[心得] 台灣三星活動出爾反爾

[ndhuwei (turtlenick)]

台灣三星在今年7月開始推出「星鑽計畫」
簡單來說，就是消費越多可以獲得的星數越多
達70星可以變成金星等級

消費的計算管道有兩種
1.三星智慧館或是三星商城的消費
2.其他通路的消費但是有參加登錄送的活動
https://i.imgur.com/Q9SDCIc.jpg

由於計畫今年才剛開始，為了回饋之前就有消費的使用者
此計畫將2018年1月1日之後曾參加過「登錄送」活動的消費都自動抓進來

https://i.imgur.com/8gbOfK7.jpg

我在今年8/3綁定後，發現我有26顆星，紀錄是顯示2018年時有購買「S9」
但我當時購買的明明是「S9+」，應該是獲得30顆星
加上我7月初有購買Note20U的星數（44星）也還沒進來
所以當天綁定完就跟客服反映星數有少

8/9星鑽計畫的客服專員來電
告知我因為系統剛上線設定錯誤，已經把星數更正
我當天確認也是顯示達74星而達成「金星會員」

但是，我最近發現，雖然我一樣是維持金星等級
但星星數剩44星（Note20U的）
https://i.imgur.com/8FOkTUv.jpg

https://i.imgur.com/ImUagSi.jpg


我今天打客服電話詢問
被告知「每個月1號都會清掉超過2年的消費所獲得的星數」
我是8月3日綁定的，因此在9/1時清掉了2018年的消費紀錄
並被告知這不影響我的金星權益，到2023年8月底前我都還是金星等級

然而，在星鑽計畫的說明中
明明有提到星數效期是「歸戶日起算24個月」
我2021年8月3日綁定，而且依計畫規定獲得74星
那我這74星的效期就應該到2023年8月31日

https://i.imgur.com/mzxHUbs.jpg

雖然不影響我這兩年的會員權益
一開始系統出問題後都已經人工補發星數給我了
現在卻以一個計畫說明裡沒有提到的規定收回我的點數
這感受真的很糟，也讓人覺得台灣三星沒有誠信

當然，台灣三星可以主張他們保有解釋權與修改權
但要動用到這種霸王條款的單位
已經讓人失去信心了

如果連點數都要出爾反爾
誰知道之後會不會在登錄活動或是其他活動中，一樣臨時更改規定？

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 124.218.199.216 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1633501547.A.5F0.html
→ oTQTo       : 傷心…
→ BBKOX       : 下次知道買蘋果了吧
→ class21535  : 三星寫手門 NOTE7爆炸門 請參考
推 sunen       : 下次買蘋果吧 就沒有這些活動問題
沒有活動就沒有問題嗎
※ 編輯: ndhuwei (124.218.199.216 臺灣), 10/06/2021 14:32:23
推 barttien    : 我的疑問是，星星能做什麼？像星巴克可以35顆換飲
→ barttien    : 料嗎？
可以維持金星會員權益。雖然功能不大，但是莫名其妙被收回感受很差
※ 編輯: ndhuwei (124.218.199.216 臺灣), 10/06/2021 14:35:38
→ square4     : 銀貨兩訖，或者為贈品、活動煩心
推 shan535     : 台灣三星就是個笑話，只要在意，買得到手機，售後
→ shan535     : 服務就好，其他三星活動，真的跟垃X沒什麼兩樣
推 jasn4560    : 買APPLE阿 還要我教
推 PerfectBlue : 臺灣三星? 贈品還要登入審合才不甘願給 你期待啥呢
→ PerfectBlue : 我最後一次買S7+的登錄宋鍵盤滑鼠"又"沒審核過了...
→ PerfectBlue : 上次的S21也是要我補件BALA 更久遠的NOTE9更是因為
→ PerfectBlue : 一開始登路沒有寄發票給我(三星商城直購)登錄說我缺
→ PerfectBlue : 少發票 最後補登還是沒有幫我延長成兩年保 明明就是
→ PerfectBlue : 你限期登路兩年保固的食後 因為網路購物關係硬卡了
→ PerfectBlue : 一個月才寄發票給我 害的登錄保固的時間過期
→ PerfectBlue : 說真的我一點都不期待臺灣三星辦活動的人有啥誠意
→ PerfectBlue : 這次S21U又拔記憶卡(前面拔掉耳機孔跟心率增測.....
→ PerfectBlue : 真的要我再去支持台灣三星花盤子建議售價搶首發
→ PerfectBlue : 然後為了各種贈品被臺灣三星刁難 我真的不想繼續了
→ PerfectBlue : 還沒說啥購物金只能買限定的東西 真的想買的都缺貨
推 Aaso        : 八卦是你對三星還有期待
推 edwin5571832: 沒屁用的星星也能讓你多花錢...那幹嘛不一開始就
→ edwin5571832: 把錢花在蘋果上就好= =
→ PerfectBlue : 如果要選出一個最讓我不爽的服務單位 鐵定是臺灣***
→ PerfectBlue : 的活動小組
→ PerfectBlue : 同意樓上  對臺灣三星會有期待才是最讓人迷惑的行為
→ PerfectBlue : 看看當年FOLD開賣 人家就很豪邁的標配BUDS在盒子內
→ PerfectBlue : 現在FOLD3連充電氣都要自己買了 雖然這不能怪臺灣方
→ PerfectBlue : 不過也可以凸顯三星越來越沒誠意
推 qday        : 三星刪星傷心
推 maplefff    : 好了 直接跳iPhone了啦
→ PerfectBlue : 星賺計畫我就拿到生日禮金就忘了  拿去買了章256卡
→ PerfectBlue : 真心覺得 三星手機不錯 不過臺灣活動小組真的沒誠意
推 tom77588    : 至少比麥當勞好多了，綁定點數被吃掉還不會還給你
推 simpson083  : 韓企喔 嘻嘻
推 f77928      : 星粉站出乃
推 wingthink   : 我沒注意過這個欸，來看看我什麼星
推 benedict76  : 我2019的s10點數也是沒有，我的理解是他會把2018的
→ benedict76  : 消費拿進來算會員點數，但是點數效期還是消費後30天
→ benedict76  : 內登錄後的24個月內為主。
這樣解讀也是合理，不過我還是覺得這樣的算法跟計畫說明不同，會產生爭議
→ benedict76  : 因為會員活動是今年開始，能讓你拿以前購買的算點數
→ benedict76  : 我覺得不錯了。
推 Xperia      : 三星活動小組確實不怎麼樣
推 benedict76  : 客服不是有跟你說明了？就是以消費日計算24個月有效
→ benedict76  : 。
https://i.imgur.com/lJlQ5a5.jpg
推 p40403      : http://i.imgur.com/M6zUm9a.jpg
※ 編輯: ndhuwei (124.218.199.216 臺灣), 10/06/2021 15:49:31
推 benedict76  : 反正你還是要消費才能拿金星，根本沒差。
→ is1128      : 只能說三星教徒也是滿多的...這功能真的是很沒用
→ benedict76  : 關教徒什麼事，我拿了兩千折扣券爽買了。
→ paul40807   : 三星逐漸臭掉欸 好扯喔 看來是想棄守台灣市場了嗎
→ qazws931    : 別在這說***壞話啦...這裡星星神教是受到保障的...
→ qazws931    : 牠們現在根本不演的
推 mc112043    : 沒事啦，我去年買了S20+、Tab S7+、Galaxy Watch 3
→ mc112043    : ，今年買13 Pro
→ benedict76  : 會員能拿以前消費的計算等級算不錯了啊！沒買的不知
→ benedict76  : 道有多爽就算了。
推 Tsukasayeo  : 大概只剩Dex和還算方便的維修吸引我使用三星了
推 cat0203     : 哇，不知道有這個活動餒
推 ThreeWater  : 只有我看成台灣之星嗎？
推 charles716  : 所以星星數沒影響權益但奇摩子不爽？
對啊，既然兩年後現有的44星也會消失而不能納入下次會籍判定，那幹嘛先收回那30顆星
？
※ 編輯: ndhuwei (124.218.199.216 臺灣), 10/06/2021 17:03:57
推 xdctjh      : 我想說四個字可是怕被水桶，你加油
推 benedict76  : 反正金星就是最高等級，即使點數補給你兩年後到期沒
→ benedict76  : 消費到70點還是會降級。
推 xdctjh      : 沒，不是要酸原po，是酸三星
好想知道怎麼用四個字酸三星而且可能被桶，求站內
※ 編輯: ndhuwei (124.218.199.216 臺灣), 10/06/2021 17:16:29
→ popcorn206  : EY嗎
推 Bastille    : 三星就是垃圾啊  我蘋果買到都變vvip 每年自動送新
→ Bastille    : 品來我家
推 menshuei    : 目前我看來三星手機確實越來越沒熱門了，也許不賺
→ menshuei    : 錢。
推 QBoyo       : 蘋果真的沒這些問題 笑死
推 cowcowleft  : 冷淡的光線，哀怨的歌聲
推 CJhang      : 幫高調
噓 wuliou      : 越來越鳥
→ wuliou      : 下一隻考慮跳槽了
推 wuliou      : 補推
推 MisterSmile : 這間公司有在在乎誠信的嗎？
推 hTCone5566  : 你遲早要換蘋果的 為什麼不
→ gve50714    : 請問目前最清流的是哪一家
→ p40403      : 啟動服務加生日折了2000
→ sat800g     : 台灣三星很糟 省小錢賠商譽 沒有誠信
推 xzcb2008    : 最近超多三星不好的文章
→ xzcb2008    : 傷星韭店到底怎麼了...
推 tonyian     : 就是連沒啥用的獎勵都要出爾反爾才令人害怕啊
推 sheng76314  :  對 我s7也是因為這樣沒拿到鍵盤皮套 雞巴
推 crgc        : 他網站寫的有夠卡....
推 fowei       : 我是覺得三星CP值不高.要還是買折疊.至少潮.
推 tsubasa0723 : 星粉速速護駕
→ awerte      : 三星日常
推 awerte      : 習慣就好
推 Gavatzky    : 星星還會回收喔 有夠扯
→ dddaiel     : 我登入都沒有我以前購買紀錄咧 爛死
→ dddaiel     : 最近換i13以後對S21U超不滿意，準備賣掉換Pixel6pro
→ g6h630      : 我覺得每年都會買所以校正回歸沒差，但只限定旗艦
→ g6h630      : 機納入計算很無言
推 benedict76  : 沒吧！m11都能拿4點了
→ matrox323   : 笑死之前一堆活動都要登入還要補件我就懶了
→ comjj45     : 登錄活動我一次就過啦