Re: [討論] 三星商城line導購如何查詢

[a0913 (沒救的貓奴)]

個人經驗 分享  (導購失敗經驗)

我用導購各大電商都沒失敗過 唯獨三星吃鱉

去年雙11下訂單 說回饋20%

11/13收到商品  鑑賞期=到貨後 15日 也就是到11/27

11/13(D1) 致電三星客服  說要下訂後四天(11/14)才可以查詢

11/16(D4) 再打三星客服 說只有LINE可以查詢

11/16(D4) 當下透過LINE客服 寫訂單編號 查詢
          LINE客服 1小時內回信說 要14個工作日才有答案(工作日喔 嘿嘿嘿)
11/27(D15) 完全沒有收到LINE客服回信  致電三星客服一樣說他們查不到 要LINE查
          持續鬼打牆 只好申請退貨

期間 商品收到 都沒拆封  原箱退回
用師生專案七折序號也說不能補發

到今天 都兩個月了  LINE客服 完全沒有回應 (退訂自動銷單?)

爬文 有人說
最好導購從頭手機翻拍/內建錄影 到結束
事後不給點 用錄影畫面客訴
給你參考 暫時不會考慮買三星商城的商品了

哀~

19:34 更新

神奇 發文一下  竟然LINE客服回函了
我還以為他們14個工作日長達兩個月

https://i.imgur.com/i8nwPpy.jpg


※ 引述《jetau811227 (CZ人7τ)》之銘言：
: 三星商城搭配line導購 說要四天可接到導購通知
: 可是問三星客服有沒有導購成功 說要問line
: line說他們要問三星
: 這到底是什麼情形呢？
: 請問有沒有處理追蹤導購的經驗
:

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.110.33 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1641456183.A.D8B.html
※ 編輯: a0913 (223.136.110.33 臺灣), 01/06/2022 16:04:51
推 jasn4560: Line導購詢問窗口是Line客服沒錯啊
沒錯 但 查詢日期 最長可達 14個工作日
簡單來說 很容易超過三星商城鑑賞期
當時又是雙11 等到15天滿都沒回應

※ 編輯: a0913 (223.136.110.33 臺灣), 01/06/2022 16:07:02
→ jetau811227: 導購系統差就算了 後續蠻令人失望的
推 jasn4560: 要14個工作天也是Line的問題不是嘛
→ blessman520: 保險起見看起來要用商城就是錄影
推 terry1043: PChome能做到即時查詢 三星本身沒問題?
→ blessman520: 用過那麼多導購都沒失敗過 看起來要導購三星錄影吧
→ blessman520: 感謝你的經驗回報XDD
→ terry1043: 5月買導購48小時內跳出 但1111那次到發下點數都沒跳出
各家電商 LINE都沒問題  三星商城 碰到失敗
只能說 "我個人" 體驗很差
三星產品我買一堆 但三星商城 我會再考慮看看
再次建議大家 錄影自保
※ 編輯: a0913 (223.136.110.33 臺灣), 01/06/2022 16:14:20
→ terry1043: 沒幾天就問line客服 永遠都罐頭訊息
→ terry1043: 三星商城客服根本就足球隊的 根本不想處理
※ 編輯: a0913 (223.136.110.33 臺灣), 01/06/2022 16:15:28
→ blessman520: 我也是買一堆三星 但還沒體驗到三星商城的恐怖...
推 ppptofff: apple不會這樣
→ SHENG2014: 為什麼都會想在官網買，跟電商相比有特別便宜？
→ blessman520: 商城多1年保 跟高回饋 偶爾是比較便宜點
※ 編輯: a0913 (223.136.110.33 臺灣), 01/06/2022 19:37:47
→ terry1043: 初期商城扣回饋比通訊行還便宜
推 jetau811227: 謝謝大家的經驗分享～應該會退貨了
推 binbow:  https://i.imgur.com/x42uhtk.jpg