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家人原手機已遺失,Line使用門號、密碼登入,沒有連動信箱,以前沒在電腦或平板登入過。 在新手機要登入時已經收完簡訊驗證碼也再次輸入密碼, 但又跳出傳送移動帳號認證碼的提示,這個頁面無法略過,按上一步就會回到最開始的登入步驟。可是就沒有舊手機可以傳啊這個頁面是在??? https://i.imgur.com/QubKFrF.jpeg 然後看了line支援中心的說明,建議遇到這個狀況先登電腦版line, https://i.imgur.com/gaHTHvo.jpeg 但又卡在他要我在智慧型手機的line上輸認證碼! https://i.imgur.com/rC7KTzY.jpeg 現在陷入了死循環,手機簡訊驗證碼又輸太多次被鎖一小時,崩潰!!! 請問有沒有什麼解決方法?信箱! (已經寫信給客服但不知道什麼時候才有回音了) ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.227.246.218 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1742041996.A.C34.html
spfy : 以前沒在電腦登入過肯定沒救 第一次一定要手機 03/15 20:44
spfy : 手機那情況我以前經驗是被人故意登一下自己這邊會變 03/15 20:44
spfy : 那樣 放一陣子等cd完就能正常驗證了 03/15 20:44
MCMJ : 但一開始簡訊可以驗證的時候就是驗證完還是會卡在叫 03/15 20:51
MCMJ : 我輸入移動帳號認證碼,所以才改試著登電腦版。打完 03/15 20:51
MCMJ : 文章CD完我又試一次然後改鎖7天了= =‘’ 03/15 20:51
Jkyzer : https://i.imgur.com/WtFkXjc.jpeg 03/15 20:53
Jkyzer : 直接移除拒用 就是這麼簡單 03/15 20:53
boulard : 這個我有經驗 寫信給客服等email 回信 03/15 21:38
MCMJ : 已經寫信了但剛好假日不知道要等幾天,請問b大後來 03/15 21:46
MCMJ : 是怎麼解決的? 03/15 21:46
shiuhjan : 寫mail給客服唷 我是還沒等到客服回 就突然成功了03/15 22:27
MCMJ : s大請問是繼續用簡訊驗證碼試還是怎麼樣?03/15 22:30
boulard : 我上次是禮拜六寫信的 禮拜六有上班 照著email 步驟03/15 22:50
boulard : 處理 最後會收到48小時內登入Line 就能直接登入03/15 22:50
MCMJ : 好的,那看來也只能等客服了,感謝!03/16 00:06
Kay731 : 我被鎖七天 03/16 00:28
Kay731 : 然後過了五天 還是七天03/16 00:29
Kay731 : 寫信客服也沒回我= =03/16 00:58
sn0w : dcard有人po坐高鐵去他們內湖的辦公室現場可以臨櫃 03/16 01:03
sn0w : 辦理否則就是要等客服回你mail或等七天03/16 01:03
xxxcat : Line就爛03/16 08:43
velaro : 遠離賴03/16 09:01
tonyian : 因為你LINE, you deserve it03/16 15:24
MCMJ : 請問k大後來呢?03/16 18:48
MCMJ : 沒有為了這個特地臨櫃的打算@_@03/16 18:48
MCMJ : 目前等待客服回信中~03/16 18:48
issue666 : 請問寫mail給客服大概多久會收到回信呢?我看到有03/16 19:25
issue666 : 人等了7天之後,登入又是跳出再等7天....有點害怕.03/16 19:25
issue666 : ...03/16 19:25
atigr : 狀況跟你不一樣,上週四到現在客服沒回信03/17 10:17
u23cs : 打客服專線:(02)6631-5190 試試 記得資料先準備好03/17 10:52
Kay731 : 目前顯示二天 就等看看03/18 16:49
回報一下寫信給客服的後續: 就是沒有後續!!! 鎖七天自動到期解鎖,沒有再跳出移動帳號驗證的提示,按照一般登入步驟就直接登入了。 但是,這期間無數封寫給客服的信件石沉大海,永遠只有已收到信件,會盡快處理的罐頭回覆,從頭到尾都沒有跟「真人客服」接觸過。 客服電話僅屬於Line pay專用,打進去說手機遺失擔心line pay被盜用能不能先幫忙處理帳號登入問題,客服也只會強硬回覆line跟line pay是不同公司。如果懷疑被盜用,他可以幫你查交易記錄但僅此而已。 經過這次的事真的對line(台灣)失望透頂,無論是不平等的使用者條款還是不設即時回覆的真人客服這點,都讓人深切感覺到這家公司的傲慢。以後只能保證自己手機不會突然故障、遺失、被偷,不然根本不知道換機時你需要因為他們的bug被鎖多久。 總之感謝提供解決方法的各位,也希望推文中同樣被鎖的朋友們能順利解決。 至於Line,多行不義必自斃,祝早日倒閉! ※ 編輯: MCMJ (219.85.139.34 臺灣), 03/24/2025 19:43:36
candyyou : Line的問題要去這個板 Instant_Mess 03/27 10:23