[問題] S25ultra剛拿四天就無法正常開機

[XiaoquE924 (XiaoquE)]

如題 三星商城購機
2/11取貨,2/15星期六早上醒來就出現無法啟動畫面
一開始先問附近的三星體驗館問如何處理
店員表示打給0800不要報修 要報產品不良
打給0800之後 表示維修部門都在忙線中
昨天留了電話遲遲都沒有得到回應
後來決定去三星文字客服反應問題
一開始文字客服直接說我選擇退貨很可惜
（但我根本還沒提==）
自己也表示會損失預購周邊 詢問是否可以換機處理?
文字客服也只是說能替我爭取是否可以幫我單獨換機
2/15留言給對方 直到至今還沒得到任何消息

今天下午已經在臉書社團看到有人跟我有相同的狀況
想問有沒有板友跟我遇到同樣的問題?
只能拔SIM卡請太太繼續拿Note10撐了
以下開放冷筍

2/17 下午2點三星回電
表示指定只能送到台北三創或是寄件回廠維修
需要一個禮拜的工作天
並且表示只有退貨的選項 換貨要看檢測狀況決定
接著詢問客服說 如退貨那預購禮的損失是否會補償？

客服表示不一定 用個案來處理
有說500元悠遊卡儲值金一定不會給之外
預購期間限定的優惠也有可能不會給
最後堅持還是以檢測狀況做決定

2/17 下午5點 三星客服部門主管來電
說可能是手機移轉資料的問題
因為Note10的系統版本是UI4.1
手機移轉到UI7.0的時候會產生應用程式衝突
同時也表達技術部門認為
我有某些App沒有更新到最新版本
造成手機無法正常使用的狀況

解決方案如客服部門主管以下描述
選擇"Erase app data"
成功進入安全模式後 前往Play商店更新全部應用程式
更新全部應用程式後 再次重新開機
重新開機如還是安全模式 請按照系統建議恢復原廠設定
恢復原廠設定後 會回到正常的初始系統介面
並且請我轉移資料時 請第一時間把應用程式更新到最新
就可以解決問題

按照以上方法做完後 同時表達疑問
Q1:如果我又遇到同樣問題要如何解決?
A:因為在三星商城購買的關係
可能也只能退貨處理
從到貨時間開始超過15天 就跑維修流程處理

Q2:現在這問題是因為UI7.0不夠穩定?
A:目前反應人數沒有很多 還不太能夠確定狀況 但已經將我的狀況回應給技術部門 之後會再告知其他三星體驗館如何處理問題

後來主管就先把手機寄送三星維修中心給取消了
現在手機是正常的
但我還是很擔心後續有類似問題發生

如果退貨重新購買的話
會損失原本的預購禮之外 也不會獲得等價賠償
真的有想跳槽蘋果陣營的念頭了

http://i.imgur.com/LA99Vdv.jpg

http://i.imgur.com/ZQwBobf.jpg

http://i.imgur.com/QkaRtGr.jpg

http://i.imgur.com/zbHdtPG.jpg

http://i.imgur.com/xASgEqJ.jpg

http://i.imgur.com/vxO65za.jpg

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推 gary8442    : 怕 我才剛拿到S25U
推 JhouHank    : 笑死 版上筍粉趕快出來護航囉
→ JhouHank    : 爆炸綠線脫膠冷筍要護航已經夠忙了 現在還多這個
推 FFFFFFFF    : 這筍子還真新鮮
→ bking       : 這個冷...
→ skyangle0607: 等等就有人找v牌開賣沒幾天就死機的文章來
推 gaiaesque   : ..
推 adon0313    : 確定不是天氣太冷嗎？
推 ssshleo     : 我在脆上有看到一樣的情況
推 shakila1226 : 待會筍粉就會說蘋果也這樣
推 f396761440  : 只用3天多挺衰的，祝你順利換新機
→ kpg0427     : 說天氣太冷的先想想韓國本地的氣溫跟台灣比低多少
→ kpg0427     : 好嗎？ww
推 pmes9866    : 冷
推 Tsukasayeo  : 好新鮮的筍，造謠哥這時就鬼隱了
推 Beakidd     : 應該會換吧，這不給換直接爆破客服
推 Analogue    : 幫qq，s25目前還正常中，怕
推 a7577272    : 石頭又裝死了，平常只要是三星或是陸機文一定第一時
→ a7577272    : 間出來捧跟踩
→ square4     : https://i.meee.com.tw/zwfuPd3.png
推 opcomtt     : 哇，太帥嚕，真棒，至尊S25U
→ opcomtt     : 這台是至尊1TB/16GB
→ haopig      : 到底要多蠢才會覺得那位說天氣冷的是在說認真的
推 littlewh1t3 : 新鮮的筍…
推 bbbb25487   : 新鮮的冷筍開吃
推 zwk0606     : 就說買手機得買大品牌 像是三星之類的國際大牌
→ zwk0606     : 蛤這是三星最新旗艦機皇s25u？！沒事噠沒事噠
推 MK47        : 新鮮的冷筍 恭喜你買到正版
→ shine32025  : 誰叫你不買大品牌
推 Sonia1022   : https://reurl.cc/74z9x1 推文圖出自脆,有2個案例
→ shine32025  : 冷筍牌雜牌 開心了嗎
推 xiaoyao     : 20樓 圖XDD
→ shine32025  : 正評不一定為真  負評都是100%真實的   UCCU
→ shine32025  : 主板冷筍關機了
推 direct      : 新鮮的
推 Goodlife    : 新鮮的冷筍正著時
推 xoy         : 現在案例都是1TB的？
我這台是256哦
推 Abbaschian  : 新鮮現摘好筍子,S25瑟瑟發抖
推 Sonia1022   : 脆上的2個案例 確定有問題 官方更換新機
推 Dheroblood  : 寵粉
※ 編輯: XiaoquE924 (101.12.155.60 臺灣), 02/16/2025 18:08:46
推 j65p4m3     : 產季到了
→ xzcb2008    : 新鮮的
→ xzcb2008    : 我就說了三星越來越不行了
推 xiaoyao     : 等等有人拉別牌來救援 別怕冷
推 wtfconk     : 人碰過了嗎?碰過就是冷筍囉,保重
推 sakala      : 太屌了吧 新機開賣就死機
推 saico8023   : 這個筍子太新鮮了
推 lxf         : 不錯阿，保固內，挑戰子龍的時間到了
推 p40403      : 智慧館也有提醒手機走出店外有問題就只能送修，然後
→ p40403      : 換新機，歷年來都是這個流程，原機要先判斷才能換新
→ p40403      : 機
→ p40403      : 手機收回去會直接換新的給你
→ p40403      : 你這問題是開機失敗，可以進安全模式或是五件套保留
→ p40403      : 數據看看
→ p40403      : 商城是商城，智慧館是智慧館，新機報不良就直接換新
→ p40403      : 的
→ p40403      : 任何品牌都有可能有機王，又不是不換新的給你
推 w82814704   : 造謠哥又開始出來豪洨了
推 buynowinya  : 這牌子又臭又爛 錢都拿去行銷不顧產品品質
→ buynowinya  : 不把台灣當一回事 台灣人比印度人還不如
→ aspeter     : 規律是兩代安全一代雷? 23 24好像沒大事 25瑟瑟發抖
推 choppa007   : 有人又馬上出來護航了
推 shokotan    : 機王
推 cliff2001   : 石頭哥起手式：大家都會這樣別看到三星就見獵心喜
→ oopsskimo   : https://youtu.be/kN9YYURZD5Q
推 x58420      : 筍子好吃
推 buynowinya  : 看了Threads上的案例，讓人直搖頭，根本欺負人
推 tony870414  : 出那麼多包還一堆人要買來自虐@@
推 manpower9   : 冷筍
推 lancerjump  : 理由伯只會幫三星找理由
→ lancerjump  : 理由伯眼中只有別家的缺點
推 Diver123    : 怕
推 zsp8084     : 新鮮冷筍
推 l40112      : 配沙拉才好吃
→ skull0107   : 桂冠沙拉(遞
推 opcomtt     : 能問一下這台是1tb的還是512g還是256g嗎？
推 tingiy      : Try again是大寫喔
→ tingiy      : 只能繼續try try
→ aladdin1212 : 呃...品質下降不少？
噓 a7577272    : 石頭哥真的可憐，什麼叫又不是不換新給你，處理時間
→ a7577272    : 不用成本？
推 guanting886 : 以前買家電 保內修一次 保外再修一次 我只覺得這家
→ guanting886 : 的產品除了早期Anycall好用以外其他的自己要想清楚
推 guanting886 : 是說這個問題也是蠻特別的 才剛買ㄟ
推 WLR         : 要是跟手機同時拆封美乃滋，美乃滋還沒壞咧
推 bf000777966 : 熟悉的味道
推 fcuspy      : 換機那麼囉嗦喔？
→ traz04067   : 好冷….
推 jfw616      : 這個一定是手機有進水的情況
→ jfw616      : 所以是冷筍無誤
推 AnyaWakuWaku: 筍
推 tarjan33167 : 冷筍上菜囉
→ justice2008 : 不然你要為了四天無法開機改買大陸機???
→ justice2008 : 如果是國外的話 早就給退貨重買新的了
推 WindSucker  : 人孫
推 yahappy4u   : 三星太爛了吧！剛買就壞，不要再買三星旗艦了好嗎，
→ yahappy4u   : 這個牌子只適合做中低階手機啦
噓 crassus7217 : 愛買又愛嫌，三星那個死樣子很久了好嗎
→ justice2008 : 真der 市占擺在眼前 台灣人最愛買的安卓廠商
推 a7577272    : 要售後有市占率 最頂的
推 Azimech     : 台灣消費者真的被廠商看沒有。
→ Azimech     : 這種到國外擺明就是退款或是換新機。
推 Aerogel     : 市占就是只適合買A系列
推 regenerator : 我用第二天就跟你一樣，去維修站重新弄軟體又繼續
→ regenerator : 用了，只是怕死，我還損失之前悠遊卡餘額
推 regenerator : 我猜是舊機備份到新機影響到one UI7
辛苦了 有夠慘
→ LoveMakeLove: 冷筍
※ 編輯: XiaoquE924 (101.12.155.60 臺灣), 02/16/2025 22:58:00
推 stonecold123: 三星就是靠你這種死忠的支持。3Q
推 AbianMa19   : 冷筍
→ WOGEchidna  : 這篇要是蘋果已經爆文了
→ mini186     : 個案
推 qulik7      : 也太倒楣了吧 我用的很爽欸
推 shi21       : 扯
推 issemn      : 誰叫你不買大牌子
真的
※ 編輯: XiaoquE924 (101.12.155.60 臺灣), 02/17/2025 00:47:28
推 hifone112   : 這裡人到底多恨三星 哪個品牌沒機王的==
推 net20200105 : 冷筍
→ gary8442    : 如果是蘋果 留言這邊都會先檢討使用者www
推 jujusun     : 哇 駐板的都消失囉
→ aikolove    : 不過這階段還不能喊冷吧
推 RC8377      : 厲害了
推 ja1295      : 靠邀 我怕了……
推 Gavatzky    : 山頂好冷
噓 astrofluket6: 好冷
推 barkids     : 怕.jpg
推 ctes940008  : 冷筍
推 loloool     : 冬筍好吃
推 chichi8181  : 星黑真多 不就遇到機王 所以官方有不處理嗎 結果自
→ chichi8181  : 己喜歡的品牌一樣狀況又開始雙標 XD
推 a7577272    : 星吹真多，請問近期有哪家新品有這麼多全新死機案例
→ a7577272    : ？ 當初N7爆炸星粉一開始護航到最後海水退了誰沒穿
→ a7577272    : 褲子？
推 nobody888   : 換機這麼麻煩，還有人要護航
推 showhere    : 可是我已經下訂了，只能看人品？
→ showhere    : 想知道原po有用舊機轉新的app嗎謝謝
有
→ kodansha    : 這盤筍子也太新鮮了吧
推 charmingpink: 客服想撐到一個禮拜只能送修？
推 pchion2002  : 冷筍 好吃
→ iPadProPlus : 我有朋友也一樣問題…看來又要一次大規模的
推 tsungg      : YCCY
→ JH10        : 太好了 這樣才不會一堆人買
→ JH10        : 手機就是買iphone，不知道要講幾次
推 firingmoon  : 都2025還在買三星.........活該
Q_Q
推 cplusplus426: 三星品質
推 adon0313    : 品質不是問題 出問題是台灣的保固
→ R10K        : 筍
推 kkes0001    : 換蘋果
推 motia       : 我還以為是我note8版本太舊用轉移程式才出包(個案)
→ motia       : ，原來是普遍現象喔…後來進安全模式回原廠設定再手
→ motia       : 動轉移就好了，正好清少用的app
推 lopoko      : 原來冬天真的會長冷筍 XD
推 aa014228    : 新鮮的筍子
推 qwert65732  : p40403石頭哥還敢出來造謠喔 這次要人幫你刪留言嗎
→ qwert65732  :  嘻嘻
推 longkiss0618: 最新鮮的筍子
※ 編輯: XiaoquE924 (101.12.155.60 臺灣), 02/17/2025 10:17:41
推 s78513221   : 2025了新機直接掛也是不多見那
→ dgreen      : 版上一堆三星文連發就知道還是有很多人想吃冷筍阿
→ a27588679   : 最速冷筍
推 powermountai: 新機不衝第一買不是常識嘛XD
→ showhere    : 其實我之前都是衝第一，目前用都沒事
→ showhere    : 但這次25問題，第一次有種不敢用智慧交換功能
推 GTR34       : 問就是等今年的P10
推 tetani      : costdown太多
推 xoy         : 繼續等到四月Edge規格跟舊機One UI 7的升級明朗後
→ xoy         : 再說了
推 vig077      : 他們文字客服很爛 之前也要改地址 說改也沒改...
推 qjia        : 還是再撐4個月 等pixel 10出再來考慮要買哪支好了
→ taihao      : 2025了還有人敢買三星旗艦機，畢竟是死忠的
推 pupupigman  : 才剛出就死機 這樣以後誰敢買= =
噓 chichi8181  : 果粉真可愛 google “iphone16 死機”不就一堆了嗎
→ chichi8181  :  XD
→ chichi8181  : 怎麼能睜眼說瞎話成這樣啦 你們
→ SDCAT       : 至尊機王....
超好笑
推 lancerjump  : 讓我們繼續檢討蘋果，大聲喊：蘋果也有一堆死機
推 p40403      : 各品牌線上商城不都這樣，新品不良退回去檢查才會換
→ p40403      : 新品給你，有哪個品牌新品不良舊手機不收回去直接給
→ p40403      : 一隻新的？
推 bruce511239 : 人損
推 JhouHank    : 某叉某伊又在避重就輕囉笑死
推 drummers    : 消費體驗差，不額外賠償下次白癡才買
推 GingerMeow  : 冷筍
※ 編輯: XiaoquE924 (101.12.155.60 臺灣), 02/17/2025 12:34:06
推 xoy         : 所以案例都是開機開不起來？國外還沒看到類似的狀
→ xoy         : 況，如果是韌體還有機會修，One UI 7真的是多災多
→ xoy         : 難
推 kumabartho  : 台灣三星的好就是你不買一定要叫你朋友買
推 qazxc312    : 安卓最頂的三星不買難道你要買蘋果？
推 deez1212    : 繼續檢討蘋果
噓 lolicat     : 退貨啊 還報修幹嘛 網購7天內
推 opcomtt     : 至尊旗艦S25U
→ Lumbereddy  : 春天到了 筍子又長出來了
推 zwk0606     : 蘋果新機中機王當機也沒當成這樣的 更何況人家出貨
→ zwk0606     : 量應該是屌打s系列旗艦
※ 編輯: XiaoquE924 (101.12.155.60 臺灣), 02/17/2025 14:33:38
推 spadesA     : 還好沒換S25 看起來了無新意 現在還有春筍...
推 s78513221   : 看星粉不鞭策廠商而是鞭策消費者就放心了
推 bella1815   : 熟悉的冷筍來了
推 saiboos     : 還是A方便
推 WU3CO00J    : 筍子很好吃
推 imghory     : 退貨買子龍都還比這貨好
→ imghory     : 石頭哥，人家只有退貨和維修的選項...
→ imghory     : 以前第一支手機sony結果機王，七日內拿去門市直接
→ imghory     : 換新的不囉嗦呢...
推 tsungg      : 筍
推 q30339      : 國家叛徒用三星
→ a7577272    : 看到今日的更新，好想看石頭怎麼護航
推 xoy         : 我猜原廠想用重刷韌體開起來再跑測試
推 erichavez   : 四天亡一定有五個
推 samwang7027 : 總是有很多死忠的 嘻嘻
→ dddaiel     : 看到今日更新 笑了 做等石頭哥護航
推 youngkiss   : 被推文笑死，冷筍記得加美乃滋
推 scropio1190 : 新鮮出土冷筍w
推 stu9311056  : 好像有些人不知道以前的pixel也有類似的情況，當然
→ stu9311056  : 換機肯定是最快的
推 xoy         : 更新後重開機變磚跟正常開機就變磚不是太稀奇的事
→ xoy         : ，不過要花一週檢測就有點久，這都有畫面表示開機
→ xoy         : 到某個階段了，就算用戶不知道安全模式或全重製等
→ xoy         : 手段，原廠要刷應該不難
推 final587    : 冷筍
推 mrloscar    : 一拿到就死雞就不會有綠線了 計畫通
※ 編輯: XiaoquE924 (101.12.155.60 臺灣), 02/17/2025 23:44:04
→ ashaneba    : 這篇文應該很快就被刪了
※ 編輯: XiaoquE924 (101.12.155.60 臺灣), 02/17/2025 23:44:47
※ 編輯: XiaoquE924 (101.12.155.60 臺灣), 02/17/2025 23:53:52
推 xoy         : 可以用安全模式跳過去或重置解決就不是太稀奇的事
→ xoy         : ，果然不需要一週，蘋果舊機轉移也可能遇到類似的
→ xoy         : 事，解法差不多
推 drummers    : 主要是綁一堆預購禮，你現在退就是放棄預購了還多
→ drummers    : 一堆麻煩
對..妳懂我的感受
推 showhere    : 舊機轉移時，只轉移常用app和相片也許有用？
推 violetstar  : 最近也在思考是買s25還是I16，但看到三星售後那麼差
→ violetstar  : ，應該直接選蘋果了
→ james4141989: 不是硬體問題的話還好，但是偏偏是冷筍牌
推 sid3        : 原來app還沒更新也會死機
→ sid3        : 搬移前最好先更新
推 karta1271642: 三星不意外
推 TainanGoldx5: 真不錯的新機體驗
※ 編輯: XiaoquE924 (101.12.156.79 臺灣), 02/18/2025 17:10:43
※ 編輯: XiaoquE924 (101.12.156.79 臺灣), 02/18/2025 17:11:40
推 adon0313    : 現在維修也只有新機吧？
推 airiorikoy  : 裝睡的叫不醒，吃筍的攔不住