作者mofass (廢文產生器)
看板MobileComm
標題Re: [問題] 手機出險與待料問題
時間Mon Oct 17 10:52:00 2022
※ 引述 《mofass (廢文產生器)》 之銘言:
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: 我的fold3摔了,外側螢幕朝下直接碎掉
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: 我有買時送的和泰產險,當天下午一點左右摔到我開始打給和泰問怎麼出險
: 我打到它下班都沒人接
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: 直接拿去三星維修點,他們讓我填了出險申請書與維修單
: 但是現場沒料,跟我說料要訂,可能要等一到三個月
:
: 我的保單今年十一月初到期
: 我詢問三星這會不會造成到時料來了,保險卻跟我說保險過期不賠?
: 三星人員說他們會跟和泰那邊告知
:
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: 說真的自從當天打不通之後我對和泰的信心就是零了
: 我想請問我現在該如何保障自己的權益?
: 還是相信三星,相信和泰?
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: 有哪位版友有過出險經驗的嗎?
:
昨天拿回修好的手機了
我覺得有必要自己上來回結果
回覆自己的問題
保險我在他們剛上班時打過去,有成功打通但沒有專門負責行動裝置險的人在
所以留了電話與問題,隔天他們有打給我回覆
手機出險的確是以送修時間為準(送修單上的時間)
這裡要黑一下三星維修,送的當天,收件的人還跟我說不確定什麼時候會有料所以不要先寫
送件時間,還好我有堅持要寫
手機出險流程以Samsung Care+為例
1.手機出事了直接拿去維修中心並告知你要使用保險
2.電話告知保險公司你要出險(應該可省略)
3.Samsung Care+以Email與簡訊通知你出險成功(這裡我需要付自付額,匯款後以Email回
傳匯款資訊)
4.維修完拿手機
這次三星維修經驗其實還不錯,除了一開始待料時間讓我嚇到(其實就兩星期)
備用機說借就借不廢話
我的fold3付了4500的自付額,換了內外螢幕,還幫我連電池跟中間的轉軸都換了,除了主
機板跟相機之外根本是給我一台新的
第一次使用手機保險的經驗其實還不錯(除了一開始電話打不通)
我以後買高價手機應該都會買保險吧
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推 SHENG2014: 都收件了還要求不要寫收件日期,這是什麼心態 10/17 11:37
推 businessman: 拖太久成效不好看啊 10/17 20:14