[討論] 三星官方保險Samsung care與第三方無異

「抱怨文」
台灣三星的Samsung care+超級爛
如果你保了要送修，就算工程師和官方維修中心有開，你也不能送修。因為你要先跟Samsung care+的人員報修，然後這個保險人員只有平日8-17上班。

你能想像iphone 保了apple care之後，拿到直營門市之後人員告訴你，不好意思我們apple care部門今天沒上班，不能收件維修唷！

幾個問題統一回覆

1. 官方保險，官網加保
2. 他們是不收件維修，叫你打完電話再來。（至少要收件建檔等維修人員上班也沒問題啊？

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1430更新，客服主管來電

同意讓我先將手機送到門市並由“內部人員”與保險公司確認狀況。

本來重點就是要先收件，既然是官方配合的保險就應該能內部確保保險狀況後回報，而不是要求消費者自己確認完，再給三星維修，那這樣還叫什麼官方保險，改名叫和泰care好了？

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→ alonzohorse: 不然呢？不爽不要用三星不差你一個
推 Feishawn: 三星整個組織之前配合度就是那麼差那麼爛別意外
推 SAKUHIRO: 之前人家可是說買個samsung care很有保障，而且假日去看
→ SAKUHIRO: 電影前拿去看完就修好了，你現在說假日他們不收，是什麼
→ SAKUHIRO: 意思蛤！
→ krey0953: 我真的是無奈
→ krey0953: 我也不打算繼續用了
→ krey0953: 手機S22+
→ krey0953: 平板S8+
→ krey0953: 手錶watch4
→ krey0953: 耳機galaxy bud pro
→ krey0953: 到時候整組賣
推 PttSj: 哈 三星不意外 版上有個Id star開頭的可是很推崇叫人家去
→ PttSj: 買保險咧
推 SungHyun: 親朋好友很早就把這家列為拒絕往來戶了...
噓 eason10: 面對台灣三星，你怎麼會以為他會CARE你這個小小消費者呢
→ eason10: ？
推 ZhaShi: 從綠線白屏到監視器冷筍，你這個只是不上班而已，ok的
推 ac01824532: 個人覺得很好用 S21+整隻敲爛 結果整隻零件換掉修成一
→ ac01824532: 隻完全不同的手機 也沒收置換費 根本忒修斯的S21+
推 popo4390019: 妳沒被蘋果搞過吧 我當初applecare出保電池也是直接
→ popo4390019: 被電源打槍，保固內要低於健康度80%，否則你沒辦法出
→ popo4390019: 包
→ tomsawyer: 手機保險 名店都會跟你說最後一週敲爛出保付10%換新的
推 ac01824532: https://i.imgur.com/ujoPsy3.jpg
推 ludashi: 就是叫你上班時間再報修啊，不爽？不要用啊
推 ac01824532: 另樓主說的非上班時間不願意收單也很奇怪，因為我上
→ ac01824532: 次遇到的狀況是週末三星有先收件，然後請我禮拜一上班
→ ac01824532: 時間打電話給保險公司，保險公司了解狀況之後再跟三星
→ ac01824532: 維修中心發送通知，然後就是工程師跟我回報完修取件
→ ac01824532: 的時間，大概是這樣
噓 shan535: 真的是蠻爛的欸
→ shan535: 台灣三星到底要分幾百個部門啊
推 ftank183: 我那時星期六去有幫我修欸 一小時就好了 不過是4年前XD
→ ftank183: 現在可能有改（？）
推 khsa3200: Apple電池要低於80%才能出保一開始就寫在網頁上，不看
→ khsa3200: 說明再來抱怨打槍
推 EPIRB406: 你可能沒買過車險？產險就是要理賠人員先看過才能修啊
專門回應一下
我保過七年車險
這跟車險差異是什麼？
他是人損險且不針對單一事件，意思就是就算我一年累積下來七八次傷痕發生在不同位置也沒有關係
且他的最終理賠就是全機更換
這樣你有清楚差異嗎？
→ EPIRB406: ！不然你壞A修B怎辦。
推 b2305911: AC+換電池健康度要低於80%我以為是常識
推 iomirror626: 三星每個部門都像是不同公司一樣 完全沒在溝通
→ JhouHank: 三星真的有夠爛 看隔壁冷筍螢幕就知道這家東西不能買
→ henry80419: 想學APPLE  結果.....
※ 編輯: krey0953 (42.72.43.206 臺灣), 12/04/2022 14:09:04
推 iomirror626: 我建議就是想辦法往上呈報啦 底下亂七八糟的
推 zeldon: 過幾天大量免費維修文又要出籠了
→ KCKCLIN: S8+時代保固體驗也是很不錯，不過看近期應該是不會考慮了
推 EPIRB406: 這是保險又不是保固，保險出險本來就要理賠人員看過，
→ EPIRB406: 保固的話才是維修中心判斷要不要出保，維修中心又不能
→ EPIRB406: 決定要不要出險。
推 iomirror626: 但重點是有人可以週末送 為什麼有人不可以
推 toshiba5566: 待會***死忠仔就會出來護航洗你臉了，先推文補血
推 xperiaxz1: 三星很愛刁難出保的消費者
推 ac01824532: 我之前週末也是能報出險，不過他們的小本本上面原本寫
→ ac01824532: 一到日都可以修，結果我上次去的時候他們直接用藍筆
→ ac01824532: 劃掉改成1~5，太省錢了吧笑死，針對這點不知道可不可
→ ac01824532: 以找消保官投訴哈哈
推 c16521652: ac+80%電池才保固 沒做功課 說蘋果搞你?
推 tonyian: 他們連舉牌抗議的不在乎了，哪會理你？
推 EPIRB406: 三星保險看是和泰承保的？跟保險公司關係比較大。
※ 編輯: krey0953 (42.72.43.206 臺灣), 12/04/2022 15:01:34
※ 編輯: krey0953 (42.72.43.206 臺灣), 12/04/2022 15:03:29
※ 編輯: krey0953 (42.72.43.206 臺灣), 12/04/2022 15:04:05
※ 編輯: krey0953 (42.72.43.206 臺灣), 12/04/2022 15:13:24
→ JhouHank: 我知道你很氣 但文章先修好 字都漏了= =
JPTT有些奇怪的狀況...謝謝提醒
→ PopeVic: 先修一下文章
※ 編輯: krey0953 (42.72.43.206 臺灣), 12/04/2022 15:32:59
※ 編輯: krey0953 (42.72.43.206 臺灣), 12/04/2022 15:33:34
推 ppc: 三星的售後服務真的爛
推 ashianQQ: 25樓a大是壞哪支，整支爛成那樣報價維修要三萬，不乾脆
→ ashianQQ: 換一支手機給你，三星全部維修這樣划算喔
推 louiswu: 台灣三星的後台完全沒橫向溝通
推 arclenyun: 雖然下一隻換別家，但去年週六修機，一小時後領機
推 jhangyu: 三星是整間公司這季虧損多少啊？連這個也在刁難
推 forgetyou322: 有某樓這種支持者 難怪什麼綠線冷筍都敢叫消費者吞
推 FFFFFFFF: AC低於80%是有明文規定的 不好看字？
推 GingerMeow: 保險這種東西，沒在契約上寫清楚就當沒這回事吧，尤其
→ GingerMeow: 是這種檢測跟判定都是同一間公司的…
推 MK47: 好在三星通知原po了 痛打奴才的臉 要是真像死忠仔護航的那
→ MK47: 樣才可悲
推 darren81835: 上次要去微風南山店貼保護貼也跟我說要預約才可以貼
→ darren81835:  快笑死   保護貼是多佔空間沒庫存
→ darren81835: 店員態度又差  聊天的聊天閒晃的閒晃    根本不鳥已
→ darren81835: 經排到四個人就一個店員在櫃檯應對客人
→ homeworkboy: 買三星不是就要這樣的體驗嗎？
推 chunyen36: 真的不用對三星太多期待
推 thankmilk: 笑死超爛
→ thankmilk: 雖然我也有買但真心希望用不到
→ bodyflux: 被care+氣過+1，有先打給care+說要換電池，也有說要去
→ bodyflux: 那間維修中心， 因為我不會馬上去，特別問有沒有限打完
→ bodyflux: 電話後，要多久前要去換， 回覆說沒有，保單到期前都
→ bodyflux: 可以，結果星期六去維修中心後，工程師說沒有開通啥換
→ bodyflux: 電池的權限，要請我星期一先聯絡保險公司。假日保險
→ bodyflux: 沒上班，明明二小時內可以修完的東西，被拖到隔週，只好
→ bodyflux: 借了幾天備機用。。。
推 air1124: 剛剛看完又研究半天後的心得是……18個月申請換電池然後2
→ air1124: 3個月左右直接用石頭砸爛手機，貼2000置換費換新機，然後
→ air1124: 差不多又要出下一代直接拿去套用舊換新……以上是最佳解
→ air1124: ？
推 hsyr: 買三星幾乎都會體驗到超優質服務（反話
→ wind183: [心得] 反推 三星曲面螢幕&維修流程
→ wind183: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1666237238.A.24
→ wind183: 5.html
→ wind183: 三星保固？ 呵呵
→ wind183: 連結好像轉不過來原文在pc版有興趣可以去看
推 et1783: 第一品牌欸 吞了啦
推 marquelin: 搞啥 白紙黑字合約寫清楚 自己不看怪蘋果？
→ marquelin: 而且也不只ac+ 一般保固也是80%好嗎？
推 vig077: 買保險結果還要顧客配合 會不會太搞笑
推 doranako: 推一個，既然叫官方保險應該是三星要跟保險公司溝通
→ doranako: apple care就沒這問題
推 b870611: 台灣三爽不意外啦
推 xiaoxiao: 他們可以先收件後送件啦，這樣做對消費者不方便
→ RAA1144557: 說Apple沒問題都沒看上面推文喔
推 julius010025: 傷心韮店