[心得] 神Ｏ續約心得

[hankower (當海不藍)]

看到板上遠Ｏ續約爭議，想到去年底在神Ｏ門市續約遇到的狀況，

就來分享一下，騙個Ｐ幣。

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去年十二月底門號快到期，某天晚上有空去附近中華特約的神Ｏ門市續約，

因為自身通話量跟流量都少，想找個低資費的方案，

店員起初推薦綁家電的方案，但東看西看都沒有中意的家電，

最後決定續約精彩5G方案，

店員表示這方案有隨機送一個贈品，但需要下載HamiPay這個app核銷，

中間不疑有他的將Hamipay登入後交給店員操作，拿個一個不知名牌子的TWS耳機，

走路回家的路上越想越不對，看了一下Hamipay app裡的Hamipoint紀錄發現被扣了1000點

https://i.imgur.com/KqHnnRq.png

馬上折返回店裡理論

        我: 請問為什麼我會被扣1000點

        店員: 我們系統就是這樣，沒有贈品就不會有這一千點

中間來來回回，最後還是沒有辦法討回1000點，最後辦了沒有贈點的方案/；


回家投訴神腦跟消保會：

神腦部分：

        把客訴丟回給原本門市，同一位店員隔天致電給我說明，

        還是堅持系統上就是這樣。

消保會部分：

        把案子轉給TCMC 電信消費爭議處理中心，

        隔幾天號稱中華電信人員來電，說他可以處理成精彩5G方案，

        並正常贈送1000點Hamipoint。

後記：

防人之心不可無，仔細想想，

當時不應該輕易的把Hamipay app登入後再交給店員操作；

多年前家父在通訊行遇到消費爭議，一直覺得自己不會遇到，

沒想到莫非定律，還是會碰到的，還好最後和平落幕，

只差沒有回原本門市，問贈送的點數要怎麼使用。

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推 ArSaBuLu:我上次看Discamry 樹懶應該不會叫才對吧...
→ biblecross:Discamry..是反toyota的組織嗎
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.41.---.---
推 ArSaBuLu:好啦 我承認看過樹懶叫 這樣總可以了吧！
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推 paul40807: 1000點被直接扣去耳機囉 日常清庫存操作
推 mnxzq: 免費拿耳機但要扣一千點
→ s8700846: 堅持三小
→ s8700846: 直接報警我看他還敢不敢堅持
推 Tahuiyuan: 這種久久薛你一次的店員，素質都很差
→ fin5833: 沒說清楚就扣算業務侵占，吉了
推 y124421473: 這也叫免費嗎
→ y124421473: 不知道的人被他薛幾個了
→ peterisme17: 莫非定律根本就是廢話
推 y303y191: 幹麻不敢打全名阿？
推 iMANIA: 一些垃圾店員就是欠告
→ bu17: 重新定義免費
→ bu17: 其實就是花一千點買耳機，話術聽聽做決定前還是想清楚，上
→ bu17: 面遠傳那篇比較蝦，登入轉走首登10個幣
噓 SHENG2014: 店員都說要核銷，什麼也不問就給了，原po 也是有問題
推 awin519: 幫補血 店員不老實沒有告知有送1000點
→ awin519: 只跟客人說有贈品 擅自用送的1000點兌換贈品
推 Dwccc: 噓屁啊
→ Dwccc: 詐騙 還檢討被害人
→ Dwccc: 侵占是公訴罪 可以向警局報案
→ Dwccc: 業務侵占 處1年以上，七年以下有期徒刑，得併科罰金十五萬
→ Dwccc: 以下。
沒事沒事，我也覺得我當時不應該那麼輕易交出去
→ dog377436: 耳機送的喔 但是要扣你的點數
→ roylee1214: 同一位店員隔天致電給我說明
→ roylee1214: 管理職還這樣搞唷 呵呵
該員做蠻久的，之前有跟他接洽過其他業
※ 編輯: hankower (1.161.86.179 臺灣), 04/12/2023 21:19:23
噓 asd4302asd: 耳機應該是有優惠折抵 合約上有寫明方案優惠吧?有疑慮
→ asd4302asd: 直接800可以找客服
推 asd4302asd: 補回來