看板 MobileComm 關於我們 聯絡資訊
1.原文連結: https://www.storm.mg/lifestyle/4880688 2.原文標題: 聽店員建議買iPhone整新機…技師卻說「被第三方維修過」不給免費維修!網一面倒勸苦 主投訴消保官 3.原文來源(媒體/作者): 風傳媒 記者 侯詠晴 4.原文內容:請刊登完整全文(否則依板規刪除並水桶)。 許多網友在購買iPhone時,為避免維修時付出高昂的維修費,會同時購買Apple Care+,即 可於延長保固期間以較優惠的價格送至原廠維修手機。然而一名網友近日反映,兩年前他 於101的蘋果直營門市(以下簡稱101直營門市)購買iPhone後,使用不到一年因螢幕壞掉 以舊換新的方式換購「整新機」,並加保了Apple Care+,未料一年後螢幕又故障,他送 回101直營門市維修時,卻被技師指出手機有被第三方維修過,因此不提供免費更換螢幕 服務。原PO不滿強調,他從未在其他地方維修過手機,也沒有理由這麼做,怒控蘋果品管 和Apple Care+的服務都很糟糕,引發網友的熱烈討論。 該名網友近日於Dcard發文表示,他於2021年9月購入第一支iPhone 13,使用不到一年至 2022年9月時,螢幕壞掉送回101直營門市維修,當時店員告知他「舊機換新」比較划算, 他便以此方式換了一支iPhone 13「整新機」(被退貨或異常iPhone經維修人員將故障零 件更換成全新後,再重新包裝販售),並在店員的測試與檢查確認沒有問題之後,以4890 元左右的價格加保Apple Care+,獲得長達兩年的延長保固。 不料,原PO的手機於今年10月螢幕又出現忽明忽暗的狀況,無法正常顯示畫面,於是他再 次將手機送到101直營門市維修,門市店員表示,因為他有購買Apple Care+,因此可以省 去約8562元的費用免費更換螢幕,且會替手機做其他檢查。然而,送修後,他卻接到蘋果 維修部門的通知,表示手機已被第三方維修過,因此不符Apple Care+維修資格,原PO需 自行付費進行維修。 https://i.imgur.com/WDVB0O5.png
原PO表示他將手機送到直營店維修時,店員表示因為他有購買Apple Care+,可以免費更 換螢幕。(圖/翻攝自dcard) 對此,原PO喊冤表示他從未將手機拿到其他地方送修,更何況他已經花了4890元購買 Apple Care+,能夠以更便宜或免費資格於蘋果直營店維修,因此他沒有道理花大錢送到 第三方修理。 除此之外,針對第三方維修的判斷,蘋果維修人員細述是起因防水膠條的脫落,但原PO對 此再直呼「沒有邏輯」,因為換購整新機時,101直營門市店員也未替她先檢查防水膠條 是否脫落,她質疑蘋果原先對整新機的品管也有問題。不過,門市人員對此堅持︰「相信 您沒有到外面維修您的手機,但我們檢查就是有被不符合蘋果維修標準程序的人維修過… …,我在這邊6年,沒有售出過問題機。」堅決無法提供Apple Care+所保障的維修服務。 貼文一出,引發大批網友的熱議。許多網友相信原PO真的沒有在其他地方維修手機,「都 保了Apple Care+怎麼還會去外面維修啊,蘋果神邏輯欸」,也有網友直呼太離譜表示, 「收了保險費還想要消費者吞這筆帳,真有生意頭腦」、「太神啦!賣保固結果隨便一說 就讓你的保固打水漂,永遠用不到喔!賺爛」。(相關報導:iPhone 15過熱原因找到了 !蘋果急推「iOS 17.0.3」修漏洞 民眾實測有感:手機會發冷 |更多文章) 也有網友分享自身類似經驗指出,過往維修蘋果電腦時,也曾被指出有「非原廠的零件」 所以不予以保固,但他購買之後從未更動過任何零件,直喊「有苦說不出」;還有網友表 示曾換過一台整新機,卻不到三個月就故障,且被要求付費才能更換,認為整新機品管確 實有問題。 對於原PO遇到蘋果直營門市的無理回應,網友也提供許多建議,有些網友表示亦曾遇到類 似的問題,改至A13直營店送修或直接與總部聯絡,才獲得維修服務,也有網友曾經至消 保會投訴,之後專員電話聯絡後成功換到一支新的手機,建議原PO走消保會投訴程序處理 。 5.心得/評論: 整新機就是原廠整理並認證的手機,外觀全新功能正常,但真正內部有什麼問題 用戶在買的時候也看不出來。一般說來,整新機並非二手機,因為它並沒有被 長期使用過,外觀也看不出受損,再加上有蘋果原廠認證,品質相對比2手機更有保障。 但從這則新聞來看,買整新機也是有風險的。就自行評估吧。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.13.35.190 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1696747670.A.C42.html
chichi8181 : 其實哀鳳二手機也有遇到被偷換副廠螢幕、電池等零 10/08 14:55
chichi8181 : 件的... 尤其過保的 真的要睜大眼睛 尤其台灣人很 10/08 14:55
chichi8181 : 愛買二手哀鳳 10/08 14:55
ltytw : 其實原廠的意思就是 要你在蘋果原廠商店買全新的 10/08 15:04
ltytw : +買他們的保固+維修也是直送他們原廠維修 10/08 15:05
ltytw : 就是一條龍蘋果都要賺的意思 對吧? 10/08 15:05
ltytw : 也逼使用者什麼都要往原廠服務點接洽 10/08 15:05
ltytw : 抱歉沒看清楚內文 原來苦主也是在直營門市買的 10/08 15:07
maxeffort : 整新+AC=不一定能免費維修?那Trade in也不就涼了... 10/08 15:13
darvish072 : 低能卡幻想文 10/08 15:14
Lumial020 : Trade in本來就亂看一通 只是好奇他們門市的整新機 10/08 15:16
Lumial020 : 哪來的 直營店弄得像路邊通訊行也是不容易 10/08 15:16
a27588679 : 整新機就是二手機甚至三手機啊 10/08 15:17
chichi8181 : 所以本來就知道二手機有被偷換副廠零件的風險 只是 10/08 15:19
chichi8181 : 連蘋果直營的整新機都這樣 只能說慘 10/08 15:19
ben0719 : 華強北的功力怕到沒 10/08 15:21
qss05 : 可笑的是整新都不用跑一次軟體檢測嗎?我拿到一台 10/08 15:23
qss05 : 更爛的整新機怎麼辦 10/08 15:23
ShibaTatsuya: 扯 在蘋果直營門市還能買到這種東西 10/08 15:23
auden : 先不管第三方維修的部分, 買了新機, 一年後螢幕故障 10/08 15:47
auden : 換了整新機, 一年後螢幕又故障, 是這個使用者有問題 10/08 15:48
auden : 還是蘋果其實也是皇家等級? 這怎麼跟一般的說法不同 10/08 15:48
Anyotw : 可惜是D卡 10/08 15:49
Anyotw : 抖音幹片劇情 10/08 15:49
kisia : D卡先懷疑真實性好嗎 智商檢定欸 10/08 15:55
shihj1111 : 台灣直營真的笑死,跟直營維修付錢換了整新機再拿回 10/08 15:56
shihj1111 : 去維修說外面維修過,自打嘴巴? 10/08 15:56
InfocusM510 : 這聽起來有點扯 支持提告查清楚到底誰的問題 10/08 16:15
xluds24805 : 說蘋果服務好的人,不知道都跑去哪裡了 10/08 16:25
barttien : 直接報警提告工程師就好,沒做過的事情不用怕,告 10/08 16:26
barttien : 下去對方收到傳票馬上縮回去 10/08 16:26
barttien : 當然如果真的有拿去第三方過,又是另一個故事了 10/08 16:27
shuhao233 : ...告啥? 毀謗? 詐欺? 竊盜? 10/08 16:30
ysmsy : 我2年前在蘋果換過電池,換之前一切功能正常,結果 10/08 16:37
ysmsy : 換完後變成觸控不靈,不定時重開機,原廠也是說是 10/08 16:37
ysmsy : 我自己的問題,也懷疑我有在外廠處理過 10/08 16:37
barttien : 毀謗啊,詐欺是店員吧?也可以一起告,不然呢? 10/08 16:39
daniel871007: 樓樓上,消費糾紛要告什麼刑事問題? 10/08 16:40
rz759 : apple care+賺飽飽,有問題再用條文壓人拒修,讚! 10/08 16:53
a3619453 : 非原廠零件的話設定裡關於手機那頁會顯示吧 10/08 16:56
zxcvbn56563 : 重點是在apple門市買的整新機,被說有被第三方維修 10/08 17:00
zxcvbn56563 : 過吧 10/08 17:00
qwe22992168 : 蘋果真有這麼窮?? 有差這一點維修費? 對果粉有夠爛 10/08 17:02
qwe22992168 : 不過沒差 果粉對蘋果的信仰 一輩子不會變的 XDDDDDD 10/08 17:02
longkiss0618: 誰說謊還不知道哩 10/08 17:03
billkingFH : 便宜又怕壞加保 這邏輯有的怪 10/08 17:12
barttien : 毀謗跟詐欺可以被美化成消費糾紛,就像明明是刑事 10/08 17:24
barttien : 竊盜無法撤銷,警察都會用消費糾紛處理一樣,果然 10/08 17:24
barttien : 法還是敵不過人情 10/08 17:24
barttien : 每次店裡抓到小偷,警察就是想息事寧人用消費糾紛 10/08 17:25
barttien : 這種來吃案 10/08 17:25
alvistan : 冷筍 10/08 17:26
abin0818 : 球員兼裁判都是商人,消費者一點保障都沒有,可惜 10/08 17:27
abin0818 : 政府也不重視這一塊,慘 10/08 17:27
soway242005 : 蘋果也要賣筍了嗎 10/08 17:47
rgo : 師法三星業界指標不是蓋的 10/08 17:50
WFSGT : 蘋果應該不會差這麼一點維修費故意為難客戶,這鬼 10/08 17:56
WFSGT : 到底是出在哪邊還真不好說 10/08 17:56
WFSGT : 說不定是上一個維修技師,維修時沒發現第三方維修 10/08 17:57
WFSGT : 痕跡,然後修完直接丟去福利品販售 10/08 17:57
kissa0924307: 原來直營也會賣出有問題的整新機啊? 10/08 18:04
zvx911 : 我覺得可能性很低啦! 10/08 18:08
OXIIO : 果粉會認為整新機是正常,但自己不接受 10/08 18:08
lwamp : 消耗電子產品還買什麼延長保固根本盤子 10/08 18:13
pirrysal : 第三方維修痕跡很明顯耶,不可能看不出來 10/08 18:50
squllliu : 水真深 10/08 19:03
ruanidiot : 低能卡...不太相信直營店會這樣 都保AC+了消費者沒 10/08 19:05
ruanidiot : 理由會去第三方維修 蘋果也不可能跟你摳這幾千塊 10/08 19:05
ruanidiot : 要摳也不會只摳你一個 總結下來就是幻想文成分居多 10/08 19:05
EniX444 : 好奇在神腦換原廠電池的還能trade in嗎 10/08 19:19
gwabauoo : 就是吃定你各位夠盤夠死忠 10/08 19:52
segio : 沒遇到就幻想文?是有多死忠才會如此定言? 10/08 20:07
satllion : 記者沒有去跟直營店確認喔? 10/08 20:28
bvg2536452 : 如果是真的那蘋果直營蠻糟的 10/08 20:47
adidas0800 : 如果沒錄影很難證明吧 10/08 21:25
adidas0800 : 應該購買當下就開始用另一隻手機24小時錄影啊 10/08 21:26
kisia : 只要能趁機酸蘋果 這裡的人什麼都會信 10/08 21:31
xxxcat : 果粉:一切都是幻覺 10/08 22:26
rz759 : 假的,下面留言也是假的,反正出現在低卡就用幻想 10/08 23:05
rz759 : 文解釋就沒事了!讚讚 10/08 23:05
seamask : 蘋果維修很阿莎力吧,我之前換電池排插壞了,直接 10/08 23:15
seamask : 換一台給我,買四年換一台整新機反而更好滑更順 10/08 23:15
seamask : 也只收換電池費用 10/08 23:16
GimO : 唬爛不打草稿喔 10/08 23:31
adon0313 : 誰會保ac+去外面修至少4000的螢幕 10/08 23:54
adon0313 : 保了ac+ 修螢幕只要900 10/08 23:55
honeytree : 我在iphone7在101換過一次電池,回去發現指紋辨識被 10/09 03:22
honeytree : 弄壞,然後再拿回去,店員一直堅持我給非原廠修過, 10/09 03:22
honeytree : 然後還在別的顧客面前,一直很大聲地說,搞得我很像 10/09 03:22
honeytree : 奧客一樣,後來投訴有沒有下文,讓我覺得台灣蘋果真 10/09 03:22
honeytree : 的很糟,再也不買台灣的蘋果 10/09 03:22
barttien : 樓上怎麼不當場報警告誹謗跟公然侮辱?要對方拿出 10/09 06:40
barttien : 證據? 10/09 06:40
barttien : 如果真的自己沒錯還被這樣說,真的別忍 10/09 06:43
nikitony2001: 反正果粉是死忠的 都是消費者的問題 10/09 07:19
FiveSix911 : 我一直以為蘋果保固很阿撒力欸 10/09 07:48
horse2819 : 信仰不夠 10/09 09:08
doubi : 蘋果保固很煩的 ... 沒遇到是運氣好 10/09 09:29
Psytoolkid : 白痴嗎,要掰幻想文也會合理一點,手機板一堆搞笑 10/09 10:07
Psytoolkid : 留言回文怎麼都不懷疑是幻想文。有沒有繳apple car 10/09 10:07
Psytoolkid : e是一番兩瞪眼的事,整新機購買也會有紀錄,繳了照 10/09 10:07
Psytoolkid : 理說沒必要出去修還被誣賴是第三方維修,這才有發 10/09 10:07
Psytoolkid : 文必要吧? 正常維修有什麼必要發文栽贓蘋果? 不 10/09 10:07
Psytoolkid : 怕被蘋果法務告? 10/09 10:07
Psytoolkid : 話說三星那個摔fold的用戶是不是沒錄影的話也要被 10/09 10:07
Psytoolkid : 懷疑是在栽贓三星 10/09 10:07
ben100rk : 可憐哪果粉 10/09 10:08
ww : 作為一個真果粉 我個人認為是使用者的問題 10/09 11:32
cityport : 台灣蘋果直營店就一堆8+9..素質水準超差 10/09 12:28
dawn5566 : 在官方店買的居然能是被第三方拆過的 十分神奇 10/09 17:47
spfy : 中國以前有一陣子流行買新機後直接退 後來才發現大 10/09 19:25
spfy : 規模的內部被殺肉 但這情況應該不是 10/09 19:25
xwindy88 : 自己選的… 10/09 21:23
alex01 : 使用者一定偷零件,不可能的,蘋果怎麼可能做這種事 10/10 03:33
alex01 : 情 10/10 03:33
rainsilver : 不用花大錢買那什麼保固 外面修一修就好 10/10 07:12
s78513221 : 低卡又兩年前,可信程度? 10/10 08:11
dddaiel : 有證實過嗎? 笑 10/10 08:38
dddaiel : 誰會這樣砸招牌 笑 10/10 08:39
chysh : 蘋果維修員應該也是死忠果粉,反正有問題都一定是消 10/10 10:28
chysh : 費者啦,我大蘋果怎麼可能有問題 10/10 10:28
littlewhere : 終於跟上三星冷筍的腳步了 10/10 10:41
blueslin : 反正再怎麼嫌還是一堆盤子搶著買 10/11 02:29