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※ 引述《lexicon (無)》之銘言: : 雖然這間售後爛不是新聞 : 但真的沒想到爛到如此 : 大概一個月多前 : 某次手機更新後就沒辦法連結 inspire 2 : 寫信給客服 : 客服要我把舊品寄回去 : 過沒多久就收到一封信 : 指示可以選擇換貨或者半價換新品 : 第一次我選擇了換貨 : 但是我拿到的換貨 : 螢幕是壞掉的 : https://i.imgur.com/NhcmFuk.jpg
: 可以對比一下 右邊是老婆的 : 在同一時間買的 : 左邊到換貨螢幕暗到在正常光源下沒辦法閱讀 : 打電話給客服 : 接電話的人應該是新加坡人 : 中文不是很好 所以我也沒對他發脾氣什麼的 : 只請他再寄一個給我 : 一樣收到信 : 信中指示可以選擇換貨或著官網半價買新品 : 我想說第二次應該不會有問題了吧 : 依然選擇了換貨 : 結果 螢幕依然有同樣的問題^^ : https://i.imgur.com/qpMhfyf.jpg
: 暗到要喬很久才拍得出來 : 雖然整個過程客服處理很快速 : 但寄了兩次個不能用的東西給我 : 是把消費者當白癡吧? : 剛剛用英文詢問了客服 : 得知他們這邊只有辦法在案件旁邊註記一些需求 : 但沒辦法干預換貨的實際流程 : 這次考慮半價買新品了 氣死 : 在我逛官網時發現一件更令人生氣的事情 : Inspire 2 在官網還有販售 : 現在是? : 非EOL的商品 : 換貨給消費者用舊品敷衍? : 以上供參 : 總之我再也不會買他們家的東西 : (補充:未過保,八月份左右買的) : https://i.imgur.com/MiGK79u.jpg
(更新) https://i.imgur.com/LHptj8Y.jpg
後來聯絡蝦皮原賣家 得知原來可以找聯強求救 聯強收到原廠的瑕疵品後 兩個工作天直接換新 而且是整盒都是新的不是用破壞袋裝的 對聯強整個大改觀 好帥 幫原廠擦屁股的經銷商 如果大家剛好買到聯強貨可以參考一下 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.225.74.139 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1700474969.A.9E4.html
rz759 : 這樣看來台灣保固還行...?依稀想起我的手環外盒上11/20 18:20
rz759 : 也有聯強貼紙11/20 18:20
對 聯強認貼紙+購買憑證 以及完整配件 ※ 編輯: lexicon (49.216.43.35 臺灣), 11/20/2023 18:29:13
barttien : 不太理解,既然是聯強貨,本來就是代理商保固,哪11/20 18:53
barttien : 裡來的擦屁股之說?11/20 18:53
Porops : 代理保固比原廠好,擦屁股沒問題啊,他大可對齊原11/20 19:03
Porops : 廠保固11/20 19:03
ls4860 : 奇怪 代理就是原廠沒要自己做才給代理 這樣看來是11/20 19:13
ls4860 : 代理跟原廠同時可以出保固?11/20 19:13
s87879961 : 代理不是本來就要找你買的代理商嗎11/20 19:23
barttien : 我的意思是,有代理商的東西自己跑去一個根本在臺11/20 19:25
barttien : 灣沒有的原廠找維修,碰了釘子,最後本來就應該處11/20 19:25
barttien : 理的代理商處理了,這叫做擦屁股?11/20 19:25
wtfconk : 既然有代理商,保固本來就是找他們哪,不然要台灣代理11/20 20:38
wtfconk : 幹嘛?反倒是你越過代理商直接找原廠才顯得多此一舉X11/20 20:38
wtfconk : D11/20 20:38
wtfconk : 你可能搞不懂原廠/代理商/經銷商各自的服務關係11/20 20:39
wtfconk : 人家原廠明明就花錢找了提供完整服務的在地代理商,11/20 20:40
wtfconk : 結果消費者偏偏要去煩他們,也是很為難www 11/20 20:40
ar109982 : 推b大、w大 11/20 21:12
wtfconk : 早期買3C還會特地挑代理商是哪間,跟售後服務有關,現 11/20 21:32
wtfconk : 在消費者卻連代理商都不care了?11/20 21:32
就真的蝦皮賣家隨便找的 沒想那麼多吼 這次學到了 ※ 編輯: lexicon (114.45.28.21 臺灣), 11/20/2023 22:02:45
LastDinosaur: 我以為fitbit在台灣本來就只有代理商 11/20 22:22
最早是叫什麼群光科技的 後來應該是沒了 我沒有跟聯強買過東西當下真的沒想到 ※ 編輯: lexicon (180.176.215.108 臺灣), 11/20/2023 23:48:28
poi96300 : 直接找原廠才是常態吧 除非沒有原廠據點才找代理商 11/21 01:41
poi96300 : 手機維修找代理商? 還是找原廠? 我習慣找原廠啦 11/21 01:42
wtfconk : 沒代理商的孤兒商品才會找原廠吧,怎麼會變成常態了? 11/21 05:09
wtfconk : 不然原廠讓代理商過水抽一次是嫌賺太多嗎? 11/21 05:09
wtfconk : 維修當然是找代理商啊,代理就是要準備維修服務資源, 11/21 05:17
wtfconk : 不然錢白賺的哦?又不是只有出貨這功能而已,否則早期 11/21 05:17
wtfconk : 聯強怎麼會狂打廣告讓品牌深植消費者印象,後來像是 11/21 05:17
wtfconk : 捷元建達群還這些也都各有所長 11/21 05:17
ar109982 : p大怎麼在講手機,這篇不是在說手錶嘛? 11/21 10:32
ar109982 : 各個品牌狀況不盡相同,但以目前偏孤兒的Fitbit 來 11/21 10:32
ar109982 : 說目前就是以代理商為主吧 11/21 10:32
thomaschion : fitbit真的還是算了 11/21 23:14
sp063439 : 印象都是直接找原廠 代理常甩鍋 缺料 11/24 05:00