→ esilantic: 蝦皮沒問題 看來是***的鍋 02/21 19:23
推 businessman: pchome也沒問題 就是***自己的問題 02/21 19:41
推 ftank183: 我也是到現在沒收到 昨天已填單 line客服叫我等兩周..QQ 02/21 19:43
推 mars1314: 看板上之前就有***導購狀況，真的要錄影自救申訴@@ 02/21 19:50
→ Taoen: 我打給三星客服，他發了一個line客服的專屬連結要我回報， 02/21 19:54
→ Taoen: 後續進一步處理會在email通知！看來接任務流程要從三星客 02/21 19:54
→ Taoen: 服開始？ 02/21 19:54
雙管齊下，他們會互推
→ xzcb2008: 傷星韭店Q.Q. 02/21 20:00
→ e0936276915: 第一次買三星商城。真的爛。 02/21 20:09
推 meviswei: 我也是有夠氣== 02/21 20:17
推 falcon11: 我的流程幾乎跟你一模一樣xdd 02/21 20:18
一起加油XDD
剛剛又有個客服打來，說要7天
我就回說你同事剛才跟我說4天
看來他們的天數也都亂喊爽的
推 pat0629pal: 想請問有上週二直播買的人拿到導購通知了嗎？ 02/21 20:39
推 seadown: 普通導購正常用 遇到三星都有問題 02/21 20:45
我也是第一次導購遇到問題
但基本上，我不覺得只有單方的問題啦
畢竟這是三星跟LINE雙方共同的行銷活動
結果現在是兩邊互踢皮球說應該是要由對方確認
→ seadown: 三星這次有收到導購的好像都是兩天 02/21 20:46
有趣的是，我跟客服說PTT或01上一堆沒收到導購的回報
可見我根本不是特例，對方有不置可否說他們了解了而已
→ gorilla823: 我更慘 預購的訂單消失 過了一週還在處理 導購也沒出 02/21 20:46
→ gorilla823: 來 02/21 20:46
慘...
→ evaktm: 我被line回處理要14天，真的自己喊欸，到那時候貨搞不好 02/21 20:53
→ evaktm: 都送來了@@ 在猶豫要不要退 02/21 20:53
兩邊日期都隨便喊的，然後也都說是要對方負責確認
兩邊的客服都曾經回覆我「已經」把資料給對方
卻都說還沒收到對方的資料，真的是爛爆
我是覺得可以等一下，畢竟收到貨的7天內要退都還能退
先看他們會怎麼處理
推 KamenDecade: 我的也還沒有跳單，我也是LINE直撥時下單的，而且還 02/21 21:00
→ KamenDecade: 是直播間直接按購物那個快捷開小窗直接下單的https: 02/21 21:00
→ KamenDecade: //i.imgur.com/Lz1CFbW.jpg 02/21 21:00
→ KamenDecade: 當初就是怕外連又出事啥的小窗出來就直接點下去了， 02/21 21:03
→ KamenDecade: 結果還搞這齣，原本上週要反應結果工作那邊太忙就放 02/21 21:03
→ KamenDecade: 置，今天看到你的文章回去看看line購物，呵呵 訂購 02/21 21:03
→ KamenDecade: 那欄還是空空如也 02/21 21:03
兩邊都申訴起來
愈多人申訴，他們才有壓力
推 shan535: 就直接給郵政禮券3000就好，弄那三小智障導購，要給回饋 02/21 21:12
→ shan535: 要給不給，而且還是破爛商城網頁 02/21 21:12
推 charlie319: 上次導購購買A52s 就是下單後訂單消失申訴來來回回一 02/21 21:13
→ charlie319: 個禮拜 後來客服要我重新下單 但優惠都沒了… 02/21 21:13
→ fuyofuyo: 沒有導購＋1，不如給個配件金買個保護貼算了 02/21 21:34
推 wayne3058: 只有從line本身裡面的line購物搜尋三星商城，導購過去 02/21 21:53
→ wayne3058: 才會有lineshop的網址，其他從三星官網或直播的連結通 02/21 21:53
→ wayne3058: 通沒有！！你們自己試試看 02/21 21:53
推 s803310: 目前最新是要回電02-5578-4688活動小組三星客服查無資料 02/21 22:19
謝謝，今天來試試看
推 q2520q: 導購不是本來就要從line購物裡面連過去嗎，都叫導購了 02/21 22:21
→ q2520q: 三星導購的問題跟之前東森購物很像，明明確定有照app連過 02/21 22:22
→ q2520q: 去，但是撈資料的時候就是沒有 02/21 22:22
→ q2520q: 是說之前蝦皮我也是漏導購，寄信給line客服後來是有補，之 02/21 22:24
→ q2520q: 後還是用網頁的擴充程式買吧，雖然聽別人說也可能漏但是我 02/21 22:24
→ q2520q: 目前都還沒漏過 02/21 22:24
→ suggestjoy: 我是直播從網站的頁面進去的 是原po上面頂側的連結進 02/21 22:26
→ suggestjoy: 去的 訂購的時候有確認網址是有lineshop沒問題 但是直 02/21 22:26
→ suggestjoy: 播時右側有一個搶購按鍵按進去也是可以直連三星商城 02/21 22:26
→ suggestjoy: 這我就不知道有沒有導購功能 02/21 22:26
→ suggestjoy: 然後導購成功通知是17號凌晨就收到訊息 給板友參考 02/21 22:28
推 q4111wei: 兩邊也申訴了 沒回應的話退一退 02/21 22:28
→ suggestjoy: 正常在15號直播有導購成功的人應該都會同時在17號凌晨 02/21 22:29
→ suggestjoy: 收到通知 那時候line社群討論區很多人都是在同時收到 02/21 22:29
→ suggestjoy: 通知的 02/21 22:29
推 d7407310: 請問2/17下單的有人收到訂單通知了嗎？我有從三星商城也 02/21 22:57
→ d7407310: 有從line搜尋三星連過去，但不知道到底最後有沒有導購 02/21 22:57
→ d7407310: 成功 02/21 22:57
推 qwert0960: 我兩邊都寫了客服,三星回覆我有符合資格,30天會收到lin 02/21 23:13
→ qwert0960: e點數,但說不知道line會不會有通知 02/21 23:13
目前連回答我符不符合資格都沒有
→ qwert0960: 我是2/15中午一開賣就買了, 02/21 23:14
推 ChaChaBaby: 我是0215中午從三星訂購頁點選line登入 沒有收到導購 02/21 23:23
→ ChaChaBaby: 訂單通知 但我看瀏覽記錄是有lineshop字樣的 現在也 02/21 23:23
→ ChaChaBaby: 兩邊都有找客服了 02/21 23:23
推 Leekaichun: 我也是申訴line後，說要再等14天…… 02/21 23:25
→ ChaChaBaby: 我今天從商城右下角文字客服詢問 客服給我的是電話 02/21 23:26
→ ChaChaBaby: 說文字客服不能處理只能打電話 我打電話是報給三星li 02/21 23:26
→ ChaChaBaby: ne的客服單號 也是回要有結果再打給我 想請問寄信是 02/21 23:26
→ ChaChaBaby: 寄到哪 我想多問多有機會 02/21 23:26
→ terry1043: 加油，上次1111奮戰大概快一個月 02/21 23:30
→ terry1043: 這次是連訂單的email都沒收到 02/21 23:30
推 cat0203: 我也是怕導購失敗，跟way大一樣，line有加三星好友點下 02/21 23:43
→ cat0203: 方商城導購，16號搶到，隔2天通知有成功，那2天都很緊張 02/21 23:43
推 alanshue: pchome用line導購付完帳15分鐘就成立訂單了，看來是誰的 02/22 00:27
→ alanshue: 問題很清楚了 02/22 00:27
推 toro556613: 傻傻的 訂完隔天我就直接打給三星客服 下午我就收到li 02/22 00:55
→ toro556613: ne訂單通知了 現在打給客服都塞爆 02/22 00:55
推 sexlovelie: wayne3058 別散播謠言，我就是直播那晚從直播旁邊按鈕 02/22 00:56
→ sexlovelie: 連過去買的 ，確實是有導購連結 02/22 00:58
→ sexlovelie: wayne3058 別散播謠言，我就是直播那晚從直播旁邊按鈕 02/22 00:58
→ sexlovelie: QR1ws.jpg 02/22 00:58
→ sexlovelie: 直播那晚買的應該都是在17號早上收到確認通知的 02/22 00:59
我也是開賣隔天就申訴了
之後每天打電話去請安
推 Softrella: 還沒收到而且我單號超怪是TW211012開頭明顯日期不一樣 02/22 01:35
推 luke7212: 三星每年的例行公事，就是每年活動搞出一堆問題然 02/22 02:27
→ luke7212: 後被客戶罵爆， 02/22 02:27
→ luke7212: 但它們完全沒有想要改進的意思，可撥 02/22 02:27
推 luke7212: 我去年買S21U的時候也因為活動優惠贈品的事情也搞 02/22 02:30
→ luke7212: 的一肚子火，來 02/22 02:30
→ luke7212: 來回回跟客服通過超多次電話 02/22 02:30
推 aaaaxx5855: 真的會被氣死 02/22 07:13
真的
浪費大家時間
※ 編輯: Riyuberg (114.43.182.204 臺灣), 02/22/2022 07:28:58
推 seadown: Email回覆Line單號給三星活動小組完全沒消息，連個收到 02/22 07:39
→ seadown: 的回覆都沒有 02/22 07:39
→ cathy9765: 15號晚上直播按旁邊的搶購連過去三星商城購買的 02/22 07:44
→ cathy9765: 也沒有收到導購訂單通知 02/22 07:45
推 aaaaxx5855: 我等不下去了，先投訴消保會 02/22 07:52
→ terry1043: 因為這不是三星活動小組負責，是商城 02/22 07:59
→ terry1043: 台灣三星客服，三星活動小組，三星商城客服，三星試用 02/22 08:00
→ terry1043: 活動你可以把它想成不同的四個公司 02/22 08:00
推 lazyguy0213: 其實就算拿到導購通知也不一定收得到點數啊XD 02/22 09:20
→ blessman520: 我是2/15下單 跟 2/19下單都有拿到 但S8U回饋點有誤 02/22 09:50
→ blessman520: 2/15下單->2/17 01:01收到 2/19下單->2/22 01:01收到 02/22 09:51
→ blessman520: 然後最重要的事...都有錄影== 02/22 09:53
推 wayne3058: 01那邊有人說收到客服來信確認訂單成功了 02/22 10:01
→ wayne3058: 來電，說錯 02/22 10:01
推 a849070: 去年買S21U問題就很多了 還好還是有拿到line point 02/22 10:46
→ icexfox: 收到通知不一定有點數？啥？ 02/22 11:06
推 eric51209e: 客服說確認要14天 這樣不就來不及退貨了 02/22 12:27
推 guolong: 這幾天也是因為這個垃圾導購弄得很阿雜，收到新手機的期 02/22 12:40
→ guolong: 待感完全被弄沒了 02/22 12:40
推 qwert0960: 投訴消保會，這麼大的廠商不能姑息這種消極的做法 02/22 13:10
→ qwert0960: 人多力量大 02/22 13:10
推 lazyguy0213: 因為有時候會漏給點，還要自己去寫信反應 02/22 14:35
推 hellk: 我也花了5天 line 購物才收到通知 是沒有很生氣就對 習慣了 02/22 15:13
→ terry1043: 5天收到算快了，多的是拿到回饋也沒收到通知 02/22 15:53
推 q4111wei: 收到通知 不用退了 02/23 01:08
推 rickyluo: 晚上直播 已收到通知 02/23 06:45
推 johntennis: 申訴後凌晨收到訂單成立通知了！ 02/23 08:07
推 Moses1985: 打客服反應後 今天凌晨也收到通知了 讚讚 02/23 10:06
→ e0936276915: 真的罵一罵 凌晨收到通知了 02/23 10:18
推 asmh: 羨慕各位 等好幾天客服都沒消息 也沒導購通知 02/23 10:51
推 eric51209e: 客服一直叫我等14天……21號填單的 02/23 11:33
推 secret0409: 剛才注意到自己單號是tw220214,該不會因為這樣才沒被 02/23 12:43
→ secret0409: 算在活動內吧? 02/23 12:43
推 pat0629pal: 今天凌晨01：01收到導購通知了，直播買的，給大家參考 02/23 13:15
→ pat0629pal: ps.但用sp支付的2%尚未通知 02/23 13:17
→ shadoM: 先去LINE購物客服申訴，回報幾次會得到要等14天的處理時 02/23 14:20
→ shadoM: 間，之後打電話去三星商城客服，說明導購問題已經向LINE 02/23 14:20
→ shadoM: 反應，告知LINE客訴處理單號，不久就會有答案了 02/23 14:20
推 asmh: 我跟樓上流程一樣 但還是沒消息 02/23 14:37
→ Riyuberg: 我每天打電話問候客服 昨天也寫了CEO信箱 02/23 16:55
→ Riyuberg: 已經接到電話通知確認符合回饋資格了 02/23 16:55
※ 編輯: Riyuberg (220.136.31.251 臺灣), 02/23/2022 17:02:42
推 seadown: 我剛剛也接到電話囉 一樣反應三星CEO信箱哈哈 02/23 17:31
推 eric51209e: 原來要去CEO信箱 等等來寄 02/23 17:52
推 apipi: 剛剛打去客服問，客服說有符合回饋資格。不過還是沒有收到l 02/23 19:31
→ apipi: ine導購的通知還是有點抖 02/23 19:31
推 s803310: 照剛剛R大寫CEO信箱一小時後接到電話說鑑賞期後會直接給 02/23 20:05
→ s803310: 作業時間30天內，電話還要額外提到紅包不然就沒了 02/23 20:05
推 qron: 請問CEO的信箱哪裡找的到呢 02/24 08:33
推 eric51209e: 商城最下面找一下 02/24 09:18
推 asmh: 早上再次打給商城客服，終於聽到說符合資格了 02/24 12:26
→ asmh: 也有請客服備註有使用紅包~ 現在就等line正式回覆 02/24 12:26
推 qwert0960: 請問有使用紅包是指購買的當下有用紅包折抵嗎？ 02/24 18:54
→ qwert0960: 現在都是有收到三星回覆有資格，但沒有line通知 02/24 18:55
推 apipi: 紅包是line導購通知的時候App裡面按使用紅包。或者填單反 02/24 23:41
→ apipi: 應的時候要註明要使用紅包 02/24 23:41
推 qron: 結果今天寫信給ceo信箱 回信叫我自己向line客服查詢 02/24 23:54
→ qron: 還公告在商城首頁叫大家自己向客服查詢 沒打電話就不算了嗎 02/24 23:54
推 txm369: 還有人沒收到三星回覆有無資格的話, 建議照三餐打客服, 他 02/25 12:14
→ txm369: 們處理速度慢, 又不主動通知, 蠻不積極的 02/25 12:14
推 awholecrazy: 我也是2/22早上就雙邊都回報，一直沒回覆，今早又打 02/25 15:24
→ awholecrazy: 電話去商場客服，才告訴我有符合資格，下午line才來 02/25 15:24
→ awholecrazy: 通知！ 02/25 15:24
→ awholecrazy: 自己追比較穩，我個人覺得！ 02/25 15:25
推 asmh: 我還沒收到line的回覆 =.= 02/25 16:04
推 qron: 昨天從三星商城貼的line客服再通報一次 剛剛收到符合資格的 02/25 17:19
→ qron: 回覆了 終於 02/25 17:19
推 SDB1214: 用跟樓上一樣的處理方式也收到line的符合通知了 02/25 17:28
→ hi87: 昨天再詢問line客服回應有符合資格 02/26 13:30
推 secret0409: 剛也收到line客服確認符合回饋跟紅包了 02/26 17:07
推 asmh: 再次重新詢問，也終於收到line回覆了 02/26 17:41
推 guolong: 2/16下訂，終於收到回覆 02/27 11:47