Re: [心得] 中華慰留方案299 11g

[t21 (t21)]

原299元合約到期日12月13日


12月07日
網路行動客服，
留言說原299元方案快到期，
請幫忙轉電銷問可續約方案。

12月09日今天下午約四點，
中華電銷客服打來，
和前面網友一樣,
說399方案才有12G,
299只有6G,

我直接說我朋友和我說
有299元，11G，30個月方案

然後他就說要向上面請示一下，
如果可以就直接續約，
不再回撥電話，可以嗎？
我說好，回到家就直接續約了

和網友gilhome 一樣的方案。

299/11G,30個月




引述《gilhome (\( ￣□￣)/)》之銘言：
: 取之於ptt,  上來分享情報.
: 11/1x
: 原合約是299/網路流量12G方案.
: 先在板上看過網友熱心分享的資訊.
: 在網站線上文字跟客服溝通,
: 得到的答覆是399以上的資費,才有跟原方案相近的內容.
: 請客服幫忙轉電銷.
: 11/18
: 客服來電, 提出299/網路6G/網內20/網外20/市話20方案,
: 客服表示  按照過往使用流量來看,6GB是夠用.
: 我表示,這不合理.不是夠不夠用問題.而是覺得比原方案縮水太多,
: 2x年老客戶,再麻煩您幫忙爭取11GB流量.
: 11/22
: 來電表明說, 在299/網路6G/網內20/網外20/市話20/30個月的條件下,
: 幫忙爭取到額外贈送5G流量.
: 優惠限今日有效.
: 原合約還沒到,須辦理提前解約(印象中客服有提到 會有筆違約金?)
: 我說考慮一下,請稍後再來電.
: 客服後續來電,
: 聽完客服講解合約方案後,
: 內容大致上就"提前"從今天開始走新約.
: 電話確認合約,沒再提到原合約違約金.
: 只說新約中途解約會有違約金問題.
: -----網站上查詢到的合約內容-------------
: 特選4G單門號方案,月繳299單門號優惠(M),
: 月繳299元單門號優惠(30個月)
: [VoLTE]自動安裝服務(4G)
: 月租費減收100元優惠/月
: 贈送行動上網量1748MB/月
: 專案_贈送上網量4GB/月
: 贈送網內免費通話5分鐘
: 贈上網量5GB/月
: 贈送網外免費通話5分鐘
: 贈送市話免費通話10分鐘
: -----------------------------------------
: 咦? 不是通話 網內/網外/市話/ 各20分鐘嗎?
: 想說是不是申辦成11G,通話數卻縮水的方案.
: 趕緊進線問客服,
: 客服答覆
: 因為原資費裡面就有內含通話時數,
: 加上贈送的時間,確認總共各20分鐘沒錯.
: 希望能有幫助到最近合約要到期的網友
: ※ 引述《jeansiex (撲倒太狼)》之銘言：
: : 實測成功來回報一下
: : 原本也是月繳299 12G方案，下個月到期
: : 前天看到這篇馬上去線上客服留言
: : 說要續約之後他會報方案(399&599方案)
: : 直接說朋友有爭取到月繳299 11G慰留方案
: : 能不能幫忙也用這方案續約
: : 客服回覆會往上回報，請等電話
: : 就在剛才接到電話說可以用該方案幫忙續約
: : 而且還順便幫開通Wi-Fi 電話(VoLTE )
: : 提供給需要的人參考
: : ※ 引述《zeqw (重心)》之銘言：
: : : 請問各位，要幫老人家續約，原本用299/12G
: : : 想換成299/11G方案，爬文是說要留言給客服
: : : 但老人家的門號，不知道怎麼幫忙留言&幫忙線上續約呢？
: : : 是要用該電話號碼申請emome會員嗎？(但我無法幫收簡訊驗證)
: : : 怕客服打給老人家推銷其他方案老人家就答應了！
: : -----
: : Sent from JPTT on my Samsung SM-A528B.


-----
Sent from JPTT on my Samsung SM-A528B.

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.46.185.29 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1670586679.A.33C.html
推 hppp: 我和我同事都成功囉，我直接跟文字客服說有朋友續約299成功6
→ hppp: G額外贈送5G，能不能請專員回電給我,下午三點傳剛剛就接到電
→ hppp: 話了，我覺得中華電信蠻有誠意的
推 hppp: 也謝謝各位版友的分享
→ hppp: 但也好奇為什麼中華電信不阿莎力一點
推 jovianleu: 我文字客服問了兩次都只回我299/6g的方案，請他轉電銷
→ jovianleu: 也不肯…
→ sfrankie: 懷念199/11G
推 siegfriedlin: 感謝分享
推 hppp: 怎麼會不肯？說說看請專人能不能跟我聯絡，不然多試幾個文字
→ hppp: 客服總會遇到好的
推 dust737: 為什麼我每次去問，門市都跟我說網路上都騙人的，我爸媽
→ dust737: 續約，也只問到月租199+100，網路
→ dust737: 1G+3G
推 kouyuken: 這裡原299也續約成功了，不過因為電銷說我過往網路用量
→ kouyuken: 太少（每月不到3G）所以要我給他一個理由回報上面，然
→ kouyuken: 後隔天他再打來就續約成功了
→ kouyuken: 只是我原本還有兩個月舊合約才到期，現在被直接換成新
→ kouyuken: 約總覺得虧了兩個月的299QQ
推 fifa186: 要續這個299 11g有條件，你的約必須本來就是299 12g的合
→ fifa186: 約，才能續299 11g。如果你原本的合約不是299的，基本上
→ fifa186: 是不給續299 11g的
→ fifa186: 所以原約不是299的人，就不用去問了
推 rooftop: 我原本也是299/12g的，線上、電話客服都問了，電銷也打
→ rooftop: 來了，就是不給續299/11g，甚至都說要攜碼去別家了也不
→ rooftop: 給續...可能是不差我這個老客戶（攤手）
→ kill363534: 299續約成功，理由是399資費跟流量跟原本差太多
推 dm711030: 早上去續約也成功了，之前問過不同線上客服、門市跟電銷
→ dm711030: 今天終於問到可以辦這個方案，我的原約是12/19到約
推 elaymutter: 我直接說很多這方案續約成功，電銷竟然跟我要續約成功
→ elaymutter: 的手機號碼，她要去查，第二次來電直接回應，如果不行
→ elaymutter: ，我合約到，就跳遠傳299的12G，電銷才說願意再爭取看
→ elaymutter: 看，最後隔天來電才續約。我都不演戲了，電銷何必演戲
→ elaymutter: 啊…
推 kiooad: 進電客服，轉服務人員，續約完成
→ metatron058: 文字轉電話說不行也不轉電銷
推 sunwt: 我是請文字客服幫我爭取，她說會請人回撥，之後就成功29
→ sunwt: 9、11G了
推 rchin: 299/12G成功續到299/11G而且電銷說可以幫我從原約到期日開
→ rchin: 始續，不會浪費原本12G的時間
推 m86z33: 同樣299續到11g了，換了好幾個文字客服跟三個電銷，還去臨
→ m86z33: 櫃問過，最後直接說同事有續到11g才成功
推 Bokaka: 我是文字客服幫我轉後端(電銷)。一開始對方踩很硬說沒有29
→ Bokaka: 9/11G方案，我說我每月數據用量差不多10G，但通話量不需要
→ Bokaka: 那麼多，再加上也確實有人申請到299/11G方案，她才表示會
→ Bokaka: 再跟上面說明我的需求
推 spoony520: 我昨天跟文字客服說要續299約，說要請客服打過來，等了
→ spoony520: 一天沒打來，還我打去問，下午客服人員打來說299方案只
→ spoony520: 要6g沒贈5g，我說朋友最近續約有多送5g，客服問幫朋友
→ spoony520: 續約客服電話知道嗎？我說不知道，她說她那邊要再查，
→ spoony520: 再跟我聯繫，怎麼整個299舊客戶都不同步，真是麻煩
推 whitePlume: 昨天晚上留言文字客服，今天中午打電話來說資格符合
→ whitePlume: 可以續299/11GB，就直接續約，不過她也有說這方案有
→ whitePlume: 限量的
推 wkimk: 昨天app留言轉電銷，今天成功了。但舊約只能直接換新約，說
→ wkimk: 有名額限制
推 mumuten: 不是原本母親節方案，可以看看大4G的199+100(Google one)
→ mumuten: 36個月送5GB，然後我問老客戶有沒有加贈，再多1GB，資費2
→ mumuten: 99-7GB，還算可以的低資費