[心得] 注意！你各位線上買s23可能被多扣4000元

[KAMINARI (雷)]

安安我星粉啦
這邊要說的是「三星商城」的線上舊換新方案
在下單時網頁會有幾個機況選項依自身主觀意識勾選(包含外觀痕跡等)，
然後就會算出可扣抵金額 另外加碼-4000
最後依合計「扣抵後」價錢刷卡付款

神奇的事來了
三星商城客服表示 若之後經廠商收回舊機測試後 結果與當初算出來的扣抵方案有任何不同
將直接把折扣的金額「全數刷卡扣回」
等於舊換新取消 連加碼的4000元都沒了!!!


星粉小魯我還以為是
原本下訂的折扣(假設1000+4000)跟
廠商檢測出的折扣(假設200+4000)兩者差額


欸不是啊機況這種事各說各話
螢幕大家都說有瑕疵 但我大三星就發聲明說一切正常洩洩指教
我可以接受扣款廠商認定的差額 但你整個直接取消我舊換新是不是在整老客戶
我就問 如果我大三星真的這樣搞
484在逼大家只能選最差的機況以免整個方案被取消？_？
而且這種神奇狀況只會發生在商城(實體不會) 線上買的都王八蛋？

不要不相信我星粉欸
http://i.imgur.com/Ai4gXQB.jpg


以下開放噓醒我這12年死忠星粉
#4萬買安卓 #笑死
#還敢買三星啊
#反正螢幕沒瑕疵
#但你舊換新有瑕疵

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.25.30.210 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1677078433.A.BB7.html
推 ayasesayuki: 跟你說吧 有任何一點小刮痕就是B 直接選B最穩
看來沒選B的都要噴錢囉^_^
推 LoveMoon: 當作損失一天薪水吧
謝謝大大把我的薪水估這麼高
推 EPIRB406: 確定是這樣嗎？有點不太合理，我是用人工審核方式，之後
→ EPIRB406: 多少用匯款的。
電話客服是這樣回覆的，不過我也再寫email去問了，希望我大三星能照顧一下老客戶，不要再讓我們被果粉笑啦～
推 GossipCandy: 三星商城你意外嗎
→ GossipCandy: 三星商城就是有各種你以為不可能的事情都會發生
推 shan535: 三星商城就是低等官方管道
※ 編輯: KAMINARI (114.25.30.210 臺灣), 02/22/2023 23:23:35
推 kevin963: 這次預購學乖了 以後絕不買商城的東西
→ szdxc17: 感謝這篇了好險我選的是B
→ szdxc17: 但你要不要考慮再argue一下因為該條內容其實沒寫
對啊我也覺得這說法很有問題，希望是誤會
推 chaneyunnsha: 之前有進線客服問過，也是說如果判定不是A的話，不
→ chaneyunnsha: 能只補扣差額，是整個舊換新4000都要退回去
推 BGWalker: 幸好我只有折4100正常能開機就這價，但沒想到是不符合
→ BGWalker: 自己勾的就不行
推 realion: 一貫的摳門
推 EPIRB406: 如果填B判A的話會多折扣嗎？
推 NTUT56: 今年智慧館沒這問題，不過之前智慧館也會故意挑你缺點把你
→ NTUT56: 回收價壓低到乞丐價
→ blessman520: 這蠻扯的 好歹不符A 就改判B的錢吧
推 yeay: 填B判A也可以退件，畢竟你的答案是錯的。
→ szdxc17: ....填B判A也不行就太超過了吧
推 sismiku: 好險我一路b==
推 chan184966: 那假如填b判a會被退嗎==
→ chan184966: 我還填a感覺又要噴4k
推 EPIRB406: 不過判a標準都有寫清楚，應該不會有人b填a吧！
→ baozi: 商城舊換新很機車+龜毛已經是傳統了 沒想到台灣三星可以做
→ baozi: 這麼絕 真的是令人讚嘆XD
→ baozi: 不過我經驗是智慧館寬鬆很多 之前去兩次都隨便判定A XD
→ snowinred: 我也填a...決定拍舊手機自保
→ EPIRB406: 收手機的是美迅感覺是外包的，三星跟他合作而已
推 NTUT56: 三星官方帶頭打壓二手行情啊，然後***粉再被果粉嗆爆 XD
推 aspeter: 如果不合會退回給你吧 舊換新怎麼像考試~
※ 編輯: KAMINARI (114.25.30.210 臺灣), 02/22/2023 23:52:33
→ chan184966: 不是阿，每個人標準又不同，答錯退差價不是基本嗎，
→ chan184966: 全退到底是啥操作==
→ alberchi: 推文一堆唱衰的，又不是自己已經被這樣判定了，為何要
→ alberchi: 唱衰？
※ 編輯: KAMINARI (114.25.30.210 臺灣), 02/22/2023 23:53:21
推 littlewhere: 來看三星做法囉 會不會又跟冷筍事件一樣把自己搞臭
→ littlewhere: 呢
推 FFFFFFFF: 三星玩抽抽樂挺歡樂的XD
※ 編輯: KAMINARI (114.25.30.210 臺灣), 02/22/2023 23:56:24
→ dolphin527: 如果被判B那可以把手機還給我嗎...去隔壁板賣都值錢
→ dolphin527: 多了
推 a849070: 之前不4很多討論了..學學果果多好,星星回收就是當傳家寶
→ boran0903: @dolphin527 看說明是他會聯繫你，你說不抵，他會退還
→ boran0903: 給你，但4000會補扣
電話客服的意思是沒得選，直接扣錢+退機
※ 編輯: KAMINARI (114.25.30.210 臺灣), 02/23/2023 00:07:20
推 dolphin527: 感謝b大回覆！
推 mnxzq: 笑死買個手機這麼多問題的也只有三星了
→ king1000265: 我螢幕破裂無法顯示拿去問好幾間智慧館，有的跟我說
→ king1000265: 收有的不收，最後取機的時候是強硬一點並且告訴他們
→ king1000265: 有請他們詢問廠商過說可以收才拿來的，他們才摸摸鼻
→ king1000265: 子收去，只能說他們標準根本沒有統一
推 hollowyears: ...這很瞎
→ tomsawyer: @alberchi  這已經不是三星舊換新出這種事了 不過*粉
→ tomsawyer: 可能都忘了傷疤忘了疼 每次新機都要上演這鬼故事
※ 編輯: KAMINARI (114.25.30.210 臺灣), 02/23/2023 00:12:17
推 kobelakers: 什麼時候會來收啊
推 KIDDLEE: 我也商城買的也 還是現在直接退貨好了...
推 EPIRB406: 鑑賞期後會收走，我回收過兩次耳機都判a+，自己算是滿愛
→ EPIRB406: 護機器的。
→ tomsawyer: #1XnQmDYV (MobileComm) 補一篇之前的爆文給大家複習
→ tomsawyer: 三星粉總是如此傲嬌 慘
推 kobelakers: 怎麼可能4000也退 這樣算詐欺吧
※ 編輯: KAMINARI (114.25.30.210 臺灣), 02/23/2023 00:14:31
推 KIDDLEE: 連4000都沒有的話  真的太扯 ....
推 killer75115: 假如最後連加碼4000都沒的話真的考慮要退了
→ KIDDLEE: 我覺得真要是這樣 可以傳給記者媒體 他們會有興趣報導
推 EPIRB406: 要退的快退，舊換新是鑑賞期後才收，等到知道沒4000就來
→ EPIRB406: 不及了
推 kobelakers: 不太可能 最多就補刷非加碼的價差吧
推 kobelakers: 幹嘛退 我就是要預購才有折4000的加碼 因為一個判定
→ kobelakers: 問題 就沒有 也太扯
→ kobelakers: 最少就4000+b 的錢吧
我也認為理應是這樣RRR
要不要一起打客服XD
※ 編輯: KAMINARI (114.25.30.210 臺灣), 02/23/2023 00:23:10
推 EPIRB406: 樓上千萬別跟商城做對，到時候4000真的沒了就涼了
→ chan184966: 答錯題目就沒4000這樣誰敢報a==
推 y119175: 我前天去現場折包膜的22U 服務人員跟我說可以判A+ 但要先
→ y119175: 扣著6000  因為怕送回原廠會被判A 後來就建議我自己拿出
→ y119175: 去賣了
※ 編輯: KAMINARI (114.25.30.210 臺灣), 02/23/2023 00:26:29
→ RAA1144557: 客服沒搞懂吧
→ RAA1144557: https://i.imgur.com/TMDB6Y2.jpg
我打了3次噢～ 都是一樣跳針
拜託一起打再告訴我結果好嗎QQ
推 adon0313: 買新機送冷筍還嫌
※ 編輯: KAMINARI (114.25.30.210 臺灣), 02/23/2023 00:28:26
推 chan184966: 規則寫差額，有得吵了
→ chan184966: 不過可能連4000都算差額，各自表述
→ RAA1144557: 試算的最低標準就是開關機跟清空帳號
→ RAA1144557: https://i.imgur.com/LzHHMpk.jpg
推 abc999763: 4萬買安卓，結果跌價也最快
→ chan184966: 第七點根本就陷阱阿
推 GeRRy21: 同事確認過了，就是因為這樣他才購買興致全失...搞到只
→ GeRRy21: 好轉售或退貨，怎麼爭取都沒有用，態度壓超硬，選A又不
→ GeRRy21: 能後續改的請節哀，真的就是他們想怎麼解釋就隨他門變，
→ GeRRy21: 也沒先寫好範例，就是隨便玩
推 hollykuo: 搞成這樣不如別辦，讓人一肚子火
推 kobelakers: 我爬之前的問 怎麼說怎麼是說補差額而已 到底是
→ kobelakers: 收一隻note8 螢幕綠屏 選A
→ kobelakers: 這樣不是4000沒了
涼了兄弟
推 GeRRy21: kobe 不用懷疑，就是這樣，之前釐清一個多禮拜到放棄人
→ GeRRy21: 生，只好放棄放生，才要搞得要賣預購的機器
推 wenpwos: 回收說明寫要連當初機子送的充電器和線都要 我丟了怎辦QQ
→ RAA1144557: 前幾篇有人問，手機不用充電器跟線
推 kobelakers: 懶得再弄了 如果最後真的這樣 以後就跳蘋果陣營 乾
→ am711206: 找消保官，若真的就太扯，選A被判B，也不該連加碼的錢都
→ am711206: 扣回，這已經屬於不平等合約了。
推 playchicken: 我去年9月耳機舊換新硬幹上A有過 好像也沒那麼嚴格（
→ playchicken: ？
推 gargoyles: 7雙方認定不同也不會全扣阿  直接取消真的兩邊都麻煩
→ kero123: 這個真的有扯欸 那只好退貨了 也不爽買了
推 kobelakers: Note8 最高 是4000+900（a)
推 qwert65732: 笑鼠 ：)
推 chith: 當初在點的時候有發現這一條，所以我就乾脆不回收了
推 kobelakers: 最後真的這樣搞 就永遠不用三星 真的不爽耶
→ kobelakers: 明天再問看看客服
推 playingx4: 螢幕有使用痕跡的A20現場判B，單機子就行不用配件
推 gargoyles: 也沒到不平等合約  舊機是會寄還給你的  只是處理方式
→ gargoyles: 很怪  哪些項目不符合雙方協調一次看要不要吞問一下吧
→ chan184966: 多少人是因為有那4k才在官方買的官方心裡沒數嗎
推 EPIRB406: 還好我是用線下方式舊換新，美迅判定多少匯多少，不過要
→ EPIRB406: 填一堆有的沒的。
→ kero123: 樓上是怎麼線下收購的呢
推 EPIRB406: 下單的時候要順便跟客服報單號說該筆訂單要舊換新，客服
→ EPIRB406: 就會寄一封信來，十天內要把舊機檢測資料回傳，逾期就放
→ EPIRB406: 棄舊換新資格
→ EPIRB406: 如果你下單就選舊換新就不行這樣處理
推 vincent0412: 很韓國
推 ayasesayuki: 個人感覺啦 沒有全機包膜的幾乎不可能判A
推 jet22662266: XD
推 assa123143: 這行字寫心酸的？
→ assa123143: http://i.imgur.com/IS4W3uE.jpg
推 papayagood: 給直營店，店長會做人都給A啦
推 gaoi: 沒有要唱雖的意思，但我這波先換i14+了，三星的活動真的很
→ gaoi: 麻煩，本來要借星機的，看到版上案例就打消念頭了
→ tobeensi: hahahahahahahaha
→ tobeensi: 身為一個2021年年尾商城s20fe舊換新放棄的人來說，這搞
→ tobeensi: 法不意外
→ tobeensi: 先前就覺得直接先扣理想回收價格的新做法很不三星商城的
→ tobeensi: 概念，變這麼佛心了？
→ tobeensi: 結果都會是一場空啊
推 ga2006087114: 回收機型的IMEI/SN碼 當初訂的時候很急填15個0不知
照電話客服的說法 IMEI不符直接掰^.<
(結果他們沒有檢測機制全部0也能過？)
→ ga2006087114: 道會不會影響舊換新
→ tobeensi: 電池突起就會判b了，但是一般人摸不摸的出來電池的狀況
→ tobeensi: 不好說
→ tobeensi: 商城這一招比原本的sop更狠，原本是新機購買流程完畢後
→ tobeensi: 收回舊機，判斷b方案後，給你報價看你要不要，要就匯款
→ tobeensi: ，不就退機
→ tobeensi: 他真的這樣搞是直接翻桌，加碼優惠直接收回去，你舊換新
→ tobeensi: 結果只會拿到舊機報價的錢，加碼被收回。誰還會用你商城
客服的說法其實是連舊機報價都沒有折噢…
直接退機+扣款全額
→ tobeensi: 舊換新啊
推 hyghmax1202: 三星敢這樣玩真的會把品牌價值玩爛耶
推 neomaster: 綠線人損還是要買
推 Tahuiyuan: 真的遇上這種鳥事的，可以找消保官了吧？白嫖舊機欸
推 NowQmmmmmmmm: 三星有這麼窮嗎XD
推 charmingpink: 不知道有沒有人隔壁版賣掉結果被三星說不符合
推 GLNB2RJ8: 看準台灣人奴性強，什麼都會吞下去吧
推 love13140: 如果我這次真的發生那這就是我最後一支三星了= =
※ 編輯: KAMINARI (114.25.30.210 臺灣), 02/23/2023 07:25:16
推 abain521: 三星廢到笑，等跳水或選其他廠牌真的比較好
補充一下，我還有問那我直接放棄權利訂單幫我改成B就好，客服也說不行，若要修改IMEI也不行
※ 編輯: KAMINARI (223.140.145.45 臺灣), 02/23/2023 07:57:27
推 alonzohorse: 恭喜各位榮耀客戶
推 csfp: 官方舊換新還是只能信大蘋果
推 vig077: 商城真的廢到笑
推 tobeensi: 看起來好像很方便，實際上更不方便消費者的sop
→ tobeensi: 買新機誘因舊換新不成立時，你也不能退新機，三星賺賺賺
推 eric7693: 事後才收本來爭議就大 所以我直接去智慧館折掉了
→ poco0960: 一年保固跟狗屎爛商城自己選一個
推 littlewhere: 加碼四千就是要來吸引你們啊 鑑賞期過再跟你說沒有
→ littlewhere: 喔標準沒到 又多賣四千塊 耶
推 yasionl: 差4000而已 對星粉來說信仰無價
推 belucky: 要嗎吞要嘛退  嘻嘻
→ belucky: 才不噓勒  尼繼續買爆三星啊  嘻嘻
推 KIDDLEE: 商城買的今天全打進去問
→ KIDDLEE: 真這樣的話，我要退機了
推 EPIRB406: 有疑慮快退，舊換新鑑賞期後才判定
推 GeRRy21: 兩個condition 1.機器型號不能改 2.IMEI 出貨前可改. 請
→ GeRRy21: 小心.
→ GeRRy21: 上面說不能改應該是已經出貨的不能改，未出貨打電話可改
→ GeRRy21: ，我自己改過了，但還是有AB判定的問題
推 joe0531: 提供用戶自選 是廠商自身流程設計錯誤，肯定會產生揪紛
→ joe0531: 直接砍單不是補價差，妥妥的沒職業道德  了不起呀 參爽
推 GeRRy21: 簡單來說要三關都對才給舊換新 ，而且只有一次機會
→ GeRRy21: 1.舊換新的機器線上選的型號必須完全正確不給改不能填A2
→ GeRRy21: 0丟S8給他 2.IMEI也要正確，出貨前可改    3.判等級定也
→ GeRRy21: 要選對，目前只有選B最保險，以上任何不符合就GG
→ GeRRy21: 簡而言之，想要輕鬆買不要走預購...
推 tobeensi: 問題點最大的是3, 1/2是用戶自己要填對的, 但是3是三星
→ tobeensi: 主觀判定的, 只有三星商城一個判斷途徑, 而不像智慧館
→ tobeensi: 你要跑幾家判定是你的事, 確定了就新機帶走 沒問題
推 LastAttack: 哈哈三星垃圾商城
→ arclenyun: 預購還用舊換新的被搞，不離不棄被當北七
推 SaberMyWifi: 行銷天才，一台就賺4000，多來幾台三星還不發大財？
→ haopig: 當初預購的時候就很小心回答機身狀況，就是怕發生這種事
→ haopig: 情
→ tobeensi: 機身狀況不是唯一，商城還有電池突起這個殺招啊
→ tobeensi: 不是賺你4k,是用這個誘因賺你一隻23u
推 EPIRB406: 有疑慮的快退，不然鑑賞期後才會判定來不及退
→ tobeensi: 因為三星舊換新買機三星就賺，因為你不是換其他牌子手機
→ EPIRB406: 不過如果有用到商城的加碼跟紅包是不用退啦！舊機拿回來
→ EPIRB406: 等下次舊換新
→ tobeensi: 舊機過舊不一定有下次，去年還在s7note5,今年s8note8了
→ tobeensi: 我s7 2021年底放棄換新，到23年直接脫隊xd
推 SilentBob: 三星真的瞧不起你各位星粉啊 嘻嘻
推 Tsukasayeo: 每年預購都有的戲碼，預購時→有Line回饋、○○幣快搶
→ Tsukasayeo: 開賣後→TMD三星商城就是爛，下次不買了，履見不鮮
推 EPIRB406: 看起來每年會淘汰一款舊機的換新
→ tobeensi: 我s7是21年底放棄換新,22年fold那時還能抵，到23年脫隊
→ tobeensi: 所以不確定，但是如果舊機是該年能抵的最老機器都要注意
推 logus: 退了去實體買都比較賺
→ logus: 已經想退了哈
推 joe0531: 騙你正常運作舊機 用電子廢棄物價回估，再框你買最新最貴
→ joe0531: 機  招雖爛，但每每得逞
→ lolicat: 畢竟是死忠的
推 dddaiel: 簡單講就是當b看，a判定很嚴格
推 cyli430: 笑死 感謝滅火
→ baozi: 收到的人大部分應該都迫不急待拆開來用了 這沒辦法退了吧XD
→ kero123: 可以退，但他們會再檢查
→ kero123: 我直接退了，請他們派人來收
→ eric840610: 沒注意到小細紋選了A，已退。哀，用的很滿意地說
推 ch097711: 那可以現在打客服請他改成判定B嗎
推 shirley0511: 以為是以這個當參考http://i.imgur.com/TWYrVxx.jpg
→ shirley0511: 才選了A....
推 ipodlv: 同樓上s大
→ arclenyun: 以上圖來看，評鑑為A的全變B，評鑑為A+只是A
→ m381249: 哈哈哈哈哈哈
推 chan184966: 所以確定不能去改b方案嗎，那準備退貨了
推 small314: 三星也太扯了
→ henry80419: 羶腥殤沉     注意還動阿
推 shirley0511: n8舊機，上圖評鑑A是900塊跟商城預購A折價900金額一
→ shirley0511: 樣才不疑有他
→ baozi: 可以退就還好了 只是心裡會很幹吧 新機的喜悅都沒了 真殘酷
推 kobelakers: 不能唷打進去問了 客服很可憐一直回圈
→ kobelakers: 他就是直接退 如同原po所說
還是希望三星客服接收到這麼多人反應可以立案處理啦～ 不然大量退貨對雙方都是作業成本
※ 編輯: KAMINARI (223.140.145.45 臺灣), 02/23/2023 12:16:30
推 kobelakers: 可憐
→ chan184966: 先退先贏，準備打電話，準備大量退貨囉，可憐
推 kobelakers: 直接退掉 不用預購 然後用現貨排 頂多少1000加碼 也
→ kobelakers: 不用adidas 爛殼 可以考慮
推 EPIRB406: 有拿到line紅包退貨就可惜了，現在再訂剩4+1.5+0.7%，大
→ EPIRB406: 概差三千多點
→ juliushan: 已拆封、使用也可以退嗎?
推 assa123143: 我也要退了
→ chan184966: 現在退就不用商城買了阿，本來就是衝著4k才在商城買
→ terry1043: 已開通沒瑕疵可能有點難
推 baozi: 比較好奇這麼多退貨 是都變成福利機? 還是台灣三星重新包裝
→ baozi: 繼續當新機賣?
推 terry1043: 不可能當新機  三星也是開通會自動註冊
推 mimanchi: 不能修改方案 這也太爛
→ baozi: 那三星不知道在想甚麼 退貨變福利機 賣的價格只能比較低
→ baozi: 不如回收機流程SOP改一改就皆大歡喜 不然這些退貨的一定很
→ baozi: 不爽 原本星粉轉職成星黑都有可能 這操作怎麼看都不划算XD
推 k268185: 我看A+ A 那個條件填A的欸？為啥又很可能會判定成B
→ tobeensi: 因為消費者沒受過專業的舊機估價訓練
→ tobeensi: 像我就摸不出來電池凸起的狀況
推 EPIRB406: 我猜是系統問題人工無法竄改，不過商城進步不少，導購通
→ EPIRB406: 知變很快，然後現在發現有退貨按鈕？不知道是不是功能已
→ EPIRB406: 經實作了，缺取消訂單按鈕。
推 panqqzhu: 線下舊換新的不知道會如何
→ tobeensi: 現下的就舊機留下，新機拿完就走了，不會有後面一堆鳥事
推 EPIRB406: 線下就是看多少匯多少
推 assa123143: 要怎麼變成線下下單前跟客服說？
→ EPIRB406: 一開始選線上的要重新下單，現在來不及了。
推 bullfrogseed: 昨天去智慧館舊換新是真的嚴格檢查壓到最低
→ mytvpoly: 要留意一下
推 pudding86200: 一開始拒買，等跳水就好了，不用作賤自己啊
推 kkcity59: 三星應該給個彈性條件聯繫購買者同意由A轉B
→ kkcity59: 不同意的話也就只有補假差或者退還
推 SAKUHIRO: 三星真是我看過最爛的行銷活動
推 assa123143: 但是有多少人會退貨呢？大部分都開了要退可能被刁難
推 RonanXidi: 為了4000,賠了40000,慘
推 EPIRB406: 客服應該沒權限可以改客戶寫的資料，所以電話詢問可能會
→ EPIRB406: 有爭議。
噓 plase: 果粉來了
推 final587: https://i.imgur.com/4d3SlrT.jpg
→ ayasesayuki: 反正我一開始就選B 穩的
推 InfocusM510: 傷心酒店內 悲傷誰人知
推 chihsiao: 每年都被三星氣，還好已經決定脫離了
推 ZnOnZ: 好扯www
→ Mrchungken: 蘋果線上舊換新好像也是判定不能折抵就直接幫你把手
→ Mrchungken: 機處理掉不會給折扣
推 michaeljo: ***就是一間極端營利導向的公司，意外嗎？
推 dderfken: 哈哈 UCCU
推 SilentBob: 早該抵制了