[新聞] ZenFone 8傳大量死機災情？華碩表示：

[hollen9 (好冷酒)]

1.原文連結：
https://www.sogi.com.tw/articles/asus_zenfone_8/6256986

2.原文標題：
ZenFone 8傳大量死機災情？華碩表示：會檢視資料並補上保固

3.原文來源(媒體/作者)：
手機王sogi/克勞德

4.原文內容：

華碩看好小尺寸手機市場，今年 5 月在台灣推出 ASUS ZenFone 8 旗艦手機，
但上市不過半年，網路上陸續傳出災情，例如相機異常、機身發熱等問題，
最嚴重甚至出現「無預警變磚」的情況，令人不禁聯想到
ROG Phone II 當年的死機災情是否要在 ZenFone 8 上演？
ZenTalk 論壇上引發不少用戶抱怨華碩處理態度兩極，讓用戶感到相當不滿。

不少用戶手中的 ASUS ZenFone 8 遭遇死機問題後，紛紛向華碩皇家俱樂部進行送修，
有用戶在 ZenTalk 論壇透露維修心得提到，若在送修當下有強烈要求「延長保固」，
華碩皇家俱樂部便會在維修單註記延長，如果用戶沒有主動詢問就不會特別註記，
也遭到用戶重批根本就是「有吵的孩子有糖吃」。

不過華碩也對此回應，後端單位會撈出資料檢視並補上保固，
保證用戶應有的權益並不會受損，若用戶仍有擔心，《SOGI 手機王》
也建議消費者可向客服撥打電話確認，畢竟延長保固還是很重要的。

https://i.imgur.com/vd1PiNi.jpeg
▲用戶抱怨，華碩對於 ASUS ZenFone 8 問題沒有統一原則，
有人換主機板、有人換新機、有人沒給延長保固、有人給一個月、
有人給六個月（資料來源：ZenTalk 論壇）。

https://i.imgur.com/CwJi5mc.jpeg
▲用戶表示若當初沒要求延長保固皇家則不會主動標記，
嘲諷這是有吵有糖吃的狀況。

https://i.imgur.com/ZEh0z5J.jpeg
▲華碩回應後端單位將在 1~2 週的工作時間內，
自後端撈出資料檢視並補上保固（資料來源：ZenTalk 論壇）。

至於導致 ASUS ZenFone 8 出現死機的原因，不少苦主也在
ZenTalk 論壇分享血淚經歷，其中有少數更新後手機死機，
另外也有部分用戶只是將手機放在一旁，回過頭卻發現螢幕黑掉變磚，
也就是所謂的「無預警變磚」，而且死機後 ZenFone 8 仍會持續發熱，
有用戶甚至擔心手機因此產生爆炸；建議用戶若要將手機交由快遞送修，
包裝前須確保手機已經降溫，避免溫度過高發生危險。

https://i.imgur.com/jIivPOx.jpeg
▲用戶分享 ASUS ZenFone 8 出事經歷，透露手機在死機後仍持續發熱。

https://i.imgur.com/UmGmw49.jpeg
▲用戶購買 ASUS ZenFone 8 不到半年便出現死機問題，同樣有出現持續發熱現象。

5.心得/評論：內容須超過繁體中文30字(不含標點符號)

先說我的維修結果：原機更換主機板，補償一塊 hoda 保護貼。（不問連保貼都無）

看了 LTT Linus 評測被燒到，說他手算小的了都覺得這隻很好拿，而且操作很順手。
我主機板、顯示卡、路由器都買過 ASUS 的，但手機是我第一次買，
沒想到買了手機，也讓我有機會體驗到皇家咖啡。

維修官網查詢功能故障，打電話給客服準備送修，小姐還叫我自己上網填資料。
不過後來打第二通就是比較正常的人接，願意幫我預約。
華碩，不能只會做硬體，軟體、韌體、人員就給他擺爛。
只會做硬體的話，那就不要自己經營品牌，不然消費者真的很倒楣。

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.248.107.64 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1636445434.A.BD8.html
※ 編輯: hollen9 (60.248.107.64 臺灣), 11/09/2021 16:14:06
推 three88720  : http://i.imgur.com/cDlHy9L.jpg
我昨晚不小心更新了，手機修回來忘了進設定把自動更新關掉...
噓 bigbowl     : 華碩手機就是爛 一輩子碩黑
手機爛自己變磚就算了，連這家公司的服務態度也很爛。
→ JuiFu617    : 888發爐？
其實用起來還好，不過就不知道會不會影響到內部元件了。
畢竟也有人遇到通訊元件故障。但更新比較像是韌體在雷。
※ 編輯: hollen9 (60.248.107.64 臺灣), 11/09/2021 16:21:40
噓 corlos      : 劉禪：.........
推 hyscout     : Padfone 2就開始的傳統
→ corlos      : 台灣只懂出貨 不懂退貨跟維修啦
推 l11k755013  : 7進7出後，又是一條好漢！
噓 bigbowl     : 七進七出後 子龍變劉禪
→ chocoball   : 新機就這樣 感覺比當年LG G4還慘XDDD
噓 ShibaTatsuya: 手上過去經手過的刀碩手機，ZF3到ZF5z，每一支都在
→ ShibaTatsuya: 保固內回皇家出過任務，ZF3還搞到直接被華碩回收，
→ ShibaTatsuya: 換一支ZF4螢幕有問題，後來又換一支ZF4 Pro才結束
→ ShibaTatsuya: ，詳細情形可以在本板a我ID
→ ShibaTatsuya: 還好今年換手機我直接選S20+，總算是脫離子龍苦海
如果我這隻又壞第二次，應該就無疑慮轉 Pixel 6 或等 S22 出
噓 bigbowl     : @ShibaTatsuya 恭喜
推 Osman5566   : 子龍傳統
領教了
→ roc074      : 內部要大地震了
high起來
→ EFERO       : 我ZF3和ZF5Z 好多年了都還正常使用耶
你命相好
推 Tsukasayeo  : 短短2年就有2支手機大量磚到上新聞
我偏不信，現在我信了
→ james732    : 理論上ZF2的那個悲劇應該不可能再發生
→ james732    : 可惜我沒認識相關人員不然好想去問八卦
願聞
※ 編輯: hollen9 (60.248.107.64 臺灣), 11/09/2021 17:10:03
推 self112012  : 我們的手機堅若磐石XDD
日本人也領教到了，原來買的是高科技文鎮，還附刀
※ 編輯: hollen9 (60.248.107.64 臺灣), 11/09/2021 17:11:25
→ zzzZZabonbon: 我zf3d面板自己裂了兩次還會自己死雞
→ zzzZZabonbon: 之後就不敢摸華碩手機了
→ hollen9     : 幫QQ
推 LoveMakeLove: 好險買小米
→ alex00089   : 888？
推 exceedMyself: 夢幻組合
推 Zexion      : 螢幕爆了，等待死機中@@
推 bigbowl     : 之前有人貼華碩高階主管監守自盜 進一批有瑕疵的主
→ bigbowl     : 機板跟指紋辨識模組 就在5z發表前後發生的 顆顆
推 babyblue0820: 我的ZF8不知道是不是太輕度使用所以沒觸發到死機?
→ february2   : 還好我以前買給家人的ZF4好像比較穩定，現在還在使
→ february2   : 用中
→ babyblue0820: 刀碩也不給個說法,那我們這些用相同料件的過保哪天
→ babyblue0820: 觸發到死機要怎麼算? 難道要花一大筆錢修嗎?
→ babyblue0820: 想脫手又怕害到人，每天用的提心吊膽的(攤手)，
推 kof2200     : 一生一次買一支子龍再搭配亞太肯定完楣。
→ gogoapolo   : 陳立數學不喜歡這篇文
推 kof2200     : 原本七進七出超進化七元七次方程式。
推 kof2200     : 陳立來解七元七次方程式。
→ babyblue0820: 還是大家還沒壞的可以吉一吉精神賠償阿? 哼哼
推 natsu123    : 錢多到願意丟水溝 已羨慕
推 OEC100      : 變磚就當刀用阿
→ babyblue0820: 這跟錢有什麼關係,ZF8這次就有抓到特定族群需求阿,
推 lfmrgrf     : 但華碩的2小時快修...確實蠻不錯的速度夠快
→ hollen9     : 幫QQ
推 LoveMakeLove: 好險買小米
→ alex00089   : 888？
推 exceedMyself: 夢幻組合
推 Zexion      : 螢幕爆了，等待死機中@@
推 bigbowl     : 之前有人貼華碩高階主管監守自盜 進一批有瑕疵的主
→ bigbowl     : 機板跟指紋辨識模組 就在5z發表前後發生的 顆顆
推 babyblue0820: 我的ZF8不知道是不是太輕度使用所以沒觸發到死機?
→ february2   : 還好我以前買給家人的ZF4好像比較穩定，現在還在使
→ february2   : 用中
→ babyblue0820: 刀碩也不給個說法,那我們這些用相同料件的過保哪天
→ babyblue0820: 觸發到死機要怎麼算? 難道要花一大筆錢修嗎?
→ babyblue0820: 想脫手又怕害到人，每天用的提心吊膽的(攤手)，
推 kof2200     : 一生一次買一支子龍再搭配亞太肯定完楣。
→ gogoapolo   : 陳立數學不喜歡這篇文
推 kof2200     : 原本七進七出超進化七元七次方程式。
推 kof2200     : 陳立來解七元七次方程式。
→ babyblue0820: 還是大家還沒壞的可以吉一吉精神賠償阿? 哼哼
推 natsu123    : 錢多到願意丟水溝 已羨慕
推 OEC100      : 變磚就當刀用阿
→ babyblue0820: 這跟錢有什麼關係,ZF8這次就有抓到特定族群需求阿,
推 lfmrgrf     : 但華碩的2小時快修...確實蠻不錯的速度夠快
→ babyblue0820: 誰知道會爛到死一片? 要是當初Pixel 4a用865就好了
→ babyblue0820: 就不會買這隻了.
推 DemonElf    : 還好我買4a：）
推 guogu       : 變磚墊在底下當砧板用啊 剛好配小編的刀
推 RonanXidi   : 勇者，一堆案例，還一堆人買
→ troy911     : 華碩沒有手機 只有磚
→ bigbowl     : 速度快沒修好有個屁用
噓 wz70403     : 明明就個案 板上碩黑黑到像通案
推 johnson0319 : 個啥案 我就變磚了
推 kkevin9011tw: 應非個案，我也是災戶(懷疑的可跟我要維修單XD)
→ kkevin9011tw: 壞了完全沒有想要深究，打電話只會跟我說已更換主
→ kkevin9011tw: 機板，問到底是什麼問題也答不出來
推 popptt      : 怕豹.....
→ tank9       : 很棒的磚頭
推 section     : 當年PF2死機我就加入我發誓了
推 AAsoon      : 我本來也覺得我沒那麼衰
→ AAsoon      : 但今天下午它變磚了。只是到皇家之後不知道為啥又活
→ AAsoon      : 過來 還好還好
→ bigbowl     : @AAsoon 這樣更慘 到時候過保才壞就要花大錢了
推 lonelysin   : 責任 誠實 誠信！！！
→ hollen9     : 有人說換主機板省電很多 我自己也有同感
→ hollen9     : 所以自己小心w
推 tw4563335   : 我的今天也變磚 出任務+1
推 rob99       : 用過ZF3及華碩平板，體會到過保就出事的神蹟，從此
→ rob99       : 避而遠之該牌。
推 azure       : 華碩行動電源也是吹得天高  品質比誰都糟
→ Xixiaofan   : 堅若磐石(X)
→ Xixiaofan   : 變成磚了(O)
※ 編輯: hollen9 (114.32.27.169 臺灣), 11/09/2021 21:07:32
※ 編輯: hollen9 (114.32.27.169 臺灣), 11/09/2021 21:09:03
推 p3          : 去刀碩不帶小刀誰鳥你？
噓 sa87a16     : 買祖國貨不如買蘋果
我目前正在用 iPad Air 4 LTE, Airpod Pro 但 iPhone 對我來說是降級 謝謝
※ 編輯: hollen9 (114.32.27.169 臺灣), 11/09/2021 21:15:24
※ 編輯: hollen9 (118.169.242.196 臺灣), 11/09/2021 21:17:27
推 alive5566   : 堅若磚石
噓 aa2468291   : 沒有其他媒體敢報…
→ aa2468291   : 論壇每天幾乎都有新案例
→ aa2468291   : 也不說明原因
推 denyy555    : 我ZF9再買好了
推 bigbowl     : 論壇每個有問題的罐頭訊息回覆後就關閉回應了 超怕
→ bigbowl     : 人講 爛
推 ReverieKai  : 看到樓上說換主板後有省電 我也有感欸 原來不是錯
→ ReverieKai  : 覺......但充電好像也慢了一點
推 FiFTA       : 我以前四進四出第五次就決定以後不買他們的了
推 beetlej     : 一樣買中國的手機你為何不買Realme或oppo
推 LeonKuo     : ROG2也是更新完變磚頭 心軟再給ROG5一次機會 如果
→ LeonKuo     : 再變磚 真的直接永久拉黑= =
噓 corlos      : 樓上  一次就黑了還這麼多次 根本放不開 -.-
→ corlos      : 5Z更新完跑皇家給我排線掉了這麼低能的答覆就放手了
推 kof2200     : https://youtu.be/am63eDndvZw
→ kof2200     : 聽了一下讓你身歷其境。
推 kof2200     : 感謝眾英雄們～
推 xperiaxz1   : 華碩品質
推 yl20649     : 看來我算臉白的，上市第一天買的到現在都沒出事過
→ hollen9     : 樓上有更新過嗎 還是維持出廠狀態
推 Niubert     : 再次強調，華碩絕對要停用所有自動更新
→ Hohenzollern: ZenFone2還好啦 是PadFone2有死機潮
推 bigbowl     : @kof2200 好懷念 滾滾長江東逝水～
推 NKAC        : 碩牌買了除了APP其他系統永遠不要更新，這是需要宣
→ NKAC        : 傳的教育
→ NKAC        : 手上ROG2從未更新，快2週年了，也摔好幾次都沒任何
→ NKAC        : 狀況
推 a19840715   : 反正不信的還是不信，我選擇不要自虐
噓 e123456ddd  : 去過刀碩手機部門面試過  東西沒特別厲害但態度很跩
→ e123456ddd  :   那時候就對他們手機沒有期望
推 kof2200     : 華碩手機：買了別後悔，後悔了別買。
推 morrishh    : 一點也不意外
推 junshion    : 台灣人對自家廠商總是比對國外的手機廠商嚴苛許多，
→ junshion    : 怎麼做怎麼改善都會被嫌，真是不容易，華碩加油~~
推 junshion    : 我的第一支手機是在2014年買的華碩zenfone 5(atom)
→ junshion    : ，第二支手機是2016年底買的zenfone 3，第三支手機
→ junshion    : 是今年六月份買的zenfone 8，前兩支目前都還能使用
→ junshion    : ，唯一為了手機去皇家一趟是為了換zf3的電池，若不
→ junshion    : 是因為容量只有32GB已撐到不敷使用，我還會繼續使
→ junshion    : 用。zf8因為有滿足我想買單手操作螢幕的需求，在以
→ junshion    : 價格的角度上，我是相對性有高一點的期待與要求，
→ junshion    : 但確實在體驗上不覺得有達標這價格該有的體驗，有
→ junshion    : 些失望，但我也不會因此就抹煞掉華碩的用心與努力，
→ junshion    : 雖然有不盡人意之處，但也有讓我感受到改善跟進步
→ junshion    : 的地方，人都不完美了，手機就不可能是完美的。
→ hollen9     : 根本不是這問題好嗎 被動的要死  人員一副擺爛態度
→ hollen9     :  如果是國外品牌照罵啦
→ hollen9     : 來看看有多少品牌搞到日本也變磚上推特關鍵字 你可
→ hollen9     : 以支持 但不要否定受害者 不然與小粉紅何異
→ hollen9     : 照樣造句 沒有體制是完美的 境外勢力總是要抹煞OO
→ hollen9     : 特色OO 一天到晚想搞事
→ hollen9     : 以前OO大革命 被國外瞧不起 現在都可以發射火箭上
→ hollen9     : 太空了 OO能當飯吃嗎
※ 編輯: hollen9 (223.137.228.181 臺灣), 11/10/2021 09:23:28
→ hollen9     : https://sumahodigest.com/?p=4532
推 DH0617      : 這跟同一國沒什麼關係好嗎，在嘴華碩意識形態之前
→ DH0617      : ，品質就能讓華碩被嘴爆
→ gogoapolo   : 華碩算自家廠商嗎？架刀後完全不覺得呢
推 n2346879328 : 自古有句話：華碩品質 以卵擊石 XDD
推 naviblue    : 哪來對自家比較嚴格 哪一家用不到半年就大規模死機
→ naviblue    :  有本事就過保才死機好嗎？
推 dikey0213   : 原本想買的看來要換隻了
推 crc2121     : To n2346879328, 你這一竿子打翻一條船。
→ crc2121     : 常言道：華碩手機，以磚砸人XDD
推 crc2121     : 古有明訓：華碩手機任務，讓你七進七出，一身都是
→ crc2121     : 火。
→ hollen9     : 確實 我心得也說買了很多別的產品 還真的敗在手機
→ hollen9     : asus以後會不會和LG一樣啊 LG也曾創新、風光過
→ hollen9     : 印象最深刻就是LG那個T字旋轉手機
→ hollen9     : 但是被手機雷就算了 見證了服務的優質真的讓人一肚
→ hollen9     : 子氣
推 tsairay     : 估計是nand flash品質不好才會這樣
→ tsairay     : 更新會大量寫入檔案啊
→ ka5983      : 不ey
→ Annex       : 共碩品質就這樣啊，我打死不買他們家出的手機
推 erichavez   : 今天更新完沒問題 平安生還了XD
推 boss88893   : 怎麼沒有  頭好壯壯.....XD
推 kenndy      : ZF3是最高峰了，之後每況愈下，我下隻也要跳船了！
推 Xperia      : zf3曾經有鏡頭對焦問題，除以之外是挺耐用的
推 kenndy      : XPERIA竟然稱讚ZF3好感動
→ kenndy      : 手上這隻5年裸機摔過多次還頭好壯壯，電池續航還屌
→ kenndy      : 打許多新機，唯有nand flash可能操太兇開始有點la
→ kenndy      : g，真的是智慧型手機的3310
推 bigbowl     : zf3超讚啊 而且前鏡頭自帶美肌 那時候超愛自拍 很
→ bigbowl     : 自然的美肌
推 bigbowl     : https://i.imgur.com/yzQryzB.jpg zf3的自拍 超自
→ bigbowl     : 然美肌
推 jayjayjayjay: 家中歷經九隻asus，只有三隻沒有需要出任務，保內去
→ jayjayjayjay: 了兩次，保外就要檢測費300，老實說一路下來真的有
→ jayjayjayjay: 變好，但拿當年的Htc來比還是差很多，小毛病很多且
→ jayjayjayjay: 一整個穩定性不怎麼好，舉個例子藍牙一直都不太好
→ jayjayjayjay: 用，別家打開耳機就已連線，asus就是要等要手動，
→ jayjayjayjay: 體驗感不那麼好，這次zf8直接跳過，已累以後就在看
→ jayjayjayjay: 看。
→ hollen9     : 以前用HTC完全不覺得好 更新頻率甚至很低
→ hollen9     : 用過ASUS手機才知道 原來HTC是有好好做測試才放出來
→ hollen9     : ASUS根本把消費者當作免費測試工程師 = =
→ hollen9     : Alpha/Dev 版當 Stable 的概念
推 bigbowl     : 黑碩ceo不是感謝全民幫他們open beta嗎XDDD
→ hollen9     : QQ
推 elzohar     : 我的ZF8目前還沒出任務 (抖抖)
推 dramy8148   : 華碩不是偶數都先跳過嗎（誤
推 bigbowl     : @dramy8148 你當5z是偶數嗎
→ enfirm      : 手機部門問題多，派系整合問題，逼走一堆人，ZF7之
→ enfirm      : 後技術人才大部分都跑了，ZenFone真的回不去了
推 binco       : z3到5z到8沒進過場。每次看到都以為是在平行世界
推 natsugo     : 不用等到ZF7，華碩手機團隊到現在不知道幾個世代了
推 natsugo     : 好好珍惜台灣手機沒幾家，除了華碩大概就Sharp
推 eviljackchou: 垃圾手機品牌...這隻外包設計的品質真的差
推 godallan    : 請問陳立出來講笑話了嗎 我好像沒翻到
推 dalflower   : 手機有問題還不主動招回退費 真的是有問題的公司
→ cloud2015   : 初代z5(不是5z)，就有發生過過保一堆人無預警system
→ cloud2015   : 分割區毀損，又因為沒解鎖，無法重灌的慘劇，官方討
→ cloud2015   : 論區哀鴻遍野，結果官方只會跳針送皇家，皇家就是叫
→ cloud2015   : 你花錢換主機板。我不會買華碩手機，身邊的朋友也一
→ cloud2015   : 率勸退。
噓 nick202153  : 5z用到現在都沒有什麼狀況啊？
推 ktoaoeex: 沒有架刀不能解決的問題
推 ultimatevic: 便宜仔最愛