[心得] 三星服務中心維修S20 FE過程

[bb2524481 (犀利低調)]

先聲明，
以下滿滿負面情緒，
很多情緒字眼
我也承認我是奧客，不喜歡就別往下看

型號 S20 FE 8G/256G

先上維修單
https://i.imgur.com/HQ7lvCh.jpg
https://i.imgur.com/2j7mIMG.jpg

先上手機保單
https://i.imgur.com/aMjLXLk.jpg

    之前就覺得3倍光學變焦鏡頭有問題想送修，並在2/4上網預約2/5送修。

    2/5到了服務中心，跟服務人員表明3倍鏡頭有問題，使用相機拍照時物件會晃動。
服務人員有初步檢測，她初步檢查後覺得沒問題，但我覺得就是有問題，
我要求給工程師檢查，但她就說我覺得沒有問題，她說: 【先生，你要不要用腳架測試看
看】
我問你們有提供嗎?
她說:【先生，我們沒有腳架】，
我就到旁邊的休息區測試，放到桌面找東西固定手機，我翻了整個包包，沒有可以固定的
東西。
該服務人員就在旁邊站著看，絲毫沒有要幫忙我找東西來固定我的手機。
我問她:【請問你出門會帶腳架嗎?】
她說:【不會】。

這些都算了，我說我就是要給你們工程師檢查。
她說:【如果工程師檢查沒有問題，會收檢測費】，這些我都可以接受
服務人員也檢查全機的保護貼，包含螢幕保護貼、鏡頭保護貼，
這些都有註記到維修單上，外觀都有拍照。
她說:【工程師檢測完會跟您電話聯絡】
我當初留了兩支電話號碼，一個sim卡是平板專用的，但可以撥打電話，一個sim是手機的
。
這個部份我在服務人員面前撥打我手機查詢我手機號碼(因為號碼真的太多記不住)，
因為我送修手機裡面還有兩個sim卡。

    到了樓下智慧館，我跟智慧館的服務人員說:【你們樓上主管在嗎?】，
她有幫我連絡主管，也看到我sim卡裝在袋子裡面，
有詢問我是否需要備用機，這點我倒是覺得很貼心。
她說:【不好意思，主管今天休假，且手機收訊不好，請她待會連絡你】

主管有來電詢問狀況，我說了一遍。
 我說:【看維修費用多少我可以出，
你們不想收件的樣子，讓我感覺很不好。
你們服務人員要求我用腳架測試，又不給我腳架，
誰出門會帶腳架，要帶腳架才能拍攝，
那我用相機就好，
請問主管你出門會帶腳架嗎?】
主管也說不會。

這些我都覺得算了。

    最火的事情來了，
約莫兩小時後有先收到簡訊說可以取件了，後面有個未接來電，
另一個號碼沒未接來電，
我致電0800服務專線詢問檢修狀況，
得到的消息是【可以取件】，
我也請該電話客服人員請該服務中心與我電話聯絡。

   過了兩個小時，直到我回到服務中心後，都未接到服務中心電話。
取件時，服務中心人員跟我說:【有幫您做全機檢測，手機未更換零件】，
我說:【你們說檢測完會跟我電話聯絡，現在跟我說全機沒問題，
所以未進行維修，這個我沒辦法接受】。
相機我還是覺得有問題。
我說:【你們覺得沒問題，我覺得有問題，
你們早上跟我說檢測完會跟我聯絡看檢測狀況，
現在直接發個簡訊來說維修好了，我不能接受。
如果工程師覺得沒問題，是不是要來電告知我，
看我要自費更換還是有其他處理方法】

我請她回報主管，並問她主管何時能給我答覆，
她說:【主管明天才有上班，我會請他了解狀況，再跟您回覆】

2/5回到家我才發現，我螢幕保護貼消失了!
這點取件時，該服務人員完全沒有提到。
(後續在後面)

2/6、2/7毫無消息

2/8早上我致電0800服務專線，我直接要求主管接聽，
但語音客服說主管目前不在位置上。
我跟該語音客服把整件事情說了一遍，該客服很專業，
事情都有記住，這點我覺得很棒。

2/8約莫中午，有接到0800服務專線主管來詢問狀況，問我機子是否正常。
我說:【零件未更換，軟體版本一樣，你覺得會正常嗎?】。
他說會再請該服務中心的主管跟我聯絡。

服務中心主管下午有來電詢問狀況，
我說:【你們說檢測完會電話連絡我，
結果我先收到簡訊才收到一個未接來電（真的只有一通），
我也在當天下午收到簡訊後撥打0800電話請你們服務中心跟我聯絡，結果呢?
你們有打嗎?
然後你們服務中心人員說你明天上班會了解狀況後跟我聯絡，結果呢?
請問你們怎麼檢測手機的，
從螢幕正面嗎? 還是從背面】
主管說:【從背面】
我說:【那我的保護貼呢?
如果你們有移除，是否要告知我一下，
當初收件時候，有備註有貼什麼保護貼】
該主管說:【這是我們的疏失】
我說:【你們人員說隔天你上班會跟我聯絡，你有嗎?】
該主管說:【我確實比較忙，所以未與您聯絡，
那您有要求0800在2/5號下午請服務中心跟我聯絡，
我們也的確沒有跟您聯絡。
那您方便將手機送過來，
我幫您以專案處理】
我說:【我現在不在該縣市附近，
我在2/5跟你說過，維修費不是問題，
如果你們檢測沒問題，
但我覺得有問題，
您們是否應該來電詢問我處理方式，而不是一個簡訊叫我取件，
現在要以專案來”免費”幫我更換零件。
算了吧，你身為一個主管用”你很忙”來當作理由，
我不敢再次領教你們的維修方式】

後來一陣寂靜，
我說:【我如果送去其他授權維修站檢修有問題的話，
你們服務中心都會被我客訴一遍，
我這邊沒什麼事情了，
我也不耽誤您這位很忙的主管時間】

END

我承認我是奧客
我也不是來黑三星的
上次Note 4螢幕有問題請智慧館代送，二話不說直接維修好，
三天內就拿到手機了
送修了一台S20 FE，換來一肚子氣
結果什麼也沒換，手機內資料都在，版本送修前已經檢查過是最新版本。

手機從Galaxy s5830 ACE、Note 2、Note 4、A70、Note 9、S20 FE
平板從 Tab A 10.1 LTE (2019)、A7 Lite LTE

https://i.imgur.com/mmUy7gK.jpg


2/9 11:41 保護貼在此統一回覆
是收件人員「主動」檢查保護貼情況，
並備註在單子上面註明有貼保護貼
有告知「可能」會移除，
但是「可能」不代表「一定會」或是「一定不會」。
但是有單子上面備註了，
是否取件時，「應該」主動告知。
是「義務」而不是「責任」
維修中心是賣維修，不是賣商品。
這個我覺得沒有真正的對與錯。

2/9 13:00
未經同意，請勿轉發

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.236.21.65 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1644375695.A.190.html
※ 編輯: bb2524481 (36.236.21.65 臺灣), 02/09/2022 11:12:25
推 BBKOX: 幫拍拍，話說FE版本的全稱是？
Fan edition

→ aburabbit: 不太能理解氣成這樣的點在那邊
現在想想好像也沒什麼。
只是他們說的「電話聯絡」，我氣的點是，「說了沒做到」
一通電話能解決的問題，
需要搞到這樣嗎？
如果做不到，就不要給承諾。
※ 編輯: bb2524481 (36.236.21.65 臺灣), 02/09/2022 11:19:18
推 johnhmj: 很多人不懂手機送修的注意事項
→ johnhmj: 服務人員應該要提醒保護貼在維修檢查螢幕時可能會被撕掉
她有提到，但是是她主動備註貼了什麼保護貼，但是你既然有備註，那移除的時候，是否
「應該」告知。
這個是一個模糊地帶
※ 編輯: bb2524481 (36.236.21.65 臺灣), 02/09/2022 11:21:41
推 tentaikanso: 也不太瞭解氣成這樣是？你一句「我覺得有問題」就要
→ tentaikanso: 求人家維修……有照片參考？
我今天不是要求「免費更換」，內文有提到「費用不是問題」，我有保險可以解決

→ johnhmj: 還有維修手機前應該自行備份與記錄imei再回復原廠才送修
→ joeliu1015: 人家在避免你麻煩，你從開頭就一副要找麻煩
他們的「避免我麻煩」反而是造成我的麻煩。
讓我想到三藏幫悟空縫褲子的故事

推 allennike: 看來三星不適合你 快去蘋果吧
真的有考慮蘋果了，已經入手iPad跟homepod mini了
※ 編輯: bb2524481 (36.236.21.65 臺灣), 02/09/2022 11:25:41
推 VANNN: 推你自認是奧客, 因為的確有像 三星可能也不太想賣你
推 jasn4560: 包膜 玻璃貼 送修可能被移除 我以為是常識
推 RYZEN: 送修時三星應該會說螢幕保護貼和包膜會被移除才對
→ johnhmj: 我是覺得客與服兩者雙方都該檢討
→ johnhmj: 客方應該先做好功課以及要有心理準備、服方沒提醒清楚
我送件時再三強調，檢測完跟我電話聯絡。
他也說檢測完會電話聯絡
※ 編輯: bb2524481 (36.236.21.65 臺灣), 02/09/2022 11:30:52
→ giraffe4527: 你都說服務人員有提到會移除保護貼了
→ giraffe4527: 你同意交給他們檢測維修就是同意這項行為了
→ giraffe4527: 哪家維修中心還會執行每一個動作都再打電話告知？
他們自己主動說會跟我聯絡，
我也有說檢測完跟我聯絡。
移除保護貼上面有提到，不再回覆，謝謝
※ 編輯: bb2524481 (36.236.21.65 臺灣), 02/09/2022 11:35:10
推 Chen73: 檢測會移除保貼很正常吧 一些小動作都要告知不會這樣做
※ 編輯: bb2524481 (36.236.21.65 臺灣), 02/09/2022 11:41:38
→ burnsy0018: 從頭看到尾都是你覺得變焦鏡頭有問題，問題到底是什
→ burnsy0018: 麼？當場讓你測也沒測出來
我從沒有要求「免費」更換

推 gogin: 就一句我覺得有問題  然後檢測後沒問題  嗯
→ gogin: 當人家願意幫你專案處理  你又不接受  這....
所以我沒說什麼，
我也從沒要求他們賠償什麼

→ Chen73: 長焦容易晃動正常現象 要上腳架比較穩....
我在樓下智慧館試過其他手機，
不會發生這種問題
※ 編輯: bb2524481 (36.236.21.65 臺灣), 02/09/2022 11:45:59
推 CJ2048: 我看你是跟他們交手太少次，陷入迴圈陷阱了，他們就是把你
→ CJ2048: 搞煩、放棄為宗旨啊，好笑的是安卓也沒幾隻能買了QQ
推 sakala: 所以長焦到底是有問題還是沒問題
→ wei7410: 腳架的問題 也是員工照公司建議的 也沒必要用問句回嗆吧
「回嗆」這個有點難區分，口氣、熟悉度、字眼，太抽象了
※ 編輯: bb2524481 (36.236.21.65 臺灣), 02/09/2022 11:47:39
→ wei7410: 要是服務差的話才不管直接收件就好 跟你收錢就好
推 Isveia: 其實看完本文跟補述我也完全不知道能氣成這樣的原因是什麼
現在想想真的沒什麼啦！
我承認我難搞
開玩笑來說就是「白天不懂夜的黑」吧
※ 編輯: bb2524481 (36.236.21.65 臺灣), 02/09/2022 11:50:39
→ Isveia: 就好像我覺得螢幕有亮點但維修方堅持沒有一樣，不喜歡下次
→ Isveia: 不要再買這個牌子就好，上來公審實在...
「公審？」
標題是「維修s20fe過程」

推 master32: 不過工程單位覺得沒問題，因為被客訴主管就願意專案處理
→ master32: ？那到底東西有沒有壞掉啊？
推 jfw616: 老子有錢..老子就是覺得有問題
→ jfw616: 你一定要幫我修
沒報價，怎麼修？
重點是「溝通」，不是價錢。
如果真要修，早就請他們專案處理了。

→ wei7410: 其實不難區分阿 如果店員也用問句回你 我看你會不會爆氣
所以我不是店員
我是奧客，
開頭有說

→ jfw616: 沒問題要說有問題...拆開來維修
→ jfw616: 是這樣的意思嗎？
統一回覆，
重點不是修理不修理，
重點是「聯絡」這件事。
付檢測費，可以接受。
我自費更換模組，可以接受。
工程師檢查正常，可以接受。

1. 說要檢測完跟我電話確認狀況，
2. 主管沒主動回覆，
以上都是主管自己主動承認的

要幫我專案處理，我沒接受。
所以我沒多說什麼
我連哪個服務中心都沒說
※ 編輯: bb2524481 (36.236.21.65 臺灣), 02/09/2022 12:03:35
→ jfw616: 所以到底是什麼問題？
→ wei7410: 樓上幾位說的沒錯，不是要檢討消費者，只是..算了
→ jfw616: 他給你得建議..說真的
→ jfw616: 我要問大家..有多少人有腳架？
推 wei7410: 不過原po都花這麼多時間了 應該不在乎成本 去用蘋果吧
→ wei7410: 覺得有問題就直接花錢換整新機 你爽店員也爽
問題是保單沒這個賠償啊！

推 kentck: 建議原PO用另外裝置拍錄你說問題點
→ suifong: 沒診斷出問題是要怎麼修？直接換新嗎？
推 iamtop: 三星爛後勤不是眾所皆知嗎？
噓 samil1069: 哈
推 jasn4560: 他沒必要為了你 個別通知
→ jasn4560: 公司自己都有SOP 看他們內部怎麼訂
這個我有再三告知收件人員，
檢測完跟我電話聯絡。
主管都承認「沒有主動通知我維修狀況」了

推 jfw616: 其實我覺得...應該只有蘋果維修比較好
→ jfw616: 其他手機廠商說真的...
※ 編輯: bb2524481 (36.236.21.65 臺灣), 02/09/2022 12:12:36
※ 編輯: bb2524481 (36.236.21.65 臺灣), 02/09/2022 12:14:00
推 amilus8250: 也不算奧客啦
我自己承認！

※ 編輯: bb2524481 (36.236.21.65 臺灣), 02/09/2022 12:15:38
※ 編輯: bb2524481 (36.236.21.65 臺灣), 02/09/2022 12:17:16
推 aalittle: 癥結點主要還是原PO覺得有問題,工程師跟櫃臺沒問題
→ aalittle: 最後沒有修理,最後只好糾結在過程中的不愉快
在1月底有拿到樓下智慧館詢問店員，
該店員試過也覺得有問題，
但維修中心放假，做罷。
這件事就這樣，不用再探究其他問題了。
主管也自己承認內部缺失了。
手機我不會修，
等入手新機，看買家怎麼搞，
要維修什麼他自己斟酌修理，
反正他維修多少費用，我幫他申請。
超過保額，他自己負責。

以上，謝謝大家指教。
最後聲明，以上只是我的經驗。
我沒有要攻擊、公審什麼，
只是一個維修過程分享。

你們要當做笑話看過，
還是當做我黑特維修中心，
都可以。
反正，那是你們的自由，
只要不是人身攻擊，
我也不會怎麼樣。
板上也有不少維修經驗分享
「公說公有理，婆說婆有理」
「當局者迷，旁觀者清」
以上，謝謝大家的指教
※ 編輯: bb2524481 (36.236.21.65 臺灣), 02/09/2022 12:29:54
→ sakala: 不是吧 感覺最後問題都不是問題 原Po在意的是聯絡取件跟
→ sakala: 維修這塊沒有確實先電話詢問吧
是啊！

→ aalittle: 今天如果照原PO要求把零件換一換,就只差要電聯變簡訊通
→ aalittle: 知,我是不信會氣成這樣
我要的是「後續聯絡討論如何維修或自費更換模組」
而不是「一個簡訊，可以取件了」。
現在想想如果當初直接回電給維修中心，
或許事情早就圓滿落幕。
讓大家看一下奇文，
笑一笑也是我的功德
※ 編輯: bb2524481 (36.236.21.65 臺灣), 02/09/2022 12:36:26
推 acn88205: 哈...不用黑 我去維修的時候也遇到過你這種破事 但我有
→ acn88205: 錄影 一直堅持確實有問題 後來才幫我換鏡頭模組
→ newline: 你自己覺得有問題＝有問題？
→ newline: 你又知道是硬體還是軟體的問題？
→ newline: 全球的維修工程師可不會幫你維修軟體問題的.....
→ newline: 人家不是幫你檢測了? 不服氣你可以去私人的看能不能修好
我是一個消費者，
不是商人，更不是工程師。
我沒有要他們「免費」更換。
「術業有專攻」
我自己覺得有問題，我可以要求自費檢測吧。
如果我今天要求「免費檢測」，
那真的是我不對。
如果我願意付費，他們不接受，
我可以換維修站。
有檢測，檢測結果我可以接受。
我要說的是「內部聯絡」這件事

※ 編輯: bb2524481 (36.236.21.65 臺灣), 02/09/2022 12:45:38
推 csfp: 可以理解原po在意的點 之後有打算送到其他三星店檢測看看嗎?
不了，太遙遠了

推 mao3482160: 這個是會不爽啦，不過你也太氣了吧XD
氣啊！來回維修站超過一個半小時，
我都不能好好逛街
氣！

噓 pcv510: 很閑
鹽加少一點就好

→ mio30002000: 其實簡單的說就是，他們沒把客戶反應的問題確實的收
→ mio30002000: 下來，導致客戶覺得自己反應的問題未受重視，才引發
→ mio30002000: 後續這些問題。但這牽扯到一個問題，就是...手機這幾
→ mio30002000: 萬的東西對他們來說可能不需要這麼重視。
是。
※ 編輯: bb2524481 (36.236.21.65 臺灣), 02/09/2022 12:48:32
※ 編輯: bb2524481 (36.236.21.65 臺灣), 02/09/2022 12:50:03
→ langaly: 原po的溝通態度我覺得任何商家都會有拜託你跳槽我們不想
→ langaly: 要留這個客人的想法吧？
此處不留人，自有留人處
※ 編輯: bb2524481 (36.236.2.45 臺灣), 02/09/2022 12:56:57
→ langaly: 人家第一時間有未接來電跟簡訊確保你收到通知 然後就看
→ langaly: 到你一直要找主管的劇情 有夠累
※ 編輯: bb2524481 (36.236.2.45 臺灣), 02/09/2022 13:00:47
推 nagisanoff: 該學著長大了
噓 onlygoog: 真的是台灣鯛
噓 onlygoog: 趕快去用愛瘋，愛瘋一定會愛你這種
噓 CZH0830: 好鯛
→ bced: 看不太懂為什麼一直要找主管……
噓 tddt: 整篇負能量，充滿煩躁感
開頭有註明哦！

→ kazami3019: 不能直接請服務中心說換零件嗎？反正都要自費了
我也不懂！來電問我不是就能解決嗎
※ 編輯: bb2524481 (36.236.2.45 臺灣), 02/09/2022 13:39:09
噓 holycow74105: 你真的是奧客到我看這篇文章尷尬癌發作…
→ holycow74105: 你應該要在現場複製你認為有問題的現象 讓對方確認
→ holycow74105: 而不是你一直認為有問題就是有問題 一直在情緒勒索
推 Xperia: 三星售後真的爛
→ holycow74105: 如果對方照你的要求 直接幫你換新模組 收你高額費用
→ holycow74105: 但你認為的"問題"還是在 這樣的結果會比較好嗎？
→ Xperia: 買個tab s7筆芯，訂購搞了十幾分鐘，還跟我說現場沒貨，
→ Xperia: 要再跑一趟取貨，下次就直接蝦皮買就好了
噓 qwert65732: 不是要替三星講話啦 你這台灣雕去哪都會看不順眼啦
推 Xperia: 重點是三星檢測完沒聯絡就通知取件吧，怎麼一堆人無視
推 SHENG2014: 要求事項答應卻都沒做，我也會不爽
→ battlewind: 人都到現場了 售後不用幫忙複製問題癥結 應該是一個
→ battlewind: 了不起負責的表現 所以消費者才會又被檢討
噓 starts: 真的看得很煩躁
開頭有註明
您也能看完
我也是佩服

噓 hakosaki: 幫檢修客服QQ
噓 wakamur: 我也有三星售後不佳的經驗但是本篇都是你自己認為的服務
→ holycow74105: 我懷疑你這篇文是模仿DCARD要釣出潛水的奧客…
→ wakamur: 認為要有腳架 認為要打給你 認為保貼要問你 認為主管馬上
→ wakamur: 回，如果每次送修都這樣那大家送修都排到明年了
會跟我聯絡是收件人員說的。
主管承認他沒回電，承認維修站沒回電。
這樣我還能說什麼

噓 langaly: 就判定沒問題為什麼要幫忙收錢修..修完他又認為有問題
→ langaly: 不是更可怕 當然是不管花多少錢都不拆機最穩
→ wakamur: 如果客服允諾無論檢測結果都要打給你 最後沒打 我認為只
→ wakamur: 有這點需要檢討  但是你也說你有未接來電沒接到
→ aalittle: 要打到接通為止啊         然後被說奪命連環call (誤)
我留兩隻號碼

噓 rebuildModel: 在多數人只在乎價格的情況下，服務價值早不存在啦
→ longkiss0618: 你怎麼每句話都技的這麼清楚寫下來 有錄音?
→ longkiss0618: 認真看完文章後 不推也不噓
→ graphict: 覺得你時間真多，你直接換蘋果就好啦
推 wujet09100: 其實他們有聯絡啊只是你沒接到而已
→ wujet09100: 這種一般都是 簡訊聯絡啦 電話搞不好是你說要電話聯
→ wujet09100: 絡工程是自己打的 啊人家不想給你知道他的號碼啊
推 htc110139: 我一月也有去修s20fe，櫃檯人員都有跟我溝通撕保護貼資
→ htc110139: 料遺失那些還可以選盡量不刪除資料不撕保護貼有撕還有
→ htc110139: 再打電話問我欸修完也有打電話讓我取件
→ holycow74105: 當你要與全世界為敵時 你會覺得全世界都與你為敵…
→ ppptofff: 下一支換iphone 你敢嗎
不想解釋任何問題
反正某些id說的話不意外
※ 編輯: bb2524481 (180.217.74.33 臺灣), 02/09/2022 15:29:33
※ 編輯: bb2524481 (180.217.74.33 臺灣), 02/09/2022 15:30:46
推 gkhank: 原pro的問題點在於1.未提醒保護貼已移除2.未踐行當初承認
→ gkhank: 的電聯。對第一點而言，就我在Apple授權維修中心的經驗，
→ gkhank: 送修前一定會強調，但取件時不會特別說明。而第二點，就是
→ gkhank: 對接的客服人員疏失，他們就只按一般流程發了個制式的取
→ gkhank: 件簡訊。至於原po所遇到認知上鏡頭是否有問題，除非找得
→ gkhank: 到官方工程師背書真的有問題，或者能自行驗出明顯的證據，
→ gkhank: 否則最終恐怕只能自費更換零件。
→ master32: 如果要走自費換零件，不如找個腳架來驗證比較划算
→ light1227: 這到底在氣什麼        奇文
推 stevenboy320: 你的保單是保手機損壞 但問題是手機沒壞 如果為了要
→ stevenboy320: 讓你用上保單 所以工程師開給你鏡頭損壞 並且自費維
→ stevenboy320: 修的證明 那麼這樣不就變成工程師說謊 幫你詐保了？
「人為毀損」
所以我破壞鏡頭模組就沒問題嗎？

→ jim924211: 我記得送過去他們都回先說保護貼會被移除吧，
→ jim924211: 我送兩次都會先被提醒
→ jim924211: 其實後面的通知區取件的方式應該大部分3c都差不多就是
→ jim924211: 單就這次看文中客服的反應，其實錯蠻少的
→ jim924211: 跟我認知中的大部分客服流程差不多
噓 zebirlin: 所以問題在哪
推 yoysky: 奧客+1，不過有時候氣到，我自己也會當奧客，懂你氣的點
推 s83106: 問題就gkhank大總結的阿 有很難懂嗎?
推 forRKever: 超奧 我是服務人員遇到這種一定超賭濫 推你承認勇氣XD
→ harry801030: 你覺得有問題，且堅持要換，怎麼不直接說你要換模組
→ harry801030: 零件就好了？當大家都會通靈？
→ harry801030: 當然，照你的文字看起來服務人員有他們的疏失，只是
→ harry801030: 不是在「換零件」的部分，因為你只說要請工程師評估
→ harry801030: 啊...
→ harry801030: 我是覺得換個方式說話，雙方都會有更滿意的成果
→ harry801030: 而且不是開頭承認自己是奧客，就可以合理化自己的負
→ harry801030: 面行為欸
推 robertchang: 推樓上
噓 op0089: ？
→ SHENG2014: 上保單照就是想讓工程師回有問題，才一直要求要維修？
推 jageillolin: 我知道妳很氣，但是這排版有夠爛
這點我沒辦法了

→ cat0203: 三星有打電話給你但，是你沒接到，所以訴求一定要不停打
→ cat0203: 電話直到聯絡到你本人，這樣嗎？
噓 sn0w: 用這麼不高興直接換了啊 樓下500收
噓 masterliy: 原來是要尊爵不凡的電話通知阿？只寄封簡訊真的太委屈
→ masterliy: 了
先收到取件簡訊才來電

噓 f11299723: 真的奧
噓 zy116pj: 奇文共賞
噓 benny1990615: 真的奧客，怎麼不體會看看蘋果的維修XD 你會想念三
→ benny1990615: 星
噓 pppcac3328: 客服和主管都是正常的回應模式
→ pppcac3328: 自己覺得沒受到vip待遇而已
→ pppcac3328: 奧客無誤
我一開頭就有承認

噓 stevenboy320: 提醒一下詐保依刑法第339條 ，處五年以下有期徒刑、
→ stevenboy320: 拘役或科、或併科五十萬元以下罰金。
有問題，有人會提告

噓 clmy: 你要求檢測也幫你檢測了，沒問題請你來取回有什麼好不高興
→ clmy: 的？你有事先註明如果檢測沒有問題的話要先跟你說，看看要
→ clmy: 怎麼處理，不要直接叫你去取嗎？奧客無誤
→ firesec1: 不在其位，不知其苦; 即在其位，始知其難。
噓 halfmountain: 過年喜氣
前開頭有說
先聲明，
以下滿滿負面情緒，
很多情緒字眼
我也承認我是奧客，不喜歡就別往下看
然後你們說看了不舒服？
我也沒辦法。

主管都承認疏忽了
我也沒再說什麼
主管有說可以特案處理
我雖然沒有答應更換模組，但我也沒有要求其他賠償。

那如果我再次送修，
一定又是一個話題。
算了吧！

你們可以有你們的看法、想法
那是你們的自由
我也可以有我的看法、想法
這也是我的自由

只是分享一個送修經驗而已
你要說是「奇文」，說我是「台灣鯛」，那都是你們的自由。

牽扯到保險、法律問題，
有保險公司、司法人員自會處理。
如果有違規的地方，板主會處理。
以上！
※ 編輯: bb2524481 (36.236.2.45 臺灣), 02/10/2022 14:35:23
推 craig: 三星公關經費多，別浪費時間在這些公關身上了
※ 編輯: bb2524481 (36.236.2.45 臺灣), 02/10/2022 14:43:16
噓 onlygoog: 趕快轉蘋果，這種少一個是一個
噓 langaly: 我想要行使噓的自由～
噓 langaly: 別人覺得雕就是公關～某人邏輯值真棒