[問題] 亞太續約話術

[windows0204 (博格達汗)]

各位版友好:

我家人原是亞太99月租用戶

今日收到直營來電推銷電話,推銷改費率為199 合約期一年

方案內容當然沒比原本99划算

故話術如下:

1. 如不現在續約  合併後費率為原99非優惠價 399

2. 現續約可享合併後的遠傳+亞太的服務品質

3. 需現在續約  如不馬上續約  到合併前就沒此優惠

家人聽到上述話術後就於電話中口頭答應(說有電話錄音)

我回家後聽到上述有諸多不合理,畢竟遠傳董事長井琪仍沒承諾亞太照單全收

之後致電要取消更改合約

話術又如下:

A. 如現在取消續約 現99即立刻改為非優惠 399的原費率

B. 因有電話錄音 故合約已生效 無法取消


想請教各位版友,電話錄音(且無核對基本資料)

此錄音仍可算生效合約嗎?

有什麼方法可以取消?


P.S 另提醒各位亞太用戶  在公告亞太遠傳合併資訊前

所有的4G合約,遠傳至今沒有承諾會照單全收

給予合併後等同遠傳用戶的服務內容

目前任何行銷內容  讓人分不清是否為了洗合約!


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推 Jintsu: 反正等到帳單費用變了再去動就好
→ Jintsu: 遠傳好像只承諾綁約期間內內容不變吧
推 sinnery: 我也有接到，是199->299
推 popopal: 網路都有7天...我今天也升級光世代 妹子說裝好7天不好可
→ popopal: 已馬上取消 看來業績不好不懂續約有啥好開心的 真甜
推 pda2001: 唉...板上好幾個了 回不去了 依照合約 就約期內補貼 只
→ pda2001: 是亞太會有約滿「持續補貼」的"彩蛋" 所以一直呼籲不要
→ pda2001: 被遠傳併話術洗掉合約 回來只剩無補貼原價用了 準備NP吧
→ pda2001:  最接近方案就台星自由配
→ pda2001: https://tinyurl.com/mtb8ekvp
→ popopal: 講難聽點 就算你辦電銷寄到妳家 你也可以7天內退貨
→ popopal: 當然不會有人想這樣搞自己 先去辦測試卡比較實在
→ popopal: 不會吧 被續約就回不去了阿 我以為亞太是被大家吃死死的
→ popopal: 看來大家亞太11/33/88/99要握住 別被妹子騙了 直接看到電
→ popopal: 銷或客服來電就黑名單掛掉吧
推 wtfconk: 難怪電銷還是狂洗,洗一個是一個,反正恩熙熙也不管
推 myself3217: 我都直接跟電銷說我不做任何更動，如果合併遠傳要恢
→ myself3217: 復原價我就退租，反正我的亞太門號當初就是辦來賭合
→ myself3217: 併遠傳會吞下，不是主門號隨時可割可棄一點都不心疼
推 pda2001: 板上應該不少 如原PO被騙洗約這情況 問過方案的 反悔就
→ pda2001: 只剩回到不綁約的牌價 選   然後np 至於是否有人 真的因
→ pda2001: 此申訴NPP 有啥進展的 再指教分享吧 個人是不看好 除非
→ pda2001: 有啥把柄能抓到 直接提告電銷 也曠日費時 值不值看人
→ aalittle: 只值11
→ pda2001: 那種約滿持續補貼的"彩蛋" 站在公司角度 本來不可能直接
→ pda2001: 給 就是要先騙走一個算一個 在提醒持有低價亞太約的版友
→ pda2001: 注意了
→ pda2001: 修正NPP→NCC
推 Jintsu: 電話續約各家好像都是口頭同意就生效
推 Happy6688: 堅定11
→ biarg: /亞太
推 iamxup6: 我都教育家人 你門號的方案絕無僅有 千萬別動合約 我處理
推 jimmyfk: 我接到的都是99 → 88要幫我省錢, 而且是打我中華主號
→ jimmyfk: 第一次是女生, 第二次是男生, 看來這99 5M是終身約了XD
推 jasonbass: 沒有喔 亞太有像台星那樣標終身的很少 只記得18還19年
→ jasonbass: 的11方案
→ jasonbass:  https://i.imgur.com/5RhAKhs.jpg
→ jasonbass: 看一下你的合約有沒有條
→ jasonbass: 第二
→ jimmyfk: 邏輯很簡單, 非終身無須打來引誘換約, 反之, 就是有貓!
推 popopal: 我還有3門亞太11 不知道是不是NP(選號)幾門11就沒接到過
推 toony: 亞太要打客服常會忙線中，讓你等到放棄，提供一個小方法：
→ toony: 打客服後，找專人續約，會比較"容易找到客服人員"，你可以
→ toony: 先問續約的事(不一定要續約)，然後請他幫你"順便"做其他事
→ toony: ，純粹經驗分享
推 pda2001: 亞太本來就沒啥終身約 所以約滿還持續補貼 才會當成「彩
→ pda2001: 蛋」就當作撐多久算多久的類終身 對用戶有利
→ pda2001: 現在被電銷客服話術洗約的 通常就資費漲或方案縮水 大概
→ pda2001: 是提供將來吃下的新東家遠傳 表現業績貢獻度 作為留任薪
→ pda2001: 資談判籌碼
推 master32: 不過對於非終生約，亞太為什麼要洗你的合約？直接恢復牌
→ master32: 價不就好了？就這麼怕失去一個客人嗎？
推 vitaminb12: 非實體通路應該都有7天鑑賞期，之前曾經網路申辦過亞
→ vitaminb12: 太和台星門號，鑑賞期內退掉，也都有退回所有費用，
→ vitaminb12: 包括手續費
推 jasonbass: 問題在退掉也回不去舊約
推 a08155556: 投訴ncc看看，畢竟合併後費率有誤導
→ vivianleee: 回不去舊約很虧啊
→ yixianl: 問題不在你有幾天反悔
→ yixianl: 而是回不去了
推 pda2001: 約滿持續補貼 大概就是過去兩小電信 常用的留客手段  對
→ pda2001: 電信公司而言 解約或NP出去 門市會端出留客的隱藏方案試
→ pda2001: 圖慰留 只是亞太乾脆 直接補貼下去 省這一步 畢竟失去客
→ pda2001: 戶是不想處理的 當然換約增長業績 會趁電信購併時期搞
→ pda2001: 能理解(有新話術)
→ jimmyfk: 我亞太那門新朋友是中華NP過去的, 並非原本是亞太門號.
→ jimmyfk: 因為開機時間很短,誘約人員急了,改打我另一支中華門號.
→ jimmyfk: 前後已被誘約兩次(一女一男), 持續統計會被誘約幾次...
推 tandzh: 亞太終身11 守住不動，與大家共勉不要被話術騙
推 mytvpoly: 遠傳只說過會讓續原約，所以現在被洗掉可能錯過繼續用原
→ mytvpoly: 方案的機會
推 BlackEra: 我也是被電話口頭升級 超難退回原本方案 網路變超卡
→ chanollili: 11釘子戶