Re: [心得] 中華慰留方案299 11g

[gilhome (\( ￣□￣)/)]

 取之於ptt,  上來分享情報.

 11/1x
 原合約是299/網路流量12G方案.
 先在板上看過網友熱心分享的資訊.

 在網站線上文字跟客服溝通,
 得到的答覆是399以上的資費,才有跟原方案相近的內容.
 請客服幫忙轉電銷.


 11/18
 客服來電, 提出299/網路6G/網內20/網外20/市話20方案,
 客服表示  按照過往使用流量來看,6GB是夠用.

 我表示,這不合理.不是夠不夠用問題.而是覺得比原方案縮水太多,
 2x年老客戶,再麻煩您幫忙爭取11GB流量.

 11/22
 來電表明說, 在299/網路6G/網內20/網外20/市話20/30個月的條件下,
 幫忙爭取到額外贈送5G流量.
 優惠限今日有效.
 原合約還沒到,須辦理提前解約(印象中客服有提到 會有筆違約金?)
 我說考慮一下,請稍後再來電.


 客服後續來電,
 聽完客服講解合約方案後,
 內容大致上就"提前"從今天開始走新約.
 電話確認合約,沒再提到原合約違約金.
 只說新約中途解約會有違約金問題.


-----網站上查詢到的合約內容-------------

 特選4G單門號方案,月繳299單門號優惠(M),
 月繳299元單門號優惠(30個月)

 [VoLTE]自動安裝服務(4G)
 月租費減收100元優惠/月
 贈送行動上網量1748MB/月
 專案_贈送上網量4GB/月
 贈送網內免費通話5分鐘
 贈上網量5GB/月
 贈送網外免費通話5分鐘
 贈送市話免費通話10分鐘

-----------------------------------------

 咦? 不是通話 網內/網外/市話/ 各20分鐘嗎?
 想說是不是申辦成11G,通話數卻縮水的方案.

 趕緊進線問客服,
 客服答覆
 因為原資費裡面就有內含通話時數,
 加上贈送的時間,確認總共各20分鐘沒錯.

 希望能有幫助到最近合約要到期的網友

※ 引述《jeansiex (撲倒太狼)》之銘言：
: 實測成功來回報一下
: 原本也是月繳299 12G方案，下個月到期
: 前天看到這篇馬上去線上客服留言
: 說要續約之後他會報方案(399&599方案)
: 直接說朋友有爭取到月繳299 11G慰留方案
: 能不能幫忙也用這方案續約
: 客服回覆會往上回報，請等電話
: 就在剛才接到電話說可以用該方案幫忙續約
: 而且還順便幫開通Wi-Fi 電話(VoLTE )
: 提供給需要的人參考
: ※ 引述《zeqw (重心)》之銘言：
: : 請問各位，要幫老人家續約，原本用299/12G
: : 想換成299/11G方案，爬文是說要留言給客服
: : 但老人家的門號，不知道怎麼幫忙留言&幫忙線上續約呢？
: : 是要用該電話號碼申請emome會員嗎？(但我無法幫收簡訊驗證)
: : 怕客服打給老人家推銷其他方案老人家就答應了！
: -----
: Sent from JPTT on my Samsung SM-A528B.

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→ bluewinds:我在香港迪士尼有遇到邱淑貞 和她坐同艘船~搞到最後 我
推 FackPtt:  就射出來了
→ bluewinds:們都在看她 沒有人聽解說人員講話~~她本人人超好~~一聽
推 ZBeta:    就射出來了
→ bluewinds:到我們是台灣來的 就很開心的和我們合照~~後來去廁所又
推 dxdtfox:  就射出來了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.134.160 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1669120401.A.B0D.html
推 Jintsu: 恭喜 我這中華電銷都好強硬 尤其光世代
推 b870611: 299/11G完全不給續
→ lyhorcish: https://i.imgur.com/MhL859E.jpg 直接續，沒違約金
→ rick: 去年199/11G沒了就跳去台哥1.8預付卡了= = 網路另外找
推 greencue: 我也是，都不給砍
推 jrCHANG: 今天也和文字客戶交手，一樣留資料等電話。希望也順利續
→ jrCHANG: 299-11G
噓 multiView: 老客戶，有需要特別珍惜的地方嗎? 哈............
推 qqq15963: 老客戶好像也沒有特別的優惠
→ wayn2008: 我上次留言都沒有得到回覆...
→ wayn2008: 後來跑去遠雄149 反正就是改一下在外面使用網路習慣而已
→ wayn2008: 每個月還有20的通話費可折抵
→ wayn2008: 遠傳* 打錯
→ wayn2008: 變相省了170～
推 andykao082: 遠傳9月才續約299/12g,原方案一樣
推 tonyian: 台灣人蠻多很奇怪的，對方沒把你當人（老客戶）但只是給
→ tonyian: 你個名稱，就會當作有啥特別的，還蠻好騙的，難怪台灣詐
→ tonyian: 騙多
買賣雙方你情我願,方案縮水是事實,我覺得不合理要爭取優惠也是事實.
老客戶只是個說法、理由. 彼此有個台階下.

推 RODPoy99: 老客戶就是盤子標誌
推 DirkMavs: 我前面跟你一樣 過幾天我去門市處理就好了 不用等電銷
→ gameking: 老客戶問就是滾
→ NinJa: 這樣有沒有199 6G的啊 XD
推 world1: 第一回合文字客服戰敗~請電銷打電話給我~再失敗再重來一次
推 annakei: 經歷了文字客服+官網留言,終於在21號接到電銷回電~於是
→ annakei: 成功從299 12G,升級成499不限速!原本的299怎麼樣都不給續
推 hsy1107s: 上app留言後，多爭取一次就搞定。感謝ptt
→ Lalley: 實測每家門市優惠權限有些不同 可能要多跑幾家試試
推 a120463: 如果不限中華，亞太的終身188，12M還不錯到月底
推 yuenru: 299元11G真的不錯，可惡我沒要的....
→ yuenru: 只有499元4G吃
→ yuenru: 飽
→ yuenru: 11g299沒要到
推 kill363534: 電銷來說一下就299 11G成功續約
推 juliai: 比之前流量只剩一半好了 但像遠傳也還有299/12G的方案
→ forouter: 生意人只看得懂VIP吧 老客戶要幹嘛
推 iTravel: 和文字客服及電銷交手多次，總算也爭取到 $299 11g 方案
→ iTravel: ，溝通過程電銷還一直要我提供有這方案用戶手機號碼，版
→ iTravel: 友們礙於個資沒提供，後來我不斷強調沒 $299 11g 方案，
→ iTravel: 而是 $299 6g 加上 5g 贈送挽留方案，要求客服跟主管請
→ iTravel: 示總算核准 以上是我爭取經驗談 給各位參考 希望有幫助
※ 編輯: gilhome (1.200.142.173 臺灣), 11/24/2022 12:01:18
推 world1: 第二回合電銷依然戰敗~是說資格要本來就299/12G的才符合
→ world1: 跟年資沒有關係~也不幫請示主管~有人299/12G以外申請成功
→ world1: 的嗎？
推 qqqlisa: 文字客服兩次都失敗不給申請
→ qqqlisa: 說沒有這個方案
推 cha224: 我也來回報了～有成功續約到299/11G，通話也是各20分鐘。
→ cha224: 我是直接問文字客服有看到別人分享299/11G方案，我能不能
→ cha224: 續約，對方說需要轉電話客服處理，過幾天就接到來電說有
→ cha224: 幫我爭取到此方案
推 cha224: 補充：原本手機方案是299/12G，有成功續約299方案
→ lyhorcish: 通話各20分鐘有點猛，我拿到的只有總共20分鐘
是指"贈送"網外5/網內5/市話10 嗎?

可以用app查詢費率.  我的是用399資費下去做減免,
應該是399本身就包含網內15/網外15/市話10
用額外贈送補足各20分鐘.
※ 編輯: gilhome (1.200.142.173 臺灣), 11/24/2022 18:56:48
→ gilhome: https://www.emome.net/154
推 maxlovw: 試了好幾天 今天終於續約成功
推 bamacute: 感謝分享，今日也已成功
推 liitracy: 今天問，客服說沒有299 11G這種方案
推 jrCHANG: 續 客服原本也說只有299-6G，我告訴她同事上周才續約到2
→ jrCHANG: 99-11G，她就說那她向上反應，過兩天就說專案同意
推 liitracy: 請問是用app文字客服嗎
推 hsing1012: 請問已經點下去續約299 6g了，還能爭取嗎? 謝謝
推 wws701318: 客服確實有幫你爭取到11G，但是沒談到電話分鐘數
推 wws701318: 剛剛重看一下文章果然是商人
推 tastychoco: 也幫我爸談完了,299/11G 網內/網外/室話各20分鐘
→ tastychoco: *市話
推 lico000: 電銷來說一下就299 11G成功續約+1
推 osuki: 問了好幾次都失敗，要之前有母親節方案的才能續這個約
推 sai2100sai: 客服也直接告知要原約是母親節方案的才能續這個299
→ sai2100sai: 11g
推 makibaby: 我昨天去中華說要解約攜碼，不用演戲，不用文字客服，
→ makibaby: 櫃檯就直接給我這方案了。但我還是沒接受XD，堅決要攜
→ makibaby: 碼去別家，哈哈！
推 lovelock110: 昨天留言 今天打來續約了
推 luckyme: 請問續約299/11G之後，在中華電信APP顯示的當期總量就會
→ luckyme: 變成顯示11G嗎？
→ gilhome: 回樓上, 不會. 計帳週期不同,我的顯示∞
推 sinsia: 續約成功（6+5gb流量）
推 namie1231: 續約成功。電銷打來先推599，但觀察我平均使用是不超過
→ namie1231: 12G，就告知有299 6G/399 12G，提問是不是有挽留贈5G，
→ namie1231: 電銷說幫我詢問並開通名額後就過囉。我有確認網內市話
→ namie1231: 網外贈分鐘數，電銷表示就是原299方案的內容各贈20分鐘
→ namie1231: ，再加贈5G流量。
→ namie1231: 然後第一個月因為週期計算問題，會是吃到飽。(忘了是真
→ namie1231: 的吃到飽還是僅顯示吃到飽)
→ minena: 客服告知299/11G方案只到12/15
噓 thioploca: 用299的老客戶留下來幹嘛，我一個月就抵你四個月
推 baskball399: 回報一下。我人在韓國，線上真人客服也是告訴我只能
→ baskball399: 請電銷告訴我是否可以有樓主11g方案，而我留韓國電話
→ baskball399: ，因為我的中華號碼臺灣家人用。第一次客服告知可以
→ baskball399: 留國外電話，但是等一週左右電銷沒有撥給我。（從第
→ baskball399: 二次真人客服得知無法撥打國外） 昨晚我第二次告知真
→ baskball399: 人客服留臺灣號碼就好（其實已經放棄了），今天我韓
→ baskball399: 國電話收到臺灣中華電銷，也順利完成樓主合約一樣的
→ baskball399: 內容。我感到老客戶有被尊重（誤）
推 aslhfl: 12/2聯繫線上客服，告知欲續約挽留方案，客服回覆會請專
→ aslhfl: 員回電，12/5下午客服回電，可以299月租享用原價399方案，
→ aslhfl: 網路量6G+5G，網外市話通話20分鐘。
推 VB6: 用關鍵字"解約"這招就會幫你弄了  沒關鍵字出現死都不會續
推 ishikawarika: 為何有的通話贈各20分 有的總共啊
推 NicePP32: 感謝分享，我也續約成功～12/7 聯繫線上真人客服，12/8
→ NicePP32: 就接到專員電話通知有爭取成功可以續。合約內容跟原po一
→ NicePP32: 樣。
推 tuoop93060: 昨天文字客服，今天連聯絡都沒有直接簡訊通知續約了，
→ tuoop93060: 299升499吃到飽不降速，但只有網內5分鐘/通+市話25分
→ tuoop93060: 鐘....
推 davidbright: 中華是老盤子不是老客戶QQ
推 taszemian: 那就無懸念轉無框啊 一樣中華線路 雖然月租466 但流量
→ taszemian: 沒用完會退 還送通話30分鐘 我每個月退一退月租都是166