡？
→ u100047     : 我忘記說了 是手錶的samsung pay 手機的功能正常^^
推 OEC100      : 連換貨都不行喔有夠摳
→ aikolove    : 我是直接在wearable上設定SP 看起來正常
噓 alicemoe    : 置
→ benedict76  : 三星第一次用系統沒搞好有點糟，只能期待軟體更新了
→ benedict76  : 。
→ st861014    : 你有沒有試過從wearable內的程式設定開始設定S-pay
→ pf775       : 手錶只能買蘋果的吧
推 benedict76  : 用安卓買apple watch沒啥用啊！
推 clair281    : 直接要求換貨吧，我拿到現在沒設定跑出錯誤的，而且
→ clair281    : 還不是用三星手機
噓 Petyr       : 重置
推 ggman2      : 說買蘋果的應該是要幫忙出錢的吧 不然公三小
→ lottepan    : 有試試看gogole pay嗎？路不轉人轉
→ lottepan    : google pay
推 andrew5106  : Google pay可以正常用！