[心得] Pixel 3電池膨脹 RMA換貨心得

[llycky (殺啥傻煞)]

我在2019年6月購買的Pixel 3，在上週6月1日發現保護套跟手機不密合，馬上將保護套拆
下來，發現我的Pixel 3也有了......電池膨脹T_T

https://i.imgur.com/YE09lo9.jpg

當下馬上查了一下怎麼處理後就直接透過Pixel 3線上尋求客服協助，一開始就跟客服說
我的電池膨脹了，客服有問我的IMEI、使用時是不是有發燙現象以及是否使用原廠充電線
等問題。
這部分我都一一照實回答，充電線部分我也是直接回應說使用之前SONY手機附的原廠充電
線。
後來客服也請我拍下手機電池膨脹狀況。
喔，對了，我是跟客服使用文字對談，線上對談只能發純文字無法發照片，我還詢問該怎
麼給他們照片，客服回應說上傳到雲端再給他們連結。（當下覺得我是不是問了蠢問題?X
D)

後來客服就說會將資訊提供給相關小組，約1~2天會回覆我後續處理，不過6月2日完全沒
收到消息，接下來就開始端午假期，想說可能要到隔週了吧QQ
沒想到在端午節當天收到郵件回覆了！！！！

第一封信也一樣問了我充電情況有沒有發燙那些，一樣照實回應

https://i.imgur.com/r8qg63M.jpg

第二封信就收到說我的手機已超過保固，但可申請一次免費換貨服務(會先將舊機收回再
寄新的給我)，同意換貨的話再回覆姓名地址等

https://i.imgur.com/69deyPq.jpg

回覆完第二封信不到一小時就收到第三封回信，信件內容有換貨連結以及Pixel系列的9折
優惠代碼XD。而連結內容主要是填一些資訊最重要是約取舊機的時間，填了最近可取貨時
間6月6日的下午


順便附上我封箱時的手機狀況，比前兩天更嚴重了......
當時發現膨脹聯絡完客服就馬上關機，等到確定能換貨就開機做最後一次備份，那時電力
剩不到一半有邊備份邊讓它充電，之後就關機了，沒想到更加嚴重，好在我有及時發現

https://i.imgur.com/Git77CV.jpg
（手機邊邊有個洞是2019年底在北海道地獄谷不小心摔機而破相，不過客服完全沒有問是
否有摔過）

最後，宅配很準時在那天下午來取貨，也在6月8日傍晚收到替換品出貨通知(追蹤宅配號
是從香港出貨)
而今天收到手機了～(^з^)
https://i.imgur.com/mn0DKsL.jpg
裡頭還附贈了一張Google Store 85折優惠券~

從6月1日發現電池膨脹到今天6月9日收到手機，前前後後花不到10日，比我想像中還要快
!!!

附上當年購買證明及替換品出貨通知
https://i.imgur.com/SSSd7tW.jpg
https://i.imgur.com/njekFH6.jpg
在2019年6月2日購買，結果在2022年6月電池膨脹換了支整新機...
這是變相的週年慶嗎？XD


*更新
剛剛爬到這篇文 #1UdHpdSG (MobileComm)
如果是整新的盒子不一樣
而我收到的跟我當初買時盒子一樣
配件也很完整每樣都有
所以我拿到的竟是全新品!?

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.250.94.152 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1654766856.A.398.html
※ 編輯: llycky (60.250.94.152 臺灣), 06/09/2022 17:28:26
推 kof2200: 推，反觀華碩頗呵。
推 saokie: 百霸機應該要給五折優惠
推 ZhengShu: 官網買pixel就是這樣的尊爵不凡，我也是一天就讓我換貨
對 照實回答他們問的問題後就直接給換貨了
→ saokie: 學一樓一下 反觀百罷機
推 skyangle0607: 可憐啊，刀碩出1.2年的刀7刀8機一下就變磚，p3都出
→ skyangle0607: 幾年了才電池膨脹還能換，刀碩這三流廠商根本就把台
→ skyangle0607: 灣人當盤子
→ skyangle0607: google根本佛心來著
推 Xperia: 考量p3 64g售價高達兩萬七，佛心也是應該的
我的是128GB
當時購買有優惠活動折了6000元
推 idletime: 是說...那個膨脹的也太誇張
對..嚇到...好在趕快處理了
推 mycity: 上星期也rma一隻過保4a
這服務真的不錯
推 saokie: 這樓是Pixel樓還是華碩樓啊 怎麼兩個ID一直離題
推 lem1: 邊充邊讓它充電是什麼意思呀？
筆誤，是邊備份邊充電，已更正
※ 編輯: llycky (223.140.49.41 臺灣), 06/09/2022 18:41:18
推 TZephyr: 今年還能換蠻扯的欸，離上市已經過3.5年了
想說透過客服換原廠電池也好(有在網路上查到原廠換電池好像是1300元)
沒想到是直接免費換機!!!
推 jeffrey40504: 我也換過兩次 保內一次 外觀瑕疵 保外一次螢幕摔爛
→ jeffrey40504: 都不收錢… 還想支持 可是p3還很好用加上tensor看起
→ jeffrey40504: 來還很菜… 好難受
所以我當時想說就算花錢換電池也可以
要不然要買新機我實在不知道能買什麼...
→ abc10808: 哇 好讚
※ 編輯: llycky (223.140.49.41 臺灣), 06/09/2022 19:21:44
→ distantblc: 真好欸
推 sakala: 有換還不錯欸 只是Google能不能自己開個實體店啊-.-...
推 IWE: 過保還能換整新，也太佛
售後服務真的很好!!
※ 編輯: llycky (1.162.29.146 臺灣), 06/09/2022 20:07:40
→ OEC100: 一樣電池膨脹我的p4就要自己修，是p3沒電池庫存能修了吧
推 tomone5209: P3我也過保免費換了兩次，所以P6P就直接官網買了，反
→ tomone5209: 正有問題官網很容易免費換機
推 nathan2000: 只是換電池這種我會自己來，畢竟手機自己顧的好好的
→ nathan2000: ，若是主力機來來去去沒東西用，電池組也不用400，是
→ nathan2000: 覺得還好.
推 tennyleaz: 佛心公司
推 windtalker22: 我的P3也是去年8月電池膨脹官網RMA換整新機
推 frtgh: 一樣過保後電池膨脹，上禮拜也是RMA，不過感覺根本是新機！
推 EQUP: 這支竟然還有全新貨可以換阿
→ EQUP: 還是這是整新機？
推 Bf109G6: 推
推 Sonia1022: 原po最後有說是整新機,但怎麼判斷的?倉庫備品可能新的?
當初信件中有說到可能是整新機，我下意識就認為是整新機，
是不是整新我也不知道怎麼確定….
因為收到的手機不管包裝跟配件都很完整…..
然後我剛拿到的這支一開機還在Android 11，所以應該至少出產有一年？
※ 編輯: llycky (1.162.29.146 臺灣), 06/09/2022 22:35:51
→ kevinlin12: P3好機，唯一缺點電量不夠持久，恭喜大大，我手上的P3
→ kevinlin12: 仍滑順滑順的跑android 12
推 DolphinCP: 佛，P3除了電量，真的好用
剛剛爬到這篇文 #1UdHpdSG (MobileComm)
如果是整新的盒子不一樣
而我收到的跟我當初買時盒子一樣
配件也很完整每樣都有
所以我拿到的竟是全新品!?
※ 編輯: llycky (1.162.29.146 臺灣), 06/09/2022 23:39:36
推 ppu03: 我的 P3 電池懷孕 RMA 送回來也是全新機有貼紙配件等
推 kokskuld: 我最近也是2019買的P3 XL懷孕 客服幫我申請RMA 在路上了
→ kokskuld: Google官方的售後真的讚 不過P6系列真的太醜了...
→ kokskuld: 加上手機越做越大 毅然決然棄坑跳蘋果改拿mini了
推 a3619453: 我的pixel 4電池續航超爛，沒膨脹，但客服只留給我
→ a3619453: 軟體重置的方法跟一個pixel 6九折序號...
推 oppoR20: 亮點是 樓主是妹子
→ WHOKNOW4: 對 整新的是扁盒沒配件
推 Secret69: 有人Pixel5電池膨脹換新過嗎==
推 oscarnevan: 官網pixl真佛
推 lonercc: 好棒喔!  我的p3a還珍惜的用  實在滿意... 就容量太小
推 adrianex77: 我pixel 3當初買半價，去年7月也是過保電池膨脹，客服
→ adrianex77: 也是給換，但沒樓主那麼順利，總共換了兩次整新機，第
→ adrianex77: 一次發現充電很慢一直充不進去後來又換，來來回回花了
→ adrianex77: 一些時間，但現在這台使用了快一年都沒問題
推 yyykk: 換P4，P3家人繼續用，真的很棒
推 tnit: 真心希望Google在台灣開亞洲首店，但應該是天方夜譚，Googl
→ tnit: e Store兩家都開在紐約XD
→ tingwei0516: 哇 竟然還有全新機 羨慕ww
→ CloudVII: 挖靠 你的好誇張喔
推 Sonia1022: 可能是官網買的 比較佛?
推 crc2121: 原po是正妹從哪知道的？
→ crc2121: 原po發文不附圖，此風不可長（圖勒！伸~~
推 therealcaco3: 現在還可以換到新的pixel 3 太神啦
推 sk99890008: 佛心公司佛心公司
推 pure2249: Pixel 3還有貨可以換也太猛XD
推 wetor: 太扯
推 JCHEN0718: 請問原po換貨的手機盒子背面有貼整新品(字樣)的貼紙嗎
→ JCHEN0718: ？
推 robin4869: 好扯喔，p3都出幾年了，官網真的超佛
→ terrylove12: 我家人p3過保走RMA也是拿全新品
推 abcdragon: https://reurl.cc/GxYd0A