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我5/4晚上8點多到某直營門市幫同事繳電信費,他4月份電信費688元,門市人員告知4/27 是上個月的期限,但可以合併到5月份一起繳,但我後來想說都來了就還是幫他繳(有先問 他),悠遊卡自動加值後扣款成功,但門市人員說沒有列印收據因為它們電腦該門號沒有 顯示繳費成功,但它們電腦有看到我的悠遊卡餘額有變化,當下留聯絡方式,門市人員說 會幫我後續處理,5/6仍說總公司在跟悠遊卡公司調資料確認我是不是悠遊卡真的有被扣 款,請問有人有遇過類似情況嗎?因為沒繳費成功也沒辦法跟同事拿錢,萬一台哥大繼續 裝死說就是沒收到688元,是不是只能自己認賠688元了? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.23.70 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1651934035.A.2FA.html
temu2015: 卡端如果有確認扣款成功 就看門市怎麼處理 拿交易明細05/07 22:36
temu2015: 去跟他吵05/07 22:36
temu2015: 當下沒要求退貨(退款)?05/07 22:37
台哥大門市人員堅持沒收到688繳費成功,沒入帳故無法退款
medama: 悠遊卡可以查消費記錄啊05/07 22:38
temu2015: 最慘就是花20元去跟悠遊卡公司調正式交易紀錄05/07 22:38
※ 編輯: AC86 (223.137.23.70 臺灣), 05/07/2022 22:42:52
Feishawn: 你當下有扣款但沒銷帳到就等台哥幫忙處理就好 05/07 22:51
Feishawn: 大概是系統Bug吧 05/07 22:51
aiyowaya: 有綁個資的悠遊卡 上網都能看明細啊 05/07 23:22
my9005: 記得高鐵站查詢機可以印交易明細,北捷新的查詢機也可以印 05/08 00:22
edward0811: 自動加值不是上限才500? 05/08 00:25
prussian: 原本餘額超過188吧。加值後還不夠付的話是不會加值的。 05/08 00:50
prussian: 小額消費每次加值是500「或其倍數」,上限是各家銀行自 05/08 00:50
prussian: 己訂的 05/08 00:50
prussian: 票證的本體是卡,寫進去就是扣款成功了,網路回傳是附 05/08 00:50
prussian: 帶的 05/08 00:50
prussian: 他們手上的卡機對卡片扣了款,他們手上的交易系統卻沒 05/08 00:50
prussian: 收到紀錄,那是他們要解決的爛系統問題 05/08 00:50
prussian: 他們的爛系統如果不把資料回傳回去,悠遊卡公司是查不 05/08 00:50
prussian: 到紀錄的。其實他們手上的卡機加pos多半也可以讀取查詢 05/08 00:50
prussian: 卡片上記載的最近六筆交易紀錄,只是店員不見得會用 05/08 00:50
prussian: 他不解決的話你就去找悠遊卡公司解決消費爭議把錢要回 05/08 00:50
prussian: 來,也不用急著花錢印明細。悠遊卡公司應該會叫你把卡 05/08 00:50
prussian: 片送回去 05/08 00:50
temu2015: @aiyowaya 沒有綁也可以查 05/08 08:33
temu2015: @my9005 北捷只能印北捷搭乘證明 05/08 08:34
liaoeddie: 找悠遊卡公司啊幹麼自己認賠 05/08 10:24
thomaschion: 有時候連線異常吧,我上次在便利超商也是這樣 05/08 11:16
kalmia: 悠遊卡的app可以查詢三個月內紀錄 05/08 13:54
HOLAHOJIAN: 找悠遊卡公司啊。肯定會有金流往來紀錄。先讓台哥大查 05/08 15:53
HOLAHOJIAN: 看看吧 05/08 15:53
b2209187: 悠遊卡app都可以查記錄阿,來問這個... 05/08 19:30
報告一下 大家誤會悠遊付可以查詢餘額 實測就是不行 我那天繳費前是556元 自動加值500元扣688元還剩下368元 我去全家或捷運站查詢悠遊卡餘額就是368元 悠遊付卻永遠停留在556元 悠遊付也沒有出現台哥大自動加值500紀錄 為何 因為就是台哥大沒把消費紀錄傳回悠遊卡公司 prussian的回答才是正解 所以我才說台哥大不把消費紀錄傳回悠遊卡公司 這樣他們找悠遊卡公司調閱消費紀錄也沒用 那天門市人員也有要我把實體卡給他們查詢消費紀錄 他們就是看到我的餘額有在那個時間點有變化(556元變368元) (原本男店員還一副我第一次就是扣款失敗阿,要我繼續放悠遊卡扣第二次, 好險我拒絕,不然今天就是認賠688元的兩倍甚至三倍) 但他們因為沒有銷帳所以也沒辦法說我有繳費 ※ 編輯: AC86 (114.136.154.124 臺灣), 05/08/2022 22:46:00
prussian: 所以說你需要找悠遊卡公司去教育他們,直接揮是沒用的 05/09 01:43
HOLAHOJIAN: 那這樣你要問悠遊卡公司啊…. 05/09 02:13
thsangster: 悠遊付APP應該是可以查到交易明細,只是非即時更新 05/10 13:20
thsangster: https://postimg.cc/qNsS8v6r 05/10 13:20