Re: [問題] 索尼手機收不到亞太4g/5g

[SilverRH (D@HSU)]

※ 引述《zivwang1120 (鈞)》之銘言：
: 目前服役手機是Sony Xperia 1III
: 亞太5g使用一年左右在我的生活圈完全沒問題
: 不過在大概兩個禮拜前突然手機就收不到4/5g
: 等於是在外有訊號但“沒有”網路
: 致電客服後初步排除當然從sim卡換起
: 不過依然沒有效，依然收不到網路
: 後續工程師電話來報告關於基地台訊號發收問題
: 也確認基地台沒有異狀
: 目前我手機本身收別家電信卡是沒問題的
: 工程師後來也電話來告知原來是索尼手機跟基地
: 訊號衝突？？
: 這狀況我從來沒遇過，不是亞太基地台問題，索
: 尼部分我推測可能剛好因為有更新，所以才有衝
: 突，大概更新完隔一個禮拜才發生收不到網路？
: 那目前替代方案就是去辦別家試用卡暫時頂替一
: 下，之後可能拿我的iPhone X裝原亞太門號，然
: 後帶兩隻出門吧QQ
: 想問有沒有同樣受苦難的版友發個聲，亞太用戶
: 又是索尼使用者，目前也不知道這個情況何時解
: 決...
: 曾幾何時半夜都想乾脆刷下去s23U，888噴火龍
: 真的母湯。
: 手機排版傷眼請見諒

TL;DR
直接申訴https://web.tcmc.tw/ (去年修法以後投訴NCC也是轉送這邊)
事由說因業者規格變更導致無法使用行動上網服務，請求無條件解除契約

然後打進亞太客服跟他說因亞太電信技術原因導致行動數據服務中斷
依行動寬頻服務契約第三十條通知亞太電信行動通信服務障礙

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自己的狀況是上禮拜開始只要訊號中斷就會自動漫遊到中華的WCDMA，
就算用*#*#4636#*#*的手機資訊選單鎖LTE only也沒用，
就算手機搜到亞太B28、B38的基地台訊號也不能向基站註冊，
同一支手機同一個地點換遠傳sim卡還收的到遠傳的9360，
換手機同一張sim卡也收的到亞太的9260，
客服說解決方法是把自動選取網路關掉選亞太再打開，然後重開機，
試完運氣好的話能連上，運氣不好繼續鎖3G。

拿去門市測他們用他們的手機也測不出問題，然後就開始推給手機，
問題是通過NCC形式認證的機器，就你亞太不能用，難道要怪我衰？
反正我申訴完他們客服也只願意換SIM卡，我表示只願意無條件解約，
申訴不成就要去中心調處，調處規定要簽保密協議，
如果最近亞太沒摸頭應該就沒下文了。
今天還要去寄存證信函給亞太。
反正亞太也要掰了，勸人珍惜生命遠離亞太的機會也不多了。
辦台灣的NSA半殘5G真的盤中盤，大家一起4G釘子戶，拒當三大的EPS。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.146.94.115 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1679631358.A.D08.html
推 vestinland: 記得亞太漫遊中華的機制是你一定要先連上亞太任何一
→ vestinland: 個訊號才能切換到中華，不能一開始就連中華3G，所以
→ vestinland: 不能鎖定限3G，除非他們內部改了
https://imgur.io/g7JMOm1
以前偏鄉漫遊台哥的時候就是獨立的，跟亞太基站沒有關係
※ 編輯: SilverRH (122.146.94.115 臺灣), 03/24/2023 12:40:45
推 Tahuiyuan: 黑心企業只值11
→ Tahuiyuan: 才剛被罰一筆詐騙猖獗，還想再被罰一筆？
一門999 5G，一門11 4G，兩張SIM卡都死的，反正現在就看守內閣死豬不怕滾水燙
連談解約金的意思都沒了，估計這次申訴也會拖滿15天，反正已經通知障礙了，
72小時沒修好這個月的月租也不會給他了
※ 編輯: SilverRH (122.146.94.115 臺灣), 03/24/2023 12:49:37
推 Yanten: 11塊都是掛wifi在用的，沒有管啥4g5g
→ honeymoney: 我還有申訴回函咧,笑死我了,要我報詳細地址給他
→ honeymoney: 完全不肯承認自己的缺失,先怪你手機,再問你工作性質
→ honeymoney: 我地點可多了,中部各縣市都有,我出門要先查當地訊號耶
→ honeymoney: 還跟我說我在家都可以正常使用的狀況,當我沒辦試用喔?
→ honeymoney: 一副限制我使用範圍的感覺,直接投訴NCC了
推 zivwang1120: 感謝分享，我也是999 5g用戶，也已經打算申訴了，用
→ zivwang1120: 了一年好端端沒問題，這個月突然網路掛掉，到現在都
→ zivwang1120: 還沒解決
推 honeymoney: 回樓上原po，要有換手機跟吵架的準備，因為你是突發
→ honeymoney: 狀況，我當初是彰化完全無法正常使用4G，反應給NCC也
→ honeymoney: 只是轉述你的訴求，沒有強制力，我打算再有類似情況，
→ honeymoney: 直接談解約
推 hakugetsu: 我亞太鎖3G only可以直接註冊到中華3G啊 並不用先註冊
→ hakugetsu: 亞太4G
推 fifybl: 我也有遇到這個問題 一直跳到WCDNA完全無法上網 客服還跟
→ fifybl: 我說基地台在維修 修好就好了 問題是我有兩台一模一樣更
→ fifybl: 新都同步的手機 sim卡裝到另一台 就完全沒問題啊 手機本
→ fifybl: 身也完全沒有問題
→ fifybl: 然後過幾天還真的莫名奇妙就自己好了 超無言
推 fifybl: 自動改手動選通訊業者重開機也試了 選好時正常 沒幾分鐘
→ fifybl: 又自己跳WCDMA了 沒用
→ fifybl: 手機自動更新基本上是全關閉的 也不太可能是更新問題 無
→ fifybl: 解