Re: [心得] 中華電信新莊服務中心續約的慘痛經驗

[bookmusic (....)]

※ 引述《doglegsan (愛咩咩)》之銘言：

幫您分析如下，有誤請不吝指正：

: 十月七日我到中華電信新莊服務中心續約拿iphone 14 pro.
: 方案是精采5G購機方案(36個月),月繳1799元(工作需求用高資費).
: 手機抵扣月租費後是13800.

1. 續 5G 1799 方案，手機專案價：13800 元。

: 中華電信服務人員說老客戶可以再減800,所以實際上是手機費用13000.

2. 老客戶購機折扣，手機價減 800 元，故目前為止，單純手機的價格降到 13000 元。
  （假設您什麼配件都不買，保險也不要，就帶這支手機結帳，此時會拿到 13000 的
    發票一張） 。

: 之後,重點來了,中華電信服務人員跟我推銷配件,
: 說如果不買配件的話,會很可惜,有一筆折扣就不見了.

3. 這裡的折扣，指的是若續 5G 1799 36 個月高資費，門市同仁有「籌碼」（可給可不
   給）提供「配件折扣金」，注意：是「配件」折扣金，不是直接減手機價格。

   依您下文所述，本案給您的配件折扣金是 2500 元。

   配件折扣金需選購配件才能折抵使用，若不買配件，這 2500 不會讓您的手機價格從
   13000-2500=10500元。

: 我問說是不是會贈送免費的配件,

4. 這配件可以視為免費的，也可以說不是。

   因為假如您不使用配件折扣金 2500 選購任何配件，那麼什麼配件都拿不到，也不能
   將這 2500 元將手機的價格從 13000 降為 10500 元。

   假如使用折扣金（需至少選購 2500 元的配件，所以也不能只選 1000 元的配件，
   更不能要求退還沒用到的折扣金 1500 元），那麼您就可以選購配件。

   假如您很厲害，門市同仁也默許，挑了一組剛剛好 2500 元的配件組合，那麼此時說是
   免費贈送的，也不能說有錯。

   問題是門市銷售人員應該會設法搭配出一組您可以接受的，稍微超過 2500 元的配件
   組合，讓您同意多付一些錢，加購這組配件，那麼此時，您也可以說這組配件不是
   免費的。（實際上可視為 2500 部份免費，超過部份付費。）

: 對方就去後台拿了一個充電器+一個手機殼+一個手機保護貼給我,
: 要我開啟中華電信的app,借了我的手機,
: 拿到遠遠旁邊其他同事的位置不知道去做什麼.
: (現在想起來,我猜是把我手機拿去旁邊,
: 把手機方案贈送的hami point轉走,當成買手機配件的錢了)

5. 依下文發票上的明細看來，確實是用 HamiPoint 折扣了 1500 點，但這筆 1500 點的
   HamiPoint 是否原本就在您的中華電信 App 裡，抑或本案續約購機所得，仍待釐清。

   該員未告知即將使用您 HamiPoint 進行折抵便擅自為之，若屬實，確有可議之處。

: 對方還跟我推銷說有手機保險,一個月大約五百,
: 我沒有打算保險,但對方說第一個月的保險可以算在贈送的範圍裡,
: 雖然我下一期帳單會有大約五百的保險費用,
: 但是會幫我在現場從手機購買費裡面扣掉,
: 原本手機購買費是11000扣掉保險500,發票會是10500.

6. 手機購買費為何從先前的 13000 元變為 11000 元？不得而知。

: 我在對方持續的推銷下被繞暈了,我付了錢,拿到三張發票,回家了.

6.根據發票明細，您選擇的配件總額為 1680+890+980=3550 元

3550 先用 HamiPoint 及 200 元商品抵用券扣除：

  3550
- 1500（HamiPoint）
-  200（看來門市有給您 200 元的商品抵用券）
______
  1850

也就是說，配件還需要付 1850

這時再加上保險，根據網路查詢資料，您的方案應是 358元/月
https://reurl.cc/3Y25V8

1850+358=2208元

您所有選搭的配件及保險，總額需再付 2208 元，這時櫃員在 2500 元的額度內，幫您
扣除。

總結：

1. 手機發票   10500
2. 配件一發票  1070
3. 配件二發票   780
4.  HamiPoint  1500
____________________
              13850

您本次消費總花費為 13850 元。

假設能夠重來，您什麼配件跟保險都不選，那麼您將會只花 13000 元，現在您多花了
850 元，得到保護貼、手機殼、充電頭+線、保險一個月，CP值如何，屬個人看法。

: =========分隔線=========
: 回家後對照中華電信app顯示的資費方案,我才發現狀況不對
: https://i.imgur.com/xlyoOjB.jpg
: 1. hami point 1500 (但是1500 hami point沒有入到我的帳號)
: 2. 購機折價 2500 (2500購機優惠店員完全沒有提到)
: 也就是我手機實際只需要13800-800(老客戶)-2500(購機折價)=10500
: 而且我應該還可以獲得一筆1500的hami point

7. 我個人無根據猜測，這 1500 應該是您本來就有的點數，在未結帳 key 單前，櫃員
   如何能先將本次續約購機的 1500 就從您的 App 中扣除？

: 從最後中華電信店員給的三張發票來看
: https://i.imgur.com/PxHGdgl.jpg
: 我支出了
: 手機10500
: 兩個配件2570 (hami point抵扣1500)
: 一個配件980
: 結論,我好像花了2570+980買了一個充電器+一個手機殼+一個手機保護貼.
: 因為已經拆封了,從家裡拍拆封配件的如下,
: 但是也看的出來不是很貴的東西. 保護貼在現場包完.外盒沒有帶回家.
: https://i.imgur.com/hZptAII.jpg
: 還外加一個以為是贈送其實的要自費的手機保險,
: 因為下一期的帳單我還得要自己付錢約五百元的保險費
: 反省了一下,我覺得我會白花錢的原因是資訊不對稱,中華電信人員完全沒有跟我提到
: hami point 1500跟購機折抵2500的事情.讓我以為我免費獲得了配件跟保險(但其實是花
: 錢買的).
: 請大家務必注意,不要像我一樣傻傻的花了錢去買配件,買保險,
: 還以為中華電信服務很好,""免費""贈送很多東西.
: 文長感謝讀到最後,請問一下,現在這樣的狀況,我有什麼可以救濟的方法嗎?

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.1.36 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1665192410.A.A72.html
→ lyhorcish: 第一張發票跟歡樂點扣點的發票時間差了十分鐘，如果是
→ lyhorcish: 沒知會當事人直接扣點很扯
推 chihsiao: 您的分析是對的，原Po 目前唯一看起來有問題但未釐清的
→ chihsiao: 地方是Hami point是否被服務人員扣除了
→ Roronoa5566: 那些配件價值連1000都沒有….結果被扣了優惠後還要
→ Roronoa5566: 花1850….
推 ryo923: 推，邏輯清晰
→ class21535: 頭暈了 真好心幫研究
→ peterisme17: 所以app裡寫的購機折價2500去哪了?
→ good90150: 上面寫的是購機折價，不是配件折扣金吧
推 fin5833: 推，說明的比門市人員詳細
→ good90150: 都寫在合約裡面了，門市人員還可以選擇要不要給嗎？
→ good90150: 如果2500是門市人員給的折扣金，那購機折價又到哪了呢
→ good90150: ，唯一合理解釋就是2500一開始就扣在手機售價上了
→ bookmusic: 配件的發票是開全額發票，App裡的購機折扣2500就是配
→ bookmusic: 件折扣金，原本手機價是13000，扣除2500，開10300的發
→ bookmusic: 票。
→ bookmusic: 更正：10500的手機發票
推 chihsiao: 購物金2500是店長籌碼，你不買他也不會拿出來讓你折在
→ chihsiao: 手機裡。再說，門市給你的合約也沒有寫有這個2500，要
→ chihsiao: 先用了才會出現在App的查詢合約裡
推 ltytw: 神人
推 keyman2: 你不要這麼專業好噗好 連假欸該下班了啦
推 opengaydoor: 推 沒這篇真的會很亂
→ iamchyun: 血汗中華假日上班回覆 給箭頭
推 master32: 感覺滿有道理的!
推 jasonbass: 不過擅自拿走客人手機操作Hamipay就欠客訴了
→ pkmu8426: 量子2500
推 h5347366: 2500籌碼啦 你不買我就不折 這篇的說法全對 而且這個專
→ h5347366: 員明顯是老手 不會直接說配件是送的 hamipoint就有瑕疵
→ h5347366: 了 hami point是由揭露出的優惠 不應該偷偷折掉
推 ctes940008: 太辛苦了吧
推 AMSTERDAM14: 這篇聽起來比較正常
噓 AMSTERDAM14: 去年在中華買配件  印象中cp值很高
推 AMSTERDAM14: 按錯了噓   推
推 AMSTERDAM14: 後來配件還賣掉   小賺
推 tommy123310: 手機開10500，配件開全額，那就代表那2500不是配件
→ tommy123310: 折扣吧==
推 usbtiger: 樓上不買配件那2500手機折扣是不會折給你的喔
噓 dear747837: 撇去實際上cp值到底高不高各人見解不同
→ dear747837: 櫃檯人員用話術兜兜繞繞實在無法認同
推 spirit119: 同意樓上
推 bluezero000: 好猛
推 stlinman: 厲害，這都能理清楚
推 ccahr: 之前續約也是這樣，要買配件才會折那2500。我遇到的店員是
→ ccahr: 我有說不買超過2500的，所以有幫我配2500以內的
推 cuteguy: 寫好多 詳細推
推 dkfs789: 推
推 avans: 推分析
推 starinwork: 推
→ ayato5566: 想知道費用+實際折扣非門市籌碼 就去官網登入會員續約
→ ayato5566: 購機一次就會知道了～
推 knight714: 這篇正解
推 wisebani: 推分析. 很怕不明究理就說被坑的人
推 jay0215: 推！分析邏輯清晰～
推 joson4921: 推整理
推 LT26i: 我猜測應該是Hami點數被……
推 RonanXidi: 高手
推 montain: 推這篇分析！
推 colaer: 點數不管是原po自己的還是購機贈送的，被用掉都不合理吧？
推 lizard95: 全部回文這篇最完美
推 xiao0120: 你去官網辦就是只能扣800，2500不買才不會折給你想太多
→ xiao0120: 了吧
推 tsanning: 中華連假加班回文給推
推 forouter: 這篇回覆好清楚 給推
推 zxcvbn56563: 1500點數是14系列1399以上資費都有送的吧，中華官網
→ zxcvbn56563: 有寫
推 leeccc: 常人去電信行能迅速理解這些根本不可能
推 ca1123: 厲害...