[心得] samsung care+ 出保心得

[lucyfia (一起加油)]

某天騎車時把三星S22U放在運動褲口袋裡
騎到一半聽見"啪嚓"一聲 好像什麼東西掉了 還不以為意繼續騎
10秒後猛然回神 摸摸口袋是空的....

趕緊繞回去找手機
發現它掉在車道上 正面朝下 白色指環帶背蓋朝上
撿起來一看 背蓋上有很淡 看起來不確定是不是輪胎痕的髒污(會不會有被車子輾過QQ)
翻過來正面 想當然螢幕一定是破裂

慘況如圖
https://i.imgur.com/1Ilz8oK.jpg

手機仍可正常操作 但螢幕受損
https://i.imgur.com/NM5OBPA.jpg
https://youtu.be/dsyD3ArAt24

那個綠屏的現象 讓我想起數年前 我的S9+不慎撞破螢幕(板上還有維修心得文)
也是這樣閃綠屏
經驗告訴我要趁現在螢幕還看得到時 趕緊備份
因為接下來螢幕會一片黑 就算能操作 也看不到畫面
回家把手機接上電腦 備份資料
螢幕影響到畫面的地方 就利用windows的"我的手機"程式
在電腦上投影手機畫面 利用電腦來操作手機

https://i.imgur.com/oj86k5Y.png
查了一下S22U的螢幕維修價格 是$7500元
這時非常慶幸，當初購機時有順便買samsung care+
在社群上面昭告天下 我手機摔壞了要討拍
朋友們看到照片驚呼並關心
"你有沒有貼膜?" 沒~有~貼
"是不是裝軍規殼啊?" 殼是軟的，贈品原廠殼應該也不是軍規吧
"哇靠這換螢幕很貴吧? 很貴，7500，幸好我有買保險

順便來看一下這個贈品原廠殼的損傷程度
雖然材質是矽膠 不過邊框部份很硬
整體看上去無大礙還能繼續用 頂多邊角部份有剝落的痕跡
露出底下硬材質的部份(我猜是壓克力或塑膠?)
https://i.imgur.com/uylxYQV.jpg
https://i.imgur.com/Owh2XYf.jpg
https://i.imgur.com/NnFuY1x.jpg

拿掉背蓋 檢視手機其它地方有無損傷
看起來除了螢幕之外都還ok
鏡頭無損，邊框也沒什麼刮痕
如果手機真的有被車輪壓過的話
那這殼的保護力還算不錯
雖然這白色殼容易沾灰塵沾貓主子毛
不過拿去洗洗擦擦之後也還算乾淨
https://youtu.be/UTcUL3bzV1o

備份完後就前往南山微風 三星智慧館 修手機
雖然有買保險 但也不清楚要怎麼出保
看了一下網站 說直接前往三星智慧館就好
雖然可以到府收送
不過之前維修經驗 換螢幕很快可以現場等(有料的話)
所以就自己去了

到了維修中心 把手機正面朝上放櫃檯上(一看就知道要換螢幕)
去抽號碼牌時 旁邊的客人看到我的手機 跟友人討論"這被車輾過的吧"
我:"你怎麼知道這被車輾過的"
客人"這一看就知道"

跟三星服務人員說手機掉路馬上
螢幕破裂 其它地方不確定有無損傷 請檢測
服務人員問我有沒有保險
我說有買samsung care+
不過此時服務人員有點卡住 好像不知道接下來該怎麼進行下一步
我也不是很了解 只說 我看網站介紹 說直接來智慧館
後來聽服務人員說明
原來是我得先致電給samsung care+客服說要出保
不過我手機壞了也無法打電話(螢幕看不到)
服務人員就幫我打了電話給samsung care+客服
客服向我確認過我的身份及保險資料後 說他們會跟智慧館連絡

接下來就是走維修流程
填寫理賠出保單 維修單 點交物品 借備用機
因為我還有其它事情要處理 所以沒有現場等 修好後電話聯絡
(因為還有出險手續，所以智慧館沒說何時可以修好 我想也許今天無法取機)
離開智慧館時大約下午四點半

晚上六點半左右 就接到智慧館來電 手機修好了可以取
前往智慧館 手機只有換螢幕 其它地方檢測過正常
還很貼心幫我備份了三星悠遊卡XD
雖然自己有做資料備份 但忘記備份悠遊卡
送修時在現場要備份 可是螢幕下半部(閃綠屏部份)一片黑看不到"確認"鍵
本想拿現場展示機比對位置 不過展示機沒有安裝(有APP應該也不可能有悠遊卡)
本想說反正不常用 裡面也幾十元而已 拿不回來就算了
取機時 智慧館說他們拿自己的手機來比對位置 幫我備份了
真是太感謝(比讚)

點交手機並歸還備用機 填完簽收單之後
就帶著換好螢幕的S22U 走出大門了
沒 有 付 錢
可能因為只有換螢幕 所以手機設定照舊 沒有重置
打開手機發現samsung care+下午五點多 有寄一封信給我
https://i.imgur.com/SSFwFko.png

以上是這次S22U手機送修 samsung care+出保的心得
取機時 智慧館不免俗的也面銷了一下:要不要順便貼個膜 我們現場有貼膜服務喔

嘴巴上說嗯我考慮一下
內心OS:有保險我就不用貼膜了 裸機滑才爽啊XD
不過一年只能出險三次  所以我今年還剩兩次(ㄟ不要立旗啊...)
雖然每個月還要繳保費 不過不會懷疑 是否值得了
也可以當做是分期繳換螢幕的費用吧?



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.77.58.195 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1656372578.A.AD9.html
推 ashianQQ: 再碾嚴重一點搞不好就要自付額更換新機了xDD
那我該慶幸是掉在慢車道 不會有大卡車輾過XD
推 n74042300: 早就不貼背玻璃貼惹
推 a68096809: 三星螢幕過保後你就知道XD
我從三星S2到S22U 用了五支三星旗艦機
每支都用到過保 除了手殘摔壞 螢幕都沒出過問題
推 magnumcxz: 幫QQ，原來還有人騎車時手機會塞口袋裡
→ magnumcxz: *褲子口袋
平常都是放包包 畢竟那麼大一台
那天臨時騎車去附近拿東西 沒帶包包 車廂也裝滿放不下手機
(龍頭下面空間我不敢放 蹬個窟窿更容易掉出來)
想說騎個五分鐘就到了於是放褲子口袋 誰知道(默)
→ ssddeeww: 保險真的要買，自付額都划算。
推 SungHyun: 三星螢幕過保後你就知道+1
到底該問我是怎麼用的 還是該問你們是怎麼用的.....
不要誘拐我立旗啊啊啊~~QQ
※ 編輯: lucyfia (203.77.58.195 臺灣), 06/28/2022 08:47:08
推 mickeyweng: 是的，過保後螢幕自爆+1
推 crc2121: 嗯！一起加油！
推 ryanpiggy: 我用s8 s21u 目前都過保螢幕也沒壞過，或許我運氣不錯
→ ryanpiggy: ？
推 Allenk: 我n10+過保也沒問題
→ DorkKnight: 為什麼21u比22u還要貴啊
推 wingthink: 我手機都放褲子口袋欸………………
推 Bf109G6: 超過六吋太多 放口袋就會卡 然後現在手機都做很大...
→ Bf109G6: 搞到後來我都掛脖子了..
推 allennike: 過保後會開始閃屏(喂)
推 eric7693: 我的首發S9+也還在戰 螢幕還活著 (立旗
→ fenderrb: a51過保了 螢幕沒事但是超級卡頓只好換a52s
推 aalittle: 都放褲子口袋+1 不過如果運動褲之類口袋寬鬆的要注意
推 Kanade: 我覺得都可以想一下，為什麼前後兩隻手機都會掉地上，然後
→ Kanade: 螢幕裂掉
→ squllliu: 羨慕有時間跑來跑去出保
推 beast1969: 都放口袋+1 但都是深度夠的兩側口袋
推 SGshinji: 備用機N8到螢幕現在沒問題  S20+準備邁向第三年了 也沒
→ SGshinji: 問題
→ A791027A: 我都去隔壁買2手的S10+跟note9現在還正常...
→ A791027A: 我爸的note10也正常
→ lingerptt: clever, 還好你警覺撿起來
推 bolin: 那個原廠軟殼超爛 保護效果極差
推 cat0203: 官方出的殼都挺爛的，苦主+1，頁面式掉下去還自動打開，
→ cat0203: 螢幕裂掉，傻眼
推 hungyichan: 原廠殼這麼爛喔,還好我沒裝上去==
推 cakeGJ: 騎車我只敢放有拉鍊的口袋
→ cakeGJ: 要不然一率放車廂
推 smilejune: note10+已過保一年，螢幕目前沒狀況
推 lskd: S8過保就綠屏
推 mahayana: S8 過保前烙印換了一次螢幕，直到現在，除了s-lag 很滿
→ mahayana: 意這支手機
推 p40403: 路上又不是平的，會有碎石頭
推 twbark: s7edge綠屏/note 9綠屏路過
→ twbark: 至少都是在智慧館買有2年保
推 dwyanelin: s10 3年多螢幕沒問題
推 a998586558: s20+一年十個月紫線確診路過，三星旗艦請乖乖加保
推 playchicken: 上面T大也太慘……
推 hms5232: 推文一直講過保 我Note8到現在還好好的不說 Note3還可以
→ hms5232: 用都正常啊(但電池快不行了 大概電池壽終正寢也差不多該
→ hms5232: 退休了
推 freshbox7: 上鎖畫面的一起加油文字配上龜裂的螢幕有股淡淡的
推 danadio: 用過8支以上的三星，沒有任何一支綠屏，只有二手note8是
→ danadio: 烙印
推 jetau811227: 摔過一次之後（犀牛頓） 都ringke殼＋繩子掛脖子上
推 hydraz: 我也是都用到過保，螢幕沒發生過問題欸
→ breakhart: 放口袋真的是很危險
推 JamieWu: s9+綠屏 用4年多 不過這次還是選擇s22u