→ oread168: 建議到官方買順便儲一下信仰 07/17 00:23
推 royalblue08: 照公司規定走~ 07/17 00:25
推 Feishawn: 所以客人買的是你推薦的嗎？是的話自己吞下去吧 07/17 00:28
→ Feishawn: 我從很久之前買東西就不聽店員推薦了所以沒這問題 07/17 00:28
→ Feishawn: 從很久以前就覺得台灣電信相關業者專業度很差。 07/17 00:28
我沒推薦........ 如果是我推薦 我一定找PD頭給他啊........
※ 編輯: mikamitomoya (114.39.109.133 臺灣), 07/17/2022 00:32:44
→ Feishawn: 沒推薦的話就不管他，東西拆封了沒問題照法規來 07/17 00:33
推 PeterChen: 最慘的還有序號刮開了還拿回來要換 不換要找消保官 07/17 00:41
→ birdy590: 當然不給換 店頭買賣並沒有這種保障 何況是自己拿錯 07/17 01:02
→ gameking: 客人都很喜歡說別的店員說可以換 呵呵 07/17 01:05
推 ppptofff: 你不給換他一樣會留負評啊 標準情勒 07/17 01:07
→ gameking: 你一開始就踩硬說店面交易不能這樣換貨就好了 07/17 01:08
→ gameking: 也不用讓客人等這麼久就是了 07/17 01:08
推 PeterChen: 通常店員硬 店長軟 叫你們店長出來 店長一下就軟了 07/17 01:11
推 qwe123456460: 說真的，有些長輩可能不懂，又被一些不良商家話術 07/17 01:42
→ qwe123456460: 不喜歡可以退，然後真的要退又說是鑑賞期不是試用 07/17 01:42
→ qwe123456460: 期之類的不能退，只能盡量都幫自己長輩買好 07/17 01:42
推 laishulin: 實體店沒有鑑賞，要鑑賞只能網購 07/17 01:53
推 diyaworld: 如果你只是店員就不用幫老闆考慮那麼多了，反正是老闆 07/17 02:04
→ diyaworld: 的規矩，你幫老闆想太多是想幹嘛？ 07/17 02:04
如果照公司的標籤上面寫的 非故障品恕不退換
只是前幾天 公司有一位幹部有來 他有提到 換貨的事情
如果物品是能復原然後非破壞包裝的話 是可以換的
只是因為這次的包裝 是封膜的 所以我無法決定這要算破壞性包裝 還是不算
然後初步評估是認為復原有點難度 因為線 已經有摺痕
包膜一定無法復原 這只能送去重包
當下 沒辦法決定 只能回報高層 讓高層決定
如果要當福利品賣 還是要讓公司決定 我們沒那權力決定
只是在等到回覆前 客人就氣跑了 我也沒辦法..........
※ 編輯: mikamitomoya (114.39.109.133 臺灣), 07/17/2022 02:10:54
→ Francise: 請他留電話 然後再給店長處理 何必自己煩到打一篇 07/17 02:06
沒店長....... 因為我們幾個店員 沒人想當店長.......OTZ
※ 編輯: mikamitomoya (114.39.109.133 臺灣), 07/17/2022 02:14:23
推 playchicken: 沒店長的店吔ww 07/17 02:23
→ satllion: 該不會是那條type C線沒有蘋果的快充晶片吧？ 07/17 02:29
這條是USB蘋果線 他是有支援PD頭的
他的問題 這顆頭有QC 但沒PD 所以沒有快充
只是他連線都要換掉就是了
※ 編輯: mikamitomoya (114.39.109.133 臺灣), 07/17/2022 02:33:13
推 enthpzd: 之前去小北買萬用遙控，店員是說不行可以拿來換，其實每 07/17 02:56
→ enthpzd: 家規定不同，看公司規定怎樣就怎樣 07/17 02:56
推 papabearche: 實體店家是沒有鑑賞期的 他也使用過了 就照公司規定 07/17 03:01
→ papabearche: 走阿 別想太多了這種人多得是 07/17 03:01
→ xam: 退貨就看公司規定吧,像大賣場能退貨的,退完也是給廠商 07/17 03:16
→ xam: 很少再拿去上架的,但你們小店就是看老闆怎麼規定 07/17 03:16
→ Renoir: 為了請示上級讓客人等了20分鐘...危機處理能力也太差== 07/17 03:54
推 GingerMeow: 沒什麼就照規定走，你給人換到時候自己賠錢。 07/17 04:42
→ GingerMeow: 不過沒人想當店長的店，老闆大概很黑 07/17 04:42
推 SaberMyWifi: 這種店就自己做主啊，反正同事跟高層都不回應放生你 07/17 06:48
→ SaberMyWifi: 了，他們要是事後靠北你就離開這種爛公司也好啊 07/17 06:48
推 f77928: 這裡可能會認為充電協議這麼簡單的事怎麼可能不懂 但其實 07/17 06:50
→ f77928: 這才是大多數人對快充的理解 啥都不懂只想省錢買副廠 如果 07/17 06:50
→ f77928: 是我發現五分鐘內群組沒人回覆 會裝自己是菜鳥 請對方留下 07/17 06:50
→ f77928: 聯繫方式 詢問公司過後跟他聯繫 陪點不是也比讓他等快半小 07/17 06:50
→ f77928: 時好 07/17 06:50
推 sanwan: 封膜不換，沒封膜的換，不是這樣就好了？ 07/17 06:58
→ sanwan: 沒封膜看一下外觀判斷後決定就好啦 07/17 07:00
→ sanwan: 客人在那邊等，你還在line那邊問太慢了，客人怒氣從10變 07/17 07:01
→ sanwan: 成100 07/17 07:01
推 Kagero: 可以啊 店員買單 07/17 07:01
→ jones2011: 照公司規定啊，別自作主張 07/17 07:11
→ jones2011: 實體店面沒有啥小七天鑑賞期的問題，法規規定沒鑑賞期 07/17 07:13
推 medama: 拆封不退 07/17 07:16
→ jones2011: 就算是網路銷售業者也會主張收取幾成手續費（前提是能 07/17 07:17
→ jones2011: 重新包裝銷售），不然也是以特殊商品非新品瑕疵不退 07/17 07:17
→ sanwan: 你應該把店員推出來送頭，說他搞錯，公司規定拆封不能換， 07/17 07:18
→ sanwan: 然後說慢充的可以留著晚上充對手機好，然後再挑個你覺得cp 07/17 07:18
→ sanwan: 高的推薦給他 07/17 07:18
推 darvish072: 換做我是不給換，拆封後東西沒瑕疵照規定本來就不能 07/17 07:30
→ darvish072: 換貨，不能全聽消費者的話，同事、主管沒能第一時間 07/17 07:30
→ darvish072: 回覆，只能先請他留下聯絡方式，之後確定看怎樣再回 07/17 07:30
→ darvish072: 覆他 07/17 07:30
推 aninto: 你處理流程錯了 有問題就要直接電話聯絡 還等回LINE 當下 07/17 08:35
→ aninto: 找不到人就請客人留電話 07/17 08:35
→ aninto: 讓客人等20分鐘又不能換 大部分人一定不爽 07/17 08:36
推 gene51604: 有問題問老闆吧 老闆要吸收還是放送他才能決定 07/17 08:49
→ gene51604: 沒有得到許可建議是保守一點，反正店員自己沒事就好 07/17 08:50
→ suifong: 給人家換自己挨罵嗎？ 07/17 08:51
推 bacmio11: 這種就奧客敷衍他就好了 07/17 08:57
推 lolicat: 照公司規定 你不是老闆吧 07/17 09:02
推 win0330: 照法規 實體店面要有問題才可以退換貨 07/17 09:07
推 newdreams: 照規定走就好了... 07/17 09:52
推 sa87a16: 反正沒賠錢為最大原則，你又不是老闆，管他評價三小 07/17 09:55
推 wujet09100: 不換 自己不會看規格的果粉去蘋果專賣店買就好了 07/17 10:07
推 jyunwei: 重包也沒多少，問題還是公司政策，有的實體店就是要賺這 07/17 10:40
→ jyunwei: 種不懂的，貴一點但服務好一點，看你公司啊，判斷標準也 07/17 10:40
→ jyunwei: 是看你公司啊 07/17 10:40
推 adon0313: 實體不用換啦 07/17 12:37
推 z90286: 同意56F 如果用電話直接詢問未果至少還有退路（不好意思 07/17 12:44
→ z90286: ，因為公司沒接電話 無法幫忙確認是否能換（ 07/17 12:44
推 goval: 功能正常 消費者買錯自己負責 沒必要換給他 07/17 12:49
推 barttien: 客人最喜歡咬店家的就是：當初是你們拿給我的。所以每 07/17 12:56
→ barttien: 次遇到那種故意說：你幫我挑，你比較專業！這種的我一 07/17 12:56
→ barttien: 定會跟他說清楚每個不同差異讓他自己決定，然後結帳時 07/17 12:56
→ barttien: 一定會補一句：這個是您自己決定的喔，我們實體店面如 07/17 12:56
→ barttien: 果沒拆封、可以換但是不能退，如果拆封了是連換都不能 07/17 12:56
→ barttien: 換喔。店顧久了就知道怎麼保護自己了 07/17 12:56
推 shirleyA: 我昨天才被網拍賣家氣個半死 問題問太細了 後來他解釋因 07/17 13:08
→ shirleyA: 為怕人買錯 我才釋懷一點 怕客人買錯就仔細一點唄 出售 07/17 13:08
→ shirleyA: 時有補上一句說買錯不能退貨喔 客人就會自己確認清楚 07/17 13:08
推 dsa888888: 規定都有了自己不注意怪誰 自己當老闆就知道不行這樣當 07/17 13:39
→ dsa888888: 客人就想凹 這種怪人很多 07/17 13:39
噓 a32165498791: 我純噓奧客，受不鳥還好耶。我不是服務業QQ 07/17 13:43
→ a32165498791: *更正：我純噓奧客，受不鳥耶。還好我不是服務業QQ 07/17 13:43
推 wanscur: 這公司你要考慮一下要不要繼續待，問換貨沒人理，又不能 07/17 13:54
→ wanscur: 自己決定，主管事後又等著罵人。惡性循環。 07/17 13:54
推 harryzx0: 如果公司吸收就隨便 07/17 14:35
→ higoodman: 可憐情緒勒索這詞被濫用了 07/17 14:41
→ EdnlYS: 不給換 要找消保官快去 沒強制力的單位 站的住腳才不鳥他 07/17 14:47
推 s860355: 商品沒問題，幹嘛給換，不過那句比一般充電快，但是沒有 07/17 15:05
→ s860355: 快充的推銷說詞，不太好 07/17 15:05
→ ultratimes: 你就說窩問窩們店長 07/17 15:51
→ ForBees: 照他們規定走 07/17 16:34
→ ss0970225109: x本橋？ 07/17 16:49
→ SHENG2014: 你的問題就是不直接，還浪費客人那麼多時間 07/17 17:42
→ SHENG2014: 店又不是你的，找規定走就好 07/17 17:43
其實當下已經告知客人不能換 因為已經拆封
可是他一直說我同事說可以換
所以我當下才說 那我先問看看 請等一下
只是 那位同事沒有回 所以才會問高層
然後就如文章說的 讓客人等到生氣離開
等同事看到回復 也已經是之後的事情了.............
※ 編輯: mikamitomoya (220.130.104.96 臺灣), 07/17/2022 18:03:19
推 scmono: 如果 是你幫他找 還不能用 那就是要給他換阿幹 07/17 18:43
→ scmono: 拆過得當福利品去賣 07/17 18:43
→ scmono: 如果你告訴他這PD能充 你也拿給他 結果你賣的副廠不行 07/17 18:44
→ scmono: 那責任在你們公司 要給患 == 07/17 18:44
我當下不再現場 所以也不清楚狀況
不過看同事的回覆 可能是客人拿來問同事 蘋果能不能充吧
因為咬定同事說可以換 所以我才問同事
畢竟如果同事真的有說 那還是要換給他 不過看起來應該是他理解錯了
推 billybbb: 個人經驗是一般店家都會通融給換，真的踩很硬不給換的 07/17 19:15
→ billybbb: 還沒遇過，但是畢竟是自己理虧，換的時候店家態度都很 07/17 19:15
→ billybbb: 差就是了XD 07/17 19:15
→ sirloin: 通訊行專業度很差，之前去預定手機一直推銷手機險給我， 07/17 19:58
→ sirloin: 白癡才買，壞了直接換一個手機就好，你當手機是車子還是 07/17 19:58
→ sirloin: 房子是不是？ 07/17 19:58
※ 編輯: mikamitomoya (220.130.104.96 臺灣), 07/17/2022 20:13:38
→ rockest: 樓上要考慮到每個人財力不同 07/17 23:32
→ rockest: 我也遇過買12promax兩天就摔的 07/17 23:32
→ rockest: 手機還分期買的 沒保險他維修費拿出來那個月直接吃土 07/17 23:33
→ rockest: 如果要他換一隻他甚至要借錢 保險還是有他划算的地方 07/17 23:34
推 wanscur: 107樓。你就直接拒絕就好。我去向東買也是有被推過，一 07/18 00:27
→ wanscur: 樣拒絕。現在機都好好的，本來就不太需要。 07/18 00:27
推 L2N: 有些偷換爛線 凹一堆 要客訴要下爛評 07/21 01:35