[心得] Zenfone 8 變磚 換“新機”？

[White790104 (小白)]

---6/21---
這台手機可能真的有狀況T^T
下列情形已經反應到ZenTalk論壇，想想這邊還是更新一下，畢竟一開始先在板上發文的，
給個後續。

在充飽電的狀況下，機子上半部依舊摸起來燒燒的，底部摸起來涼涼的，持續20分鐘後狀況
相同沒有降溫，充電是和緩充電+80%充電上限。
一開始以為是錯覺，觀察了幾天充電還是一樣的狀況，對照之前zf8舊機，只要充電達到上
限後機子整體都會是涼的。
這台手機只有PTT爬文、網頁瀏覽，沒有看影片也沒有玩遊戲，手機現在這樣，我睡覺時都
不敢把它放在床頭上了，怕豹 (((ﾟДﾟ;)))
有兩種可能性：
1. 新機，但我手真的黑拿到機王。
2. 整新機，但華碩沒有整好。
如果真的是第2種情形，拿整新機當新機給我，那就太噁心人了......

---6/20---
感謝推文，統一回覆大家

1. 我是把磚和配件放入舊盒送修，只有充電器未帶，華碩只收回裸機，其餘歸還給我。

2. 華碩和我約定好的處理方式，是給我新機，且延長保固一年。
---對照底下推文，華碩正常SOP是當場拆破封膜，但我不是這個流程，我在意的不是有沒有
盒子，有封膜的都不一定是新機了，更何況是沒有的，我心存疑慮也很正常。
---拜託大家不要再說華碩這樣處理已經很好了，就算給整新機也很正常、沒有誰規定一定
要給新機，這樣好像在指責我檢討我，手機變磚已經夠難過了T^T
---今天不是我要求他給我新機，是他自己開口新機+一年保好不好，我也沒有為難他，也沒
有另外再要求什麼。

3. 我的zf8是去年剛出時買的，今年剛滿一年沒多久就變磚了，本來還想說我天選之人穩了
......

4. 謝謝大家的提醒，我會再把原文發在ZenTalk論壇

5. 提醒大家要再三和華碩確認如何處理，處理的流程可以參考底下幾位大大的推文。

喔，我領取機子當天也是有把舊盒帶上的！


上維修單
https://i.imgur.com/UtQxngN.jpg

6/09 使用時突然關機，送修華碩
6/15 等待數日，音訊全無，直衝專賣店
6/16 華碩來電主機板壞掉，缺料，更換新機
6/17 專賣店取機，獲得裸機一台，無外盒

當場和華碩反應無法接受這樣的處理方式，我理解上的新機應該是要未拆封膜的完整盒裝，
即使要拆封也應當在我面前，華碩的回覆是盒子要銷帳使用，保證這台絕對是新機，也有延
保一年。
我數次表示無法接受，得到華碩「不然可以等材料修舊機」的回覆。

難道是我等的不夠多嗎？
還是華碩覺得我等的不夠久？
要再等一下點滿信仰值？

因無備用機，這台手機是唯一能使用的裝置，只好帶走它。

回家爬文，看到手機遇到相似狀況的苦主，分享拿到一台未拆封膜完整盒裝的新機！！！
若這是華碩一貫處理的SOP，為什麼有人拿到未拆封膜的完整盒裝，而我卻是一台裸機，口
頭上說是新機，憑什麼叫我相信！！！
還是女生臉上就寫著好傻好天真？！

如果有遇到和我一樣狀況的人請一定要堅持！


手機發文，排版跑掉的話，請見諒 ╥﹏╥

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.9.137.128 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1655635720.A.014.html
推 n74042300: 到現在還有人感用華碩喔......
→ n74042300: 敢
推 CREA: 還敢買華碩啊
噓 kenbbc12321: 不過，你有更好的維修方式？別家處理會更好？
推 jasn4560: 給你裸機有什麼問題？
→ jasn4560: 就算換良品給你 華碩也沒有問題好嗎
→ jasn4560: 誰規定維修就要給全新未拆封
→ jasn4560: 不想換 就繼續等料啊
推 wed1979: 碩果僅存的用戶
推 jason90814: 多數維修都是給整新機啦，就算包裝全新裡面也是整新
噓 qulik7: 問沒邏輯數學哥啊
→ square4: 消保官：解約退錢是合理請求https://bit.ly/3JW2Q4j
推 aa2468291: 我是因為盒子放在老家
→ aa2468291: 但華碩說一樣換一樣
→ aa2468291: 他不能給我盒子(因為我沒有)
→ aa2468291: 但現場拆封模的
→ skyangle0607: 沒能力修的廠商當然只能再換一隻新得給你
→ aa2468291: 真的有意見 去論壇發文
→ aa2468291: 應該會有小編協助你
→ skyangle0607: 問機文有人推刀碩，一律請先爬板上的死機文
→ Francise: 為啥刀碩都容易變磚
噓 gogoapolo: 去問陳立數學啊，華碩售後品質一流你敢質疑？
→ aalittle: 畢竟是...
→ kpg0427: 沒有七進七出應該慶幸了吧？
推 electronicyi: 樓下支援飛哥小佛磚頭
噓 iPadProPlus: 你買華碩不就有心理準備了嗎？
推 lancerjump: 搜尋磚跟子龍就一堆了，問機文還是很多人推，不知道
→ lancerjump: 是真心推還是...
→ battlewind: 這處理沒什麼問題了吧
推 rock0807: 以前zf3d換zf5 是現場拆 盒子配件有帶就也換給你盒子配
→ rock0807: 件
推 billgreenoil: 笑死
推 juin2500: 好誇張...
→ abc10808: 就算是官翻機，反正有延長保固一年還好吧
→ abc10808: 誰叫你這麼有勇氣買刀碩
推 Kagero: 他是儲值很多的VIP 你儲值的太少 當然有差別待
→ Kagero: 遇
推 LazyEye: 換機又延長保固，這個處理沒問題吧，本來就沒義務換新機
→ dylan0: 就沒想過 同樣旗艦機 應是比三星索尼 甚至自家rog 便宜
→ dylan0: 難道養了一堆會計的品牌還會算輸我們一般人？
推 DKPCOFGS: 這處理方式我認為沒問題 本來就沒有規定換新啊
→ badpat: 有潔癖就折價賣掉，再買新機阿。
噓 joejoe14758: 版上講幾次了 就不聽 下次不要再犯了
→ rook18ies: 賣掉比較實在
→ rick789j: 想當初還有人推薦
推 cmsisgod: 我覺得華碩很有誠意欸，不然換哀鳳或三星啊，有問題看看
→ cmsisgod: 他們怎麼處理
推 sixkeeper: 上ZT發文抱怨>小編私訊>看能不能換一台未拆封膜的盒裝
→ sixkeeper: 機回來，不過通常所有配件都要還回去吧
推 lulu1305174: 本來還想考慮ZF8現在直接出局了
推 undft082: 拍拍 下次換iPhone
推 MK47: 奇怪 怎麼華碩老是變磚 其他牌都不太會變磚？
→ PPAPwww: iphone保固內也不見得會給新機阿
推 LunLin9590: 陳立數學快出來好嗎
→ Subliminal: 妳有帶盒子去嗎？一般應該是一換一，沒盒子當然是給裸
→ Subliminal: 機
推 daae: 上一個一直變磚的是LG阿
→ daae: 下場是啥也看到了
→ gdtg10900: 三星也死機過好嗎
推 lithobike: iphone之前保固內換新機也是提供我裸機使用起來一切ok
→ lithobike: ，Asus同樣做法我覺得也沒有問題阿，不需要刁難商家吧
→ lithobike: ！
推 darkholy: 你就仔細檢查看看裸機有什麼的瑕疵再靠北吧，不要糾結
→ darkholy: 未拆封膠膜的處女情結啦
→ Mick3943: 年少不懂用Zen鳳，此生永不用華碩
推 Jintsu: 去巴哈手機版或官方論壇都有專員看比較有用
推 feisky: 推文說本來考慮ZF8?都出多久、特價幾次還在考慮?太明顯了
→ aa2468291: 沒帶盒子是不能拿新盒子回來
→ aa2468291: 照往例 也是現場拆 只是不能帶走
噓 supertty: 我可以接受，如果三星的機子故障，是這樣換新的話！
噓 QBRoboT: 雖然不是刀牌，但一樣是內建兩岸一中的Garmin，當時買才
→ QBRoboT: 上市半年多的VA4，那時才用二個多月就死機變石頭，送修
→ QBRoboT: 換回來也是全新無盒裸錶一隻，現場一看流水號，比買的那
→ QBRoboT: 隻還多了四千多號，給你參考一下他牌做法
噓 thioploca: 怕給你盒子要拿去專賣嗎、
推 johnnyvose: 這處理沒啥問題吧，基本上其他家換機也都是換整新，
→ johnnyvose: 而且不到一個月還好吧，蘋果報修到換整新也是拖很久
→ johnnyvose: ，說沒能力維修的那位是在說自己家谷歌嗎？在台灣連
→ johnnyvose: 個據點都沒有，資料連搶救機會都沒有，打給客服還會
→ johnnyvose: 鬼打牆叫你去台哥的那種
推 pandp: 沒給盒子真的還好，不就是個盒子
→ CannonLake: 給全新裸機明明正常 保固有就好
噓 fghj142: 抱歉真的不懂堅持的原因
推 ltsart0515: 幫推
推 heyd: 跟以前的做法比起來好多了 不過還好不用華碩了
推 mcyangtw: 有保固就算合理了
→ Clarkliu: 敢請問你送修時你給他盒子？然後他連盒子一起收去？
噓 lovereadman: 就問你送修有沒有一起給盒子和完整配件？
→ longkiss5566: 不錯了啦
推 kof2200: 跟你說華碩手機變磚也好或嚴重故障也罷，當該機離保固終
→ kof2200: 點越近，基本上就是換良品或整新機，不會讓你換全新手機
→ kof2200: 的用意就是「怕」你轉手兜售，造成困擾。
推 kof2200: 這就是為什麼不讓消費者解除契約退八成至九成費用。
→ kof2200: 所以第一步先去消保官室申訴，第二步無法協調成才去訴諸
→ kof2200: 媒體。
→ kof2200: 千萬不要被華碩公關人員激怒，引誘你去法院提告！
推 kobe7610: 建議買新手機比較實際了 這家真的爛
推 RieX: 死機狀況從古早的pf2開始都不見改善，我很納悶在手機上asus
→ RieX: 到底是哪個關鍵點出了問題
→ asdfqwer63: 下次記得買別家，出任務真的很不好受
推 ferran: 去年送修也是給無盒裝新機 但我覺得ok 畢竟不是退換貨 且
→ ferran: 原本就只有空機去。年初ipad mini新機瑕疵也是這樣處理
推 scent15: 有的換還嫌，無聊
→ snowbanana: 叫別人要堅持自己卻吞下去，滿有趣的想法。
推 scent15: 乾乾叫的
※ 編輯: White790104 (101.9.196.202 臺灣), 06/20/2022 00:55:09
※ 編輯: White790104 (101.9.196.202 臺灣), 06/20/2022 00:55:58
※ 編輯: White790104 (101.9.196.202 臺灣), 06/20/2022 00:56:55
推 jay920314: 直接磚一台換一台根本沒想解決問題不叫擺爛叫什麼
噓 velaro: 不就處女情結？
噓 lonelysin: 佛刃!!!!!!!買起來!!!!
→ battlewind: 保固還延一年 並不是擺爛了阿
推 saokie: 賣掉換蘋果 三星製程不要碰
→ Francise: 你只是在意他換新 卻沒當場拆膜 但如果沒刮傷或使用上
→ Francise: 沒問題 其實也還好 而且他還送保固一年 若你選舊機維修
→ Francise:  也沒比較好 刀碩也可以宣稱公司程序就是這樣 總之下次
→ Francise: 選別家
推 lolicat: 三星我不清楚 但蘋果如果那麼容易過保就變磚應該也不會世
→ lolicat: 佔第一
推 AmigoSin: 到底為啥會變磚修補好啊
推 ares59: 有處理都不算擺爛…記得之前摩托…直接跟我說你手機受潮…
→ ares59: 直接不保固…我真的無言…沒泡水..正常使用..還受罪..
推 AstraH: 我會請她拿盒子給我看看 核對一下 S/N與 imei就還她
推 tnfsh01008: 我zf8跟你一樣不到一年變磚換新機 光華皇家是當場拆封
→ tnfsh01008:  確定後再帶走
推 vig077: 留盒子銷帳是什麽操作
推 EIKD: 我因為面板一直翹起來，兩年內跑了六趟，換的第六塊，撐了一
→ EIKD: 陣子還是不行，就對華碩死心了
推 NetsFan: 下次別碰這牌了 前幾年被吹台灣手機的希望
→ roudolf: 說別人說謊前，要先證明對方說謊，而不是自己認為…
推 tim5201314: 拿刀子架 說不定就能換了
噓 vy8824: 樓上鬼扯什麼情節是什麼心態阿，阿他就答應給新機，結果
→ vy8824: 是拆過模的，這不是有詐騙嫌疑嗎？
→ aa2468291: 我覺得差異是其他人都是皇家處理居多
→ aa2468291: 樓主是專賣店處理
對呀，我就是這個意思，華碩答應給我新機就應該要有新機的樣子T^T

我是在專賣店買的，直接送修專賣店，由他們轉送皇家。
我的理解上，如果盒子需要銷帳使用，也應當在我面前拆開封膜再收回，他們都有固定來往
的貨運，就算華碩給的真的是新機，我為什麼要替他們的便宜行事買單......

※ 編輯: White790104 (101.9.33.82 臺灣), 06/20/2022 15:00:28
推 about99999: 完了完了 之前家人說要換手機 沒先上網做功課直接換ZF
→ about99999: 8  怕
推 oakupup: 維修單上的筷子寫著(歡迎光臨)是暗示著什麼？
推 bu17: 華碩買一次後會怕就好...
→ NorthGod: 應該不是新機啦，給整新機吧
推 tonyian: 買華碩就是你錯誤的開始阿
※ 編輯: White790104 (101.9.101.12 臺灣), 06/21/2022 01:35:20
噓 yomax: 喔好喔
推 kof2200: 買了別後悔，後悔了別買；現在知道這廠牌很糟糕了吧！
推 reborn6229: 5z明明不錯的到底怎麼淪落成這樣
推 lingahong: 華碩手機不能過熱 容易磚喔 通風好可以用蠻久 我玩遊戲
→ lingahong: 磚了一支後的心得
→ quickpass: 至少你還有拿到新機,我6/17送修,現在要我等到7/10,誇張
→ lerryz0621: 5z也沒有比較好 bug滿天飛 一更新就是沒訊號
→ lerryz0621: 聽音樂聽到一半開始爆音 line通知也不會彈出來
推 laxw: 挺華碩 養了幾千家庭