[心得] ROG手機(手把)子龍任務警示文

[tonitoni (toni)]

中壢華碩皇家(ASUS官方維修）在前天去修手把（會自動斷線）的時候，
就了解到根本工程師一定沒有使用過ROG手機，
因為一問三不知，
還想要留手機+手把在他們那邊測試，
馬上被我果斷拒絕！

我覺得ROG維修應該是孤兒吧！

因為當日我看現場的客人幾乎都是在修筆電的，
華碩皇家維修應該再分細一點的專業。

像我有事先預約，
甚至還先說明好手把實體連接還會自動斷線的過程，
目的就是希望可以安排到專業負責的工程師。

結果到了現場，
不只查不到我有預約的資料外，
也是隨機安排一個工程師給我。

分的細一點讓我們提前預約會更好，
因為我就不相信有工程師會修筆電+手機+手把+路由器+主機板。

真實體驗其實像是在現場又遇到一個掛名工程師的客服人員，
把你的問題記錄好再回報總公司，
但明明這個流程在電話中或網路就可以處理的，
沒有必要要讓我們開車30分鐘到現場，花30元停車費，
因為你根本沒用過ROG，當然也不會修ROG，
讓我們玩家到現場的用意到底是什麼？

結論：ROG維修是孤兒，ASUS要正視這問題！

附註:
這次出任務要解決的是ROG手把問題，
ROG手把實體(USB)連接手機的時候，
確定手機跟手把都有電的情況之下，
可以在打灌籃高手手遊的第一分鐘就直接手把斷線
(手把電源綠燈熄滅)，
需要手動再次點擊手把電源開啟，
而且這也不是偶發事件，
每天都會打灌籃高手，
所以操作數據相當精準，
在打灌籃高手的前五分鐘平均會發生一次斷線，
在第一個小時~第二個小時之間，
平均又會發生一次斷線。
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※ 編輯: tonitoni (1.160.228.106 臺灣), 09/11/2022 03:41:44
→ MK47: 你多去幾次他就會了啊 總要有練習機會
這不好笑......
※ 編輯: tonitoni (1.160.228.106 臺灣), 09/11/2022 03:44:37
→ pcfox: 他不會修表示很少人修啊
重點是ROG那麼照顧玩家，
但在這次體驗的子龍任務流程上很有問題，
很不專業......
※ 編輯: tonitoni (1.160.228.106 臺灣), 09/11/2022 03:50:07
→ scps910114: 開始跑子龍任務的 下一台也不會買rog了吧
手機沒問題很好，
手把問題可以更新好還是可以考慮ROG，
遊戲體驗很好。
※ 編輯: tonitoni (1.160.228.106 臺灣), 09/11/2022 04:37:51
推 wed1979: 不然你覺得應該是專人到你家，拿著新的手把，跟你交換舊
→ wed1979: 的回去，然後一面保證會了解為何有連線問題，測試檢修完
→ wed1979: 畢後再跟你回覆結果，需要這種服務的話，售價先漲個3倍還
→ wed1979: 差不多....
重點不是這個，
這點是一問三不知啊，
專業分工有問題，
現在一個了解ROG手機的工程師(連手把怎麼連接都不知道)都沒有，
去現場維修維修蝦米?
→ wed1979: "重點ROG那麼照顧玩家"這句話就是一種信仰，會有這念頭的
你有用過ROG就知道了，
猜你一定沒有用過，
因為有很多設計都很位玩家著想。
→ wed1979: ，希望下次能讓華碩好好教你，ROG不過是賣的更貴的盤子子
→ wed1979: 龍....
推 ArSaBuLu: 既然都買了也較熟悉 何不試著自己修修看 久病成涼醫嘛
推測是系統或韌體問題，
我希望更新檔就能處理，
這個就不是玩家能夠自行解決的地方了。
※ 編輯: tonitoni (1.160.228.106 臺灣), 09/11/2022 06:23:55
→ gogoapolo: 反正即便不會修之後也還會繼續買，是我就裝傻就好，哈
→ gogoapolo: 哈
推 sixkeeper: 可是如果不維修的話原po的問題要怎麼解決？如果現場沒
問題是他根本不懂，所以他有把問題回報給總公司。
→ sixkeeper: 有要直接處理或是詢問原po的狀況，感覺華碩可以直接派
→ sixkeeper: 宅配去收回就好
→ matrox323: 有嗎..用過ROG還蠻普通的..
有用過ROG手機打遊戲嗎?
實體搖桿跟手搓?
→ square4: https://bit.ly/3BsaJfz
推 luckygod: 一般維修站該有測時機來交叉測試配件，以前台中皇家送
→ luckygod: 修配件直接拿去裡面測就好
→ luckygod: 可見各維修站備品跟教育有差
沒錯，真的太恐怖了!!!
一問三不知!
→ coffeeortea2: 之前去那邊送修鍵盤（我知道我很盤）有問過，他們
→ coffeeortea2: 那邊能做現場維修的只有筆電（PC忘記能不能修)，其
→ coffeeortea2: 他品項只負責收件再送去其他地方修，所以那邊的服
→ coffeeortea2: 務人員會跟你要求要收走你的手機和配件我覺得是合
→ coffeeortea2: 理的
他都不懂的情況下，
我很害怕留機在那裡，
希望是系統設定還是韌體問題就好解決!
→ sinohara: 皇家可以說沒有工程師 工程師在蘆竹
→ kamiyoshin: 還算可以了解，華碩商品線那麼廣，本來就不太可能每
→ kamiyoshin: 種商品現場人員都要會處理
→ kamiyoshin: 你如果期望現場就能處理完畢，可以一開始就說清楚讓他
→ kamiyoshin: 們知道，不行的話他們也會在事前跟你說明
電話客服有說明詳細狀況，但他叫我到現場給工程師看，
結果工程師連手把怎麼連接的都不知道。
推 air1007: 筆電 路由器 手機 手把，哪個不是主機板組合起來的…
一般講的主機板，基本上都是指電腦主機板，
這裡列出的是ROG有出的系列。
推 Tsukasayeo: 不只華碩工程師沒用自家產品啦，連很多手機廠商官方
→ Tsukasayeo: 社群發文都是在用iPhone，就別苛求小小員工
推 kof2200: 本日最佳解：自己買的手機，自己修。
→ kof2200: 自己都不會修了，你覺得華碩皇家俱樂部裡面有幾人會修呢
→ kof2200: ？
神解!
※ 編輯: tonitoni (61.63.185.157 臺灣), 09/11/2022 14:18:57
→ matrox323: 用過ROG+手把阿蠻普通的..
→ matrox323: 拿一隻PS或XB手把更好用吧
手把實體連接手機還是比藍芽連接減少延遲?
※ 編輯: tonitoni (61.63.185.157 臺灣), 09/11/2022 15:01:15
→ matrox323: PS XB NS 都藍芽連了根本也沒啥延遲.
其實，藍芽跟實體還是有差別的......
※ 編輯: tonitoni (61.63.185.157 臺灣), 09/11/2022 16:41:12
推 readytodie: 各個地方發文讓小編聯絡你就好 不然你真的要七進七出
→ readytodie: 了
推 bladesinger: 你以為子龍七進七出是單一個案能形成的印象嗎？
推 gv390: 還好吧？工作久了就知道，維修工程師又不是什麼機種都會碰
→ gv390: 到。只能就本身知識去查相關資料去做維修
玩家真的以為ROG手機是旗艦機，華碩應該特別訓練......
→ gv390: 不然就是看維修手冊或使用說明去推敲問題在哪
→ gv390: 怎麼可能為了一個ROG手機，就養了一批專門維修ROG的工程師
所以我才說ROG手機是孤兒，
ROG玩家都以為華碩應該很重視......
推 readytodie: 原廠就是換主板 真的沒辦法去細項看你壞哪
→ ArSaBuLu: 火雲邪碩:別跟我來這套 想玩自己修
※ 編輯: tonitoni (59.124.203.1 臺灣), 09/11/2022 19:05:00
→ godallan: 你484陳立數學的讀者
推 lfmrgrf: 我之前去皇家沒遇到這種問題耶 ROG是華碩主力 滿重視的阿
→ matrox323: 用OTG轉接線不就好了ㄏ
→ matrox323: 某MS手把大廠不就示範了無線比有線直插還低延遲
推 ASOCE: 辛苦你了!我只有去修過一次ROG2不過那天是當場處理好，你這
→ ASOCE: 感覺是當天服務人員的問題QQ 只能說辛苦了
→ tonitoni: ROG專門工程師直接跟我約時間解決我的問題，並且還提供
→ tonitoni: 全新的手把給我交叉測試，被ROG認真處理的態度感動，目
→ tonitoni: 前再度愛上ROG。謝謝ROG^_^