[心得] Sony Xperia 5 II 螢幕綠線

[joi98765 (Ricky Chiang)]

Sony Xperia 5 II 螢幕綠線：
本人 2020/11/13 於蝦皮商城購買，2022/11/30 於Sony官方大安維修站更換電池，2023/
6/4 螢幕出現綠線。

網路上，皆有眾多消費者分享自身此款及後代手機螢幕綠線事件，更甚維修後，數月內再
次綠線（因綠線現象，應為生產螢幕排線瑕疵造成，而非個案）。

今日致電Sony官方客服，它們表示交由官方維修站處理，因此本人致電官方大安維修站，
它們則表示維修站僅為Sony授權，由它們判定是否為外在因素造成螢幕綠線，若非外在因
素，經Sony認定則以9折維修螢幕（6200휰.9=5580元），且送檢後選擇不維修，則須支付
400元檢修費。因此本人再次致電Sony官方客服，表達有部分消費者於網路分享，手機過
保後，依舊獲得免費螢幕維修經驗。客服向官方呈報後回電說，Sony官方表示，無法辨別
網友們經驗分享之真實性，因此對於本人此次螢幕案件，依舊需要付費維修螢幕。

一款要價近3萬的手機，使用兩年半即發生嚴重瑕疵（許多網友甚至一年多即綠線），Son
y官方依舊認定此皆為個案事件，而非產品本身問題。後續若有消費者遭遇類似情況，獲
得過保免費維修，建議可錄音錄影存證並上網分享證據，造福其他消費者，否則官方立場
如上述。

從早期使用 Sony Ericsson -> Xperia Z -> Xperia XZ，到現今 Xperia 5 II，經歷此
次事件，決定更換手機品牌了。分享自身經驗供大家參考。

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更新：我明白正常情況下，過保維修需付費，只是此次綠線事件並非個案，而是許多消費
者皆綠線（可參考網路上 災情集中串），因此針對產品本身瑕疵，向官方反應。另外 使
用相同螢幕之他牌手機也有災情，不過看文章，Vivo處理方式為過保依舊免費維修。祝福
各位消費者手機都正常。

https://i.imgur.com/yc6eKjo.jpg

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.16.195 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1685979656.A.D0A.html
推 shlee: Xperia5II 印象中沒看過過保後還能免費修的案例啊 綠線過
→ shlee: 保後還能免費修的記得只有三星抽抽樂 我自己的Xperia5II遇
→ shlee: 到三條綠線以後也是跳槽離開使用多年的Sony
※ 編輯: joi98765 (223.137.16.195 臺灣), 06/05/2023 23:51:49
→ shlee: 每個送去的都是過保只能付費 看過太多案例後我2年保過保就
→ shlee: 綠線連送都懶得送了 只是浪費時間
推 bingreen: 本肥也是直接認賠，自費維修了，直接轉職索黑
推 chen338: 之前5II 問題我早就換蘋果了
推 heacoun: 5II就是趕快認賠殺出，不用凹了，也不會有人幫你
推 heacoun: 不過也不用急著轉職索黑，因為目前就5系列面板有這狀況
→ heacoun: 三星面板，三星自己也有中招的型號
→ vsoog: vivo過保綠線也有修
推 killer2857: 我也是5II綠線苦主，從綠線出現開始，苦撐10個月，累
→ killer2857: 積10條線（有粉有綠）實在是受不了了，最後換S23U
→ killer2857: 目前5II留著當鬧鐘使用(話說最近又多出2條白線）
推 HinaGikuYanG: 記得之後買手機查面板少碰垃圾韓貨面板
推 tacoux: https://i.imgur.com/tyquqqf.jpg
→ tacoux: 不到一年出現第一條，八個月後長這樣
推 coffeeing: 樓上的好精彩！
→ coffeeing: 我是送台中維修站修，也是收5580。
→ coffeeing: 我是預購，所以大約是用了兩年四個月左右出現第一條
推 jay0215: 綠色奇蹟
推 biaw: ips銀幕比較好
※ 編輯: joi98765 (223.137.16.195 臺灣), 06/06/2023 01:46:37
推 giakabat: Sony不認瑕疵不維修還不能轉職索黑喔？
→ giakabat: 當索粉為啥要這麼委屈？
推 kina: 不得不說 你已經撐很久了 很多人兩年都不到的
推 sun21455: 我2年5個月還沒出綠線，不知道哪時輪到我
推 coffeeing: 但我真的很喜歡5ii的握感，暫時還是死忠索粉
→ shlee: 我出現一條就快受不了了 因為那條綠線的亮度爆幹高 很刺眼
→ shlee:  出現第三條時直接決定換手機
→ slink93: 我是直接出粉線，看起來有夠難受直接就換了==
推 biarg: 建議改買iPhone，Sony這綠線處理真的不行。
推 Alu76521: 我現在螢幕7條線，顏色粗細還都不一樣，等等補照片
推 EQUP: 撐兩年多很厲害了 你已經算是類天選之人 大部分人都是一年多
→ EQUP: 爆出綠線
推 wiliyss: 撐2年半超強，我的一年出頭綠線就來了...
推 winohya: 唉，我是綠線跟粉紅線，過保固半年後出現，2萬多的手機
→ winohya: 這種情形我覺得母湯，所以改買pixel了
→ badpat: 收集百人故障照片，在索尼旗艦店外廣告阿！
→ nailo71: 中三星面板的招然後換三星手機?
推 sai007788: 三星專門敗壞其他廠牌的聲譽然後自己裝死，要不是自己
→ sai007788: 家的手機曾經自爆到不能上飛機大概死都不會改
推 heacoun: 就說了三星面板，可能比較喜歡吃冷筍
推 almostreal: 什麼爛面板...
推 higger: 不過note5倒是神機
推 dagen: 兩年四個月綠線
→ peterisme17: 有聽過剛過保可以修，你過保這麼久沒救了吧
→ evil2004: https://imgur.com/eFpZFVo 一年八個月 從此立志當索黑
→ evil2004: 3C產品這種狀況無法避免 但我黑的是索尼的處理態度
→ evil2004: 今天就算是三星的鍋 也應該是你索尼要去跟三星談賠償
→ evil2004: 而不是把這些維修費用轉嫁在消費者身上
推 foxey: 這個不是說排線重焊接就好? 台灣都沒人能處理的嗎?
→ foxey: Sony的oled螢幕要和三星買有成本壓力是能理解 但找個能修理
→ foxey: 重焊排線的技師和建立SOP總比這樣不斷商譽受損好太多吧?
→ foxey: 發生案例都那麼多了而且未來發生率也是極高 設個後勤維修點
→ foxey: 收工錢還比成本價只需單純拆裝換塊新螢幕有賺吧?
→ foxey: 這2年安卓市佔大減 背後都看得到冷筍專家的影子 暖爐 綠線
→ foxey: 真的強
→ bkebke: 這不是冷筍 別亂用名詞
→ haveastar: 別尬黑，三星螢幕問題
→ arclenyun: 今天是索尼採購三星螢幕，要處理的是索尼
→ arclenyun: 索尼要自己找三星，而不是不保固，推給消費者
→ bkebke: 沒有不保固吧 是不延長保固
→ bkebke: sony要延長保固或召回 大概都要國外抓到 然後消保會要求
→ bkebke: 其實三星也沒承認啊 當年sony CCD, nikon canon用到都能換
推 Tsukasayeo: 粉絲繼續跳針***的錯
推 foxey: 火爐soc綠線oled的冷筍專家真香 萬惡的索尼請皇上拘捕 懂沒
→ foxey: 冷筍專家大家懂的都懂 但索尼好歹也想個辦法不是嗎?
推 gene51604: 垃圾三星螢幕 廠商聯合裝死
→ bkebke: 就修啊 它跟三星叫螢幕也一樣要錢啊
→ foxey: 是說板上看到的自負額 沒記錯的話自產的比買來的貴個2千耶
→ bkebke: 覺得不合理就搜集案例 去消保會問 比例多高才算啊
→ kelon: 同期一堆標榜三星螢幕的陸廠好像沒聽說有綠線問題
→ bkebke: 應該是複合條件搭配起來的吧 比較熱或機構壓到之類
推 iMANIA: 說個笑話 安卓旗艦
推 smallkuli: 我的5ii1年11個月沒綠線，考慮趁還沒出現前去舊換新1v
推 zetsubou: 這時間兩年保固都無法救
→ zetsubou: 我是快兩年出現差點過保
→ zetsubou: 打算下次綠線就直接換機
→ meishan31: 手機這種消費性產品就是電子垃圾，三萬保固兩年
推 q11010: https://i.imgur.com/0kAR3wj.jpg 兩年三個月 索索再見
推 alonzohorse: 三星宇宙啊！逃不出三星魔爪
→ q11010: 送老爸孝親機送到機王有夠漏氣...
→ alonzohorse: 乖乖買iPhone 吧
推 Reki1351: 沒綠線的建議早點舊換新 不然綠線出來剩3300有夠可悲
推 asuka0109: 愛瘋上次吃漢堡王，看人有條綠線照用啊，有綠線應該是
→ asuka0109: 受到祝福的象徵
→ asuka0109: 舊換新應該要專賣店原價買吧，買個A53或繼續用等個半年
→ asuka0109: 買低點的1 V？
→ MisterSmile: 看來問題出在面板已經是板上釘釘
推 lolicat: 過保付費很合理 只是旗艦機兩年多綠線消費者觀感不爽
推 MrJM: 我的兩條綠線在耳機孔位置下方，比起來真的算幸運的了
推 birdman4368: 我的也是兩年三個月就綠線，直接跳槽23U
→ fgh81113: 螢幕的鍋，但我還是換s23U
推 a894392000: 5系列就是有災情 Sony只有1系列給好給滿
→ battlewind: 螢幕災情跟給好不好滿不滿已經沒關係了
推 bingreen: 本肥變索黑也是它處理態度呀，各種裝死
→ whitePlume: 阿就三星螢幕爛阿
推 bu17: 綠線不保這會轉黑粉吧qq
推 ayuhb: 綠線保阿，那裡不保了
→ peterisme17: 三星冷筍抽抽樂態度有比較好嗎，在我看來都一樣爛
→ peterisme17: 有沒有遇到而已
推 max005: 有得抽又抽中就是好啊
推 f0453768: 綠線保固內不囉唆直接換，個人出過2次。
→ f0453768: 目前在猶豫是要舊換新1 V，還是多凹一陣子等舊換5 V
→ f0453768: 這種螢幕品質現在都不敢去通訊行買，反倒是買專賣2年保
→ f0453768: 比較安心 = =
推 ayuhb: 什麼叫不保？三星摺疊機冷筍這種才叫不保
→ bkebke: 一過保就壞 頂多叫timer 不叫冷筍
推 ct78645: 真好  好多能用超過二年  我用一年半就中招了 改買三星
推 heacoun: 保內不處理叫冷筍，過保不處理你能怎樣？
推 Mankind69: 畢竟是死忠的..
推 yuhl: 好像沒看到sony免費修的,只有三星有免費但不是人人都拿得到
噓 qaz35775379: 呵呵  隨便一篇文底下就一堆人遇到，還好意思說個案
→ qaz35775379: 不小心用到有災情的螢幕沒關係，是這處理態度讓人難
→ qaz35775379: 繼續支持
推 qaz35775379: 從此不再買sony，好好當個others吧
推 ayuhb: 過保了啊 不然你還想怎樣
推 Klauhal: 索尼用三星螢幕綠線然後改買三星，計略通
推 max005: 三星也是因為國外免費修才被燒起來的 不然大概也是裝死
推 vsoog: 過保了，但災情那麼嚴重，還要裝沒事，就逼人跳槽而已
推 heacoun: 到底誰說是個案了？5II綠線災情大家都知道了啊
→ whitePlume: 過保付費維修不是合理，不然怎麼處理？
推 daye2012: 應該集體找消基會
推 ayuhb: Z3更多台都沒用了 還找什麼消基會
推 kib28242: 16樓那個是駭客任務了
→ sid3: 綠線是人為使用  沒使用螢幕不會有綠線
→ sid3: 用二年螢幕老化很正常
推 RonanXidi: 過保，就無話可說了，
→ RonanXidi: 只能說壽命算得剛剛好，
→ RonanXidi: 就算花5萬買的也一樣自吞。
推 a120463: 這次的1感覺岌岌可危，一拿到就尿黃
推 frozenmoon: 16樓那不是綠線了 是綠竹筍
推 cbunsg: 分期還沒結束就出現綠線XDD
噓 tacoux: 有些索粉護航得很誇張，原來我以前也這麼無腦
推 NSYSUEE: 問題是就是過保了，我覺得沒什麼好吵的，如果心情不爽就
→ NSYSUEE: 換牌子就好了
推 dnawars: 旗艦機太貴了 我已入微單 從此計劃性出門帶相機
推 sai007788: 用爛廠商做的零件被幹飛是SONY的問題沒錯啊
→ sai007788: 但是久了就會記得那個爛廠商是哪一家了
→ sai007788: 看SONY只看手機會覺得LG根本不應該收掉手機市場，因為
→ sai007788: SONY才應該倒一倒死一死，態度超差沒資格出手機，誰叫
→ sai007788: 人家家大業大手機部門衰退多少都能撐下來，專門出新把
→ sai007788: 戲賣給其他廠商，就跟你們說了SONY的手機第一賣給粉絲
→ sai007788: ，第二秀硬體有人喜歡就放給其他廠商這樣，他多花一點
→ sai007788: PS5的心思在手機上，不要出什麼垃圾帶螢幕手把，手機
→ sai007788: 不知道會變成什麼怪物
推 ayuhb: 手機是還能變成怎樣，開光線追蹤嗎？
推 aspeter: 維修亂修吧
推 epsilon1115: 我兩年三個月一口氣出現三綠線，目前在考慮非蘋果非
→ epsilon1115: 韓系手機...
→ bkebke: 2年多是不長命 但也沒很短命 有這麼氣
推 asuka0109: 現在綁約，綁到最多是4年 ，綁兩年的千元資費已經沒以
→ asuka0109: 前砍一半效果，至少要3年才上門檻的樣子，然後出保哪家
→ asuka0109: 都氣吧。可以的話不要出保。
推 hsnugear: 719天，剛剛我的5 II 瞬間出現綠線，關掉螢幕重開後就消
→ hsnugear: 失了，不過看來不妙....
→ newnewest: 所以我後來也不用Sony 了，那麼貴用一年多就出現綠線，
→ newnewest: 還缺料換不到...
推 xiemark: sony台灣...
推 sai007788: 先講清楚啊，1系列沒有這個災情啊，5系列才有
→ shlee: 2年多的其實撐夠久了 更多的是1年多就綠線的案例
→ shlee: 耳機WF-1000XM4電池問題就很乾脆的換新 過保照樣換給你 然
→ shlee: 後手機直接擺爛
→ cocoi: 誰叫你不買1跟pro i (挖鼻孔…..)
→ cocoi: 這2支索尼才賺的爽阿
推 Alu76521: https://i.imgur.com/jhLeHhT.jpg
推 rahim1211: 5ii苦主路過，從此不碰Sony 手機
推 forangela: 用了兩年兩個月也中了，以往買索尼的手機體驗都還不錯
→ forangela: ，現在認真考慮還要不要給他機會
→ forangela: https://i.imgur.com/HZiHK2O.jpg
推 stevenchou19: https://i.imgur.com/IaYlcdm.png  忘記是哪邊看到
→ stevenchou19: 的,因為這線誇張的多就特地抓下來
推 frozenmoon: 樓上那是光柱了
推 johnny007: 我的是上星期出粉線... 用差不多2年7個月
推 smallq: 過往我也是索尼愛用者~ 但吃了觸控和綠線後~~ 我轉職索黑
→ akznoo: 苦主一枚，去年7月綠線，2年保固內免費換修，今年1-2月時
→ akznoo: （已過保）綠線又來，讓我也不想不敢再修，花錢ok，但又才
→ akznoo: 半年左右又各種彩線出現就不值，這幾天已從3條線變8條線
推 wangsuck: 索尼原廠直接不演了，5ii舊換新回收價，比同期10ii還低
推 aeZuz: 如果有人要蒐集我們這些被官方客服認定的個案一起跟消保官
→ aeZuz: 投訴可以+1嗎
推 Ryo1988: 這邊受害者+1，也願意配合找消保官。
→ joi98765: 我是原Po，可+1找消保官
推 ahappylive  : +1
推 snow0335    : 上禮拜出現綠線 想說勉強還能繼續用
→ snow0335    : 今天早上起來變成兩條了...三小
→ snow0335    : 可以配合+1
推 librahao    : 綠線+1
推 alfneta     : 都快撐滿三年了，還是紫線+1…
推 banqq123    : http://i.imgur.com/qrvF0CW.jpg
→ banqq123    : 剛滿兩年，電子垃圾