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我想原po旨意在點出手機的品質跟售後服務態度吧 這邊就拿個保固內的慘案,當年我也是三星愛用者,本人算中度使用者,本來新買時手機 一天充電約2次就可,但是在過保前約1個月時,開始發現手機光半天就要充兩次,一天可 能變成充4.5次以上都有,明顯感覺的出蓄電能力下降,而且掉電的很快,於是前往客服 希望維修出保 結果……客服以檢測電池是健康為由拒絕出保,還幫我升級軟體版本,結果一升版後掉電 掉的更快,回去維修請協助,居然說版本只能升到最新不能降回去原來的,然後掉電問題 也是以檢測ok鬼打牆回覆,一度我還詢問對方,當初測機應該是可維持幾小時電量,但如 今不行,你卻跟我說是好的? 對方也是一樣跳針似回覆檢測是ok的,但當初會用三星就是看上品質跟保固維修好才買的 ,至此心已死,從此棄用三星,到現在很多人分享三星傳出各品質堪用度不良跟維修問題 ,也是不意外 一支高價的旗艦手機,消費者要求好的品質跟維修很過份嗎??所以對這品牌從此不期不 待,不受傷害 ,直接棄用 ※ 引述《kelly0316 (凱莉)》之銘言: : [文長~不喜請左轉,謝謝] : 我的s20+在去年2月購入,今年5月送原廠修過一次尾插,8月畫面開始出現水波紋,10 月? : 雙十連假送修光華,櫃檯服務人員表示外觀完整,會盡力幫我爭取免費維修,然而得到 : 第一次信內主旨是製程瑕疵不應由消費者承擔維修費用,接下來的第一個工作日接到劉 : 第二次信內我強調『如貴公司認為商品無瑕疵,則貴公司在販售商品時不應隱瞞電子元 : 若貴公司之手機零件品質本就僅堪用一年多,則應於銷售時加註堪用期限警語,以免有 : 這次劉先生就只會跟我跳針『已過保,要自費』,我詢問那有許多個案得以專案維修, : 劉先生僅不斷否認專案處理,然後只會回答『已過保,要自費』。 : 第三次信件內容:『敝人對貴公司之產品深具好感,然在非人為損壞之情況下,電子元 : 另,為求日後使用貴公司商品得以成為優良客戶,煩請不吝告知過保仍得以專案免費維 : 我以為在滿滿誠意的詞藻下可以打動三星對消費者的熱情,但我錯惹QQ : 劉先生說你的手機電子元件確實是在『非人為損壞下』故障,但因為已經過保,所以仍 : 然後,有人比較幸運兩年才會壞,(白話翻譯)你就是個衰鬼辣~才一年多~(笑) : 但是他們還是不肯告訴我該怎麼做三星好寶寶QQ : 結論:你各位以為一支手機在正常合理無人損使用下可以用個兩三年,這絕對是消費者 : 就算真的非人損,人家三星公司只負責他的電子元件品質可以使用1年多,1年之後的非 : 所以大家買三星產品前千萬不要過度期待, : 三星的電子元件品質和消費者的個人運氣有極大關係QQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.139.10.78 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1666713759.A.BDC.html
chenlimath: 重視售後服務還是推薦華碩 10/26 00:08
kelly0316: 謝謝Z大,旗艦機的品質可以這麼理直氣壯的說不到兩年我 10/26 00:15
kelly0316: 也是傻眼QQ 10/26 00:15
zeldon: 我也是親身體驗,實話實說而已 10/26 00:16
goodhike: 華碩也是一堆文章 有比較好嗎 10/26 00:17
kelly0316: 但Z大沒過保也不給修也太誇張了吧,到底保固在保什麼, 10/26 00:17
kelly0316: 是不是都他們說了算(嘆) 10/26 00:17
michaeljo: 只能說用***之前,自己要考慮清楚。 10/26 00:25
kelly0316: 真的~~~推m大,嗚嗚嗚 10/26 00:27
sdbb: 可是,棄用三星,等同棄用安卓 10/26 00:39
battlewind: 做的比三星好的蠻多的啊 10/26 00:40
battlewind: 三星出這麼多爛貨還能代表安卓 那真的是安卓的悲歌 10/26 00:42
grayeric: 冷筍吃到飽 10/26 00:47
kelly0316: 老實說三星的相機調教真的不錯,UI寫的也好,用習慣真 10/26 00:51
kelly0316: 的很上手。我本來一度還想買S22U或是Z FOLD4,但想到3 10/26 00:51
iMANIA: 誰叫你用中低階機再來嫌安卓爛…疑? 沒事兒沒事兒 10/26 00:54
kelly0316: ~5萬可能只能用一年,還是先不要...= = 10/26 00:58
max005: 反正每個人都會有自己的一間我發誓廠牌吧 像我就是華碩== 10/26 00:59
kelly0316: 我一度有考慮ZF9,但很怕變成磚,之前在考慮時還先查最 10/26 01:03
kelly0316: 近的皇家在哪裡XD 10/26 01:03
SAKUHIRO: 三星相機調教好?那天去旗艦店旁邊還一位大媽叫我幫他開 10/26 01:08
SAKUHIRO: 22u相機,跟我說大家都說顏色很重,問我到底有沒有,請 10/26 01:08
SAKUHIRO: 問幫她看看XD 10/26 01:08
kelly0316: 不管好不好,反正我不會買就對了 10/26 01:20
chichi8181: 安卓出現個案 開始捕風捉影怪廠商心驚驚不敢買 蘋果 10/26 01:45
chichi8181: 出現個案 使用者問題啦 蘋果不會有問題 肯定是個案買 10/26 01:45
chichi8181: 爆 10/26 01:45
PopeVic: 原來三星保固內不能維修電池? 10/26 01:48
max005: 電池我記得是加送的那年不保 10/26 02:44
hydebeast: 電池我一年保到以前有想去換 但他測循環數後說在正常 10/26 02:55
hydebeast: 消耗範圍內不給換 10/26 02:55
lantimes: 沒辦法 htc被大家拋棄 10/26 02:58
Lawschool: 我兩年保固 在過保之前9/27去光華三星維修中心 10/26 03:57
Lawschool: 電池健康度:96 10/26 03:57
Lawschool: 電池循環:769 10/26 03:57
Lawschool: 二年保固第二年沒有免費換電池 10/26 03:57
Lawschool: 需自費 1450元 10/26 03:57
gogoapolo: 嘻嘻,還敢提華碩 10/26 05:16
xdctjh: 我只能說 我退役的htc10 給我爸他用到現在……電池換過一 10/26 05:34
xdctjh: 次 10/26 05:34
a8347x15: 有事沒事扯蘋果,是多自卑 10/26 07:36
wenli978: 看看羶腥在中國的市佔被打到趴下去就知道了 10/26 08:14
wenli978: 人家寧願買阿陸機也不想買你羶腥啊 10/26 08:14
kelon: 阿六機很多都比三星強又便宜 10/26 08:32
im31519: 推X大...htc m9+ 6年只換過一次電池 只是真的太卡頓才換 10/26 08:42
jfw616: 看中國市佔幹嘛 10/26 08:46
jfw616: 看美國歐洲好嗎 10/26 08:46
SaberMyWifi: 自從有錄影照吃冷筍事件後,三星保固我一律當沒有 10/26 09:02
s213092921: 走上HTC的老路,保固開始刁難了 10/26 09:06
jaiyenyen: 我記得剛剛出就買S20+,就是衝著2年保固,但是1年多電 10/26 09:10
jaiyenyen: 池膨脹回去換跟我說電池只有保固半年,所以要付錢,我 10/26 09:10
jaiyenyen: 當下結清後回來就買別的手機把他出掉,只有保固半年為 10/26 09:10
jaiyenyen: 啥在智慧館都不說,唉。本來覺得手機悠遊卡很方便,但 10/26 09:10
jaiyenyen: 這經驗後我就不覺得是唯一的方式了。 10/26 09:10
s78513221: @chichi8181 沒案例可循只能說您在造謠而言 10/26 09:13
ru04hj4: 隔壁版曲面螢幕壞掉提供監視器還是人損 10/26 09:14
chichi8181: 好喔 10/26 09:15
BenJMAS: 這家公司的態度不是從 2016 年就知道了嗎?Note 7 傳出 10/26 09:41
BenJMAS: 第一起爆炸案例後三星有立刻正視問題並承認疏失嗎? 10/26 09:41
d9658875: 感覺現在也沒什麼廠商真正重視售後了,尤其電子產品 10/26 09:47
chichi8181: 還在監視器... 還記得前陣子看到某森發了一篇蘋果s7 10/26 09:49
chichi8181: 手錶爆炸的新聞 有蘋果watch s7冒煙的影片 下面回覆 10/26 09:49
chichi8181: 說就一個手錶冒煙的影片能代表什麼嗎? 然後隔壁三星 10/26 09:49
chichi8181: 螢幕文 只po了兩張監視器照片 單方面解釋了一些話 確 10/26 09:49
chichi8181: 實也不知道事實真相如何 但大家就直接判死刑 10/26 09:49
square4: 過保固廠商大可以不管形象撒手不管,但如果是計畫報廢, 10/26 09:53
square4: 廠商仍應資訊揭露並賠償損失,電池降速門是一例 10/26 09:53
gameking: 三星做的很好啊 只要不出來回應 就會有向上面一樣懷疑是 10/26 10:14
gameking: 不是真實的人 你知道網路上文章這樣寫是假的會被告死嗎? 10/26 10:15
s78513221: 真慘,三星粉連監視器都能凹 10/26 10:16
s78513221: 怕不是把產品拿去照電腦斷層都不能證明非人筍了 10/26 10:17
jfw616: 其實很羡慕能不用三星的人... 10/26 10:19
jfw616: 安卓真不知道三星以外還有什麽品牌可以拿了... 10/26 10:20
jfw616: 請蘋果快點改善熱點的問題...我要拿蘋果.. 10/26 10:21
gameking: 那你就繼續買三星阿 當作沒有保固的買就好了 加油 10/26 10:21
windletterz: 羨慕三小www 10/26 10:25
jfw616: 羡慕選擇多呀,不像我不用三星就沒選擇了.. 10/26 10:29
sincere77: 唉現在安卓裡三星一家獨大,佔據了不少獨家功能,現在 10/26 11:27
sincere77: 維修直接給你擺爛也沒在怕的了 10/26 11:27
sincere77: 原本下一支還想用用看三星的說,這樣搞很難抉擇啊 10/26 11:29
susan16348: 事實證明對岸那種毀滅性抵制後,三星在中國售服真的 10/26 11:59
susan16348: 比臺灣好很多,flip螢幕裂掉很多都是不囉嗦直接換新 10/26 11:59
susan16348: 安卓除了三星還是有很多選擇的但有些人就是因為國別 10/26 12:06
susan16348: 問題跨不過這道砍,不然vivo售服也不錯螢幕問題也是 10/26 12:06
susan16348: 直接換新 10/26 12:06
erichavez: 羨慕什麼 三星手機CP比那麼低 我換機從不考慮 自己設 10/26 12:13
erichavez: 限一堆 什麼子龍不用 中國機不用 在這個版待久了鬼遮 10/26 12:13
erichavez: 眼以為安卓只有三星 10/26 12:13
battlewind: 樓上語意很怪 子龍不用就已經排除三星了好嗎 10/26 12:41
Xconqueror: 子龍不是單指刀碩嗎? 10/26 12:46
BenJMAS: 三星品管跟華碩半斤八兩啦,一起當子龍完全沒問題。 10/26 12:50
Xconqueror: 我也只剩下三星可選QQ 10/26 12:51
BenJMAS: 只差在國別不同。 10/26 12:51
max005: 我倒覺得會只買三星的就是喜歡oneUI/系統吧 至少我是 10/26 12:54
erichavez: 子龍是華碩梗啊 被酸七進七出皇家 這個稱號比刀碩還早 10/26 13:04
erichavez: 不過我自己從ZF5到ZF9 自用跟給家人共6支 都沒故障送 10/26 13:11
erichavez: 修過 連2018年的ZF5跟5Z都還在現役 所以還是會繼續用 10/26 13:11
erichavez: 華碩 10/26 13:11
jfw616: 所以才羨慕沒設限的你呀 10/26 14:25
jfw616: 東西出問題...不給機會是很正常的 10/26 14:27
jfw616: 以前家電我也買韓國貨 10/26 14:27
jfw616: 最後還是買回日本貨 10/26 14:27
jfw616: 如果我手機現在出問題,我還真不知道要買什麼了 10/26 14:28
jfw616: s21,s22都沒那麼好 10/26 14:28
w82814704: 笑死 等給你看監視器了 白的也能說成黑的 星粉真是死 10/26 14:54
w82814704: 忠 10/26 14:54
w82814704: *都給你 10/26 14:55
higger: 強制升級真的好討厭,商家到底在想什麼... 10/26 14:56
ronale: 直接升級真的太雷 10/26 22:08
yahappy4u: 唉,安卓不爭氣阿,大廠這樣擺爛,難怪被蘋果擊潰 10/27 01:44
bladesinger: 再多吵一點,逼三星免費換電池,後面的人就會謝謝三 10/27 10:46
bladesinger: 星繼續當死忠 10/27 10:46
bladesinger: 但是不會感謝你 嘻嘻 10/27 10:46
bladesinger: 還有人嘴同樣個案三星被差別待遇,全世界就你一家搞 10/27 10:49
bladesinger: 出電池爆炸到不能上飛機,不差別待遇你不如待誰? 10/27 10:49
chichi8181: 多年前macbook不是也因爆炸風險被航空公司禁上飛機嗎 10/27 21:19
chichi8181: 美國FFA認證的 10/27 21:19
chichi8181: https://i.imgur.com/lFkOncc.jpg 10/27 21:19