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2/9號晚上要到台x大哥大幫家人解約 擔心又重新簽約 所以沒有請本人過來 原本合約2/21到期 用線上解約金試算是230元左右 9號晚上8:40到直營門市 準備了家人的雙證件+委託書電子檔 因為查詢2021年新版委託書沒特別註明要攜帶正本 便以為現場影印即可 當時櫃檯表示沒有印章而拒絕辦理 又表示委託書不能用電子版 影本也不行 這邊氣氛稍為有些不太愉快 但這不是重點 後來另外一個櫃檯小姐b給了我一張紙本委託書 請我再回家一趟 我家距離門市不到三分鐘路程 馬上回家請家人填寫再回來 8:55回到同間門市 原本服務的櫃檯在忙 就讓剛剛給我委託書的櫃檯小姐b服務 並詢問解約的事 她就說“解約金+電話費是14xx元” 電話費的部分是998元(已知) 我就說解約金的部分怎麼那麼貴!要快500元! 他就說因為這是“特殊方案”解約金要繳“方案原價” 一整個覺得不太對 但又不太確定合約內容 想說先繳電話費就好 解約金部分回家再研究研究 回家後越想越不對 打給台x大哥大客服詢問 客服表示今天的話解約金是207元 (這部分我有電話錄音) 所以不太瞭解門市的收費計算方式? 207與快500畢竟存在一定差距 如果當時一併繳清 非常好奇多餘的錢會被如何運用? 當然也不排除 櫃檯小姐可能查詢上有失誤 直接多報了200多塊 不過 只能說幸好有先用線上試算 明天要再跑一趟指定同個櫃姐給她解約 請她再報一次解約金的金額來核實一下狀況究竟如何了 雖然不知道是否因為要攜碼換電信的原因 還是我過度敏感 但這次的解約體驗真的算不上舒適 最後想請問有板上有人遇到類似問題嗎? (手機排版傷眼請見諒) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.197.169 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1644432580.A.B50.html
johnhmj: 去要求客服告知你詳細的計算 02/10 02:54
Aaso: 違約金電腦一按就知道了 門市怪怪的 02/10 02:58
ppptofff: 他這個月可能已經解很多人了所以一定要擋你不然要喝西北 02/10 02:59
ppptofff: 風啦 02/10 02:59
Aaso: 解約會影響店員 你明天去指定同一個店員他應該會傻眼 他今 02/10 02:59
Aaso: 天就是要打發你走 推給其他店員 02/10 02:59
Freedombom: 照你文章來看,應該會給你解約金額的發票,跟電話費的 02/10 03:01
Freedombom: 收據,可以算看看 02/10 03:01
Freedombom: 抱歉看錯原來還沒解約,那應該店員看錯,再去查詢就好 02/10 03:08
yaotzung: 直接在店員面前打給客服 有疑問也可請店員跟客服對談 02/10 04:00
justice2008: 當店員的面打給客服啊 我最喜歡洗這種店員的臉 02/10 07:19
justice2008: 以前我在種花也洗過一次 後來後台的服務專員還打來 02/10 07:20
justice2008: 道歉 02/10 07:20
honeymoney: 不愉快很久了 02/10 07:30
city0416: 我在台哥解約過,那店員說他會被處份 02/10 07:37
cruby841031: 這些電信不想辦法留住客人卻處分幫忙辦解約的店員= = 02/10 07:43
oresta: 明天去櫃檯,報警詐欺。不過你要確定收據與錄音符合你說 02/10 07:54
oresta: 的事實 02/10 07:54
misu2718: 再去還是這樣就打客服開擴音,並告知門市所在... 02/10 07:56
qq353535qq: 幫高調 02/10 08:10
kenbbc12321: 不會直接告詐欺嗎 02/10 08:24
singlelove: 台哥大門市體驗真的很差 02/10 08:38
tornado1621: 都2022了,還有人用台哥大? 02/10 08:50
pttshawn: 哪家不辦跑去辦獲利王電信,這就是你不對了 02/10 08:53
mcy0326: 台哥大的解約都盧小小,趕緊解約換家實在 02/10 08:56
SilentBob: 富邦不意外 02/10 09:17
peterisme17: 電信自己爛還要處罰店員... 02/10 09:36
bearhwa: 天大地大 02/10 09:56
ZnOnZ: 真的不要 02/10 10:16
qwert65732: 台哥每天晚上借給你限速 解約剛好而已 02/10 10:23
gameking: 連繳費都可以盧小小的電信還期待什麼 02/10 10:25
saorinee: 台哥大網路沒正常過 02/10 10:32
rockest: 其實各家都有解約率的kpi只是台哥大特別嚴 02/10 10:36
rockest: 額度特別少 你解了影響獎金不打緊還要懲處 02/10 10:37
rockest: 所以才是獲利王 損失的客人挖員工的補 02/10 10:37
rockest: 客人不開心也是懟門市人員 02/10 10:40
belucky: 台X門市有不雷的嗎 02/10 10:43
belucky: 遠傳 中華這方面真的屌打阿 02/10 10:45
bruen: 金額可能是還有些細項沒提到,去門市再多確認,之前直營經 02/10 10:50
bruen: 驗滿好的說 02/10 10:50
tt85235: 有可能是+上未出帳,試算到解約當天的電話費? 02/10 11:01
DFIGHT: 解約會讓門市扣業績 我當初去中華電信解約 才誇張 一進門 02/10 11:01
DFIGHT: 的導引新人的樣子 聽到我說要解約 馬上變臉大聲公告 這位 02/10 11:01
DFIGHT: 先生要解約~ 當時現場排隊塞車一大堆人 我看到他這反應馬 02/10 11:01
DFIGHT: 上翻白眼 現場一大堆人耶 然後大家都在玩手機 我拿出手機 02/10 11:02
DFIGHT: 一看 香蕉巴拉咧 中華電信一格網路都沒 還是在中華電信裡 02/10 11:02
DFIGHT: 面 這50 60人是在演戲看手機不知道看什麼的 然後我解約 02/10 11:02
DFIGHT: 店員小姐姊還跟我說一大堆 我看了後面一整排客人 唉 翻白 02/10 11:02
DFIGHT: 眼已經沒用了 我直接死魚眼看著她表演 反正解約就是拼演 02/10 11:02
DFIGHT: 戲 你去看看八點檔 反正怎麼演戲就看個人造化 這裡面水很 02/10 11:02
DFIGHT: 深 這還是手機合約 你可能還沒碰過租屋 買屋 買房 02/10 11:02
DFIGHT: 這個解約費也有可能合併下一期的帳單 我這個月解約了 中 02/10 11:07
DFIGHT: 華電信還催繳我 好像討債一樣討到我家人 討了三四個月 鬧 02/10 11:07
DFIGHT: 到我家人不勝其煩去繳 我就好奇他怎麼有我家人的其他電話 02/10 11:07
DFIGHT: 後來推測一樣是中華電信的 可以直接查到親屬關係 呵呵 02/10 11:07
DFIGHT: 我從二十年老客戶 從那次解約後 我開始主導家裡帳款 把中 02/10 11:07
DFIGHT: 華電信每月五六七八九千砍到剩700多塊錢 明年還可以再砍 02/10 11:07
DFIGHT: 成100多 就是爽啦 mod問我要不要續約 我說我不要 你又沒 02/10 11:07
DFIGHT: 給我優惠 我可能要別家的 他也變臉 笑死 當只有中華電信 02/10 11:07
DFIGHT: 有mod一樣 02/10 11:07
DFIGHT: 買車也要注意 都演戲 02/10 11:08
DFIGHT: 就想說我這個月解約 下個月為什麼還要繳全額 這樣討債快 02/10 11:09
DFIGHT: 笑死 02/10 11:09
deadair: NP我都找信任的通訊行 讓他們幫我跑行程 給你參考 02/10 11:19
segio: 中華有這麼刁嗎?個人經驗就是你要解就解.不挽留的 02/10 11:27
jasonbass: 中華辦了幾次根本沒在慰留 很快就處理完 02/10 11:38
satoyama: 我也覺得應該是未出帳的電話費 不然他跟你收了 收據要怎 02/10 11:55
satoyama: 麼開 一般人也不會為了幾百塊就打退堂鼓不解約 這種擋 02/10 11:55
satoyama: 法意義不大 02/10 11:55
wuliou: 中華解了兩次都是十分鐘辦完送客 你去哪間門市那麼讚分享 02/10 12:06
wuliou: 一下 02/10 12:06
lizardc1: 台x大就是爛 還一堆人活在電信三雄鼎立時期? 02/10 12:10
icben: 也許有些資訊溝通有落差,就多方確認下 02/10 13:50
lusifa2007: 等到期直接跳槽就好 02/10 14:16
q0325: 中華不是解約就解約 根本沒說其他 台哥大會講一堆 02/10 17:23
q0325: 說你這10幾年老客戶優惠會不見zzz 有優惠 我幹嘛 NP 02/10 17:24
inyal: 富X集團就是我心中前三名的不良奸商 不管電信還是銀行都是 02/10 17:33
donnyyy: 如果解約就要扣該授裡人員績效?覺得真的如此極度惡劣啊 02/10 18:53
e123456ddd: 要服務請找遠傳 台哥大態度一直都很糟糕 02/10 19:30
PaTieTie: 遇過台哥店員聽到要解約彷彿要她的命一樣,給人觀感很差 02/11 01:57
warmsnow: 上面那個中華案例還真神奇 02/11 09:22
warmsnow: 我以前解約中華 店員也沒跟我囉嗦 02/11 09:22
warmsnow: 不知道推文那位是到哪家神奇門市 02/11 09:22
streit: 獲利中 02/11 14:03
DFIGHT: 中華電信林森服務中心 02/12 00:29
DFIGHT: 080 008 0123 02/12 00:29
DFIGHT: 不過我只有解約我的手機在這 我手機只有300還幾百忘了 我 02/12 00:30
DFIGHT: 說的mod和其他幾千塊在別的地方解約 02/12 00:30
DFIGHT: 可以的話請版友研究一下他們門市內還有沒有中華的網路 要 02/12 00:31
DFIGHT: 是沒改善 真的快笑死 中華門市自己裡面沒網路 一格都沒喔 02/12 00:31
DFIGHT: (翻白眼 02/12 00:31