Re: [問題] 台灣之星轉台灣大哥大訊號問題

[usastanly (白色幽默)]

回覆處理狀況，因為2~3個月前才換過sim卡，

加上之前打客服2次改善有限，

就查NCC網站，先去電信消費爭議處理中心協助處理申訴，

現在在家使用原本的手機能接也能撥，地下室也能正常通話跟收發line，

台灣大哥大的說法是，從系統後台資訊，發現先前沒有開通VOLTE，

但我就是為了開通VOLTE才去換新的sim卡，

客服的講法矛盾，不過能通話就好，其他的講法也不知真假，

總之透過NCC的流程才有改善，不然打給客服反映幾乎沒用。

給大家參考。

謝謝




※ 引述《usastanly (白色幽默)》之銘言：
: 住新莊，上半年從台灣之星跟台灣大哥大基地台整併後
: 因為原先台灣之星的sim卡似乎不支援VOLTE，
: 只好去換台灣大哥大的sim卡開啟volte，
: 現在在家中使用台灣大哥大門號電話只能撥出，無法接電話，
: 自己用家中電話撥給自己手機，完全不會響鈴，大概20秒後手機會收到未接來電簡訊，
: 之前使用台灣之星，連地下室都能打電話，
: 是否為基地台整併問題?
: 打電話去台灣大哥大反映，客服只說會調整會加強，
: 已經去查NCC網站，
: 只能先去電信消費爭議處理中心協助處理申訴，
: 看了一下處理排行榜，台灣大哥大勇奪第一，看來基地台是關了不少，
: 有其他人也有類似狀況?
: 謝謝

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.230.216.85 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1734243992.A.734.html
→ vivian90369 : 台星本身不就有VOLTE了？
推 stallings   : 樓上，台星的 VoLTE 很玄，例如我的 pixel 4a
→ stallings   : 就跟台星犯衝，必須換成台哥大才能使用 VoLTE
推 hsupeter92  : 之前可以用舊 app 強制開啟，現在就不知道還有什麼
→ hsupeter92  : 辦法
→ talyn       : 舊SIM卡不具備VOLTE功能，新SIM卡才有VOLTE
推 hsupeter92  : 樓上在那邊亂說，還沒合併前早就有 VoLTE
→ hsupeter92  : 甚至 2022 年 08 月 17 號 (同月1號其他家已經先免
→ hsupeter92  : 費了) 過後的還免費
→ hsupeter92  : https://i.imgur.com/lAQhpX8.jpeg
→ hsupeter92  : 不囉嗦直接上圖自己看，舊卡
推 beryle      : 我也沒有換，也有volte
推 snocia      : 我台星的VoLTE是在宣佈轉賣後幾天申請的
推 whitefox    : volte不用申請直接就有了,還是8 年的舊手機
推 n2403       : 我原本台星卡在網頁跟客服查詢等顯示有支援volte也
→ n2403       : 有開啟，手機個別用iphone 12跟pixel 7pro開啟volte
→ n2403       : ，撥打188跟每天第一通電話都會出現我的sim 卡或手
→ n2403       : 機不支援volte。為了申請one number只能換卡才可申
→ n2403       : 請。
→ n2403       : http://i.imgur.com/yLsR6Ak.jpg
→ n2403       : 在手機app查詢就顯示我未申請volte，客服也沒辦法幫
→ n2403       : 我解決。
→ glen246     : 不管你之前台星是否開過 現在APP根本不給你開VOLTE
→ glen246     : 現在在台哥大APP通通都顯示要換卡才能開
→ glen246     : 即使之前開過、VOLTE運作中的台星SIM卡也顯示未申請
→ FantisyP    : 比較舊的sim卡的確有可能不支援,之前就幫家人換過了
推 love14253   : 朋友台星VOLTE也有類似這種的鬼狀況 貼這篇給他看
→ love14253   : 了 台哥大整併換卡的這段期間看版上類似的問題也滿
→ love14253   : 多